安装配置维护手册.docx
《安装配置维护手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《安装配置维护手册.docx（20页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
安装配置维护手册
本手册讲述酒店管理系统的安装,配置,系统及本地选项设置,基础资料设置以及数据库维护方面的内容.而业务管理与操作请阅读”简明用户手册.doc”
用户可以自行打印本手册
目录
1>系统软硬件需求说明P2
2>单机版安装P2
3>网络版安装与连接设置:
P3
仅网络版需要阅读
4>系统初始化:
P8
5>系统参数选项设置P8
6>本地操作选项设置P10
7>基础资料设置P12
8>账单格式设置P14
9>数据库备份,恢复,与清除P14
系统软硬件需求说明:
1>本系统对运行环境的硬件无特殊要求,只要Windows操作系统能稳定运行即可,所需硬件要求就是windows操作系统的硬件要求.由于本系统是可以在简体中文版的win98,winme,win2000,windowsxp,windows2003等windows操作系统上运行,所以这里列出建议的最低配置与推荐配置,是从保证windows运行基本流畅稳定的角度出发的,实际上现在采购的硬件都会比这里的建议配置要好,无论赛扬2还是P2/P3,现在新机器都比这个高出几个档次.所以仅供参考:
操作系统
最低要求CPU/内存
建议配置
Win98
C300/64M
能在P3800M以上,128M内存以上最好
WinME
P2400/64M
Win2000Pro
C2500/128M
能在P31G以上,256M内存以上最好
Win2000Server
C2500/128M
Winxp
P31G/256M
能在P41.4G以上,256-512M内存以上最好
Win2003
P3500/256M
单机版和网络版的工作站推荐用windows2000Pro,网络版的数据库服务器推荐windows2000/2003server
硬件上其他要求:
单机版要求本机具备USB端口,网络版要求数据库服务器的机器具备USB端口,另外网络版需要组建10M或100M局域网,需要网卡及HUB等设备,投资很少.
2>单机版只需要一台机器,对软件运行环境无任何要求,只要是简体中文版的Win98或更高的windows操作系统即可.
3>网络版是有数据库服务器的,建议有条件的用户,网络版可采用单独一台机器作为数据库服务器,如果经济条件暂时不允许,也可以在服务器上安装一个工作站,即服务器同时兼作一个客户端,这样可以节省一台机器.另外如果用户经济条件较好,可以为服务器配置一台UPS（供电时间超过3分钟以上即可）,以及采用RAID1磁盘阵列存储系统数据库,当然这些是建议,不是必备条件,但实际上投资也增加不多,却可以大大提高系统的潜在安全系数..
网络版软件环境要求:
需配置好TCP/IP局域网,比较简单,详见后面的网络版安装配置说明
4>打印机:
本系统支持任何带windows打印驱动的打印机,无论是激光,针式,还是喷墨.对于系统没有内置的账单规格,可以定制设计,另外有一些定制账单在网站上有免费下载.
A>方案A:
由于酒店更多采用多联单的票据连续纸,所以建议采用EpsonLQ300K/+针式打印机.配置常见的80列半高（240*140mm）或1/3高（240*93.3mm）的三联单连续纸,使用效果较为理想,也比较专业.也可以打印其他规格,如160*230,110*220等规格.
B>方案B:
Pos2000打印机:
76mm规格,这个效果不太理想,因为这类似于超市,不够专业
C>方案C:
喷墨打印机:
采用A6规格:
将A4裁成四等份就是A6,这种是经济方案,适合于对形象无要求,对价格较敏感的小酒店,小宾馆.
单机版的安装配置:
单机版安装配置很简单,从我们网站上下载了安装包后,用winrar/winzip解压,运行安装程序,全部选”下一步”即可,完成后就可以运行了.不过要注意,如果原来安装过老版本,请先对老版本的数据库进行升级,升级工具在我们网站上有下载.
如果您是使用单机版,现在可以跳过第3页至第7页的网络版安装配置部分.直接从第8页”系统初始化”开始阅读.
网络版安装与连接设置:
网络版安装前需要先配置好tcp/ip局域网,所以先要安装好服务器及工作站上的网卡及驱动,以及用网线路连接到HUB或交换机（当然无线局域网也是支持本系统的）.然后在windows中配置tcp局域网,配置的关键就是给每台机器（包括工作站和服务器）分配一个IP地址.一般局域网的IP地址配置是192.168.xxx.xxx,后面的xxx为001-254,考虑到很多宽带路由器可能会使用001和254,所以一般配置范围为192.168.xxx.002至192.168.xxx.253,其中的xxx在一个局域网类必须相同（001-254）,而每台机器的IP地址必须不同,也就是最后的002-253,每台机器选一个,不要雷同.子网掩码都为255.255.255.0
这里举一个例子,一个局域网有三台工作站和一台服务器,IP段设置为:
192.168.62.xxx,其中服务器的IP地址为192.168.62.50,三台工作站的IP地址各为192.168.62.56,192.168.62.57,192.168.62.58.所有机器的子网掩码均为255.255.255.0
win2k/x//2003配置IP地址在windows的”控制面板”->”网络与拨号连接”中,注意分清哪个是本机的局域网网卡.而win98/me在”控制面板”->”网络”中,也要注意选择局域网网卡.下面的是win2000的IP地址配置界面:
以上的TCP/IP网络设置为比较简单快速的设置.如果您有专门的网络管理人员,实际设置可能与此不同,但是只要保证每台工作站都能在命令行下ping通服务器的IP地址,则网络就已经符合要求了.下一步就可以进行网络版的安装与连接配置.
首先下载网络版安装包后用winzip/winrar解压,或者从光盘进行安装.安装文件为setup.ini:
运行那个”setup.exe”,即可进行安装:
可见界面有二页,可以切换的,第一页是”服务器端软件安装”,用于在服务器上安装服务端软件,第二页是”客户端软件安装”,用于在各个工作站上安装客户端软件的.如果服务器同时兼作一个工作站,则服务器同时也运行一次”工作站端软件安装”,但其他的工作站绝对不要进行”服务器端软件安装”.
1>首先在服务器上安装”服务器端软件安装”,先要安装firebirdsqlserver数据库服务器,点”1>安装firebird数据库服务器”,然后一步步下去就完成了.
这样,数据库服务器就安装成功了,并且自动运行了,如果不修改他的配置,他以后每次都会自动运行.firebirdsqlserver是一个大型sqlserver类型关系数据库,缺省在tcp/3050端口上提供服务.安装完成后可以在任务通知栏看到服务管理器的图标:
鼠标指向的地方就是firebird服务管理器的图标,也可以在控制面板->”firebirdsql服务管理器”中控制.用鼠标左键点这个图标可以控制服务的启动与停止,双击这个图标就可以弹出管理器的操作界面:
可以查看及管理服务状态,管理数据库别名以及系统参数,系统密码等.firebird同时支持数据库别名（MSSQLServer方式）和数据库绝对路径（Mysql方式）二种方式,所以一般情况下也不用配置别名.缺省的数据库账号和密码为SYSDBA和masterkey,这个类似于MSSQLServer的SA和SA账号的空密码.密码是可以修改的.
在这个界面上是可以看到服务器当前的所有有效IP的,其中192.168.xxx.xxx之类就是局域网IP,可以用作客户端连接参数中的服务器IP.
另注:
如果是老版本升级中重新安装firebirdsqlserver,请在安装前先”停止服务”,然后退出”服务管理器”,再反安装老版本,再重新安装firebirdsqlserver.否则因为老版本在运行中,将无法更新为新版本文件.这个道理在安装客户端时也一样,要退出老版酒店管理系统后再可以重新安装新版本.
2>然后第二步是安装例子数据库,这个也是在服务器上安装的.
请注意,如果是升级新版本,则不用安装这一步,用升级工具对老版本数据库文件进行升级后就可以了,切不可再用例子数据库来覆盖原来的业务数据库.
点”拷贝初始数据库文件到服务器”以安装例子数据库:
缺省会自动创建c:
\hoteldata目录,并将例子数据库拷贝到这里,文件名为data.xdb.不过如果您有D盘分区的话,建议存放在D:
\hoteldata,因为保存在系统分区容易因误操作被删除或格式化.确认”保存”后,安装程序会拷贝数据库,请稍等片刻,拷贝完成后安装程序会提示这个数据库的缺省连接参数:
这是很重要的信息,请不要随便按”关闭”!
如果您有打印机,我们建议您”打印连接配置”（A4规格）,如果您没有打印机,请”保存连接参数到文件”到桌面上,等会要打开查看,以配置客户端连接配置!
这个信息中提示了这个数据库的缺省连接参数,是用于配置客户端连接参数时参考的.
现在,服务器端软件安装完成了,下一步就是到各个工作站安装”工作站端软件安装”.如果您的服务器同时兼作一个工作站,那么在服务器端也要以工作站身份安装一次”工作站端软件”.
3>工作站端软件安装:
切不可在工作站上安装”服务器端软件”,而仅需要安装”工作站端软件”.
将安装程序拷贝在U盘上,或者将安装光盘带到工作站上,或者共享安装目录给工作站,无论哪种方式都可以.运行安装程序setup.exe,这次要将安装界面切换到第二页”工作站端软件”:
点”客户端机器上安装客户端程序”,然后一步步安装完成即可.如果原来安装有老版本,请在安装前务必退出老版本酒店管理系统.
现在第一个工作站就安装完成了,先不要急着去安装第二台工作站,而要先开始配置第一台工作站.安装完成后,从桌面启动”酒店管理系统网络版”,程序会检测到”连接参数”还没有配置,会自动启动配置界面:
在这里要进行配置,其中最重要的参数就是服务器和数据库.其实这些参数在我们在服务器上执行安装的时候就有的,请见前面说过的服务器端第二步安装,就是拷贝数据库完成后有一个提示信息,我们建议您打印或保存下来的.请在这里面依次填入各个参数.服务器填入数据库服务器的IP地址,数据库填入数据库文件在服务器上的绝对路径,其他的用缺省就可以了（除非你在服务器上修改过）.然后点”测试连接”,看是否有错误提示,如果提示”测试成功”就OK了.如果提示其他信息,请细看理面的中文信息,一般能看出原因,一般不外于:
1>服务器IP错误2>数据库在服务器不存在,可以检查这个数据库路径指向的数据库文件在服务器上是否存在主要就是这二个参数错误.3>服务器或客户端装有网络防火墙,导致服务器不允许连入,或者工作站无法连出!
WindowsXP/2003系统内置了防火墙,缺省情况下不允许连入,这样若服务器操作系统是WindowsXP/2003的话,工作站将无法连接到服务器,解决办法:
一是关闭防火墙,二是在防火墙上配置一条规则,允许firebirdsqlserver使用的tcp/3050端口的连接通过.如果安装的是其他的防火墙软件,也是一样!
测试通过的话,就可以”保存参数”并退出,然后再重新进入,就可以进入系统了!
且莫急着去安装第二个工作站,请先用”系统管理员”登录进系统,在主菜单中的”系统管理”->”工作站设置”中添加新的工作站账号供第二台工作站使用:
这样就添加了一个host2工作站,在试用期内只能添加到二个工作站,而购买正式授权的话,则工作站数量可以从2到不限站点.比如2,3,4,5及不限站点个工作站等.
然后就可以去其他工作站上安装软件了,重复上面第三步的”工作站端软件安装”,唯一不同的就是在连接配置时工作站账号不用host1,而是host2,每个工作站的都不能相同
系统初始化
登录进系统后,若要先用例子数据体验一下系统的操作,可以直接使用例子数据进行操作,先不用做”系统初始化”,可以先参照”简明用户手册”在例子数据基础上进行测试使用.
若您觉得对软件有了一定了解后,就可以使用自己酒店的数据来进行试运行了.那么第一步就要执行”系统初始化”将系统数据库中的例子数据全部删除,然后再在空数据库的基础上设置自己酒店的基础资料和系统选项.
执行方法:
主菜单->”系统管理”->”系统初始化”:
这时系统会提示您是否真的要执行”系统初始化”,因为执行完成的话,系统中所有的业务数据,基础资料,参数设置等都会被全数清除,变成一个空数据库:
点”确认”执行系统初始化,初始化后,系统会提示你重新登录,请注意初始化后只会保留一个”系统管理员”的登录账号,所以初始化后重新登录只能用这个登录账号.重新登录进来后,您就会发现,所有的系统资料都没有了,系统数据库成了一个空数据库,您将需要在后面执行相应的设置工作.
系统参数选项设置
下一步就是进行系统参数选项设置,这些选项是全局性的,所以设置非常重要,且不能随便修改.一般情况下在配置权限时应限定只有高级管理员才有这个设置的权限.另外网络版这个设置修改了的话,所有工作站都要重新登录.
从”系统管理”->”系统参数选项设置”中执行此功能:
这是第一页”普通选项”的设置,其中网络版的第一项”同步时间”请务必要选上.另外如果酒店有前台商吧,就可以选中”启用商吧库存管理模块”,这样能进行商吧库存管理,而一般酒店没有前台商吧,所以可以不选中.不启用商吧库存管理时,商品费象其他费用一样录入,而且没有库存管理功能.
其他参数都很简单.看文字就能明白,不作过多说明了.点下面的”计价参数”可以切换到第二页:
这是有关房费自动计算方式的参数设置,非常重要.请根据酒店实际情况设置,缺省的计费方式一般适合于多数酒店.
第三页”客房系统”是一些业务操作的缺省参数设置,可根据酒店实际情况进行设置,可以提高前台操作员的操作效率,能少打不少字的.
带”缺省”字样的,表示缺省值设置,在实际业务操作时,缺省值会自动填上,然后操作员还是可以在这个基础上修改为实际的值.
本地操作选项设置
“本地操作选项”与前面的”系统参数选项设置”不同,本地操作选项在网络版中只对当前工作站有效,各个工作站的本地操作选项是可以不同的,而”系统参数选项设置”是全局性的,所有工作站是相同的.
执行:
”基本操作”->”本地操作选项设置”,第一页是一些基本设置:
在这里设置一些常见的操作选项,其中前二项是设置打印报表及账单的打印机.票据打印机是设置打印账单的,而系统中其他打印则使用报表打印机,这二个选项,可以设置成同一个打印机.
这里最后一项”本工作站集成门锁发卡”功能,请根据您是否需要或购买了我们的门锁集成模块的情况,以及当前工作站是否有发卡机来设置,如果没有的话,则不要选中,这样”门禁发卡”菜单将不会在系统中显示.
其他选项,比较简单,看文字即可理解.
第三/四页是房态图界面设置和房态图操作选项设置,可以根据需要自行设置房态图的界面效果和显示内容.
都比较简单,不用详述.
基础资料设置
现在就要开始设置基础资料,基础资料是一次性设置工作,虽然有一点工作量,但是一般情况下只作一次就可以了.基础资料设置包括有房型设置,房间设置,费用/冲账类型,费用/冲账科目,和其他基础资料.
1>房型是指客房类型,用于将房间分类的,比如标准单人间,豪华双人间等,根据酒店自己的分类设置,同一种房型的房价是相同的,如果房价不同,请添加成不同的房型.
操作界面的上部是编辑框,下面是列表.要添加或修改的话,则是在上面的编辑框内输入,请保持编辑习惯:
在每输入一项资料后请用Enter键自动移动到下一格内,而不要用鼠标点按移动或者按Tab.
2>房间设置则是设置酒店的房间编号,如果有少量固定的拼房（普通酒店都是没有的）,请将不同的床位编号为房间,比如701是拼房,有二个床位,请编成701-A,701-B或301-1,301-2这样.
必须指定房型.而”楼/位置”是输入的,输入后就可以选择了,电话号码是房间的内线号码,如果使用我们的程控电话计费系统或者电话连接程序,可以实现话费自动记账的话,则这个电话号码必须设置成与程控系统话单上的内线号码对应.特征可以填入房间的设备情况或一些客人关心的情况（比如通风,朝向等）.
3>费用/冲账类型是用于将费用/冲账科目分类的,类似于房型与房间的关系.
系统内置有了足够了的费用/冲账类型,一般无须再添加
4>费用/冲账科目是于加收附加费时列费用项目的,可以根据酒店实际情况设置,比如损物赔偿物等等,另外,如果不启用”商吧库存管理模块”,则商品品名也在此设置.如果启用了”商吧库存管理模块”,则商品品名设置在”商吧管理”下面的”商品品名设置”中设置
注意费用/冲账科目是在一个界面上设置的,但是设置上要分开,性质一定要选二者之一.费用与冲账是相反的项目,冲账是负的费用,一般是用于修正误操作或者抵消费用金额用的.
5>其他基础资料:
在些预设一些列表选项,包括有客人类型,客人来源,证件类型,付款方式等:
请根据酒店的实际情况设置,有的可以不设,比如客人来源等,当然如果没有设置的话,在登记时也将没有可选的项目.
至此,基础资料设置完成了.进入房态图,点右上角的”刷新”按钮,就可以看到刚才设置的房间了,也可以开始进行正式使用本系统了.有关使用操作上的方法,请看另一个”简明用户手册”.
账单格式设置:
本系统内置了有二十一种常见规格票据纸的账单,用户可以选择其中之一作为缺省账单,且可以设置标头和页脚.此外,若正式注册本软件,还可以将一个注册简称显示在所有报表和账单的页头上.
设置缺省账单格式在”系统管理”->”账单格式设置”中:
设置完后需要”保存”生效,这样在登记,结账,加收预付款等地方操作完成且选了自动打印时,就会自动打印这个账单.
另外,除了内置的21种账单外,我们可以为用户定制其他任何纸张规格的账单格式,在我们网站上也有一些其他格式的账单下载,比如240*93.3,160*230等,导入定制账单后就可以使用最后一项”自定义账单格式”作为缺省账单.
数据库备份,恢复,与清除
在”系统管理”下面还有一些数据库维护操作,包括数据库备份,恢复数据库备份,清除历史数据等,这些功能都是一些基本的数据维护工具,是每个信息管理系统都有的功能.操作执行都很简单,请注意,我们的网络版是真正的c/s网络版,有数据库服务器（firebirdsqlserver）的,网络版的系统数据库以及生成的数据库备份都是在服务器上的,客户端是不可以直接操作和访问的,是通过tcp/ip协议连接数据库服务器,由数据库服务器完成操作的.数据库备份是完整备份,包含备份时整个系统数据库的全部数据映象.
升级会员 