公共关系学网上作业单选多选教学教材.docx
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公共关系学网上作业单选多选教学教材
公共关系学网上作业单选多选
单项选择：
（每小题1分，共15分）
1、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的：
A
A.双向交流B.单向交流
C.双向管理D.单向管理
2．国际公共关系协会在伦敦成立的时间是：
D
A．1903年B．1987年C．1948年D．1955年
3、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）D
A.熟悉组织情况B.接近客户
C.工作连续性、持久性D.职业水准较高
4.建设型公关主要适用于组织发展的：
A
A．组织初创B．组织顺利发展C．组织与不协调D．严重失调
5、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（）B
A.组织内部对策B.受害者对策
C.业务往来单位对策D.上级主管部门对策
6、平均幅度的让步又被称为（）D
A.正拐式B.反拐式C.倒勾式D.阶梯式
7．根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于：
D
A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命
8、在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（）B
A.区多级抽样B.配额抽样C.简单随机抽样D.分层随机抽样
9.在公共关系活动中一般不需要提高知名度的行业是（）C
A.企业公共关系B.事业团体公共关系C.政府公共关系D.旅游公共关系
10、对于一个组织具有双重人格的公众是（）B
A.公众B.媒介公众C.社区公众D.名流公众
11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是：
C
A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度
12、在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（）B
A.0.45米以内B.0.45米～1.22米C.1.22米～3.65米D.3.65米～9米
13、成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人及传播线路是（）A
A.辐射式B.链式C.交结式D.G形网络
14、在公关谈判的过程中，谈判双方的基本利益防线是（）B
A.争取点B.界点C.起点D.协议区
15、公关礼仪最根本的原则就是:
B
A．公平对等原则B．尊重公众原则
C．身份差异原则D．从简实效原则
一、多项选择：
（每小题1分，共10分）
1、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（）CDE
A.首要公众B.内部公众
C.潜在公众D.知晓公众
E.行动公众
2.伯尼斯出版的公共关系学著作有：
AB
A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》
C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》E《公共关系原理》
3、电视作为大众传播媒介的缺点包括（）ABCE
A.记录性较差B.公众选择余地小C.接收方式不灵活D.制作周期长E.制作费用高
4、处理公关危机的预案包括的步骤有（）BCDE
A.封锁消息B.调查情况C.安抚公众D.传递消息E.总结经验
5、组织公关广告的主要形式包括（）ABCD
A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告E.产品广告
6、人际沟通的禁忌包括（）ABCDE
A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹拍对方D.故弄玄虚E.过分暴露自己的“隐私”
7．四步工作法的主要内容是（）BCDE
A.公共关系宣传B.公共关系策划C.公共关系调查D.公共关系评估E.公共关系实施
8、新闻公报的常见结构包括（）ABD
A.并列结构B.顺时结构C.简明结构D.倒金字塔结构E.爆炸式结构
9、作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是（）ABDE
A.无限性B.自由性C.变化性D.虚拟性E.互动性
10、在公关谈判的价值构成图上，必须明确的观念是（）ABCDE
A.争取点B.界点C.起点D.协议区E.协议点
《公共关系学》期末复习题
一、选择题
1．艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（B）。
A、凡宣传皆好事B、说真话C、双向对称D、投公众所好
2．公共关系产生的原因是（B）。
A．生产力改变B．市场经济C．人际关系复活D．有剩余产品
3．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（D）。
A、经济环境B、政治环境C、自然环境D、社会文化环境
4．公共关系主体处于公共关系的（A）位置。
A．核心B．一般C．次要D．被动
5．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（B）
A、1986年上海公共关系协会成立
B、2000年推行公关员职业上岗考试
C、1985年深圳大学设立公共关系专科
6．传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（A）
A、公众传播B、大众传播C、小团体传播
7．被称为“无边界的媒介”的是（D）
A、广播B、电视C、有线电视D、因特网．
8．公安、税务和上级管理部门属于（C）公众。
A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众
9．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（B）
A.开发B.论题处理
C.危机管理D.公共事务
10．知名度是（C）
A． 社会评价好坏程度的指标
B．表示关系好坏的尺度
C．评价名气大小的客观尺度
11。
宣传型公关的效果侧重于（A）
A．提高组织的知名度B．加强与公众之间的情感C．提高组织的美誉度
12．电话调查的一个优点是（A）
A．速度快、范围广、回答率高B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答
C．可以相互探讨，深入探讨，加深印象
13．通过记者招待会形成舆论效果是一种（C）
A． 大众传播方式
B．人际传播方式
C．两极传播方式
14．知名度要产生正面的积极的效应，必须以（C）
A． 人力、物力为基础
B．人事关系为基础
C．美誉度为基础
15．两极传播理论的首创者是（C）
A、拉斯韦尔B、格鲁尼格
C、拉扎斯菲尔德D、伯尼斯
16．民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。
这种做法（D）
A、宣传性公关B、建设性公关
C、防御性公关D、维护性公关
17．危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（C）
B、各抒己见B、有结论再与新闻媒体联系
C、统一发言口径D、封锁消息
18．通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（D）
A、群体传播B、人际传播
C、组织传播D、大众传播
19.公共关系的英文是（A）
A．PublicRelationsBPublicRelation
CPublicationRelationsDPublicationRelation
20．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）
A．双向交流B单向交流
C双向管理D单双向管理
21．公共关系的实质内涵是（D）
A．信息B组织
C公众D传播沟通
22．公共关系可直接称为（A）
A．公众关系B人际交往
C人群关系D单双向管理
23．著名记者、社会名流一般属于（D）
A．受欢迎公众B不受欢迎公众
C边缘公众D被追求公众
24．公共关系是一种（A）
A．组织的活动和功能B个人的事务和技巧
C人人有份的关系和意见D个人的人际关系
25．公共关系是一种（D）
A．人事职能B财务职能
C．销售职能D传播沟通职能
26．公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（B）
A．下级与上级之间的关系B组织与公众之间的关系
C个人与个人之间的关系D明星与大众之间的关系
27．公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（C）
A．以宣传产品为目标B以灌输政治信仰为目标
C以塑造形象为目标
28．公共关系状态指的是组织与公众之间的（A）
A．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态
C行政归属状态
29．现代公共关系活动主要指（A）
A．专业化和规范化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为
C自古以来就存在的传播行为
30．20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（B）
A．便士报运动B清垃圾运动（揭丑运动）
C报刊宣传运动
31．1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（D）
A．爱德华·伯纳斯B卡特利普
C巴纳姆D艾维·李
32．1923年，爱德华·伯纳斯出版的第一本公关专著是（B）
A．《前景宣言》B《公众舆论的形成》
C《舆论》D《有效的公共关系》
33。
卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了（）
A．公众必须被告制的原则B双向对称的公共关系模式
C投公众所好的传播方针
34．公共关系的参谋作用是从（C）
A．科学技术系统的角度提供咨询建议B行政人事方面提供咨询建议
C社会公众和整体环境角度提供建议
35．公共关系主要被应用于（C）
A．经济组织B政治组织
C各类社会组织
36．在市场竞争中，公共关系主要是一种（A）
A．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段B。
赢得投资的手段
C．击败对手的竞争手段
37．组织内部设公共关系部的短处是（A）
A．易受组织内部主观因素的束缚B了解内情，便于协调
C客观性较强
38．聘请公关顾问公司的长处是（B）
A．运作成本较高B客观性强
C了解内情，便于协调
39．公关人员的业务专长应该是（A）
A．传播沟通技术与业务方面B行政人事专业方面
C市场推销技巧与业务方面D财务业务方面
40．双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（A）
A．人际传播的一大特色B大众传播
C．新闻传播
二、多项选择题
（1）中国公共关系的发展大致经历了（BCD）发展阶段。
A、孕育时期B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期
（2）社会组织的基本特征有（ABC）
A、目的性B、整体性C、变动性
（3）专业公共关系公司的基本职能有（ABCD）
A、公共关系咨询B、传播信息C、组织活动D、人员培训
（4）作为客户选择专业公关公司应着重考虑（ACEForCEF?
?
?
）
A、地理位置B、领导级别C、公司咨信
D、广告内容E、人员素质F、收费标准
（5）公共关系的构成要素有（BCE）
A、人民B、公众C、媒介D、管理E、社会组织
（6）报纸传播信息的优势有（ABCD）。
A、传播面广和传播迅速B、具有新闻性，阅读率高
C、文字表现能力强D、便于保存和查找
（7）广播传播信息的弱点是（ABD）。
A、储存性差B、公众选择性差
C、公众自主性较强D、只有声音，注意力易分散
（8）公共关系的基本职责是（ABCDE）。
A、收集信息B、辅助决策C、传播推广
D、协调沟通E、提供服务
（10）公众的特征有（ABCD）。
A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性
（11）根据公众的发展过程，公众分为（ABCD）
A、潜在公众B、知晓公众C、行动公众D、非公众
（12）社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（CE）。
A、矫正型公关B、维系型公关C、建设型公关
D、服务型公关E、宣传型公关
（13）组织形象定位的三要素是（DEF）
A、组织B、媒介C、公众
D、主体个性E、传达方式F、公众认识
14）高美誉度/低知名度是一种较为（BC）的公共关系状态
A、理想B、安全C、稳定D、保守
（15）美誉度与知名度是（AB）的关系
A、基础和前提B、口碑和名气
C、口碑的好与坏的关系
（16）新闻稿的结构包括（BCE）
A.提问结构B.倒金字塔结构C.并列结构
D.陈述结构E.顺时结构
（17）下述情形中可能引发公关危机的有（ABCDE）
A.产品质量不合格B.知假售假
C.经济合同纠纷D.严重的自然灾害
E.针对组织的失实新闻报导
18．在市场竞争中，公共关系主要是一种（AC）
A。
品牌声誉竞争的手段
B。
赢得较多利润的主要手段
C。
企业形象竞争的手段
19．广播传播信息的优势有（ACD）
A、传播面广B、储存性强
C、传播迅速D、感染力强
20．公共关系公司的基本类型包括（ABC）
A、咨询策划公司B、专项业务服务型公司
C、综合服务型公司D、宣传广告型公司
21．根据公众对组织的态度，可将公众区别为（ABC）
A、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、首要公众
22．现代公共关系的发展经历了（ABCD）阶段。
A、孕育期B、产生期（“说真话”时期）
C、发展期（“投公众所好”时期）D、“双向对称”时期
23．公共关系的“三度”目标是指（ACD）。
A、知名度B、忠诚度C、美誉度D、和谐度
24．公共关系广告有如下类型（ABCD）。
A、社会组织广告B、赞助广告C、响应广告D、公益广告
25．公关四步工作法的内容是（ABCD）
A公关调查B公关策划C公关实施D公关评估E公关管理
26．战略型公关模式有（ABCD）
A建设型公关模式B促进型公关模式C维系型公关模式D防御型公关模式
27．新闻五要素（5W）是指（ABCDE）
A何时（When）B何地（where）C何事（what）
D何因（why）E何人（who）
28．标识形象的外显部分包括（CD）
A．风格B含义
C商标D字体的颜色和形状
29．公共关系工作的第一步，需要完成的任务有（ABCD）
A．甄别公众对象B测量舆情民意
C评价组织形象D寻找差距，发现问题
30．公共关系工作的第二步，需要完成的任务有（ABC）
A．制定公共关系目标B制定公共关系工作规划
C制定公共关系实施方案D寻找差距，发现问题
31．组织形象最基本的构成指标是（AB）
A．知名度B美誉度
C支持度D认同度
32．选择和应用传播沟通媒介的原则有（ABCD）
A．联系目标原则B适应对象原则
C合乎经济原则D区别内容原则
33．公共关系预算的基本构成有（ABCD）
A．劳务报酬B行政办公经费
C专业器材和成品制作费用D广告费及大众媒介宣传费用
34．企业内部的传播沟通活动有（ABCD）
A．座谈会B联欢会
C协商对话会D体育运动会
35．在市场营销中，公共关系侧重于（ABCD）
A．塑造企业整体形象B强化企业形象的市场影响力
C营造良好的市场环境D创造长期的营销环境
36．营销中的6P＇S是在4P＇S的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指（BC）
A．产品策略B公共关系
C政治权力D促销策略
37．公共关系学是（AC）相结合的产物。
A．管理学科B电子学科
C传播学科D人文学科
38．现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（ABCD）
A．传播资源B信息资源
C关系资源D形象资源
39．电视传播信息的优势有（ABD）
A．视听结合，传达效果好B纪实性强，有现场感
C交互传送，便于沟通D传播迅速，影响面广
40．杂志传播信息的弱点有（BCD）
A．内容详实B出版周期长
C声势小D理解能力受限
41。
组织与名流建立良好关系是为了（AB）
A．借助于名流的知识和专长
B．借助于名流的关系和声望
C。
借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的身材
三、判断对错题
1．在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期。
（对）
2．我国第一家公共关系公司（环球公共关系公司）在北京成立于1986年（对）
3．公共关系的根本职责是传播推广（错）
4．公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（对）
5．根据公众构成的稳定性程度，可分为临时公众、周期公众和稳定公众．（对）
6．组织在进行变革的时候，可以借助《前景宣言》来规范、引导变革。
（错）
7．公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑”来完成一定的智能服务。
（对）
8．公共关系的实质就是一个人与另一个人的私人关系。
（错）
9．媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。
（对）
10．组织的“CIS系统”包括三部分：
MI、错I和VI（对）
11．“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（错）
12．公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（错）
公共关系就是“救火队”，只是在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（错）
13．网络传播的特点是不受时空的限制（对）
14．公共关系产生的土壤是市场经济、民主政治和传播业的发展（对）
15．公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。
（错）
16．公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道（对）
17．组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（对）
18．在中国，公共关系的发展状态正处于方兴未艾的状态（对）
19。
由于跨国经营存在着文化差异的问题，因此，跨国经营的组织更需要开展好组织的内部公关工作。
（对）
20．媒介关系具有两重性：
一方面媒介是组织需要争取的重要公众，另一方面，他是组织与其他公众的中介。
（对）
21．品牌的管理中最重要的声誉管理。
（对）
22．明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的公众属于知晓公众。
（A）
23。
公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。
（错）
24．与组织自身相关性最强的是公众是内部公众。
（A）
25．与组织最有直接利益关系的外部公众是顾客公众。
（A）
26．具有“准自家人”特点的公众是社区公众。
（A）
27．从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。
（A）
28．公益学校、社区福利机构属于服务性组织。
（A）
29．政府机关、消防队属于公益性组织。
（对）
30．著名记者、社会名流属于被追求的公众。
（对）
31．公众是与特定组织相关的群体，这表明公众具有相关性特征。
（对）
32．目标公众的实质是优先公众。
（对）
33．广义的公共关系主体是社会组织。
（对）
34．祝贺性广告属于响应广告。
（对）
35．对组织来说最好的处理危机的办法是将危机的隐患消除于萌芽状态。
（对）
36．从管理地位上看，公共关系职能部门在组织中扮演“中介”和“边缘”的角色。
（对）
37．良好的形象能使组织的有形资产增值，反之，则会贬值。
（对）
38．知名度要以美誉度为基础，才能产生正面的积极的效果；美誉度要以一定的知名度为前提，才能充分显示其社会价值。
（对）
39．知名度越高，美誉度的压力就越大。
（对）
40．矫正型公关适用于组织的严重失调的时候。
（对）
41．处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。
（对）
42．发生突发事故时，即使受害者有一定责任，也不要现场追究，避免在事故现场与受害者及有关人士发生争辩。
（对）
43。
公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程（错）
三、单项选择题
1、公共关系可直接称为（A）。
A、公众关系B、人际关系
C、人群关系D、社区关系
2、组织形象的基础是（D）。
A、员工形象B、管理形象
C、机构形象D、产品形象
3、在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）。
A、销售部门B、广告宣传部门
C、接待部门D、办公室
4、（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A、媒介公众B、社区公众
C、消费者公众D、名流公众
5、不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（C）
A、电视B、报纸
C、广播D、杂志
6、公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。
A、1903年B、1987年
C、1948年D、1955年
7、民主参与法是用来协调（D）的。
A、外部公共关系B、顾客公共关系
C、媒介公共关系D、内部公共关系
8、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（B）。
A、自我传播B、人际传播
C、组织传播D、大众传播
9、组织与公众沟通的重要途径就是运用（D）。
A、公关广告B、人际传播
C、网络D、大众传播
10、谈判双方利益的最后防线是（B）。
A、起点B、界点
C、争取点D、协议点
四、多项选择题
1、公共关系的基本要素包括（ABE）。
A、组织B、传播
C、环境D、资金
E、公众
2、消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（ABCDE）。
A、儿童市场B、青年市场
C、老年市场D、女性市场
E、男性市场
3、评估公关效果的方法有（ABCD）。
A、内部、外部监察法B、直接观察法
C、传播检查法D、公众行为检查法
E、领导检查法
4、组织内部刊物可分为（ABD）。
A、内部发行B、对外发行
C、公开发行D、内外混合发行
E、国际发行
5、CI设计的源头最早出现在（CE）。
A、美国B、法国
C、德国D、英国
与此同时，上海市工商行政管理局也对大学生创业采取了政策倾斜：
凡高校毕业生从事个体经营的，自批准经营日起，１年内免交登记注册费、个体户管理费、集贸市场管理费、经济合同鉴证费、经济合同示范文本工本费等，但此项优惠不适用于建筑、娱乐和广告等行业。
E、意大利
6、在公众关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是（BCD）。
A、巴纳姆B、艾维*李
C、伯尼斯D、卡特里普和森特
当然，在竞争日益激烈的现代社会中，创业是件相当困难的事。
我们认为，在实行我们的创业计划之前，我们首先要了解竞争对手，吸取别人的经验教训，制订相应竞争的策略。
我相信只要我们的小店有自己独到的风格，价格优惠，服务热情周到，就一定能取得大多女孩的信任和喜爱。
E、洛克菲勒
附件
（一）：
27、公共关系部的主要特点是（BCE）。
A、领导性B、专业性C、服务性
手工艺品，它运用不同的材料，通过不同的方式，经过自己亲手动手制作。
看着自己亲自完成的作品时，感觉很不同哦。
不论是01年的丝带编织风铃，02年的管织幸运星，03年的十字绣，04年的星座手链，还是今年风靡一时的针织围巾等这些手工艺品都是陪伴女生长大的象征。
为此，这些多样化的作品制作对我们这一创业项目的今后的操作具有很大的启发作用。
D、指挥性E、协同性
世界上的每一个国家和
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