客房部经理最新岗位职责.docx

客房部经理最新岗位职责.docx

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客房部经理最新岗位职责

　　责任意识，是想干事;责任能力，是能干事;责任行为，是真干事;责任制度，是可干事;责任成果，是干成事。

下面是整理的客房部经理岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

　　客房部经理岗位职责

　　1、全面负责酒店客房部日常运营管理工作。

　　2、制定完善本部门各岗位职责及工作流程、服务标准，并将标准落实到各个岗位。

　　3、负责本部门员工的培训及工作评估。

　　4、对客房部物资、设备进行管理和控制，并作好管理台账。

　　5、在保证酒店客房服务的标准下，制定房务预算，控制、降低部门费用的支出。

　　6、按酒店标准监督客房服务质量及公共区域卫生清洁、绿化、洗涤、公区设备情况。

　　7、对客房服务质量进行管理和控制。

　　8、完成酒店总经理和副总的日常工作任务，并与其他部门做好协调沟通。

　　客房部经理岗位职责

　　1、监督、指导、协调酒店房务工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。

　　2、负责客房的清洁、维修、保养工作。

　　3、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。

　　4、管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，做好客房成本核算与成本控制等工作。

　　5、提出年度客房各类物品的预算，提出购置清单。

　　6、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。

　　7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。

　　8、与前台做好协调，提高客房利用率和对住客的服务质量。

　　9、与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。

　　10、检查楼层的消防、安全工作，与保安部和行政部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。

　　11、拟定、上报客房部及酒店前台年度工作计划、季度工作安排。

　　12、建立房务部工作完整的档案体系。

　　客房部经理岗位职责

　　1、主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况;

　　2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁工作;

　　3、督导、协调全部客房部运作，为主客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展;

　　4、监督设备检查、研究改造或增设房间物品、控制费用支出并保证酒店客房服务标准;

　　5、技巧底处理客人投诉，发展同住店客人的友好关系;

　　6、协调加强部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完成的工作体系;

　　客房部经理岗位职责

　　1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理

　　督促;

　　2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部

　　全体员工完成总经理下达的各项工作指标;

　　3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各

　　项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;

　　4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每

　　周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;

　　5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档;

　　6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况;

　　7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率;

　　8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断善各项操作规程;

　　9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人，虚心吸取客人意见，不断改进和完善工作;

　　10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预

　　算）安全等负有管理之责;

　　11、检查、考核主管的工作情况并做出评估。

　　客房部经理岗位职责

　　1、全面负责客房部工作。

　　2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

　　客房部经理负

　　责建立、健全本部门各级人员的岗位责任制，将本部门的管理工作、服务工作落实到各个岗位。

　　3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

　　4、对客房部物资、设备进行管理和控制。

　　5、制定房务预算，控制房务支出。

　　6、巡视和检查本部门的工作状况。

对客房服务质量进行管理和控制。

　　7、不断改进和提高客房管理水平。