QMS审核知识统考试题及答案.docx

QMS审核知识统考试题及答案.docx

《QMS审核知识统考试题及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QMS审核知识统考试题及答案.docx（73页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

QMS审核知识统考试题及答案

一、单项选择题

1.以下哪种情况是审核证据（B）？

（A）销售部长向审核员反映采购部近期采购的原材料质量不好

（B）采购部长承认近期采购的原材料质量不好

（C）审核员在采购部发现近期有几次向供应商退回不合格的A材料的记录，审核员认为采购部是在非合格供方处采购的A材料

（D）以上都是

2.下面哪一种情况是审核证据（ B）

（A） 陪同人员质检科长向审核员反映：

“供应科从非合格供方A处采购部件”

（B） 供应科长承认从非合格供方A处采购部件

（C） 因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件

（D） 以上都是

3.以下可以作为审核证据的是（D）。

（A）陪同人员说“他们供应科是从非合格供方中采购的这种关键材料”

（B）在某钳工的工具箱中发现一把自制的匕首

（C）财务主管说“我们建的体系投资太大了，产品成本增加了”

（D）供应科长说“我们确实有一种关键原材料是由供方中采购的”

4.可以作为质量管理体系审核证据的是（A）。

（A）审核员看见操作工作没有按作业指导书加工零件

（B）审核员发现操作工人加工的零件不符合要求，认为操作工人没有经过培训

（C）操作工人告诉审核员机加工车间的噪声太大，很多工人的听力都下降了

（D）以上全部

5.现场审核时，可以作为审核证据的是（A）。

（A）客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫

（B）质检部说本公司和A公司签订的合同未经评审

（C）审核员在机加工车间看到一名员工违反安全操作规程

（D）以上都是

6.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据?

（A）

（A）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品

（B）操作人员反映另一车间内噪音太大

（C）向导回答不合格品的处理情况

（D）以上都不是

7.某公司声称其质量管理体系符合GB/T19001-2000标准，以下哪种删减可以作为审核证据被接受。

（D）

（A）因公司没有设置设计开发部门，故删减了7.3条款

（B）因公司引进了国外某公司的产品图纸，无需再做设计故删减了7.3条款

（C）国公司将所有的产品设计开发任务都外包给了一家经供方评价的有资质的设计院，故删减了7.3条款

（D）因公司是依据顾客提供的图纸、工艺生产，按合同要求提供产品，故删减了7.3条款

8.下列说法正确的是（B）。

（A）审核中所收集的信息都可作为审核证据

（B）审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息

（C）审核证据只能是定量的

（D）现场操作人员的回答不能作为客观证据

9.审核证据可以是（D）

（A）定量的

（B）定性的

（C）不明确的

（D）与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息

10.与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述和其他信息称为（B）。

（A）质量信息

（B）审核证据

（C）检验记录

（D）信息源

11.在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（D）。

（A）审核准则

（B）审核发现

（C）审核结论

（D）审核证据

12.审核某机械加工厂时，可以作为质量管理体系审核准则的是（B）。

（A）工业企业厂界噪声标准

（B）加工零件的图纸和指导书

（C）生产设备的安全操作规程

（D）生产设备的维修保养记录

13.以下不属于审核准则的是（B）。

（A）顾客的隐含要求

（B）组织产品的检验记录

（C）生产设备维护管理规定

（D）认证产品所执行的产品标准

14.以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动？

（B）

（A）进行文件初审

（B）召开末次会议

（C）编写审核报告

（D）确定纠正措施

15.以下关于文件评审时间的表述正确的是（A）。

（A）在现场审核前及现场审核时都应进行文件评审

（B）只在第一阶段审核时进行文件评审，第二阶段审核无需开展文件评审

（C）只在现场审核前进行文件评审，现场审核时无需开展文件评审

（D）由组长与受审核方确定文件评审的时机

16.以下不属于末次会议内容的是（C）。

（A）向受审核方介绍审核情况

（B）宣布审核发现和审核结论

（C）验证不符合项的纠正措施

（D）介绍监督审核的规定

17.审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（D）。

（A）进行产品质量数据汇总，报告其产品质量状况

（B）向最高管理者讲述管理体系运行的重要性

（C）观察最高管理者对认证的态度

（D）与最高管理者面谈，查阅相关业绩记录

18.审核员审核受审核方的监视和测量装置校准情况时，抽样的样本应来源于（A）。

（A）用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量装置

（B）所有的监视和测量装置

（C）正在使用的监视和测量装置

（D）所有暂时不用的监视和测量装置

19.审核员审核受审核方的检测设备校准情况时，应检查（A）。

（A）足够的检测设备以判别校准控制的充分性

（B）审核时在用的所有检测设备

（C）所有的检测设备

（D）所有暂时不用的检测设备

20.认证机构收到认证申请后应组织人员对该申请进行评审。

以下不属于评审内容的是（D）。

▲

（A）认证要求是否明确规定并形成文件

（B）是否有能力和时间完成相应的审核要求

（C）是否具有认可的认证范围

（D）是否具有一定数量的审核员或专家

21.监督审核中出现下列情况时应考虑认证暂停？

（D）

（A）管理体系进行了重要更改，并影响到认证资格

（B）证书持有者对证书和标志的使用不符合规定

（C）证书持有者未按期交纳认证费用且未予纠正

（D）以上全部

22.以下哪一项属于首次会议的目的？

（C）

（A）了解受审核方的质量管理体系

（B）对质量管理体系文件作出评价

（C）介绍实施审核活动的方法和程序

（D）双方介绍人员

23.以下属于完整管理体系审核的是（A）。

（A）复评审核

（B）复查审核

（C）体系的复审

（D）以上都是

24.属于基于证据的方法的审核原则是（ B）

（A）报告审核过程中遇到的重大障碍

（B）抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关

（C）审核报告真实地反映审核活动

（D）审核员独立于受审核的活动

25.以下错误的是（D）

（A）首次会议应确认审核计划

（B）审核组长应能指导实施审核员进行审核

（C）审核方案中的目的应考虑其他相关方的要求

（D）现场审核中，由审核组长决定审核范围

26.以下比较符合GB/T27021-2007标准的是（C）▲

（A）再认证的目的是确认管理体系作为一个整体的持续适宜性与有效性

（B）再认证的目的是确认管理体系作为一个整体的相关性与适宜性

（C）再认证的目的是确认管理体系作为一个整体的持续符合性与有效性，以及与认证范围的相关性与适宜性

（D）A+B

27.以下哪种说法是正确的（B）；

（A）再认证可以不进行文件评审

（B）认证机构根据再认证的审核结果，作出受审核方是否能够再次认证注册并换认证发证书的主要决定

（C）再认证和监督审核都不是完整的体系审核

（D）再认证和初次审核的内容和方法是相同的

28.审核产品检验时，发现未规定产品检验要求，不符合GB/T19001标准（C）条款

A7.5.1B8.2.4C7.1D7.6

29.在物业公司审核发现，客乘电梯和货梯混用，不符合不符合GB/T19001标准（B）条款▲

A6.3B7.5.1C7.6D以上都不是

30.以下不是审核员职责的是（C）。

（A）按计划要求，收集与受审核区域特征相关的信息，做好审核准备

（B）按分工进行现场审核，收集并记录审核证据，对照准侧形成审核发现

（C）确定不符合报告

（D）向审核组长报告审核发现，并在组织内沟通

31.在第三方认证审核时，（C）不是审核员的职责。

（A）实施审核

（B）确定不符合项

（C）对发现的不符合项采取纠正措施

（D）验证受审核方所采取纠正措施的有效性

32.以下不属于审核组成员的是（C）▲

（A）技术专家

（B）实习审核员

（C）观察员

（D）见证审核员

33.下列是审核员在组织现场审核应了解并掌握的信息有（B）：

（A）使用未成年人工情况

（B）轮班制生产情况

（C）员工薪资分配情况

（D）以上都不是

34.应当对纠正措施的完成情况及其有效性进行验证，验证方式取决于（D）：

（A）不符合的严重程度

（B）不符合数量的多少

（C）与受审核方共同商定

（D）被验证信息的可信程度

35.在现场审核时，遇到受审核方请教如何对某一不符合采取纠正和纠正措施时，相对较适宜的处理方法是（B）。

（A）拒绝

（B）可以向其讲解相关标准条款的含义

（C）给出具体建议

（D）出于客观性角度，请其向其他审核员咨询

36.在现场审核中，需要变更审核计划时，审核组长可以（B）。

（A）宣布停止受审核方的生产/服务活动

（B）与受审核方和/或审核委托方进行沟通

（C）宣布终止审核

（D）以上各项都不可以

37.在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才能回来，你应当如何处理？

（C）

（A）先休息，等他回来后审核

（B）先看资料，再他回来后，再澄清相关情况

（C）与组织和管代沟通，考虑调整时间

（D）告诉经理时间紧，最好不要离开

38.在现场审核活动开始前，以下说法正确的是（B）。

（A）审核计划无须取得审核委托方同意便可提交给受审核方

（B）受审核方对审核计划的任何异议应当现场审核前予以解决

（C）任何经修改的审核计划在继续审核前不必征得各方的同意

（D）审核计划在审核启动后不能再修改

39.以下明显属于第二方审核的是（B）。

（A）某集团公司内其中一个分公司对另一个公司的审核

（B）认证机构代表某集团公司对其供方的审核

（C）某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核

（D）认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查

40.集团公司对子公司的审核属于（A）。

（A）第一方审核

（B）第二方审核

（C）第三方审核

（D）以上都不正确

41.一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核称为（B）。

（A）第一方审核

（B）第二方审核

（C）第三方认证审核

（D）以上都不对

42.在陶瓷包装车间的包装现场没有包装作业指导书，审核员应（D）

（A）出具不符合报告

（B）认为不存在不符合

（C）出具观察项报告

（D）不能确定，继续跟踪审核

43.以下更换审核员的理由不合理的是（A）

（A）审核员太认真

（B）审核员为组织提供过咨询

（C）审核员曾为本公司雇主

（D）有缺乏职业道德的行为

44.根据GB/T19011-2003标准，受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项不是合理理由？

（A）

（A）该审核员审核能力不够

（B）该审核员曾为本公司提供过咨询

（C）该审核员一年前是本公司的雇主

（D）该审核员有缺乏职业道德行为

45.关于现场审核的首、末次会议，从以下描述正确的是（A）。

（A）现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持

（B）现场审核的首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持

（C）现场审核的首、末次会议必须由受组织的最高管理者主持

（D）现场审核的首、末次会议可以由审核组长和食品安全小组组长共同主持

46.现场审核结论由（C）作出。

（A）认证机构

（B）审核委托方

（C）审核组

（D）审核组根据认证机构的决定

47.审核组长（D）。

（A）必须由高级审核员担任

（B）必须由专业审核员担任

（C）可以由实习审核员担任

（D）由具有审核组织管理能力、了解审核程序的审核员担任

48.审核目的由（C）来确定。

（A）审核组长

（B）受审核方

（C）审核委托方

（D）认证机构

49.审核的目的是（B）。

（A）寻找不合格项

（B）评价并确定满足审核准则的程度

（C）评价体系的持续适宜性

（D）评价体系的完整性

50.监督审核的目的是（A）。

（A）确定质量管理体系是否持续满足要求，是否能保持认证注册资格

（B）确定质量管理体系是否存在不合格

（C）验证上次审核时发现的不合格项的纠正措施的有效性

（D）复评质量管理体系，以确定能否换发认证证书

51.监督审核的目的（A）。

（A）是确定体系是否持续满足要求，是否保持证书

（B）是采取纠正措施、预防措施

（C）同初审的目的一样

（D）是验证上次审核纠正措施的有效性

52.关于检查表，以下说法正确的是（A）。

（A）它是审核员对审核活动进行具体策划的结果

（B）它应提前交给受审核部门的人员认可

（C）它必须经过管理者代表的批准

（D）它有标准规定的统一格式

53.对审核后续活动，下列说法正确的是（A）。

▲

（A）如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分

（B）受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门

（C）应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的一部分

（D）审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。

在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性

54.认证中的初次审核是指（C）。

（A）现场审核前的初访

（B）预审核

（C）组织提出申请后的首次正式审核

（D）以上都不是

55.向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是（C）应做的工作。

（A）向导

（B）受审核方部门领导

（C）审核组长

（D）审核员

56.一个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是（B）。

（A）联合审核

（B）结合审核

（C）一体化审核

（D）合并审核

57.以下对产品质量特性无直接影响的人员是（A）。

（A）产品检验人员

（B）产品制造人员

（C）产品开发人员

（D）工艺设计人员

58.针对某一企业制定审核计划的是（C）的职责。

（A）认证机构

（B）审核委托方

（C）审核组长

（D）受审核方

59.制定认证计划的是（C）的职责。

（A）认证机构

（B）审核委托方

（C）审核组长

（D）受审核方

60.质量管理体系认证可以（D）。

（A）帮助组织实现顾客满意的目标

（B）提供持续改进的框架

（C）向组织和顾客提供信任

（D）以上都正确

61.质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？

（C）

（A）面谈

（B）查阅文件记录

（C）抽取产品送认可的实验室检测

（D）现场观察

62.以下对审核方案描述正确的是（A）。

（A）审核方案包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动

（B）审核方案是一次审核安排

（C）审核方案与受审核组织的规模无关

（D）审核方案的记录不包括不符合报告

63.根据GB/T19011-2003标准，以下不属于审核工作文件的是（C）。

（A）检查表

（B）记录审核信息的表格

（C）审核方案

（D）审核抽样计划

64.依据GB/T19011-2003，审核报告的内容由（C）负责。

（A）审核委托方

（B）审核组

（C）审核组长

（D）受审核方

65.一次审核的结束是指（B）。

（A）末次会议结束

（B）分发了经批准的审核报告之时

（C）对不符合纠正措施进行验证后

（D）监督检查之后

66.当获得的审核证据表明需要变更审核范围时，审核组长可以（B）。

（A）宣布停止受审核方的生产/服务活动

（B）与审核委托方和受审核方进行沟通

（C）宣布中止审核

（D）以上各项都不可以

67.审核发现是指（C）。

（A）管理评审记录

（B）现场取得的证据

（C）将现场取得的证据与审核准则对照得到的结果

（D）现场中发现的情况，收集的信息

68.认证机构是指（B）。

（A）对产品进行强制认证的机构

（B）对产品、服务、管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构

（C）对产品、服务、管理体系进行认证的政府机构

（D）对管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构

69.如果受审核方是获质量管理奖企业，审核员在审核时（D）。

（A）可以直接使用评奖时得到的证据

（B）可以不进行文件初审

（C）可以减少审核人日数

（D）以上都不可以

70.下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方（B）。

（A）检查表

（B）审核计划

（C）审核工作文件

（D）适用的法律法规

71.以下哪一项标志着现场审核的开始（D）。

（A）审核组长接受审核任务

（B）开始文件评审

（C）审核组到了审核现场

（D）召开首次会议

72.一次审核开始的标志是（A）。

（A）指定审核组长

（B）召开首次会议

（C）文件评审

（D）发出审核计划

73.以下哪一项活动属于现场审核时间内发生的活动（B）。

（A）进行文件初审

（B）召开末次会议

（C）编写审核报告

（D）确定纠正措施

74.认证证书的认证范围是（B）。

（A）申请人决定

（B）认证机构决定

（C）受审核方决定

（D）认证机构和申请人协商决定

75.下列说法不正确的是（C）。

（A）审核组可以由一名或多名审核员组成

（B）审核组应至少配备一名具有专业能力的成员

（C）实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务

（D）审核组长并非必须由高级审核员担任

76.下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（B）

（A）ISO9001:

2000标准

（B）ISO9004:

2000标准

（C）质量管理体系文件

（D）相关法律法规和合同

77.质量管理体系审核是用来确定（D）

（A）组织的管理效率

（B）产品和服务符合有关法律法规的程度

（C）质量手册与标准的符合程度

（D）质量管理体系满足审核准则的程度

78.审核报告是重要的审核文件，属于（B）所有，按要求应予保密。

（A）受审核方

（B）审核委托方

（C）认证机构认可委员会

（D）以上都是

79.第三方认证审核的审核报告应提交给（A）

（A） 审核委托方

（B） 受审核方

（C） 受审核方的上级主管部门

（D） 认可机构

80.（C）可以独立承担审核任务。

（A） 实习审核员

（B） 技术专家

（C） 审核组长

（D） 观察员

81.审核员对不符合项改进措施有效性的检查，叫做（D）。

（A）纠正措施实施的检查

（B）现场审核

（C）不符合项的评审

（D）纠正措施实施结果的跟踪验证

82.在现场审核中应避免的提问方式是（C）。

（A）开放式提问

（B）澄清式提问

（C）诱导式提问

（D）封闭式提问

83.当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以（B）。

（A）宣布停止受审核方的生产服务活动

（B）与审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施

（C）不提交审核报告

（D）以上都不是

84.当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以（A）。

（A）与审核委托方和受审核方沟通以确定适当的措施

（B）宣布增加审核人日数

（C）宣布取消末次会议

（D）宣布停止受审核方的生产/服务活动改变审核目的

85.审核供应部门与检测部门之间接口活动的主要内容是（C）。

▲

（A）原料检验方法符合规定要求

（B）对供方评价是否满足评价准则要求

（C）检测部门对原料的检测结果的反馈

（D）供应部门对原料库存结果的反馈

86.关于向导和观察员，以下说法正确的是（D）。

▲

（A）向导不可以是受审核方的人员

（B）观察员必须是受审核方的人员

（C）观察员必须是审核委托方的人员

（D）向导不必须是受审核方的人员

87.审核过程中，适当时审核组长应定期向受审核方报告（D）。

（A）出现重大的质量事故

（B）超出审核范围的情况

（C）审核的进展情况

（D）A+B+C

88.检验员发现一批原料指标性能不能满足要求，通过调整工艺，产品质量不受影响，经总工批准后接收此批原材料，此为（B）。

（A）纠正

（B）让步接收

（C）报废

（D）纠正措施

89.审核组长应与受审核方一起评审不符合，以便（A）。

▲

（A）确认审核证据的准确性

（B）受审核方接受不符合

（C）为末次会议顺利召开做准备

（D）商定纠正措施的验证方式

90.现场审核中发现大部分文件无适宜性评价，且发现相关文件相互矛盾，文件控制混乱，但未发生重大产品质量事故，构成（B）

（A）一般不符合

（B）严重不符合

（C）因未出现产品质量事故，不存在不符合

（D）以上均不对

91.与审核员有关的原则不包括（B）

（A）公正表达

（B）独立性

（C）职业素养

（D）道德行为

92.第三方认证进行现场审核是为了（B）

（A）发现受审核方管理体系的漏洞

（B）获得审核证据，并得出审核结论

（C）帮助受审核方体系的改进

（D）A+B+C

93.单件小批生产类型的特点是（A）。

▲▲

（A）产品品种很少

（B）生产条件稳定

（C）产品品种很多

（D）专业化程度很高

94.有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是（D）

（A）直线职能制

（B）部门直线制

（C）事业部制

（D）矩阵制

95.管理组织的最基本结构形式是（B）。

▲

（A）职能型

（B）直线型

（C）直线职能型

（D）矩阵型

96.流水线生产对下列哪种情况最为适用（A）。

（A）生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产

（B）多品种、小批量产品的生产

（C）技术简单、品种较多、批量较大的产品生产

（D）单件小批量产品生产

97.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？

（D）

（A）计划、控制、组织、领导

（B）计划、领导、组织、控制

（C）计划、组织、控制、领导

（D）计划、组织、领导、控制

98.下列哪一点与管理的内涵不符（C）。

（A） 管理是任何组织集体劳动所必需的活动

（B） 管理的对象是组织所拥有的各种规模资源

（C） 管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程，但与机制无关

（D） 管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成

99.组织结构分为三部分，其中不包括（A）

（A）组织理论

（B）组织机构

（C）职务系统

（D）相互关系

100.某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了（C）。

a）产品质量检验

b）协调生产进度

c）企业管理制度的建立和实施

d）企业档案管理

101.按（C）来划分部门是目前最普遍采用的一种划分方法。

（A）产品

（B）地区

（C）职能

（D）时间

102.沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。

没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。

为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。

在下列四种沟通做法中，最不可取的是（D）。

（A）通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业有全部情况

（B）