夜作文之夜场员工规章制度.docx

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夜作文之夜场员工规章制度

夜场员工规章制度

【篇一：

夜场员工守则】

第一部分公司的经营理念

客户客户的满意是度量我们工作成绩最重要的标尺

员工是公司最重要的财富，员工素质的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现

服务没有最好只有更好

理念友爱团结热情认真

管理人性加原则

第二部分人事政策

2-1员工招聘和录用

2-1-1招聘和录用条件

根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优

所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式）2-1-2招聘程序

根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料

部门经理参考人才资料确定面试人员

人事部通知面试并将面试意见呈报总经理

总经理汇总各方面意见确定试用人员

人事部下发录用通知并办理试用手续

2-1-3报到手续

经核定录用人员于报到日携带：

一寸免冠照两张，身份证及复印件到人事部报到办理就职手续

2-2试用

新进员工试用期不超过十天，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复

2-3转正及合同签订

转正员工须与公司签订聘任合同。

聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。

2-4离职

员工离职分为辞职、解雇、开除、自动离职四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。

离职前须与公司结清各项手续）

辞职：

试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利

自动离职：

凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利解雇：

工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇，届时结算工资及福利

开除：

员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，不予结算任何工资、福利

2-5内部调动

2-5-1原则公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流动

2-5-2程序

员工填写《员工内部调动申请》

本部门及用人部门经理审批人事部报总经理批准2-6晋升2-6-1依据业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神

2-6-2程序

由上一级主管提名管理层审核总经理批准

发文任命由人事部备案通知各部门

2-7培训

2-7-1培训政策：

培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现出色，具有较大潜力职员

2-7-2公司将不断培训职员，每一位职员上岗前都必须经过培训

2-7-3参加培训前提：

工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司

2-7-4培训协议：

若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》）

第三部分员工十不准十必须

3-1-员工十不准

3-1-1不准迟到早退旷工

3-1-2不准擅自脱岗空岗

3-1-3上班时间不准闲聊说脏话吃东西做与工作无关的事

3-1-4上班时间不准抽烟喝酒不准坐靠着待客

3-1-5上班时间不准使用手机

3-1-6服从管理，不准顶撞领导不准与同事争吵打架

3-1-7注重个人形象，不准不按公司要求着装

3-1-8不准泄露公司机密和资料

3-1-9不准与客人发生争执

3-1-10公司内部不准谈恋爱

3-2-员工十必须

3-2-1对待工作必须认真

3-2-2对待客人必须热情

3-2-3对待同事必须友爱

3-2-4对待领导必须尊敬

3-2-5对待公司财物必须爱护

3-2-6对待有埙公司利益的必须举报

3-2-7对待自己工作中的错误必须面对

3-2-8对待别人工作中的错误必须指出

3-2-9公司规章制度必须遵守

3-2-10合理化建议必须提出

第四部分薪资及福利

4-1-1原则岗位职责

劳动力市场价格

教育背景

工作经验

业绩

4-1-2结构

月收入：

基本工资+全勤奖+效益奖金（效益奖金：

公司综合各部门月效益以各部门为单位提取比例）4-1-3公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开始支付基本工资。

4-1-4支付方式每月11日现金支付

4-1-5正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次

4-1-6员工每日有夜餐一份

4-1-7员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。

第五部分岗位职责

经理岗位职责

1．遵守公司规章制度。

2．认真做好部门员工的培训工作，重抓纪律，严格要求下属员工。

努力提高部门员工的个人素质和服务质量。

3．主持部门日常工作，合理安排分配下属员工的工作岗位和工作任务，以楼层为中心，积极配合楼层做好经营管理工作。

4．奖罚分明，公平、公正，及时处理部门发生的各种问题，做到发现问题解决问题、没有问题找问题。

对下属犯的错误不隐瞒、不包庇，勇于承担管理责任。

5．做好下属员工日常工作的监督工作，对部门当日工作及时总结并汇报。

6．遵守公司保密制度，认真完成公司安排的工作和任务。

7．保安部认真做好每日消防检查工作和消防检查记录、监控室记录、值班室记录和当日工作总结汇报。

8．pa部认真做好物品消毒纪录。

9．部门、同事之间团结协助，积极配合，不得无事生非拉帮结伙，影响公司团结。

10认真学习岗位业务知识，虚心接受上级批评、监督。

服从公司安排，主动完成公司交予的任务，积极提供合理建议，发挥管理骨干作用。

11热爱本职工作，对本职工作认真、负责

领班岗位职责

1．按时上下班，不迟到早退旷工，注重自身形象，按公司要求着装，佩带工号牌，遵守公司规章制度，做好带头模范。

2提前做好岗位准备工作，准时开立会，安排好当天的工作任务。

3以礼待客，做到微笑、热情、周到、耐心、细致、快捷、准确、大方，不得以任何理由与客人发生争吵。

4．工作时间不得擅离岗位，聚众聊天、打闹、开玩笑、抽烟、喝酒、唱歌做私事，公话私用。

5．时刻观察了解，掌握自己责任区域内包房的消费情况和客人的动态，及时发现问题，解决问题。

6．做好部门间的配合工作，业务繁忙时及时合理安排调配下属员工，做到以身作责。

7严格管理下属员工，实事求是，不包庇、隐瞒，及时制止和汇报违反公司制度和违法的行为和事。

8．严格遵守公司汇报制度，认真做好每天工作记录，职权范围的问题及时解决处理并汇报。

9．服从上级管理，同事之间团结协作，相互关心，不得拉帮结伙，无事生非，打架闹事。

10．爱护公司财物，勤俭节约，合理利用公司水、电、纸营业物品等资源，严禁浪费，

积极提供合理建议。

11．按公司要求，认真做好卫生工作，随时保持自己负责区域内的整洁，抓好下属员工的纪律，努力提升服务质量。

12．严格遵守公司的保密制度。

13．努力学习岗位业务知识，认真做好管理工作，随时保证负责区域的正常工作。

14．营业结束，认真做好区域卫生检查，消防安全检查，设备设施检查，并做好记录。

15．积极协作楼层经理，做好楼层经营管理工作，发生问题带头配合保安部处理、解决，制止事端。

16．对自己负责区域和职权范围内的任何事，承担一切责任。

少爷部岗位职责[/m]1．按时上下班，不迟到早退旷工；注重个人形象，时刻保持个人卫生，按公司规定着装，佩带工号牌；上下班走员工通道。

2．认真做好营业前准备工作如：

包房设施、设备是否一切正常并开启；所需物品是否齐全，环境卫生是否整洁。

3．勤用礼貌用语并养成良好习惯，对待客人做到：

微笑、热情、周到、细致、耐心、安全、大方，骂不还口。

不得以任何理由与客人发生争吵。

4．对自己工作岗位，做到认真负责，随时了解包房动态，有情况及时汇报制止；严格防范：

吸毒、赌博、卖淫、打架等违法犯罪活动发生。

避免逃单等情况发生，否则承担后果。

5．工作时间不得擅离岗位，聚众聊天、打闹、说脏话、吃零食、做私事、打私人电话、私自休息会客；不在得在营业区内抽烟、喝酒，在包房里唱歌。

6．不得与cat发生冲突或发生不正常关系，不得向cat索取包房内客人香烟或点食品酒水出包房。

7．服从管理，积极参加公司组织的各种活动；同事之间团结协作，积极配合，不得无事生非，打架闹事。

8．客人结束买单，及时进房检查设备设施是否一切正常，客人是否有物品遗留，发现问题马上汇报处理，否则一切后果自负。

9．爱护公司财物，勤俭节约，拾到物品及时上交或归还失主。

10．做好每天的工作记录，不得泄露公司机密和资料。

如公司的营业情况、工资待遇、操作制度等。

11．及时举报各种违反公司制度和违法的事，积极提供合理建议。

12积极配合保安部，严厉防范和制止各种对公司不利的事的发生。

13．营业结束，认真检查包房、消防安全，及时关闭各种设施设备和电源。

14．努力学习岗位业务知识，熟练操作岗位设备，设施。

pa部岗位职责

1．按时上下班，不迟到早退旷工，按公司要求着装，配带工号牌

2．自已工作区域范围时刻保持整洁，杯具，器皿严格按照卫生制度操作，清洗消毒，已消毒物品存放保洁柜

3．消毒间不得摆放任何与工作无关的物品，洗手间随时保持清洁，专人负责

4．工作时间不得在非自已的工作区域聊天闲逛吃东西，不得擅离岗位，私自会客做私事。

5．勤用礼貌用语，并养成良好习惯，同事之间团结协作，积极配合，不得无是生非

6．爱护公司财物，损坏照价赔偿，勤偷节约，合理利用公司水，电，纸，营业物品，严禁浪费

7．积极主动完成公司安排的工作任务

8．严格遵守公司保秘制度，严禁泄露公司机密和资料

9．服众管理，认真做好本质工作，上司询问如实回答

10．努力学习岗位业务知识，熟练操作岗位设施设备和物品消毒程序

11工作认真细致，有责任心，实施岗位责任制

第六部分奖惩条例

1．迟到早退：

每次10元〈迟到早退1小时以上视旷工，迟到3次为一次旷工〉。

2．旷工：

扣50元〈旷工2次开除，扣除当月工资和奖金〉。

3．病假：

视情况而定，〈县级以上医院开具的证明〉。

4．事假：

扣除当日的工资。

5．岗位卫生不合格扣10元。

6．不使用礼貌用语每次扣10元。

7．与客人发生争吵扣100元，严重者立即开除并扣除当前工资及奖金。

8．擅自脱岗、聚众聊天、打闹、说脏话、吃零食、做私活、看电视扣10元。

9．在营业区内吸烟、饮酒扣10元。

10．不服从管理，顶撞领导扣50元〈严重者立即除名，并扣除当前工资及奖金〉。

11．与员工之间发生争吵打架造摇生事扣100元〈严重者立即除名并扣除当前工资及奖金〉。

12．不得擅离岗位，如因空岗造成跑单或其它损失，照价赔偿。

13．客人结束买单，必须立即进房检查设备是否一切正常，客人是否有物品遗留，发现问题及时汇报处理，否则一切后果承担责任。

14．顾客投诉，扣10—100元，严重者开除并扣除当前工资及奖金。

15．员工用餐时严禁浪费，违者扣10元。

16．爱护公司财物，损坏照价赔偿。

17．因值班人员工作疏忽而造成损失，由值班人员负全部责任，严惩者负法律责任。

18．做好消防检查记录，营业日志，卫生消毒记录，因疏忽记录，发生问题承担一切后果。

19．注重个人形象，不按公司要求着装发现一次扣10元。

20．不得泄露公司机密和资料，如公司营业状况、工资待遇、操作制度等，一经发现除名处理并扣除当月工资及奖金。

21．积极参加公司组织的各种活动和会议，缺席一次扣30元。

22．及时完成公司安排的工作，不得拖拉，违反一次扣20元。

23．全勤奖：

连续一个月未请假或迟到、早退、误工者，经审查后授予全勤奖，奖金100元。

24．委屈奖：

在没有任何错误的情况下受到客人的打骂而始终保持微笑服务者，奖50—500元。

25．诚实奖：

拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者，奖20元并通报表扬。

26．建议奖：

提出合理化建议或意见被采纳者，奖50—500元。

27．贡献奖：

为公司做出重大贡献者奖励50—500元。

28．举报奖：

及时举报各种违反公司规章制度及违法行为，〈如：

贪污、偷盗、招摇生事等〉奖50—500元。

29．优秀员工奖：

每月评选一名优秀员工，奖100元。

30．效益奖：

完成或超越公司月业绩指示，给予一定数额现金奖励。

31．超越奖：

日营业额超越以往最高记录，月营业额超越以往最高记录，公司所有员工当日举行会餐，以示庆祝。

【篇二：

夜场规章制度】

员

工

规

章

制

度

任何企业都不敢让一个新员工直接上岗，ktv服务员的工作，其中的服务标准和服务礼仪有很多的规范和技巧，不成熟的ktv服务员会影响ktv的服务质量。

可以说对新员工进行严格的培训是保证ktv服务质量的基础条件。

下面我们就和大家分享一套详细、实用的ktv服务员培训教材方案。

一、什么是“服务”？

需要必须让ktv服务员了解什么是服务，服务不是简单的“端茶倒水”。

服务是过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为举止所体现对客的尊重、欢迎、关注、友好的工作。

二、ktv服务的准则有哪些？

1、准备好

其含义是每一位服务员都应该随时准备好为客人服务；

2、眼光

其含义是每一位服务员都始终应该以热情支好的眼光关注客人，适应客人心理，预测客人心理，预测客人要求及时提供有效的服务，使客人时刻感受到服务员在关心自己；

3、微笑

其含义是服务员应该对每一位客人提供的友善微笑服务；

4、邀请

其含义是服务员在每次接待服务结束时都应该显示出诚意和敬意，主动邀请客人再次光临；

5、出色

其含义是服务员将每一项服务程序，每一项微小服务工作做得很出色；

6、创造

其含义是每一位服务员都始终应该想方设法精心创造出使客人能享受其热情服务的氛围；

7、看待

其含义是服务员应该将每一位客人看作是需要提供优质服务的客人。

三、ktv服务员应该具备的基本态度有哪些？

1、细致周到

就是善于分析观察，客人的心理特点，懂得从客人的神情举止发现客人的需要，正确把握服务的时机，服务于客人开口之前，效果超乎客人的期望之上，力求服务工作完善妥当，体贴入微，面面俱到；

2、服务态度的标准

热情、主动、耐心、周到、谦恭，其核心是对宾客的尊重与友好；

3、认真负责

就是要急客人之所需，想客人之所求，认认真真地为客人办好每件事，无论事情大小，均要给客人一个圆满的结果或答复，即使客人提出的服务要求不属于自己岗位服务，也

主动与有关人员联系，切实解决客人疑难问题，把解决客人之需当作工作中最重要的事，按客人要求认真办好；

4、热情耐心

就是要待客如亲人，初见如故，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳，在川流不息的客人面前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不厌烦、镇静自如地对待客人，客人有意见，虚心听取，客人有情结尽是解释，决不与客人争吵，发生矛盾要严于律于己，恭敬谦让。

5、拒绝的艺术

在服务工作中杜绝推托、应付、敷衍、搪塞、厌烦、冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度；

6、主动积极

就是要掌握服务工作的规律，自觉把服务工作做在客人提出要求之前，要有主动“自找麻烦”，为求客人完全满意的思想，做到处处主动，事事想未雨绸缪，助人为乐，事事处处为客人提供方便；

7、文明礼貌

就是要有较高的文化修养，语言健康，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，尊重不同国家、不同民族的风俗习惯，宗教信仰和忌讳，事事处处注意表现出良好的精神风貌。

四、ktv服务员要掌握的基本服务要领

1、急客人之所需

把客人的要求当作自己最重要的事来办理，切实解决客人疑难问题，使客人感到服务是真诚的；

2、服务员对待工作认真负责，细致热心，给客人以受重视感，员工对待客人和蔼热情耐心周到、谦恭有礼、服务态度良好。

3、让“顾客总是对的”

即使错在客人，我们也要得理让人，给客人面子与台阶，而非令客人处于难堪境地，当然，如客人违反国家法律或有严重“越轨”行为，则另当别论；

4、使用专称，准确地以姓氏称呼客人，热情问侯迎送，“请”字当头，“谢”字不离口。

当使用礼貌用语，言谈得体，举止大方适当，符合礼节，礼貌规范，服务言行好。

5、牢记客人的姓名和面孔，这会使客人培感尊重和具有亲切感。

6、员工着装整洁、仪表端庄、站立服务、仪态大方、微笑服务、和颜悦色、服务仪表情；

7、受理客人投诉，高度重视，简明记录，查明原因，妥善处理，力所不能处理或处理后都应及时向上级汇报，并从投诉中吸取教训，不断改进；

8、了解和掌握客人心理，尊重客人习惯，以客人喜欢的方式对待客人，使客人感到尊重，ktv服务员要经常站在客人

【篇三：

夜场人事行政管理制度】

摄界酒吧人事管理制度

一、总则

1、本公司为树立制度、健全组织管理，依据公司经营特点订立本规章，凡本公司所属员工的管理，除劳动法另有规定外，悉依本规章制度执行。

2、本规章制度适用于全体员工。

二、员工录用

1、人力资源部依据公司组织架构及人员编制定期对缺编岗位进行招聘；若各部门有新增岗位者，则需提供由总经理批示的《人员增补申请表》，人力资源部将按《人员增补申请表》招聘新增岗位。

2、所有招聘岗位由人力资源部进行初试筛选，推荐候选人经各部门主管面试合格，由总经理批示允许后可进入试用期间。

3、本公司系统所有员工分为二类：

正员员工和临时用工人员。

4、所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，其余人员都必须经过三个月试用期方可转正。

5、招聘录用的新员工正式上班当日先到人力资源部报到，并以其向人力资源部报到的日期为试用起薪日。

6、试用人员报道必须向人力资源部提供：

三张一寸免冠照片；身份证、相关职称证、毕业证的复印件；与原单位解除劳动合同证明；食堂工作员工需提供健康证原件。

7、因公司所经营特点，具有一定商业机密。

所有新入职员工在自愿平等的条件下签订《保密协议》，公司将留存备案。

8、为防员工不按规定程序办理离职手续，公司将临时保存其毕业证原件。

9、报道当日由人力资源部为其按不同班次办理考勤登记并发给其员工更衣柜号。

10、服务人员及营业场所管理人员需交缴服装抵押金，办理正常离职手续可全额返还本人（每人元）。

11、向其宣导公司各项规章制度，并签字确认。

12、在办理完以上手续后，人力资源部将新员工领至其入职部门。

三、员工离职

1、员工因个人原因、身体原因或不适应其岗位工作可以提出离职申请。

2、在职员工要求调离本公司，应提前三十日向本部门主管提交书面离职申请；试用期提前7天提交书面离职申请；在未获得批准前，应继续其岗位工作，不得先行离职。

3、如不办理离职手续而先行离职，对公司造成损失，公司将依法追究其法律责任并扣发当月薪资及服装抵押金。

4、员工试用期间公司可随时与其解除劳动关系。

5、员工无任何过失而自动辞职，符合公司规定程序并办理正常离职手续者，获准后公司将退还服装抵押金并发给当月考勤薪资。

6、发生下列情况之一者，公司有权解除劳动关系，不再退发受聘员工服装费及当月工资。

a不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反公司规章制度。

b连续旷工3天、一月内旷工累计3天、伪造病假、事假。

c服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给公司信誉、经济带来严重影响者。

d被依法追究刑事责任。

7、职工办理离职手续应先到人力资源部领取《离职申请表》；本部门主管领导批示；由总经理获准后可按离职单上要求逐一部门办理离职登记，并附带《移交工作清单》；返还公司给其配备的全部工作设备，如有损坏按相应价值赔偿。

上述手续办理完毕，可到人力资源部领取毕业证书原件；到财务部领取服装抵押金；其离职当月薪资随公司其他员工一起于次月薪资发放日发放。

8、员工办理离职手续退抵押金于工作日的下午13：

00—17：

00办理，其他时间不予办理。

四、员工考勤、请、休假

1、所有在职员工都应遵守本公司员工考勤、休假、请假制度。

2、公司员工一律实行上下班打卡登记制度。

3、工作时间：

公司实行每周六天工作制，但因岗位不同分为两种工作时间制度

a：

上午10：

00—中午12：

00；下午13：

00—18：

00

b：

下午18：

00—零晨4、因公外出不能及时打卡者，应到人力资源部填写《公出单》并由其部门领导签字确认；若因公外出未打卡也未登记签字者，则视同事假处理。

5、迟到、早退或旷工：

员工应严格遵守劳动纪律，不迟到、早退、旷工。

从每月月初开始累计迟到、早退次数。

迟到、早退每月累计三次以上者，按事假处理。

每次迟到、早退10分钟至30分钟以内的，按迟到或早退论处；超过30分钟以上者按旷工论处。

连续旷工三天以上者，公司将给予除名处分。

6、事假或病假：

员工事假一天以内其本人填写请假单由本部门主管批示，报人力资源部备案；二天以上呈总经理批示，报人力资源部备案。

员工病假一天填写请假单由本部门主管批示；二天以上填写请假单并附带医院病历及收款凭证复印件。

报人力资源部备案。

员工因急事、病，不能提前请假的应及时电话通知本部门主管领导，由其部门员工代为填写请假单，报人力资源部备案。

全年累计事假、病假超过15天以上者，公司有权考虑调换其工作岗位。

7、请假薪资发放：

迟到、早退10分钟以内，每人每次扣薪资元；20分钟以内每人每次扣薪资30分钟以上按旷工计算；

病假扣发其当天日全薪；

事假扣发其当天2倍日全薪；

旷天扣发其当天3倍日全薪；

五、办公室管理

1、上班时着装整齐、坐姿端正，树立良好的公司形象和个人形象。

2、在办公室自觉讲普通话，严禁在办公室大声喧哗、吵闹、严禁闲聊、吸烟、就餐等。

3、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

4、各部门务必及时、认真于每月30日递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。

5、上班时，不得随意迟到、早退；有病、有事者应先请假，同意后方有效。

工作时间因工作

原因外出应填写办公室人员外出单。

6、办公室人员在工作接触中或在接听电话时要使用文明用语：

您好，lami酒吧/请/谢谢/对

不起/再见。

7、办公室传真机、复印机由专人负责，出现问题及时通知专业人员维修。

办公室传真机及复

印机不得传真或复印私人的文件资料。

8、办公室人员务必做到节约公司财产，复印、传真请自觉登记，树立主人翁责任感，杜绝一

切浪费行为。

9、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。

10、公司电脑个人专用，并有保密措施。

上班时间不得使用电脑玩游戏、上网浏览与工作无

关内容。

11、公司电脑及网络统一由网管维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。

网管人

员将定期对办公室电脑（除财务部）进行系统检查，任何人员需竭力配合。

如因个人原因造成公司电脑系统障碍，将视其轻重进行相应惩处。

12、做好保密工作，凡牵涉到公司利益及管理的所有文件应妥善保管，不得随意传阅，随意

搁放于桌面。

13、下班时随手整理自己的办