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3技术规范书

中国移动通信集团四川有限公司

绵阳分公司

ICT项目支撑合作伙伴

技术规范书

2015年1月

一、总则

1.1此技术规范书为中国移动四川公司绵阳分公司ICT项目售前技术支持服务项目的主要技术功能和服务要求，卖方应针对本次项目的标的，结合自己的特点提供详细完整的服务方案及项目报价。

1.2技术规范书应视为保证买方ICT项目售前技术支持服务所需的最低要求。

1.3卖方在建议书中，对本规范书中所提各项要求能否实现与满足，应逐项予以说明和答复。

卖方亦可根据自己的具体情况，在建议书中提出建议，并附详细资料和说明。

对本规范书各条目的应答为“满足”、“不满足”、“部分满足”，不得使用“明白”、“理解”等词语，在答复中，要求明确满足的程度，并作出具体、详细的说明，凡采用“详见”、“参见”方式说明的，应指明参见文档中的具体的章节或页码。

1.4卖方应提供服务解决方案，并在建议书中说明给买方提供的技术文件、技术支持、技术服务、人员培训等的范围和程度。

1.5规范书有关内容的澄清

a）卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。

在规定的建议书提交最后期限以前，买方将以书面材料给予答复。

有关买方答复材料的复印件也将递交所有得到技术规范书的卖方。

b）在技术谈判的各个阶段，买方将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步的技术澄清，卖方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。

1.6买方保留对本文件的解释和修改权。

买方有权在签订合同前，根据需要修改和补充本技术规范书，并书面通知所有得到技术规范书的卖方，修改补充后的最终技术规范书将作为合同的附件。

二、项目概述

2.1项目名称：

中国移动四川公司绵阳分公司ICT项目售前技术支持服务

政企客户ICT项目是指根据政企客户需求，运用信息与通讯技术（InformationCommunications　Technology）为客户提供全面、系统的解决方案的业务活动。

2.2项目背景

为提升四川移动向政企客户提供信息化整体解决方案、参与竞争投标的能力，向用户提更优质的服务。

买方拟聘请卖方提供2015-2016年政企客户ICT项目支撑合作伙伴支撑服务，采用招卖方式对该支撑服务进行发包，并根据《中华人民共和国招投标法》及本支撑服务的实际情况制定本技术规范书，作为此次招投标的依据。

三、供应商资质要求

3.1否决项资格条件（任何一项不满足买方将否决其投标）

卖方必须是具有独立法人资格，根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业，注册资金在100万元及以上，本地具备服务机构，须据实在投标书正本中提交下列文件，并加盖鲜章：

1）企业法人营业执照副本复印件；

2）企业税务登记证复印件；

3）企业机构代码证复印件；

4）公司法定代表人的身份证复印件；

5）法定代表人身份证明书原件；

6）法定代表人的授权书原件；

7）委托卖方的身份证复印件；

8）省内外信息化解决方案的成功案例；

9）其他说明材料。

3.2其他一般性要求（满足以下条件买方可优先考虑）

1）计算信息系统集成企业资质、安防工程企业资质、涉密系统集成资质等相关资质证明材料；

2）卖方需提供信用等级证明材料；

3）卖方在省内具有良好的客户资源，并能为买方ICT项目拓展提供资源支撑；

4）2012年以来，卖方在ICT项目方面与买方有过良好合作；

5）2012年以来，卖方在本地拥有丰富的ICT项目合作案例；

6）卖方可提供完善的行业信息化解决方案，或有成熟的信息化产品；

7）卖方组织架构合理，配备专属的支撑团队，支撑服务人员充足，管理制度完善，有健全的信息安全保障机制。

卖方提供的所有材料需真实、准确，不得弄虚作假，否则取消投标资格。

四、服务内容

4.1ICT项目售前技术支持服务范畴包括:

中国移动四川公司政企客户部及各市州分公司政企客户部或集团客户部信息化项目的售前支撑，包含但不限于技术交流、编制方案、技术支持文档、制作标书等。

信息化项目包括非系统集成类的产品或业务服务项目和系统集成类综合信息化项目。

4.2非系统集成类的产品或业务服务项目是指专线、MAS、M2M等不包含系统集成和平台建设的标准化产品融合方案，含标准化产品的二次开发方案。

4.3系统集成类综合性信息化项目是指含系统集成、平台建设及其他业务的整体解决方案类的信息化项目。

五、服务期限

项目服务期限：

合同签订生效日起，至2016年1月31日。

六、技术标准和要求

6.1服务内容的标准和要求

（1）须组建专门的团队为买方ICT信息化业务提供技术支撑服务，支撑团队成员固定，不得与其他运营商有工作上的接触；

（2）能根据买方要求配置专职的技术支撑工作人员，配合买方进行市场调研、挖掘政企客户需求并形成可行性解决方案、并对成本进行严密的分析与控制；

（3）卖方技术支撑人员与买方项目工作人员开展协同工作，并进行全方位技术支撑服务；

（4）卖方据项目需要，调配自身资源对项目予以技术支撑服务，不再额外增加支撑费用；

（5）实行项目跟踪制度，中大型项目实行项目经理制，重大项目的支撑成立由主要领导负责的专项工作组模式；

（6）卖方应配合买方做好开拓ICT业务的全方位技术支撑服务；

（7）对各个支撑服务项目，提供方需逐一应答，提供完整、有效、准确描述的应答文档，并注意应答文档排版规范，文字描述、图例清晰。

对各个支撑项目同时需要提供相应的描述清晰、完整、符合支撑要求的支撑方案；

（8）有相应支撑案例的，需要提供详细的案例说明；

（9）卖方在服务期间按照买方要求，与客户沟通交流时须符合买方的相关行为规范，未经买方同意支撑人员不得与客户进行相关工作接触；

（10）卖方对于服务需提供详细的质量保障体系，以确保信息的准确和有效、及时，对突发应急事件有完善的响应和处理机制；

（11）合同期内，需稳定、不间断的提供各项支撑服务，现场响应时长不超过12小时。

6.2服务团队及其成员的要求

服务项目人员要求

支撑人员需具备3年以上相关工作经验，熟悉移动数据业务、网络结构或通信行业ICT支撑服务工作流程，通信或IT专业本科以上学历。

卖方须说明在四川的机构组织及服务支持队伍情况，服务模式，并按照下列表格格式提供详细的固定支撑人员配置表，并提供固定支撑人员相关证书等证明文件。

服务团队界面划分及岗位职责配置表：

姓名

身份证号

最高学历

全日制学历及毕业时间

项目岗位及职责内容

专业