优化政府公共服务工作总结及工作计划.docx
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优化政府公共服务工作总结及工作计划
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------------------------------------------------------优化
政府公共服务工作总结及工作计划
为更好地落实科学发展观，充分体现社会主义市场经济体制的
新要求，全面提高政府服务群众、服务社会水平，营造一个公开、公
平、公正的良好投资创业环境，促进我镇经济社会健康、平稳较快和
科学发展，2021年，xx镇按照《郁南县2021年优化政府公共服务实
施方案》全面实施工作，取得较好成效。
一、2021年优化政府公共服务的主要工作
为大力实施县委提出优化政府公共服务战略，xx镇以改进镇府
干部职工工作作风为切入点，建立和完善考勤制度，进一步规范镇府
干部职工的工作时间，发挥好工作职能，满足群众的办事需求。
2021
年，xx镇分别召开了镇班子会和干部职工大会，进一步明确遵守作
息时间的重要性和必要性，强调每位干部职工必须按时上下班，严格
执行考勤制度。
其次，参照公务员的管理办法建立和完善了《xx镇
政府考勤制度》，规范好干部职工的考勤、值班、开会学习、突击行
动管理制度。
严格规定每位干部职工每天早上到党政办签到上班，由
轮值的班子成员进行监签。
并且每天实行24小时值班，干部职工按
宿，其他值班人员不得离开本镇和关手机。
一旦发生突发事件，接到党政办通知后，必须在30分钟内回到镇府集中听候安排。
出现迟到、早退、缺勤等违规现象的则按照考勤制度所定标准进行扣发补贴和通报
1/16批评。
若有特殊情况的，必须向分管领导和书记、镇长请假。
另外，镇府还举行干部职工篮球赛，进一步增强干部职工的凝聚力、号召力、战斗力和团结协作精神，创建良好的精神面貌和形象。
二、2021年优化政府公共服务工作存在的问题近年来xx镇在政府公共服务职能建设和完善方面不断取得进展，如不断改善服务水平与态度，不断规范行政行为等，但同时，也必须看到，按照县政府提出的优化政府公开服务要求，我镇还存在一定的差距，主要存在以下问题：
1、政府职能有不到位现象，部分部门办事效率差。
镇行政服务中心集中方便、阳光高效的作用还未充分发挥出来，有部门项目未完全纳进中心，还存在“体外循环”现象。
2、部分行政审批环节过多，造成效率低下。
由于政策、法规、体制、机构等多种因素的影响，审批项目涉及的前置条件多等问题尚未从根本上得到解决，制约了审批效率的进一步提高。
3、公共服务办事水平有待进一步提高。
部分镇干部，主要是村级干部对政策、法规学习了解不够，造成公共服务不到位，效率低。
4、公共服务信息化水平亟待提高。
政府部门在改革创新中，信息资源部门分割，不能共享信息的
问题还较普遍地存在，在信息化建设过程中，重建设、轻服务仍是目前一个比较严重的问题。
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5、政务公开还有待加强。
政府与公众之间缺乏互动性、回应性。
三、2021年优化政府公共服务的工作目标与计划
坚持以邓小平理论和”三个代表”重要思想为指导,认真贯彻
学习党的十七大报告及十七届三中全会精神，深入落实科学发展观，贯彻县委十一届五次全会精神和2021年县政府工作报告关于优化政
府公共服务战略的部署。
以群众满意和树立政府良好形象为出发点，以“廉洁、勤政、务实、便民”为宗旨，积极完善政府公共服务功能。
1、整合资源，进一步完善行政服务中心简化办事程序，提高办事效
率和服务质量。
2、做好行政许可事项的梳理工作，进一步提高部门办事效率。
各单位要组织得力人员，按照国家、省、市有关文件精神，认真梳理
属于本单位的行政许可事项，并纳入政务服务管理。
3、加强学习和宣传。
进一步加强对政务服务工作有关要求的学习和宣传，不断提高干部思想认识，增强工作的自觉性。
4、加强信息化管理，强化政务公开。
四、2021年优化政府公共服务的具体工作措施一是加强制度建设，规范办事程序。
进一步完善规章制度，根
据行政许可的相关规定和管理工作实际，进一步完善《镇行政中心服务管理制度》、《办事程序指引》等各项制度，提升中心窗口形象，优化发展环境，更好地为企业、群众服务。
同时，对各项办事程序等都上墙公开，实现规范化，保证中心工作有序开展。
3/16二是认真清理，完善行政审批制度。
加大对行政审批事项和行政许可事项清理力度，进一步简化办事程序，行政许可审批事项做到应进必进，杜绝“体外循环”现象。
三是加强学习。
不定期组织干部对行政法规、政策、上级文件精神学习及业务培训，不断提高干部公共服务水平。
四是整合各部门资源，强化信息化管理。
具体做法是把民政、社保、计生、合医、招商、林业、国土、广播等8个部门分散办理的行政审批、办证、收费等服务事项集中起来，统一办理，统一监督，方便群众办事，节约行政资源，提高行政效率。
直接组织安排各部门人员到中心办公，受理各职能部门的业务及群众关注的其他热点、难点问题的投诉、意见和建议，为投资者和群众实行“一站式”的服务。
中心采取阳光操作，公开办事内容、办理程序、承诺时限、收费标准和依据，自觉接受社会监督。
五是加强政务公开的信息更新。
安排人员不定期更新政府政务公开内容，让群众对政府服务有更深入的了解。
并定期对民情民意进行收集，加强和群众的互动、沟通。
湖南旅游业发展年度报告
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一、XX年全省旅游业发展总体情况
XX年，湖南省旅游行业按照省委、省政府和国家旅游局的总体
部署，认真贯彻落实xx关于特别要把具有湖南特色的旅游业做大做
强的指示精神，加快旅游产业大省建设，狠抓各项工作，取得了显著
成效。
XX年，全省接待入境旅游者
97.08万人次，同比增长
34.86%，旅游创汇
5.03亿美元，同比增长
28.82%，接待国内旅游者9098万
人次，同比增长
27.98%，实现国内旅游收入
546.65亿元人民币，同
比增长
29.75%。
旅游总收入
588.39亿元人民币，同比增长
29.68%。
全省旅游产业发展的质量和效益不断提高，关联带动作用进一步增强。
旅游业在促进全省经济社会发展，加快我省和谐社会构建和富民强省
等方面，发挥了积极的作用。
XX年，全省旅游工作的显著特点：
一、旅游支柱产业定位正式确立。
XX年，我省旅游工作得到了
省委、省政府和国家旅游局的高度重视，旅游支柱产业定位正式确立。
国家旅游局局长邵琪伟非常关心湖南旅游业，三度来湖南指导工作，并派出专家来湖南调研，为湖南旅游发展出谋划策。
省委书记张春贤非常重视旅游工作。
今年9月8日，省委张春贤书记主持召开第35
5/16次常委会议，专题听取了省旅游局的工作汇报，会议作出了培育壮大湖南旅游支柱产业的重大战略决策。
这一决定，被正式写入11月8日至12日召开的省第九次党代会报告，张春贤书记在报告中指出：
充分认识旅游产业关联度高，污染少，增收潜力大，发展前景好的产业特征，发挥旅游资源丰富，发展基础良好的优势，完善发展规划，加快综合配套设施建设，把旅游产业培育发展成为有规模，有实力，有永续发展能力的支柱产业。
在12月20日至21日召开的省委经济工作会议上，旅游业又被提到重要位置，省委书记、省人大常委会主任张春贤在讲话中强调，要围绕打造世界旅游精品推进城市化。
要坚持城市建设与旅游产业发展互动，围绕旅游发展加快城市建设。
要继续下大力做好文化、旅游产业文章，打造文化、旅游精品，吸引国内外更多的人来湖南消费，活跃消费市场。
省委副书记、代省长周强指出，要做大做强文化产业和旅游业。
充分发挥湖湘文化底蕴深厚、地域特色鲜明的优势，以国际化视野谋划和推动文化、旅游产业发展，促进文化与旅游的融合。
突出抓好旅游支柱产业，加快旅游交通、旅游产品和管理服务三大体系建设。
延伸旅游产业链，发展复合型旅游，吸引国内外高端游客，推动过境观光旅游向休闲、度假旅游发展，提高旅游业的综合效益。
打造旅游精品，重点培育以张家界为龙头的生态旅游，以韶山为重点的红色旅游，以长沙、衡山、炎帝陵、舜帝陵为代表的历史人文旅游，以湘西为重点的民俗风情旅游。
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二、文花枝先进事迹感动中国。
我省以先进模范人物为榜样，在全省旅游行业周密部署并有效开展了学习宣传文花枝同志先进事
迹的活动，在全省乃至全国掀起了学习文花枝先进事迹的高潮，为全
行业开展社会主义荣辱观教育和诚信建设提供了鲜活的榜样。
中共中
央政治局常委、国家副主席曾庆红，中共中央政治局委员、国务院副
总理吴仪分别亲切慰问了文花枝，并号召大家都要向文花枝同志学习。
3月27日，全国模范导游员文花枝命名表彰大会和文花枝同志先进
事迹报告会在长沙举行。
10月27日，由中宣部、国家旅游局、湖南
省委共同举办的文花枝先进事迹报告会在北京人民大会堂举行，吴仪
副总理出席并作重要讲话。
年内，我省还开展了诚信旅游三湘行、旅
游价格诚信月、提升中国公民旅游文明素质行动等活动。
10月30日
至11月3日，全国旅游行风建设长效机制培训研讨班在张家界举行，现场推广了我省旅游行风建设工作经验。
三、乡村游、红色游持续火爆。
全省紧扣中国乡村旅游年主题，通过在全省开展农家乐旅游采风等活动，加强调研，科学规划，重点宣传，积极引导，使乡村旅游呈现出蓬勃发展的良好势头。
乡村旅游发展为推进全省社会主义新农村建设发挥了积极作用。
红色旅游持续快速发展。
以韶山为代表的红色旅游品牌特色更加鲜明，一系列红色旅游活动的开展，使我省红色旅游更加红红火火。
全国85列红色之
7/16旅专列首发式暨中国红色旅游联谊会活动影响大、效果好。
同时，全省休闲度假产品建设加快。
郴州的温泉休闲、长沙的城郊休闲、张家界的生态休闲以及湘西凤凰的各种特色休闲旅游深受游客欢迎。
四、境内外旅游市场全面升温。
省旅游局在年初制定了十一五入境市场的百万十亿工程目标计划，并将各种重大促销活动进行了科学安排，分解了工作任务。
省财政厅拿出专款，奖励入境旅游有突出贡献的旅游企业，有效地激励市场主体开拓境内外市场的积极性。
全省重点强化了对韩国市场的促销，长沙首尔直航自3月26日启动，每天五个航班和长沙常德张家界产品的销售，使韩国市场持续走旺，今年可望突破60万人次。
此外，省旅游局还精心组织了一系列境外重点客源市场的大型旅游促销展会及活动，并有效地加强了区域旅游合作，开拓了国内旅游市场。
先后参加了在云南昆明举办的第三届泛珠合作高峰论坛及经贸洽谈会，广州国际旅游博览会、中部旅游协作年会和华中旅游博览会、广东文化旅游节等一系列区域联合促销活动。
全省各地切实加大国内市场促销力度，促进了国内市场的持续繁荣。
假日旅游持续火爆。
五、重大旅游活动成效显著。
精心组织举办了中国中部旅游投资暨旅行商洽谈会。
期间，全省共签订旅游招商项目57个，总投资达
78.98亿元，引进资金
76.18亿元，其中签订合同
71.80亿元，签订协议
4.38亿元。
来自欧亚等国的四百多名旅行商参加了洽谈会，中
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------------------------------------------------------部六
省在会上签订了旅游合作协议。
XX年中国湖南旅游节，以走进神奇
潇湘，感受秀美湖南为主题，于9月12日至18日在我省成功举办。
本届中国湖南旅游节各级重视，组织严密，策划新颖，活动精彩，进
一步整合了我省旅游资源，推介了我省旅游精品，促进了交流与合作，培育了境内外旅游市场，促进了旅游产业的快速发展。
开幕式由湖南
卫视和湖南人民广播电台现场直播，影响广泛。
本届旅游节邀请的境
内外嘉宾人数和宣传媒体均超过了往届。
六、旅游产业素质不断提升。
鼓励旅行社培育壮大，继续巩固
完善旅行社信誉等级评估和公示制度，扶持旅行社做大作强。
全省现
有旅行社554家，其中组团社17家，国际社26家。
进一步完善了星
级饭店年度复核分类方式和日常管理机制，促进星级饭店健康发展。
全省现有星级饭店470家，其中五星级8家，四星级31家。
全省还
评定出了35家社会旅游餐饮示范点。
今年，株洲市迈进了中国优秀
旅游城市的行列。
七、旅游交通更加畅通。
全省旅游业发展的交通条件不断改善。
今年3月26日，韩国首尔长沙的国际直通包机航班正式开通，10月1日，该航线正式进行正班运营。
湖南已成为中部地区开通国际航线航班最多的省份。
此外，全省高速公路实际通车里程达1406公里，9/16特别是长常张高速公路的全线通车，为游客前往张家界观光提供了非常便利的条件。
省旅游局还加强了与交通部门的衔接，积极推进高速公路、高等级公路和旅游区连接线的建设。
二、XX年年全省旅游工作思路XX年年，是贯彻落实省委培育壮大湖南旅游支柱产业重大战略决策的第一年，全省旅游工作总的指导思想是：
按照支柱产业的要求，结合XX年中国和谐城乡游主题，进一步完善旅游业发展规划，大力推进旅游产品转型升级，加快旅游精品开发，加强综合配套设施建设，深化改革，创新机制体制，加强旅游人才培养，建设高素质旅游人才队伍，大力提升旅游产业发展水平，努力形成加快旅游业发展的合力，把旅游产业培育壮大成为有规模、有实力、有永续发展能力的支柱产业，促进全省经济持续快速发展。
XX年年，全省旅游业发展目标是：
实现旅游总收入700亿元人民币，同比增长
19.05％。
旅游业为加速推进我省富民强省建设和构建和谐湖南作出更大的贡献。
XX年年，全省旅游工作总的思路是，办好三件大事，抓好五项重要工作。
办好三件大事是：
争取省委、省政府出台《关于培育壮大我省旅游支柱产业的决定》；成立高规格的旅游产业发展领导小组，-----------------------------------------------------------
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------------------------------------------------------建立
旅游产业发展机制；召开全省旅游产业发展大会，拟请省委、省政府
主要领导出席会议作指示。
抓好五项重要工作：
一是完善和编制全省
旅游产业发展规划；二是加快推进全省旅游产品提质转型；三是加强
全省旅游综合配套设施建设；四是进一步加大旅游宣传促销和市场开
发力度；五是切实完善全省旅游产业发展和行业管理机制。
我们有理由相信，有省委、省政府对旅游产业发展的高度重视，有国家旅游局的亲切关怀和业务指导，有6700万勤劳智慧的湖南人
民的全力支持，有湖南旅游全行业的拼搏努力，湖南旅游产业一定会
迎来辉煌灿烂的明天。
半年来，中心工会在中心党委和地区教育工会的正确领导下，以“三个代表”的重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六届四中、五中全会精神和地区党委工会工作会议精神，认真贯彻地区教育工会
的整体工作部署,依据《工会法》紧密围绕教育教学开展工会工作,为全面提高学校核心竟争力，团结拼搏、创新求实、努力工作积极进
取；充分履行工会的各项职能，动员和组织广大教职工为完成教育教
学任务和创办哈密区域内一流学校做出了应有的贡献，实现了半期预
定的工作目标，现总结如下：
一、增强民主管理意识，推行“校务公开”制度建设11/16年初，中心工会认真总结教培中心几年来教代会的成功经验；结合地区教育工会下发的《教工代表大会工作规程》，对教培中心所属四所学校及时下发了《教工代表大会工作规程》，并督促检查了各学校召开教代会情况；各学校根据《教工代表大会工作规程》实施细则，组织职工认真学习，加强领会明确教代会的性质、地位和作用，教工代表大会的质量有了质的提高，目前各学校教代会工作开展顺利；值得赞扬的是高级中学召开的一届二次教代会，会议质量较高，为中心基层单位树立了教职工参与民主管理的典范。
中心工会为使教培中心第三届教工代表和学校教代会代表提高参政议政的能力，提高教代会质量和教工代表素质，5月初，从自治区工运干部管理学校聘请了讲师，对中心两级教代会代表进行了培训，通过培训教工代表深感自己肩负的责任重大，代表们纷纷表示要加强学习，提高自己的参政能力和主人翁责任感。
为中心中心的发展和开好第三届二次教代会献技献策。
为切实加强教培中心民主管理建设和党风廉政建设，不断完善中心内部监督制约机制，中心党委出台了《校务公开民主监督工作考核暂行办法》和《校务公开实施细则》中心工会在实行“校务公开”工作中，认真履行了日常工作机构的职责，采取了积极推进，逐步公开，加强宣传，全员参与的工作步骤，截止目前，各学校都已建立了“校务公开”栏，并为社会关注的学杂费收缴标准进行了公开。
中心工会也采取多种形式积极推行“校务公开”的检查、监督、实施；各学校的招生录取工作和收费、教师奖金分配等学生、-----------------------------------------------------------
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------------------------------------------------------家长、教师关心的热点、难点、焦点做了及时公开，随时检查、监督，广大
教职工称赞“校务公开”的方法是领导和群众的“连心桥”。
由于
“校务公开”使教职工能够及时了解中心各项管理举措，沟通了干群
关系，因此大家都能够劲往一处使，心往一处想，齐心协力搞好教学，使我们尝到了实行“校务公开”的甜头。
目前我们正在摸索这项工作
经验，这项工作任重而道远，相信通过我们的不懈努力，将会有一个
大的发展和好的运作。
中心工会依照《职工代表大会民主评议领导干部的实施意见》，会同干部部门对中心4位领导一年来的工作业绩进行了民主评议，参
加评议人数67人；各学校工会根据中心安排也对本单位领导进行了
评议，参加评议人数300人，被测评科级干部33人；在开展这项工
作时，中心工会要求教职工要清楚的认识到民主评议干部，是教职工
政治地位和民主权利的重要体现，是民主监督的有效形式，实事求是，正确利用权力，要以大局着想，以发展的眼光看问题，不可凭个人的
好恶、盲目乱议，从而提高民主评议的质量。
二、创建学习型组织，争当知识型职工，开展创争活动按照全总十四大会议要求，积极开展“创建学习型组织、争当知识型职工”活动，中心工会紧密结合教育教学实际，以提高教职工的能力为重点，分别在四月初、五月底组织开展了二期教培中心教师技能竞赛；本次活动为了不影响学校的正常教育教学，策划时间长，准备时间长，而竞赛时间短；各学校接到通知后，选手积极准备，中心工会
13/16具体组织；利用一周的时间在三个赛点分别进行，最后参赛的选手经过激烈角逐，评委的辛勤工作，决出了小学英语、班会、思品、体育、美术、音乐三门学科的前6名，当场进行了表彰奖励，使本年度教培中心小学教师技能竞赛圆满的落下了帷幕。
不仅如此，各学校也不同程度的开展了教学竞赛，如外国语学校开展了“青蓝工程”师带徒活动，采用“老帮青”的方法，有30名年轻教师与老教师签订师徒合同，每年确定一个目标，达到了师徒共同进步的目的。
高级中学开展了“高三教师公开课”和“教案展评活动”，近30名教师参加了活动；初级中学开展了“洋思教学实践示范课”有60余名教师参加了竞赛；石油小学开展了“每人一节公开课活动”。
通过竞赛和评选活动的开展，激发和调动了教师的工作积极性，营造了浓郁的“学习型”氛围，为创建学习型组织打下了坚实的基础。
三、积极开展各类文体活动今年，根据地区教育工会的总体要求，中心工会全面部署开展了各种丰富多彩的文体活动。
4月，组织四所学校12名选手参加了地区教育工会举办的工会法知识竞赛，获得二等奖和三等奖，中心工会对获奖选手分别荣立二等功和三等功，全员参加了地区工会组织的知识竞赛活动有20余名教师获奖，并获得优秀组织单位。
同时教培中心工会还组织了迎“五一”拔河比赛，组织优秀教师去库尔勒考察，考察途中参观了钻井、采油工作场地，使年轻教师加深了对油田艰苦工作的认知，增强了热爱石油教育的信心。
各学校根据自
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特点也开展了不同程度的文体活动。
四、为困难群体办实事实施送温暖工程
年初，根据中心工会的总体安排，要求基层工会满腔热情的为
职工办实事，办好事；把好事办实，把实事办好。
中心工会年初慰问
优秀教师、劳动模范、困难职工、离退休教职工60余人，送去慰问
金XX0余元，物品23件；去医院探望病人3次；各学校教职工遇有
婚、丧、产、病假等，学校工会都组织人员前去慰问，把学校的关心
送到每个教职工的心坎上，受到教师的一致好评。
五、强化工会自身建设提高工会整体工作水平
1、加强工会自身建设。
一是，根据《工会法》和《中国工会章程》加强对工会干部培训，采用以会代训的形式，不失时机对工会干部进行培训，共进行2次，取得了良好的效果，二是按照地区教育工会的要求，中心工会与各学校工会签订了重点工作责任书，日常工作中检查指导，年终进行评比，从而促进工会整体工作上水平；三是，加强调查研究，倾听群众心声，解决了全体教职工的早餐问题，劳保问题等；四是，积极加强基层组
织建设，根据办学结构的调整，随时补充和建立了工会组织。
2、不断加强女职工工作和工会财务工作。
今年“三八”期间，中心工会女工组织为各学校下拨经费10000余元
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