首都博物馆旅游开发调研报告.docx
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首都博物馆旅游开发调研报告
首都博物馆旅游开发调研报告
首都博物馆新馆是一座拥有最先进设施的现代化综合性博物馆。
新馆的展览陈列以首都博物馆历年收藏和北京地区的出土文物为基本素材，吸收北京历史、文物、考古及相关科研成果，形成独具北京特色的现代化展陈。
然而，即使是这样一座现代化，且免费向游客开放的博物馆，即使每天可接纳游客数量在4000人，但其工作日的日访问量仅300人左右，节假日的日访问量略高，1000人左右。
那么，是什么原因造成首博各方面条件都很优越，而访问量却不高？
这次，我小组就针对游客参观游览行为和游览满意度，对首都博物馆进行一次调研，从而解析首都博物馆游客较少的原因。
本次调研，是通过实地调研的形式经行的，首先，12月30日进行关于首博的资料收集、实地调查，之后经行问卷的编纂，其次，在1月3-5日给游客发放问卷，最后，整理信息，分析、汇总结果。
具体调研安排：
2010年12月30日——首都博物馆初步实地考察
2011年1月3日——首都博物馆节假日调研
2011年1月4日、5日——首都博物馆工作日调研
一、首都博物馆旅游产品开发现状
首都博物馆作为一座拥有最先进设施的现代化综合性博物馆，新世纪北京市标志性建筑之一。
2006年5月18日正式开馆。
首都博物馆除个别展览项目需要收费以外，平日免费向游客开放。
需要前来参观的游客，需提前一天通过首博的预约系统进行预约，每天馆内可接待4000名游客。
目前节假日的日访问量约1000人左右，工作日300人左右。
每天开放时间为9：
00-17:
00,16:
00停止入场，周一闭馆。
首都博物馆建筑内部分为三栋独立的建筑：
方形展馆，椭圆形专题展馆，条形的办公科研楼。
前两部分构成了展厅的主体。
首博的展览分为基本陈列、精品陈列和临时展览三部分。
首都博物馆的基本陈列有《古都北京•历史文化篇》、《京城旧事——老北京民俗展》。
《古都北京•历史文化篇》是首都博物馆展陈的核心，表现了恢宏壮丽的北京文化及不断递升并走向辉煌的都城发展史。
精品陈列有《古代瓷器艺术精品展》、《燕地青铜艺术精品展》、《古代书法艺术精品展》、《古代绘画艺术精品展》、《古代玉器艺术精品展》、《古代佛教艺术精品展》、《书房珍玩精品展》。
在顶层的老北京名俗展，展示了上世纪老北京的一些风俗民情，生动形象，一些展示房间的墙壁上还播放影片，播放老北京胡同里的生活。
运用这些高科技，使人们直观地了解老北京生活。
在一些小角落里，还用雕塑的形式展示了许许多多的生活场景，非常生动。
另外，在出口处的商店内，向参观者出售各式各样的玩物，像兔爷等等一些老北京传统商品。
在《古代瓷器艺术精品展》、《燕地青铜艺术精品展》、《古代书法艺术精品展》、《古代绘画艺术精品展》、《古代玉器艺术精品展》、《古代佛教艺术精品展》、《书房珍玩精品展》中，独立地展示各个藏品，使人们从各个角度观看藏品。
每个展区内还在一定时间内，设有免费导游讲解员，对展览品进行专业讲解。
在一个展厅内，通常配备一台电脑讲解机，如果没有讲解员讲解，可以自己操作电脑，浏览专业讲解。
在古都北京历史文化篇的展厅内，每隔不远处，有一个独特的小房间，里面展示了某一个重大事件，还配置投影仪，观看当年事情发生经过，非常逼真。
在里展厅还设有休息的位置，方便一些老年人临时休息。
古代玉器艺术精品展内的各种玉器都是流传下来的精品，设计独特。
在展厅外的销售纪念品专区，向参观者销售玉器纪念品，但是价钱方面偏高，所以来买的参观者很少。
在一层的临时展厅里，有椭圆形专题展览，定时播放历史演变电影，非常有意义，使人们更好地记住历史。
但在时间间隔上，有点长，有的游客等不了那么长时间，应多设立多场次的电影播放，更方便参观者。
在一层大厅的中间，有一个圆形的服务台，服务台周围摆放着各种各样的宣传册，对各层的藏品进行大概的说明，非常方便参观者选择，直接去自己喜欢的展厅。
地下一层建有书店，在这里可以买到首都博物馆的纪念品。
还有七彩坊、陶艺坊，另外，还设有自助餐，方便参观者中午就餐。
二、首都博物馆游客调研分析
本次调研历时三天（2011年1月3日-1月5日），共向游客发放问卷60张，无作废问卷。
根据游客的基本资料可知，本次60名调研对象中，有33名来自北京（55%），其余27名分别来自我国各省市地区（吉林、广东、江苏、山东、秦皇岛、陕西、浙江、河北、重庆、成都、长春、辽宁、内蒙等地）。
其中包括29名男性游客，31名女性游客；其学历主要集中在高中（28%）、大专（22%）、本科（38%）；且所调查游客大部分为20-40岁的中青年人（63.3%）和50岁以上的中老年人（28.3%）；其职业分布广泛，平均月收入水平基本都在5000元以下，大多数在3000元左右，属于正常收入水平。
另外，未婚人数约占36.7%，已婚人数占63.3%。
以下是针对具体问题分析：
1．您本次参观首都博物馆的主要目的是：
（可多选）
48想了解首都的历史、文化知识6学业、工作方面的调查、研究
12陪同家人、朋友等10游玩1随便看看
分析：
由此题我们可以得出：
有80%的游客是为了增长知识前来的。
这使得首博很好的发挥了其博物馆的作用。
这一现象也反映出，随着社会经济的不断进步，人们生活水平的不断提高，人们在追求娱乐享受方面，已经由物质享受逐渐转变为精神享受。
从这一点，我们也应该认识到，旅游产品的开发，要在非物质层面有更深度的发展，才能更好地迎合需求逐渐多面化的游客市场。
同时，由于这道题目的多选性，在这80%中，有18%左右的游客是在陪同家人，朋友的目的下，自己也想增长相关知识，另外，有约8%的人也是为了学术方面的调研，仅有很小一部分人是不带有什么目的性经行参观游览的。
这更加证明了，首都博物馆的旅游开发，起到了它向外界宣扬北京传统历史文化的作用。
2．您是从哪些渠道了解到首都博物馆的：
（可多选）
30电视、广播9杂志、报刊7旅游宣传单、手册14网络18他人介绍其它___家住附近_____
分析：
如图看出：
关于游客得知首都博物馆的途径是多方面的，除电视广播所占比例最大外，其他如杂志报刊、宣传手册、网络、他人介绍等方式也都占有一定比例，因此可以得出，首博在各种渠道的宣传都得到了较好的效果。
并且，约23%的“他人介绍”也说明了首博具有一定的知名度，并且在已参观过的游客中有很好的口碑。
但是其中旅游宣传单、手册所占的比例最小，可以看出，首都博物馆的旅游开发目的，并不以盈利为重，它没有过多的在旅游界经行宣传，这也更加明确了首博这项旅游产品的性质——以收藏、保护珍贵文物；宣扬北京传统历史文化为主要目的。
另外一方面，有不少游客是因为家住北京，是一直看着首博不断建设的，所以不需要媒体的宣传也能熟知首博。
3．您本次参观游览的形式为：
2随团游览45与家人、朋友游览13单独游览
分析：
来参观的游客大多是陪同家人和朋友前来，将首博作为增长知识的学习场所。
而将首博作为旅游景点来经行娱乐、休闲的并不多，从首博的网站上我们可以看到，首都博物馆正在创建国家5A级旅游景区，而从调查的数字我们可以看出首博在这一点上还需要更多的努力去提升在外省及其他国家的知名度，扩大宣传范围，让其成为中国甚至世界的博物馆，让所有人都有机会全面、系统地认识和了解北京。
4．您本次游览所用的时间大约为：
31小时以内151～2小时272～3小时153小时以上
分析：
由图可见，有将近一半的游客都用了2～3小时来参观首博，也就是说，整个博物馆地上5层加地下1层，共6层，每层游览的时间为半小时左右。
通过这几天的实地调查，如果要把博物馆中的展陈认真看一遍，每层用时半小时的确不够，这就说明了，大部分游客还是以大致浏览的形式参观，对个别感兴趣的部分仔细探究。
另外有25%的游客用了至少3小时参观完首博，同时也有30%的游客不到2个小时就看完了整个展览。
可见，除了团队限制游览时间以外，游客参观的认真程度，决定了其游览的时间，而认真程度又在一定程度上取决于游客个人的文化素养以及兴趣、爱好。
5．本次展览中，哪部分令您印象最深：
（可多选）
34老北京民俗展26古都北京历史文化展23青铜艺术展
16玉器艺术展32瓷器艺术展4书房珍玩展其它________
分析：
通过调查，游客普遍对顶层的老北京民俗展印象颇深，同时对北京的历史文化以及出土文物也有很深的印象，不同部分的偏爱程度并没有太大偏差，但是对于书房珍玩展的印象并不深，我认为，游客前来参观，是因为对北京过去历史、文化感兴趣，而且书房里的东西，即使在现代也常常可以看到，并且不具有特别的北京特色，也就没怎么吸引到游客的眼球。
6．您认为馆中的方位指示牌、整体平面图、介绍说明牌等是否清晰、明确：
32很清晰、明了28还可以，比较容易看懂不够明确，难以看懂
分析：
超过半数以上的人认为馆中的方位指示牌、整体平面图、介绍说明牌等很清晰、明了，而46.7%的游客认为还可以，比较容易看懂；在我们组调查的60人中没有人认为指示牌、平面图等不够明确，难以看懂。
这组数据说明了首都博物馆的方位指示还是比较清晰易懂的，略显不足的是接近半数的人选择了还可以，比较容易看懂而不是很清晰，明了，这里的问题主要集中在首都博物馆整体平面图较为缺乏，使人们对于各个藏馆的位置关系不够明确，不能准确迅速的找到希望参观的藏馆。
我们在调查中还发现了一个小问题，部分游客反映，藏品的介绍说明牌清晰易懂但缺乏对藏品用途的介绍，有的只说明了出处，希望加上藏品原来的用途说明加深理解。
7．您认为馆中的公共服务设施，如：
小卖部、卫生间、座椅等是否充足、易找到：
45足够多，且容易找到14比较少，但容易找到1比较少，且不易找到
分析：
75%的被调查者认为馆中的公共服务设施，如：
小卖部、卫生间、座椅等足够多，且容易找到，23.3%的人认为比较少但容易找到，只有1人认为比较少且不易找到。
这组数据反映了大部分游客对于首都博物馆的设施设置情况还是比较满意的。
但随着参观者人数的增加，参观高峰时期座椅就略显不足。
而且首都博物馆的座椅安排都比较集中，一般都分布在各个藏馆外侧，致使游客也大量集中在附近。
8．您是通过何种方式参观、了解馆中展出的展品：
跟随导游人员听其讲解使用自动讲解机59通过看展品介绍牌1其它________
分析：
98.3%的人通过看展品介绍牌来参观、了解馆中展出的展品，有一人选择了其他，则是包含了跟随导游人员听其讲解，使用自动讲解机，通过看展品介绍牌这三种方式。
其中跟随导游人员听讲解中并非是导游人员而是首都博物馆的介绍志愿者。
几乎所有被调查者都选择了通过看展品介绍牌的方式参观，这种方式快捷方便并且能有效地满足广大游客的需求。
在调查中也有部分游客反映应多些讲解人员。
9．您是否购买导游讲解服务产品：
1是59否
未购买的原因：
7价格比较高3免费的导游讲解足以满足需要45不需要讲解5其它________
分析：
被调查者全部没有购买导游讲解服务，在未购买的原因中11.7%人认为价格比较高，0.05%人认为免费的导游讲解足以满足需要，有75%的人认为不需要讲解。
另外还有5人选择其他，则是不知道有此项服务。
导游讲解服务收费标准分为俩类一类是一小时导览：
普通话讲解100元，英语讲解200元；俩小时导览：
普通话讲解200元，英语讲解400元。
作为普通民众来讲价格确实较高，而如果作为学术研究或者团体游览则可以选择购买。
绝大部分游客已经通过介绍牌对展品有了基本的了解，已经满足了需求。
被调查者有5人对此项服务毫不知情，首都博物馆应该加大宣传力度，告知游客有此项服务。
10．此次参观游览前，您对首都北京的历史、文化等方面的了解程度：
10有充分、深度的了解48简单、浅层的了解2完全不了解
分析：
根据统计，有80%的游客在参观前，是对北京的历史、文化知识仅有简单、浅层的了解；有17%的游客又充分、深度的了解；另外有3%的游客对北京毫无了解。
从这可以看出，第一，人们通过不同渠道对北京有了一个大致了解后，变产生了浓厚的兴趣，且乐于进行深一步的认知和探究；第二，首都博物馆内的典藏具有很高的价值，足以满足专业人员学习、研究方面的需求；第三，首都博物馆是一个高科技、综合性强的博物馆，适合多种不同文化阶层的游客。
11．通过此次参观游览，您在哪方面收获最大：
18首都的历史知识17首都的文化知识24首都古代精美艺术品1其它__没收获______
分析：
在游客收获方面，不论是历史、文化还是出土的古代艺术品，对人们的影响程度不相上下，其中古代艺术品所占比例更高。
主要是因为每一个不同主题的展览馆，都是通过展示古代北京流下来的特色文物来表达其历史、文化底蕴的。
首都博物馆以这样的形式讲述老北京，不但让游客认识、了解了许多珍贵文物，同时从中获取了相关的历史、文化知识。
12．如果条件允许，您是否愿意再次前来参观：
59是否1不清楚
分析：
几乎所有人都愿意再次参观首都博物馆。
这很明显地表明了首都博物馆的确具有十分深远的价值，且首博所具有的历史、文化内涵，足以保证一定的客源不流失，且不断吸引更多的游客。
也就是说，首都博物馆可以在很长一段时间内保持成熟、稳定地发展。
13.您购买首博纪念品了么？
是60否
未购买的原因：
5价格比较高50没有必要5其它____________
分析：
在我小组所调查的60名游客中，没有人购买首博的纪念品。
对于不购买的原因，有84%的游客认为，没有必要购买。
其中，有一大部分游客来自北京，觉得北京人不需要买北京的纪念品，另一部分游客认为，那里的纪念品都是仿造，买来没有意义，也没有什么实用价值。
也有8%的游客认为纪念品价格太高，即使一个泥塑的兔爷，也要200左右。
另外也有些游客表示，如果孩子一定要买，也可以考虑。
从这些现象可以看出，首都博物馆内的旅游纪念品商店不但没有起到太大的经济作用，也没给游客带来什么“纪念”的作用。
14．您对首都博物馆的建设和发展有何建议：
1）增加展品、增加临时展览
2）关于一些重大的展览活动，要提前加强宣传
3）冬天出售热饮、自动饮水处的水热点
4）小卖部价钱应适当降低
5）多一些免费讲解人员和引导人员
6）座椅太窄，应该加宽一些，这样更方便老人休息
7）希望有些专题展览能免费或价格便宜些
8）愿更好的展示中国文化，让中国人及外国人了解丰富的文化
分析：
首先，从游客提出的一些关于服务性设施的建议可以看出，首都博物馆在建设方面，硬件设施很齐全，也非常现代化，足以满足各类游客的基本需求。
然而首博在追求现代化的同时，忽略了最重要的一点，人性化。
很多游客反映，首博里的工作人员服务态度不够热情、主动，即使有免费的导游讲解，也不知道该如何请，以及到哪去请，另外就是在休息，饮食方面，座椅太窄，尤其是在冬天，靠着墙很不舒服，水也非常凉，不适宜老人和儿童饮用，而小卖部的价格又太高，的确没有做到贴心的服务。
其次，我们可以看出，大部分游客还是很关注首博的展览动态的，并对其展览的内容很感兴趣，只是首博一向宣传力度不够，如果不是专门去查最近的展览信息，很少能看到关于首博的宣传信息，这使很多人无法了解首博，尤其是对其它国家、地区的游客，首博我知名度大大降低，这使首博流失了很大一部分客源。
最后，游客表达的对首博的深切希望，也表明了，广大游客对首都博物馆旅游开发的支持与期盼，这更加坚定了首博为游客提供更好服务的必要性。
三、首都博物馆开发现存问题以及解决方法，以及营销建议。
1．预约系统没有得到广泛普及
要参观首博需要提前预约，但是，出现了一些游客并不知道需要预约的情况，到了馆内再临时打电话预约，造成了不必要的麻烦。
2．图解说明，内容生硬且字体过小
文物配置的文字说明，字体较小，而且位置多在展柜靠下的地方，很多上了年纪的游客都看不清楚。
另外，对于介绍牌上的英文翻译不够全面，且不是每一项内容都有对应的英文翻译，这很不方面外国游客的理解。
3．导游服务产品不易被接受
首先，没有人主动为前来参观的游客推荐导游服务产品，导致很多人并不知道馆内提供导游服务，且对于免费的导游讲解，游客反映不知道在哪，不知道谁是导游；其次，收费的导游讲解服务价格偏高，一小时普通话讲解100元，英语讲解200元，这对于散客的确偏贵。
这样不但不能帮助游客了解北京的历史文化知识，也对博物馆的收益造成了负面影响。
因此，应该主动为游客介绍相关导游服务内容，并适当降低服务费用。
4．缺乏外语讲解服务
在调查的这几天中，发现很多游客都是外国人，他们对中国的老物件非常感兴趣，但是仅凭借简单的文字介绍很难使外国人理解中国的文化，这就需要人工的细致讲解了。
可是大部分外国人是以散客的形式前来参观的，且英语讲解服务的价格很高，每小时200元，外国人通常不会购买导游讲解服务产品。
因此，增加免费的外语讲解，对外国游客的游览是十分必要的。
另外，馆内没有小语种的讲解服务，同样没有小语种的介绍牌等，这对非英语国家的游客带来了很大的不便。
6．关于首都博物馆的宣传较少
首博作为国家级的博物馆，并不以盈利为主要目的，而是重在宣扬北京的传统、历史、文化，以及珍贵文物的收藏等，因此，首博没有像其它旅游项目一样，极力宣传自己的产品，这样很大一部分人就无法了解到首博，也就不会有前来参观的想法。
应该根据自己的特色，在适当的时机，多方位宣传。
让大众知道首博以及它的最新展览。
7．缺乏与游客的互动
馆内游客并不多，尤其是地下一层，即使在地下一层建立了让游客动手制作陶器的地方，但是很少会有游客参与，甚至大部分游客都不知道有这样的服务设施，这表明，一是馆内对其服务设施的宣传力度不够，二是馆内的服务人员与游客缺乏沟通交流，没有形成以个良好的服务系统。
8．馆内空气质量较差
考虑到文物保护等因素，很多展馆中必须保证一定的温度、湿度、光照程度等，要保持这些条件，必然会造成馆中空气不流通，让人感觉压抑，憋闷，影响了参观的质量。
因此，应该增加一些排风设施，加强馆内的空气流通。
9．馆中的高科技设施资源浪费
在调查过程中我们发现一些先端的科技设施都被许多的观众忽略掉了。
这就是一种形式上的资源浪费。
首博在利用信息技术来协助和提升展览质量方面，投入了相当大的精力和物力，意在带给顾客灵活的自助式服务。
我们认为在观众各个展区的工作人员在一些重要的自助的科技设施前应主动给予游客帮助和提示，给他们使用提醒，提高这些自助服务设施的使用率。
四、首都博物馆的特色开发与其营销建议
首博是一座拥有最先进设施的现代化综合性博物馆，是北京市政府投资兴建的面向大型现代化世纪北京市标志性建筑之一。
它的目的就是让人们更深的认识到中国源远流长的历史，中国文化的博大精深。
那么在首博的建设中怎么样让普通老百姓更加深入地、直观地了解中华民族的历史和文化呢？
调查结束后我们小组发现了一些问题，对于这些问题提出了自己的想法。
相对而言，首博新馆自06年开放到现在，我们能明显感觉到免费开放后这几年参观的人数较少，且在我们小组调查期间明显感觉到来参观的游者并不多。
对于首博来说，它的免费开放并非完全意义上的免费，而是指对博物馆或美术馆的常设展览实行免费。
为了创品牌、吸引观众、增加竞争力，各博物馆都会推出一些临时或特别展览，而这些都会标价收费。
此外，博物馆还会根据参观者的不同需求，提供“个性化”的服务。
但这一方面却有着一些不足。
首先我们将突出特色作为一个重点方面来论述。
中国在发展过程中不断地在积极让世界了解中国文化，把中国文化推向世界已成为全民的共识。
在全球化的进程中，全国博物馆界都在思考如何抓住机遇取得发展，寻找为当地经济和城市发展服务的突破口，寻找深受百姓欢迎并引以自豪的个性化展览。
我以为，看一个博物馆陈列水平的高低，不在于馆藏文物的多少，而在于怎样拓展它的文物深度与广度，在于展示它们蕴藏的文化内涵、文化外延和文化渊源，并由它们之间的联系所形成的文化体系。
首先，我们国家国有近三千个博物馆，而且大多为地方历史艺术类博物馆，陈列的内容和形式大同小异，给人以千篇一律的感觉，这很难提起老百姓参观博物馆的热情。
第二，在城市高速发展的今天，城市面貌已趋于雷同，用地域文化特色展览教育市民，可以增强其文化的个性意识，进而在城市发展中自觉地采取行动。
另外，举办地域文化特色展览，可以丰富城市文化内涵，提高城市文化品位，张扬城市文化个性。
其四，地域文化特色是当地独有的文化资源，在当地百姓中有深厚文化根基，办这样的展览深受当地百姓的欢迎。
在调查中我们也了解到很多的受访者都会提到他们认为和一般的博物馆区别不大，也就是在老北京风俗展还有一些特色，这也间接体现了为什么许多人对老北京风俗展印象最深了。
首博可以按照北京的特色思路将其他几个展厅更加完善。
第二，在展厅设计、陈列语言设计、专项艺术设计等方面。
展厅应围绕地域文化特色在空间布局、陈列设备、陈列色彩、采光照明等方面符合展览内容设计要求，切合地域文化审美心理。
其二，陈列语言泛指展览中一切表达展览的方式方法，包括展品、照片、文字、绘画、雕塑、模型、图版、表格、场景等，所有的陈列语言都必须服从于表现地域文化特色的主题内容，并做到协调一致。
其三，专项艺术设计是指对展览陈列中某一部分的进行放大精细处理。
把沙盘模型、声像多媒体、景观箱、全景（半景）画、蜡像（硅胶）、雕塑等专项艺术设计运用于地域文化特色展览，这样有利于营造浓浓的地域文化特色氛围，使人产生身临其境的感觉。
在对首博调查过程中我们认为在每一个特色展区可以搭配与之符合的展览方式给人一种和谐的感觉。
另外，通过调查我们了解到，大部分的游者并非学者，参观之前也仅仅是对首博以及中国的历史文化有浅层的了解而已，这也就说明大多数人们并非喜欢枯燥的讲解。
我们知道一些生动的东西往往容易使人驻足，如果博物馆内多一些专项艺术设计，这时候就可以再这个环节搭配精而重的讲解内容，这样有利于人们去了解更多的知识，一举多得。
第三，首博应更加强化展览的精品意识。
这可以在三个方面加强，即主题的吸引力与精深，展品的真实，精彩、文字说明的精辟生动。
展品的真实能使观众产生一种信任感，体现展览的权威性。
精彩的展品，既是博物馆“高层次”的体现，也给观众留下良好的印象，以确立展览在他心目中的地位。
如果说看的展览这个是仿品那个是仿品，谁还会肯定这场展览呢？
另外，展览的文字说明一定要简洁、明了，要生动、活泼、优美、流畅，富有趣味，切忌刻板和陈式化，给观众产生视觉疲劳。
下面是我们对首博营销策略方面的建议。
第一，首博应该更加重视且长期注重分析游客的需求。
观众的需求是在不断变化着的，所以首博应在每一个阶段时期都做好分析，以变化的经营和服务才能让博物馆持续高人气。
第二，关注游客参观的成本。
其中包括博物馆商店的的经营作用和游客的“博物馆疲劳”。
第三，提供人性化服务,充分考虑观众参观的方便性。
第四，积极建立沟通渠道,加强与游客的有效沟通。
下面是我们小组给首博提出的一些具体营销策略。
1，特展营销。
博物馆一直都在常规展览之外还有特别展出活动，比如某某大家书画展等。
这些展出一般另外收费。
首博除了可以对确定的特展进行更好的推广宣传之外，花些精力去宣传自身的展览条件和观众基础，吸引更多的商业机构来联系设展，才能广开财路。
2，藏品营销。
首都博物馆不仅要会把其它博物馆的藏品和展览引进来，还要利用自身的藏品特点，组织策划能走出去的专题展览。
可以考虑和专业展览公司合作，展览的场所不要局限于其它博物馆，可以是更为大众化的星级酒店、展览中心等。
3，商品营销。
我们小组在参观过程中逛到纪念品售卖区时给我们的直观感觉是价格较贵，东西缺乏新意和特色。
而且调查问卷中显示，大部分的被调查者都表示没有考虑购买纪念品，买了纪念品也是由于小孩子的强烈要求。
在这方面首博可以加强策划，弄一些更加有特色的有纪念意义的产品并以一个相对合理的价格出售，另外，多增加一
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