医院行政部门年终工作总结5篇.docx

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医院行政部门年终工作总结5篇

2020医院行政部门年终工作总结5篇

医院行政部门年终工作总结

（一）

作为医院沟通上下、联系各方的医院办公室，工作繁杂、琐碎，

很多工作不可预测，也难以量化。

作为一名医院行政人员，就要求我

不断地更新、拓展自己的知识领域，提高自己处事、协调问题的能力。

我一般是在业余时间学习专业知识和相关管理理论，来拓宽知识面，

更新自己的知识结构。

做到边干边学，在实践中历练，在历练中提高。

另一方面我是通过看报、读书、上网来获取知识和信息，这是我每天

都要浏览的。

我始终注意把握好自己的一言一行，积极配合各方面的工作;日

常工作中，做到严于律己，宽以待人，维护医院的形象，维护医院的

大局。

在思想上，我坚定拥护中国共产党的领导，热爱祖国，认真实

践“三个代表”的重要思想，坚持党的四项基本原则，思想、行动上

与党中央保持一致，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，

用正确的理论指导自己的行动。

自觉遵守医院的各项规章制度，团结

同志，工作中兢兢业业，从不计较个人得失。

近年来，我较好地完成了各项工作任务，从不推脱。

工作中恪尽

职守，无论平时的业务工作，还是协助其他同事工作都能够认真负责，

绝不敷衍了事。

能够完美完成各项任务：

一是从事医务股方业务方面，经常面对大量的资料、文件打印，而我从无怨言，保证仔细的完成任

务。

二是检查从事全院各科室月考勤。

就是按月发、收各科室考勤表，

并做好各科室人员调动、请假等核查工作，保持零错率。

三负责全院

几百人的继续教育学习工作。

面对几百人的继教卡制作录入信息工

作，从未有过怨言，保证按时完成工作。

四是是参与宣传橱窗海报的

张贴;接听电话会议并记录、传达上级指示精神等。

五是开展年度考

核工作，面对几百人的考核核对，信息录入查对，能够做到从无差错

发生。

工作的几年来，越来越深切的体会到，科技飞速的发展，知识和

信息的快速更新，每天都有变化需要我们去熟识、理解。

要做好医院

行政个人工作总结，首先要提升自己的综合素质，不停地学习，取人

之所长，努力丰富自己、充实自己、提高自己。

通过这次医院行政个人工作总结，对过去的工作再一次温故了一

下，针对明年，面对繁琐的工作，要时刻保持一颗仔细、开朗的心，

努力完成任务，做到更好。

医院行政部门年终工作总结

（二）

2020是我院发展史上的关键之年，医院行政部门在院领导的正

确领导下，紧紧围绕等级医院创建和整体搬迁后各项整理工作，按照

办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同

事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各

项工作任务，现将工作简要总结如下：

一、加强文书管理，认真做好文件的收发、登记、传阅、落实工

作

收取文件后做好登记工作，认真填写文件处理卡，并及时传阅给院领导和相关职能科室。

进一步强化了文件撰写、印发的规范性，加

强了文件处理的及时性，并认真落实，严格督办较好地将上级的指示、

规定和医院的决定、决议等传达。

做到收文、发文有记录、传文有痕

迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的工作。

全年与质控

办等部门共起草各类公文__件，其中上行文__件，下行文__件;收文

__件，批复_件;到卫生局及其他单位交换信件__余件;组织行政查房_

次，每次查房前及时收集各职能科室的预查报告，查房后及时整理院

长查房纪要，并及时下发到各相关科室。

二、认真做好会议安排和接待服务工作，协调全院各种会议

包括院长办公会、行政办公会、中层干部例会及各类专题办公会

等，全年共组织各级各类会议___余次，电话网络通知及时、会议记

录详细，认真执行会议决议，及时把落实情况向领导反馈。

积极地完

成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作，共接待__余人

次。

在此期间，从食宿安排、会场布职、制作宣传条幅等各个环节都

做了细致的工作，圆满完成接待任务。

三、加强信息宣传工作

报送出刊简报__期，工作通讯_期，及时将医院的工作动态，职

工的良好精神风貌及时展示给外界，使医院信息成为了医院的一扇窗

口、一张名片，对医院工作进行宣传。

宣传栏内容及时更新，宣传和

推介我院各方面的发展情况，配合广告公司完成了医院宣传片的制作

并向外界宣传，通过这些宣传，既提高了职工的爱岗敬院意识，也提

高了患者及社会对我院的了解和认知。

努力做好接待工作，树立医院

良好的社会形象。

四、党群众路线教育实践活动

及时向上级报送各种学习记录、心得体会、政风行风党风廉政建

设工作简报等活动资料，按时开展政治学习，认真召开民主生活会，

开展批评与自我批评，互相交流思想，认真查找工作中的不足和服务

不到位的地方，不断提高政治理论水平，同时积极配合各党支部会议、

学习工作。

五、逐步加强医院行政、后勤、保卫管理

组织创建等级医院“回头看”全面自查工作_次，根据评审要求

Z

对医院各类行政制度、应急预案、岗位职责进行增补和修订，平时严

格考勤制度及行政督办制度，严格执行行政值班制度，每月编排行政

值班表。

积极参与工作纪律检查，对查处的问题按规定坚决执行院领

导班子的处理决定。

协调制作各种标识牌__余张（块），目前全院道路、

病区标识制作已基本完成。

同时加强了对公务用车的管理，全年无违

规用车。

在这一年里，办公室能较好的完成各项工作任务，除了全体办公

室人员的努力外，还得益于各位领导和各科室的积极配合。

院办公室

是人少事多，每人身兼数职，尽心尽力，任劳任怨，积极工作，在一

些时间紧，任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成。

虽

然取得了一定的成绩，但我们也清楚地认识到，工作中仍存在很多问

题和不足：

办公室人员在工作经验、工作方法、工作能力上都有待提

高。

在新的一年，我们办公室全体成员会在院领导的指导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，为医院发展做出更大的贡献。

医院行政部门年终工作总结（三）

2020年年是我们现代女子医院不断改革转型的年度，后勤工作

也在医院的发展中不断改进和健全，走向了完善。

一年来，在院总经

理及院领导直接关怀下、帮助下，本着“服务于临床一线，保障全院

后勤服务”的原则，我严格执行了总经理各项指示，在其位谋其职。

一心一意谋工作，一件一件抓落实，随着对工作的逐步熟悉，在我来

到医院任后勤主管不足一年的时间中，也发现了一些问题，如由于历

史原因存在的多头管理的体制问题、没有责任到人的管理问题，为了

更好的完成以后的工作，解决好工作中存在的问题，先将一年工作及

以后计划总结如下：

一、整合资源，强化管理，高度重视消防安全工作

自上岗以来，谨记安全第一，把消防工作放在首位，落实在日常

的工作中。

（一）首先与各科室签定了安全消防责任书，强调责任到人。

（二）严格执行，强调下班时要断水断气断电，防止事故发生。

（三）经常不定时的组织排查各项制度的落实，清理行政办公区走

道和前楼地下室的杂物、闲置物品。

疏通防火通道，消除安全隐患。

（四）对工作中发现的问题及时通知责令限期整改。

二、强化队伍建设，严抓劳动纪律

在日常的管理工作中，严抓劳动纪律、对违反工作纪律、出工不

出力的员工进行严厉批评，及时提出整改措施。

（一）2020年__月__日食堂由于人为的管理出现脱节，针对问题

做出如下调整：

对当时管理人__罚款100元、对__、___责任人罚款

200，并进行公示，通报全院，同时对个别员工进行了调整和调离。

（二）对保安进行不间断的培训，利用早上时间对他们进行思想教

育，特别是结合社会稳定形势，要求对来往车辆、人员进行盘查，特

别是夜班更要加强，从而半年来未发生重大问题;

（三）对食堂工作积极调整，结合存在的实际问题，利用周二公休

组织动员，使每个员工都能在人员缺编的情况下，保证后勤工作正常

有序的为临床一线服务。

如现在食堂工作虽然人员紧缺但各项工作仍

正常平稳开展，下一步将加大力度，狠抓服务意识，做好孕妇、病人

餐，给出具体措施和方案，严格执行食品卫生法，真正达到为临床一

线服务，逐步建立健全规章制度，严格成本核算，听取员工意见，提

高饭菜质量，努力为临床一线提供周到服务，为医院食堂效益打好基

础，这是根本宗旨。

三、完善基础建设，美化院容院貌

由于历史的原因，建院至今以来我院的楼顶防水的失修、空调设

备的失修（各部件包括主机、主控板、风口、温控器失灵，电脑主控

板，风口打后开都才能在不同程度损坏、失灵）造成冬夏二季都出现

问题我们严格执行总经理的指示，努力做好各项工作，在其位谋其职，

主动到现场开展工作，切实做到应尽的职责，做好一线工作。

（一）对楼层发现的问题如灯管镜前灯、洁具、门把手脱落等不同

程度的损坏及失灵，我们速到现场查看并立即组织修缮。

应该该请示

的立即请示，如自行车棚空调回水管被架，直接影响到空调的运转，

我们马上请示汇报，虽然高空作业，但在一天之中用最快时间处理好。

（二）草坪是我院的一大亮点，我们利用早上7：

00左右时间进行

浇水、保养，在没有主管草坪的情况下保持草坪美观青绿。

（三）整治环境卫生，对院外垃圾进行每日检查，当日清理，将原

来那脏乱差的环境彻底解决。

（四）食堂作为医院的一大服务窗口，其整洁度、饭菜花样、品种

口味、用餐环境直接影响到顾客和员工的心情，近日来我们组织食堂

员工对食堂进行了彻底的清理大扫除，并配备两个灭蝇灯，基本营造

了一个较好的环境。

（五）自建院以来，医院楼房六楼及药房内太阳能水箱房年久失

修，多处漏水，造成五楼顶层及前楼几处顶及墙被脏痕斑斑，既不美

观也影响各科室工作人员的心情，为处理这情况，我们在总经理的过

问下，在近日开始了防水的全面工作。

四、控制成本核算，提升服务水平

（一）为控制成本我们经常利用开会时机教育员工，加强员工的成

本意识、发扬主人翁精神，从一点一滴体现爱院如家。

在节水节电方

面我们制定了相应的奖惩措施，主要强调保安工作，加强夜间巡视，

对发现夜间不关电灯、空调、电脑灯等用电的现象及时处理，并不定

时进行突击检查，对存在的跑溢滴漏等现象及时维修和堵漏，使该方

面问题得到了控制。

从医院整体出发，利用季节变化调整喷泉、霓虹

灯的开关时间，对食堂用餐人员多方面进行摸底调查，了解员工用餐口味，尽量避免不必要的浪费。

（二）虚心接受各科室监督，为了更好的做好后勤保障工作，我作

为主管将每月不定时的到临床一线征求护士长及员工对后勤各方面

的意见和建议，更好完善后勤工作，使领导满意放心，员工安心舒心。

五、常规工作中存在的一些问题

（一）在食堂工作中，对去年各项合同签约今年要引起注意，需签

约的都提前签约免了不必要给医院造成损失。

（二）对涉及有关与我们医院有关的单位（武警消防大队、治保大

队、环境卫生局等等），都要慎重处理，并及时请示院领导，及时答

复。

（三）关于后勤有极个别员工越级找领导，给医院造成了不良影响

及经济损失，是一种无组织无纪律的现象，也存在领导的问题。

由于

工作过于细致，没有真正做好员工的思想工作，吃一堑长一智，将深

刻接受教训，便于以后更好工作。

（四）对楼层排查存在进房间少，细节问题看不到的现象，要多找

问题发现问题，及时发现解决，及时报告请示汇报。

（五）对维修及整个后勤工作中员工的积极性还没有调动起来，今

后要逐步加强。

六、今后工作计划

（一）在总经理的领导下，从严从实教育全体后勤工作人员牢固树立后勤工作为医疗一线服务的思想，端正服务态度、提高服务质量，

开展后勤规范教育和培训，并相应制定出一套具体措施，提高后勤管

理队伍的素质和水平。

（二）我本人将不定时的每月到科室调查、了解临床一线需求，听

取他们的建议。

规范库房物资管理、供应;维护动力设备，保障水、

电等的正常使用。

对安排的工作必须亲自到现场查看，有难度的要及

时做出方案讨论后执行，并督促执行情况，通过不断总结经验改进工

作。

（三）安全重于泰山，坚持安全第一，在6月中旬请消防支队等对

全院义务消防培训。

时时最好全院的安全保卫工作，发现违反安全条

例的隐患就及时向上级反映，并下达整改通知书，责令限期整改。

教

育保安加强巡视维护好来院的车辆，指引车辆停放有序，确保一线的

正常工作秩序。

定期组织维修人员坚持全院设备安全。

强化爱岗敬业

精神，力争打造一支思想过硬、作风正派、守纪律、能吃苦的军事化

队伍。

（四）完善各项规章制度，特别需要强化管理建设，认真执行总经

理指示，所有的规章制度关键要狠抓“落实”。

经常组织有关后勤人

员学习，对各种规章制度作为后勤所有工作人员学习的重要内容，逐

步加强按规章制度执行的自觉性，并时时监督、考核执行情况，奖优

罚劣。

对采购物资供应严格按院文件执行，对脱离实际和难以执行的

制度要随时汇报院领导，一边随时调整、修订。

（五）增强成本意识和节约意识，打破“消耗成本被忽略、提高效

益不重视”的思想，组织后勤强化管理，树立成本预算意识，通过按

合理化的建议控制不必要的费用开支。

后勤物资的购进应由保管员和

科室提供采购计划，报请总经理批示后方可采购。

明确采购权限，必

须在保证质量的前提下货比三家。

建议成立领导小组和采购小组，对

需采购的一切物品公开向供应商询价，并将报价填写在申购单上，以

此证明询价工作完毕，再报请院价格管理主管审批后进行市场调查，

核实无误后下批价格单，将价格落到实处，得到最合理的价格以降低

后勤采购成本的降低，提高经济效益。

（六）在日常管理中教育员工加强法制观念，对合同、协议及涉及

到有关政策和精神的法规认真落实，要求克己奉公、廉洁自律，不得

有任何假公济私甚至违法行为，不能因工作上的失误给医院造成不良

影响和损失，号召后勤工作人员树立“一盘棋”的思想，把这一整体

工作做好，并作为每个人的业绩标准。

医院行政部门年终工作总结（四）

2020年在卫生局和乡党委、政府正确领导下，紧紧围绕2020年

下达的目标任务，积极应对突发公共卫生事件，借新型农村合作医疗

实施，努力解决群众看病难、看病贵问题，在全院干部职工共同努力

下取得了明显的社会效益和经济效益。

一、狠抓行动、树新风、全面提升我院整体形象

1、以病人为中心，提高服务质量，创人民满意卫生院是我院发

展目标，为改善服务态度，落实承诺服务，切实纠正行业不正之风。

我院广泛征求患者及社会各界的意见和建议，设立举报箱，公开举报

电话，制作宣传标语，落实“五个一”工程，发放医师名片，打回访

电话，发征求意见卡和社会问卷调查，为使意见和建议落到实处，严

格按查处制度处理，使我院行风有了很大改善，整体形象明显提升。

2、开展卫生大扫除，积极参入六城联创和创省级卫生乡镇活动。

结合我院实际迅速宣起讲文明、讲卫生、美化、亮化、绿化卫生院，

落实“门前五包”责任制，要求科室人员上班前先打扫室内外卫生，

划分责任区，每周二、五进行卫生大扫除，并进行检查评比，做到室

内外卫生干净整洁，物品器材摆放整齐，每日产生的医疗垃圾及时焚

烧进行无害化处理。

为配合创建省级卫生乡镇活动，我们对病房楼墙

面进行刮白更换破旧房门，制作防蝇门帘及窗网，对卫生院花坛内的

花、草、树进行修剪，浇水施肥，为患者提供一个温馨、舒适就医环

境。

二、进一步加强医疗质量管理，不断提高技术水平

1、通过前几年大批专业技术人员培训学习，和医疗设备添置更

新、使我院技术力量得到加强，在此基础上我们狠抓医疗质量管理，

严格医疗文件书写，门诊日志要求项目齐全，处方书写规范，用药合

理安全，病历书写及时规范，护理记录详实，实行科审批制，院长深

入临床查房，积极参加危急症病人抢救，医疗质量考核小组严格按考

核方案每半月进行一次督导检查，发现问题及时处理，全年没有发生

医务差错与纠纷。

2、鼓励员工进修学习，参加业务培训。

今年派出两人到上级进行培训，一名员工脱产学习，十余人参加晋级及资格考试，五人考取

晋升职称，使我院专业技术人员水平又上新台阶。

3、经过全院干部职工地共同努力，我院业务有了明显提高，门

诊量较去年有所提高，恢复到2020年门诊水平，达到21873人次，

住院819人，内科手术287例，住院分娩326例，较去年增加20例，

治愈率80%，好转率达15%，死亡率为0、11%以下，急危重病人抢救

成功率达90%，手术前后符合率达92%，无菌手术感染率为零，总收

入达到228万元。

内科入院率较去年增加21%，手术台数较去年增加

10%，住院分娩较去年增加8%，业务总收入169多万元较去年增加35%。

三、切实做好新型农村合作医疗工作

1、新型农村合作医疗这一惠民政策实施两年来，深受广大农民

欢迎，但在__年农合筹资工作中由于自筹部分份额增加一倍，也面临

许多难点，为打消农民参合顾虑，做好解释筹资工作，我们印制3千

多份《2020年告广大参合农民政策说明书》发放到乡、村干部和农

民手中，出动宣传车5台到各村广泛宣传新农合政策，组织定点乡村

医生积极配合村干部做好筹资工作，联系外出务工人员参合，我院抽

调人员下村督导，主动当好政府参谋，使今年参合率达94、8%，筹

资结束后立即进行参合信息的录入与整合，及时建立了__年参合信息

档案。

2、积极做好参合农民就医补偿工作。

对来我院就医出院参合农

民，当日兑现补偿，对定点乡医上报的门诊小额补助我院及时先行垫

付。

今年共补偿各类6704人次，补偿金额达76、7多元，确实减轻

了农民负担，今年补偿住院489人次补偿金额39万元，定额补偿114

人，金额5万多元，门诊小额补偿6101人次，金额326万余元。

3、为广大参合农民提供一个监督平台，在门诊大厅走廊醒目位

置悬挂农合就诊程序、补偿范围、补偿标准及补偿所需提供材料，每

日对当日发生农合补偿信息进行人村公式，并公布举报电话，接受社

会各界监督。

四、制定措施，积极完成项目工作，着力应对突发公共卫生事件

1、2020年我院被定为防保站建设和“七有两化一温暖”工程验

收年，我们指定一名院领导亲自抓，精心组织，加大投入，更换了手

术室陈旧空调，添置婴儿辐射抢救台，对病房楼外观进行整修，顺利

通过了上级这两项考核检查验收。

2、村卫生室建设项目工作要求高、时间短、难度大。

为此我们

高度重视，及时制定选址方案，加快工程进度，我乡5个项目村在第

一次验收通过3个，还有__个月建成。

3、在应对今手足口病工作中，我们认真组织，广泛宣传卫生科

普知识，成立发热、专科门诊、设隔离病房两间，发动乡村医生，层

层筛查，及时转诊，同时做好疫情调查上报、监测工作。

在应对问题

奶粉事件中，我院抽调七名人员参加筛查工作，两名同志同时运转，

早上班、晚下班，中午不休息，对我乡近千名食用三鹿奶粉婴儿进行

了筛查。

五、按照目标，扎实做好防保工作

1、坚持例会制度，每月召开一次乡村医生例会，并以会代培的

方式加强卫生法规、规章制度、计免知识的学习和培训。

全年共召开

乡村医会议19次，积极组织村医参加卫生局举办的继续教育卫生法

规、专业知识培训和学习教育，完成全乡44所村卫生室考核_工作，

ZZ

按照上级要求，每月一次入村督导检查，严格管理，从而使我乡的村

医管理工作和防保网建设进一步加强。

2、计免工作常抓不懈，认真做好儿童卡、__、册管理工作，对

每日新生儿童查行及时上卡，按程序接种，及时做好新生儿乙肝疫首

针接种。

截止12月上报新生儿童360人，建卡360人，接种“五苗”

5672人，并对流动儿童的接种对象进行了转出，流入补种工作，今

年未发生接种失误和事故。

3、抓好传染病管理和监测，做好新生儿童破伤风、麻疹、a下p

等传染病的主动监测和被动监测任务，开展死因调查，严格规范院内

门诊日志管理，及时填报疫情报告卡，做好网络直报。

全年共上报传

染病事件16例，无迟报、漏报现象。

4、配合各职能部门做好相关工作。

配合卫生监督所对全乡食品

市场的检查和监测，从业人员体检工作，共体验65人、40家，并做

好各村卫生诊所的消毒监测工作。

3月初开展乙脑疫苗接种，共种

1685人;8月开展肠道驱虫6000人;9月接种甲肝疫苗825人;11月开

展流脑ac疫苗接种共种510人。

由于组织得力，严格实行一人一针

一管安全接种，未发生任何差错事故。

狠抓结核病筛查工作，采取下

乡查、村医报等措施，及时发现护送转诊，督导化疗方式，超额完成

了结核病转诊任务。

5、妇幼工作在县妇保院指导下，借“降消”项目实施有力推动，

加强孕产妇___保健，切实做好产前健康检查，积极开展妇女病普查

治工作，提高住院分娩率，今年共建孕产妇保健卡369人份，住院分

娩326人次，住院分娩率达90，书写规范化产科历书326人次，对

全乡范围内进行一次妇女病普查，对520名妇女病进行了防治。

积极

完成各种妇幼保健报表，做到及时准确“降消”项目补偿工作及时兑

现，无克扣虚报现象，较好地完成了全年妇幼保健任务。

六、存在的不足

虽然，2020年我们取得了一些成绩，但离上级政府和人民要求

有一定差距，主要是思想不够解放，步子小，小进则满，医务人员知

识结构不合理，部分专技术人员未取得专业证，给医疗质量带来隐患，

农合工作任务繁多，卫生院及乡村医生承担农合筹资工作过重，财力

投入大无着落，这还需要今后工作中加以解决。

医院行政部门年终工作总结（五）

2020年度即将过去，在卫生局领导的关心、关怀和正确领导下，

在院长、书记的直接领导下，在各职能科室科长和临床科主任、护士

长们的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院广大干部职工

的大力支持下，我院行政部门通过不懈努力、积极工作、认真学习、

刻苦钻研，完成了局领导和院长、书记交给的各项任务。

现将各项工

作总结如下：

一、实行综合目标量化管理

为了认真贯彻落实市卫生局与我院签订的《综合目标管理责任

书》，扩大病源，挖掘潜力，增加收入，提高效益，充分发挥和调动

科室、职工的主观能动性，在全院范围内全面推行了综合目标管理责

任制。

原则上把医院所有能力创收的科室都进行了以责任制管理为中

心的综合目标管理，医院分期分批对临床医技科室进行了综合目标管

理，已经和全院个临床科室和部分医技科室签订了《综合目标管理责

任书》。

责任书是医院领导及有关职能科室负责同志根据卫生局与我

院签订的《综合目标管理责任书》的内容和要求，结合我院工作实际

制定的。

自_月_日实行综合目标量化管理以来，医院进一步加大了检查力

度，强化了监督约束机制，院领导多次明察暗访，职能科室分头负责，

进行医护质量、收费、服