某工程项目部质量管理体系汇总.docx

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某工程项目部质量管理体系汇总

第一章编制总则...........................................1第二章质量方针和目标.....................................2第三章主要管理人员.......................................3第四章质量管理机构、质量保证体系........................4第五章质量管理体系职能分配.............................17第六章质量管理制度......................................24第七章质量工作考核办法.................................46

第一章编制总则

（1为强化和规范项目部的施工质量管理工作,确保质量目标的实现,创名牌,出精品,现根据国家质量管理工作方针、政策、法规,结合贯彻实施ISO9001:

2000标准及项目经理部实际情况,特制定本办法。

（2认真贯彻执行国家《建筑法》、《建设工程质量管理条例》和有关政策法规,北京地铁建设相关施工规范,验收标准。

坚持“百年大计,质量第一”和“质量建企”的方针,贯彻ISO9000系列标准,开展全面质量管理活动。

（3建立和完善“企业自控”的工程质量管理机制,落实工程质量终身负责制,注重施工过程控制,强化创优措施,充分运用经济、行政等多种监督手段,使工程质量处于全过程保证和监控之下,快速、有序、优质、高效地完成工程施工任务。

第二章质量方针和目标

1、质量管理方针:

依法管理,系统控制;

严格标准,落实责任;

百年大计,质量第一。

2、工程质量总目标:

为保证优质、安全的完成本标段的施工任务,我们将针对本工程的特点建立一套完整的技术、质量保证体系、责任制度。

确保本合同工程全部达到工程质量验收标准,工程一次验收合格率达到100%,工程质量等级为合格。

第三章主要管理人员项目部主要管理人员如下:

项目经理:

×××

总工程师:

×××

生产经理:

×××

安全经理:

×××

商务经理:

×××

前期经理:

×××

技质部部长:

×××

商务部部长:

×××

安保部部长:

×××

工程部部长:

×××

物资部部长:

×××

办公室主任:

×××

第四章质量管理机构、质量保证体系

1、质量管理机构

（1项目经理部设技术质量部、安保部及工程部,负责整个项目施工质量的监督管理工作。

公司安质部设部长1名,专职安全员3人;工程部设专职质检员3人。

并根据施工需要补充增加人员。

（2各部室要切实加强质量监督管理部门建设,健全机构,配足人员,必须保证质量管理工作的正常开展。

（3质监（检人员必须由责任心强,能坚持原则、秉公办事且有较高施工技术水平和质量管理经验,集团公司以上单位培训合格的工程技术人员担任。

（4为强化工程质量管理,项目经理部成立质量管理组织领导小组,由项目经理任组长,项目经理部技术负责人任副组长,成员由项目经理部质检工程师、试验工程师、质检员、试验员以及项目各部室负责人组成。

质量组织机构如下:

2、质量保证体系

根据本工程特点,项目分成三个工区:

×××工区、×××区间一工区、×××区间二工区。

形成责任人包线,技术干部包点的责任体系。

建立三级质量体系,在施工过程中自下而上按照“自检”、“互检”、“交接检”三个检测等级分别实施检测任务,人员配置做到职能相符,实施质量一票否决制。

在严格内部“三检”制度的基础上,认真接受地铁公司的质量监督和监理单位的监督,接受社会工程监督部门的监督,并自始至终密切配合,严格服从。

1、质量保证

由技质部根据本工程质量管理需要,做出质量创优计划,安保部及工程部检查各单位执行情况。

坚持“质量建企”的方针,坚持“大工程创优质,小项目出精品”理念,对员工、劳务人员进行国家及上级有关法律、法规和制度的教

育,增强全员的质量责任意识;深入开展“一学、五严、一追查”（学法规;严守设计标准,严守操作规程,严用合格产品,严格程序办事,严格履行合同;追查责任者活动,加大宣传力度,使广大参建人员树立高度的质量责任感和使命感,切实履行法定的质量义务,做到依法施工生产。

组织各级工程管理及技术人员学习项目部编制的《质量管理制度》,并做为上岗从事施工生产的必要条件。

附:

质量保证体系框图

2、组织保证措施

（1、加强施工技术管理,严格执行以技术负责人为首的技术责

任制,使施工管理标准化、规范化、程序化。

认真熟悉施工图纸,深入领会设计意图,严格按照设计文件和图纸施工,吃透设计文件和施工规范、标准。

施工人员严格掌握施工标准、质量检查及验收标准和工艺要求并及时进行技术交底,在施工期间技术人员跟班作业,发现问题及时解决。

（2、严格执行工程监理制度,施工队自检、项目部复检合格后及时通知监理工程师检查签认,隐蔽工程的质量验收必须经监理工程师签认后方能隐蔽。

（3、项目经理部设专职质检工程师、工程队设兼职质检员,保证施工作业始终在质检人员的严格监督下进行。

质检工程师拥有质量否决权,发现违背施工程序,不按设计图、规则、规范及技术交底施工,或使用材料半成品及设备不符合质量要求者,有权制止,必要时下停工令,限期整改并有权进行处罚,杜绝半成品或成品不合格。

（4、制定实施性施工计划的同时,编制详细的质量保证措施,没有质量保证措施不准开工。

质量保证体系和措施不完善或没有落实的应停工整顿,达到要求后再继续施工。

（5、建立质量奖罚制度,明确奖罚标准,做到奖罚分明,杜绝质量事故发生。

（6、严格施工纪律,把好工序质量关,上道工序不合格不能进行下道工序的施工,否则质量问题由下道工序的班组负责。

对工艺流程的每一步工作内容要认真进行检查,使施工规范化、合理化。

（7、制定工程创优规划,明确工程创优目标,层层落实创优措施,责任到人。

（8、坚持三级测量复核制,各测量桩点要认真保护,施工中可能损毁的重要桩点要设置保护桩,施工测量放线要反复校核。

认真进行交接班,确保中线、标高及结构物尺寸位置正确。

（9、施工所用的各种计量仪器设备按照有关规范规定进行定期检查和标定,确保计量检测仪器设备的精度和准确度,严格计量施工。

（10、所有工程材料应事先进行检查,严格把好原材料进场关,不合格材料不准验收,保证使用的材料全部符合工程质量的要求。

每项材料到工地应有出厂检验单,同时在现场进行抽查。

做到来历不明的材料不用,过期变质的材料不用,不符合工程质量要求的材料不用,消除外来因素对工程质量的影响。

（11、做好质量记录:

质量记录与质量活动同步进行,内容要客观、具体、完整、真实、有效,条理清楚,字迹清晰,各方签字齐全,具有可追溯性。

由施工技术员、质检员、测试

人员或施工负责人按时收集记录并保存,确保本工程全过程记录齐全。

（12、坚持文明施工,创造良好的施工环境。

为优质、安全、高效的施工,创造良好的施工条件。

做到道路平整,排水通畅,材料堆放整齐和机械车辆停放有序。

3、制度保证措施

（1、按照有关规范和技术标准,结合本单位实际情况,编制工程创优计划,建立工程质量管理程序,设立以项目经理为代表的行政管理系统,抓好施工全过程中的质量控制、检查和监督。

（2、建立并实施质量保证记录系统,对记录的编写、收集、分发、标识、归档、贮存、保管和处理等作出明确的规定。

每月一次向业主提交质量趋势分析报告。

（3、建立不合格产品质量控制程序,及时将不合格项报告及建议处置方案和有关技术处理方案报业主及其代表审查认可,并接受业主及监理对纠正行动的验证。

对严重有损于质量和重复发生的不合格项以及质量下降趋势的状况,必须认真分析、鉴定并查明起因,采取

纠正措施,防止重复出现。

（4、对构成工程主体的材料、半成品供货商进行资格评价并将评价报告报业主审查认可,必要时业主可参加资格评价工作或委派监理公司参加资格评价工作。

（5、推行全面质量管理的科学管理方法,抓好关键部位、关键工序的质量关,严格执行“三级质量检查”（即班组自检、项目部复检、监理专检制度。

填写检查验评表,逐级签字,坚持上道工序不合格,下道工序不施工的原则。

（6、建立质量教育制度,对上岗职工进行系统的培训,加强职工质量意识教育,并引入竞争机制,严格按考核合格持证上岗制度办事,使每一位职工树立强烈的质量意识,用工作的高标准严要求,保证工程的高质量。

（7、建立工程样板引路制度,重要分项工程施工前,根据施工组织设计、施工方案的要求组织专业施工队进行样板施工,通过样板确定施工方法、技术措施的可靠性和质量标准,样板经项目技术负责人或工程部的相关技术人员确认符合设计、规范及合同要求后,再全面组织施工。

（8、建立图纸会审制度,及时组织相关人员对图纸进行学习,充分领会设计意图,明确技术要求,对设计文件中的差错与问题,及时与设计单位联系,积极提出修改意见,避免技术事故或产生经济与质量事故。

（9、建立技术交底制度,项目技术负责人要接受企业技术主管部门的技术交底,同时项目技术负责人又要在项目内进行层层技术交底,以保证技术责任制的落实,技术管理体系的正常运行,技术管理工作有效。

（10、建立隐蔽工程检查和签证制度,凡埋入地下、水下、混

凝土中、天棚吊顶内的工程均属隐蔽工程。

在具备覆盖条件24小时前,以书面形式通知驻地监理工程师检查验收,确保驻地监理工程师有时间对工程进行检查、检验。

隐蔽工程经监理工程师检查或抽检合格确认后方可隐蔽。

未经监理工程师确认隐蔽工程作不合格品处理需重新返工。

对监理工程师认为需要开口抽检的隐蔽工程,按要求开口检查,对不合格的隐蔽工程将重新返工,直至达到设计和验收标准为止。

（11、建立质量评定制度,定期对施工质量进行评定,树立样板工程,及时反馈工程质量信息,把评定结果作为制定项目施工计划的依据之一。

制定工程创优规划,明确工程创优目标,层层落实创优措施,责任到人。

建立质量奖罚制度,明确奖罚标准,作到奖罚分明,杜绝质量事故发生。

（12、建立产品保护质量保证制度,施工过程中应对施工产品进行防护。

对施工所需的易破、易碎、易燃、易爆等产品在搬运时应轻拿轻放,垫好保护垫,用绳索捆绑牢固,如果车行使在凸凹不平的路段时司机应缓慢驾驶,防止在搬运过程中不合格产品的产生,以至与造成不必要的浪费和损失。

储存产品在必要时进行通风晾晒。

严格防止产品在搬运、储存、包装、保存与交货各阶段中造成不必要的损伤或积压变质。

（13、建立成品保护质量制度,合理安排施工顺序,制订多工种交叉施工作业计划,避免盲目施工,不合理赶工期及不采取防护措施而损伤和污染的产生,凡下道工序对上道工序会产生损伤和污染的,先采取有效的保护措施。

加强职工教育,制定成品保护奖惩办法,明确各工种对上道工序质量的保护责任及对本工序工程的防护,用经济手段提高作业人员成品保护的责任心,促进队伍的文明施工水平。

（14、建立质量例会和质量分析制度,定期召开质量例会和质量分析会议。

分析前阶段质量状况,找出质量问题,分析出现问题的原因,总结经验教训,研究改进措施,减少质量问题多次重复的出现,提高质量验收工作的效率。

（15、建立质量处罚制度,认真贯彻国家和上级关于质量工作的方针、政策、法令和标准,坚决执行本企业有关质量管理的奖罚规定,以现行国家施工验收规范,质量评定为依据,对在施工程进行奖罚。

工程处罚要坚持实事求是、高标准、严要求,以促进和激励工程质量的不断提高。

（16、成立QC小组,开展QC小组活动,定期进行QC小组成果发布,巩固和扩大QC小组活动成果。

4、责任保证措施

（1、建立以项目经理领导下的项目技术负责人负责的责任制度。

（2、技术负责人负责贯彻执行技术规范标准和上级技术决定,制定施工项目的技术管理制度。

（3、技术负责人直接领导技术员及有关职能人员的技术工作。

（4、及时组织有关人员熟悉图纸,编制单位工程和分项工程的施工组织设计。

（5、对于施工中的重要工序,技术负责人必需向施工项目内有关人员进行施工技术交底。

（6、定期审定施工技术组织措施计划并组织实施。

（7、技术负责人应参加隐蔽工程验收,处理质量事故并向上级报告。

（8、负责组织工程档案中各项技术资料的签证收集整理并汇总上报。

（9、项目部有关人员组织技术学习,总结交流技术经验。

5、技术保证

（1、施工技术指导文件编制及管理

①、承接工程后,详细阅读业主提供的工程建设大纲和地下管线、邻近结构物等图纸资料、设计单位提供的工程地质勘测报告、工程设计图纸、技术文件和监理单位提供的工程监理大纲及有关文件;透彻了解建设、设计和监理单位对本工程施工质量的原则要求和特殊要求,并在工程实施前召开由设计、建设、监理和施工四个单位有关人员参加的技术、质量交底会,进一步明确设计意图、技术要求和质量检验标准。

②、工程施工前,按照设计技术规格书、施工图纸、设计变更等设计文件要求编制工程实施性施工组织设计、施工方案、技术措施、工程质量保证体系、创优计划、质量控制程序及工程质量保证措施,经工程监理单位审查批复后实施。

（2、现场施工技术管理

①、根据施工任务需要,配置足够的、能满足使用要求与测试精度的各种设备、工具、卡具、仪器仪表、计量器具。

现场所用计量器具必须经过国家认可的有关部门或单位检定,并在检定合格证的有效期内使用。

②、认真填写各类原始报表和隐蔽工程验收报告单,验收原始报表装订成册,归档管理。

各种原始资料和技术资料报经有关部门,经过签认后进行汇编归档。

资料的归档做到正确规范,条理清晰。

③、隧道施工视地层地质状况及地面沉降量的要求,确定施工方案和支护手段,施工中认真进行地质描述工作,加强隧道开挖后的沉降和收敛量测及地面和地面建筑的位移和沉降观测,反馈指导施工,调整优化施工方法。

④、隧道的衬砌必须保证其中线、水平、断面尺寸、净空大小符合设计要求。

⑤、混凝土拌合、运输、入模、捣固、养护必须按规范要求施工,确保混凝土内实外光,保证混凝土的浇筑质量。

6、材料、成品、半成品的检验、计量、试验控制

（1、进货检验和试验

①工程所用的材料、半成品、成品、工程设备在场进、入库时都必须验证。

材料员负责对进场、入库物资进行手续验收和实物验收。

②验收的内容:

物资来源、合格证、材料质保单或检验报告单等,由材料员负责组织验证,验证。

合格的质量证明文件交技术员登记存档。

③实物验收的内容:

观察外观、检查产品标牌、规格、型号、计量点验数量、测量尺寸等。

④进货检验和试验记录

由材料员负责填写登记所有进场入库物资的检验、试验记录、台帐,技术员保存所有材质的证明文件和材料复试结果记录。

各种记录应真实、清楚,保证检验和试验结果的客观性、准确性。

（2、过程检验和试验

①过程检验

A、砂、混凝土的试配和试块试验由试验室负责试验。

B、水、电试验由项目专业工长负责。

C、现场施工人员自己进行和试验由技术负责人组织质检员、工长、技术员、顾客代表参加,做好签字标识和质量记录。

D、过程检验和试验记录

过程检验中的记录由专业工长和技术员按有关规定和要求填写。

过程试验由试验室技术负责人按有关规定和要求填写。

（3、最终检验和试验

①交接条件

单位工程按施工图纸和工程合同内容全部完成,工程质量符合质量验评标准,竣工资料基本齐全。

②自检

单位工程竣工前由技术负责人组织有关人员进行全面自检评定,将自评结果上报公司技术质量部,同时上报竣工资料。

③互检

公司技术质量部组织预检,由技术质量部对单位工程进行综合验评及核查工程竣工资料,预检合格后填写有关表格,上报质监站。

④交接检和试验记录

技术质量科负责组织联系顾客、设计、质监部门进行最终检验和试验,最终检验和试验后,负责组织办理《竣工工程质量监督验收证书》。

（4采购要素的控制

项目技术负责人（或专业工长根据工程进度需要,提出材料计划,经项目经理批准后交材料科组织采购,计划必须有具体的内容,产品的名称、类别、规格、数量、用途、进场时间及质量要求、进库的材料,材料员要建立收、发、存台帐,并且分类标识,非材料员不得擅自使用或更改标识,建帐记卡及时准确产品入库应随时记录。

7、工程质量的过程控制与管理措施

（1、过程控制

过程控制是质量保证的重点,施工过程中严格执行某某公司《过程控制工作程序》。

项目部受公司直接领导,项目经理是质量第一责任人。

施工过程分三个阶段:

施工准备阶段过程控制、施工过程控制、

特殊过程控制程序。

（2、施工准备阶段过程控制

①、人员因素及资质控制

工程合同签订后,组建以项目经理为首的项目经理部和组织合格的施工作业队伍进场。

劳资部门、人事部门协助做好各类人员的岗前培训,特殊人员要持证上岗。

②、过程控制

技术负责人负责组织各专业工长、技术员参加图纸会审。

技术负责人组织技术人员编制施工组织设计和特殊过程作业指导。

项目技术负责人根据本工程的特点,确认一般、关键、特殊施工过程及具体施工方法,技术负责人向专业工长进行技术交底。

设备、材料控制设备部门根据施工组织设计组织合适的施工设备进场,物资部门根据材料技用计划和《采购控制工作程序》,组织合格材料进场,项目部检查合格后予以验收。

③、环境控制

项目技术负责人在生产部门协助下,验证建设工程规划许可证,施工执照、三通一平,并做好临时设施,安全防护等各项施工准备工作,填写《开工报告》,由生产处组织会签,报公司领导审批。

第五章质量管理体系职能分配

为确保工程质量自始自终处于受控状态,要严格执行国家及现行的有关质量责任制管理规定制度、质量控制的标准管理和程序文件严格进行质量管理,把责任落实到人。

1、建立和落实工程质量领导责任制

建立工程第一负责人责任制。

项目经理对工程质量负总责。

建立工程质量终身负责制。

各部室施工负责人,要按各自的职责对承建的工程质量负终身责任。

2、项目部质量管理领导小组职责:

（1贯彻执行国家和上级有关工程质量的方针政策、指示、规程、规范、标准和各项规章制度。

（2宣传贯彻执行ISO9002系列标准,组织本项目的质量方针和目标,指导、监督、协调各部门行使质量管理职能。

（3制定质量工作要点及规划和创优措施。

（4组织工程质量定期和不定期的检查。

研究解决有关工程质量的重大问题;有权随时制止违反施工秩序和不按图纸规程、规范施工的作业区,以及使用不合格材料、设备等影响工程质量的行为。

（5项目部现场技术员为质检员,负责日常的质量监督、检查。

各施工队设质检员,从事工序的质量检查施工队,质检员应配合质检工程师的工作,确保各项检查、检测工作的有序进行。

（6各部门和个人都要认真执行项目管理方针和质量目标,保证质量管理体系有效运行。

（7认真学习《产品质量法》,树立产品质量终身制意识。

3、部门责任

①技术质量部:

负责项目有关技术及质量管理工作的实施,组织图纸会审与交底工作;指导编制审定重点部位的施工方案,特殊工序的技术方案技术措施;负责贯彻执行有关技术质量管理的法令、法规和制度,对在施工过程实施全过程控制、检查和监督工作;负责工程测量的交桩、放线、复核、设备检测等工作;监督进场材料及设备是否合格,不合格的一律不准进场;负责组织对重大质量事故的调查分析,提出纠正预防措施并监督实施和落实工作;负责对分部分项工程及最终产品的检验,并参与质量的评定工作,独立行使施工过程中的技术质量和安全监督权;负责工程中出现的新工艺新技术的实施管理工作。

负责对工程竣工资料的审核,组卷。

②安全保卫部:

负责管理日常工程安全和现场保卫及文明生产工作;负责落实各项安全生产制度,定时检查施工现场安全生产情况;负责职工的安全生产教育,特殊工种的安全培训和持证上岗;负责制定实施重要工序安全施工措施,制定机械施工、现场用电安全措施;负责风险源工程环境及监控量测监督管理工作、负责贯彻安全事故报告制度,进行调查分析,提出处理意见工作。

③物资设备部:

负责施工所需主要材料及其它材料的采购、供应、管理工作,

并提供相应的质量证明;负责施工过程材料和周转料调配,顾客提供产品的验证和对项目部现场材料管理进行检查;负责对材料的标识管理和搬运、储运工作;负责机械设备的进厂、出厂控制及使用过程的管理;组织搞好物资储备,确保节假日物资供应等工作。

④工程计划部:

负责施工过程的各项管理工作,根据工程进度计划,合理组织施工,确保施工条件、质量、进度;负责项目工程的年、月、季度计划的编制与实施,对施工实施动态管理,落实项目进展的进度计划,并随工程实际进展情况不断调整计划安排,以保证总进度计划的落实;负责工程量的统计报表工作;负责对专业分包方施工能力评价的信息汇报,及对专业分包方在施工过程中的监督检查;负责竣工验收、竣工资料的审查上报和保修期的施工服务工作。

⑤合同财务部:

负责合同的签定及管理工作,负责工程中的洽商和设计变更的核算报价工作;负责各专业分包商的年、月报的核实与工程款的核对,并作好阶段性的结算工作;负责财务管理和全面核算工作;根据合同条款和有关法律依据,作好工程索赔及竣工结算工作,并监督合同的履行情况。

⑥综合办公室:

负责做好项目经理部的人事行政管理工作;负责行政后勤管理工作;负责职工食堂管理、

职工宿舍及办公室、会议室的管理工作;负责公文收发、归档

管理工作;作好对外的联络工作,负责用户来信来防的接待与处置工作。

4、主要管理人员岗位职责

1、项目经理质量职责;

（1项目经理是施工经理部质量工作的组织者、领导者,对工程质量负全面责任。

（2组织有关人员对班组操作者进行技术、质量交底。

按施工程序合理组织施工,对分项工程或工序要求先做好样板,以点带面,推动在施工程质量不断提高。

（3监督班组认真开展三检,参加上级部门质量检查工作,主动为质量检查人员提供便利条件,并对存在的问题进行质量攻关。

（4组织项目部内部质量检查,随时掌握工程质量情况,找出问题根源,寻求解决办法。

（5坚持质量问题或事故检查三不放过的原则,按有关规定及时上报。

不得隐瞒或袒护。

（6参加质量事故的调查处理和质量回访工作,对竣工交付使用后的质量问题必须及时处理,对发生的返修费用负经济责任。

2、项目生产副经理质量职责;

（1项目生产副经理必须协助、配合项目经理对工程质量工作的组织、贯彻、落实,确保项目经理部质量目标的实现.对工程负有组织、贯彻、落实、检查的责任。

（2施工生产中认真坚持按图纸、规范、标准及技术交底和操

作规程施工。

（3每道工序的质量标准在施工前对班组长进行书面交底.关键工序做好上道工序对下道工序交接的交接工作。

（4经常组织工班组长认真执行三检.参加上级部门质量加检查工作,对上级质量部门或质检人员提出的质量问题.在规定时间内组织有关人员纠正。

掌握在施工程质量工作情及,做好检查记录。

（5对造成