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【推荐】顶岗实习报告范文集锦八篇
顶岗实习报告范文集锦八篇随着个人的素质不断提高，报告的适用范围越来越广泛，我们在
写报告的时候要避免篇幅过长。
一起来参考报告是怎么写的吧，以下是精心整理的顶岗实习报告8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
顶岗实习报告篇1随着社会的快速发展，当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高，对于即将毕业的我们而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，我系同学各自开展了顶岗实习活动。
此次实习，我是重庆英业达有限公司的储备干部，从找工作到找到工作到工作的过程中发生的点滴给我留下了深刻的印象，也让我学到了许多知识，体会到很多，相信此次经历多我而言是一笔宝贵的财富。
顶岗实习报告篇2按照校园的教学计划安排，本人自20xx年x月份我到烟台xx电信设备有限公司实习。
工作的主要资料是组装、接线、制线和调试。
组装、接线和布线，调试过程要严格按照电气调试步骤手册进行，一步步地发现问题并解决问题。
此外，还做了焊接电路板，制作电线，组装模块和安装空插头的工作，主要涉及分压板、整流板、控制板、温度显示电路板和晶升限位等等。
烟台xx电信设备有限公司是一个团结的整体，每一个员工都有自己的工作岗位，包括实习员工公司需要依其更快更好发展的需要并结合个人的状况来安排工作岗位。
有做技术工作的，有做市场工作的，还有做管理工作的等等众多的工作岗位。
哪一个环节出了问题都是不允许的。
因此，我认为每一个工作岗位都很重要。
作为一名未来电气控制方面的技术员工，我会始终坚持公司提出的“七事一贯制”原则。
技术员工不能只会配线、接线、调试和装配，而不懂研发、设计和编程等工作。
我对公司发展的理解，烟台电信设备制造公司自进行产业结构调整进入太阳能行业后，最近几年一向处于一个快速的发展时期。
不管是国内还是国际上对半导体硅锗材料的需求同目前的市场供应相比，都存在着巨大的差距。
因此，太阳能产业作为一种无污染的清洁能源，具有巨大的市场潜力，同时也为公司的发展带给了广阔的空间。
透过这次生产实习，使我在生产实际中学习到了电气设备运行的技术管理知识、电气设备的制造过程知识及在校园无法学到的实践知识。
在向工人学习时，培养了我们艰苦朴素的优良作风。
在生产实践中体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要，也是我们当代大学生所务必的，从而近一步的提高了我们的组织观念。
透过生产实习，对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独立工作潜力和加强劳动观点起了重要作用。
我想在公司的企业文化中有一句话很好地概括了技术工作的全部资料—“研究、试验、设计、制造、安装、使用、维修，七件大事技术人员要一竿子到底!
”。
我认为那里所说的“七件大事”就是技术工作。
有些人认为只有研究和设计一些高科技含量的东西才是真正的技术性工作，而贬低看不起安装、使用和维修这些工作，认为技术含量低甚至没有技术含量。
这种看法是片面的、错误的，从哲学的观点看，是一种唯心主义的观点。
实践是理论的基础，理论都是在实践中总结创造出来的，用于指导实践。
而试验、制造、安装、使用、维修就是我们的实践工作。
这就好比是一台计算机，要想使其正常运行，硬件和软件密不可分、缺一不可。
硬件是软件的基础，软件是硬件的灵魂。
毫无疑问，我作为一名刚刚走出校门参加工作的实习生，实践方面的经验还很缺乏，在校园中学到的是更多的理论知识。
因此，很荣幸上级领导给了我这次车间实习工作的机会，让我能够真正理解在实践中的技术工作，弥补在实践经验中的不足。
从实践中发现问题才能解决问题。
下面主要汇报一下我在调试过程中遇到的某些问题及其解决的办法。
对于一般性的问题，如配电箱开关是否接错或安装是否到位等，透过观察能够透过目测容易地解决;
对于一些偶然的、特殊的问题，在调试过程中要花费更多的时间。
需要用心地思考，向有经验的员工请教，亲自动手进行各种检测和试验，问题解决后须做认真的总结，使自己能够知其然并知其所以然。
此外，我认为整流主板的电路接线原理对于掌握维修的过程是很重要的，但是很多维修工根本都不懂。
最后，在公司技术和管理上提几点推荐：
1）目前，公司自主研发、设计、生产的电气控制柜设备比较陈旧。
从公司长远发展和经济利益思考，我认为应当对电气控制部分的产品在控制方案上加以改善，推出自己的新产品。
2）在机柜的接线、布线、调试、安装过程中，我认为机械人员与电气人员应当加强交流，互相配合才能更快更好地完成工作任务，提高生产效率。
在生产车间，我首先在电缆班，毕竟是第一次，所以起初做起来笨手笨脚的，也挺辛苦的，但是在同事和同学的的关心和帮忙下不断进步和成长，也充分感受到公司这个大家庭的团结和温暖，于是我决定就算再苦再累我也要坚持下去，所以工作起来反而觉得简单了许多。
更是透过虚心请教，在师傅的指导帮忙协助下，我很快的适应了这份工作，经过这几天的过渡，我已经初步掌握了制作电缆的步骤和一些基本注意事项。
但是对于相关的专业知识我明白甚少，于是我虚心请教师傅同时自己也阅读相关的书籍，并细心专研，最终问题得到很好解决。
在车间实习的这段时间，虽然有时候工作很苦很累，但是，我从中体会到了实践中的专业技术，不断积累实践技术经验。
生产实习是一个重要实践性教学环节，是将校园教学与生产实际相结合，理论与实践相联系的重要途径。
其目的是使我们透过实习在专业知识和人才素质两方面得到锻炼和培养，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为骨干打下良好基础。
透过生产实习，使我们了解和掌握了多种电柜的主要结构、生产技术和工艺过程;使用的主要工装设备;产品生产用技术资料;生产组织管理等资料，加深对交直流变换的工作原理、设计、试验等基本理论的理解。
使我们了解和掌握了交直流变换的工作原理和结构等方面的知识。
为进一步学好专业技术，从事这方面的接线、布线、调试、安装等打下良好的基础。
在这次生产实习过程中，不但对所学习的知识加深了了解，更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作潜力等。
最后，我至少还有以下问题需要解决。
1、缺乏工作经验因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。
2、工作态度仍不够用心在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。
3、工作上不够钻研我自己选取的，因为在我看来，只有被市场认可的技术才有价值，同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。
我坚信透过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。
总之，在过去的一年里，我在老师和同事的关怀与培养下，认真学习、努力工作，潜力有了很大的提高，个人综合素质也有了全面的发展，但我明白还存在着一些缺点和不足。
在今后的工作和学习中，我还要更进一步严格要求自己，虚心向优秀的同事学习，继续努力改正自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习和生活等方面有更大的进步。
顶岗实习报告篇3从我踏进实习单位的那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，必定会给我带来生命中无与伦比的财富。
1，实习目的：
毕业实习是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们的大学时光就要结束了，在这个时候，我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。
在这个时候，我来到圣鹿源生物科技股份有限公司在这里进行我的毕业实习。
2，实习内容及过程为了达到毕业实习的预期目的。
在学校与社会这个承前启后的实习环节，我们对自己，对工作有了更具体的认识和客观的评价。
在整个的实习工程中，我总共做了以下的一些工作，同时自己的能力也得到了相应的提高A）工作能力。
在实习过程中，积极肯干，虚心好学，工作认真负责，胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作，为企业的效益和发展做出贡献。
毕业顶岗实习总结
B）实习方式。
在实习单位，师傅指导我的日常实习，以双重身份完成学习与工作两重任务。
向单位员工一样上下班，完成单位工作;
又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。
C）实习收获。
主要有四个方面。
一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了教学的实践任务。
二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。
三是在实习单位受到认可并促成就业。
四是为毕业论文积累了素材和资料。
3，实习总结及体会：
在摸索中，为期一个月的顶岗实习结束了。
实习报告网带给了我太多的回忆与反思。
我虚心听取老师和同学的意见，尽我最大的努力认真做好每一件事。
我很庆幸我和同事们的关系很融洽。
同时我在实习中也发现自己很多的不足。
这次实习对我的社会经验，人际关系也有很大的帮助。
在短短的一个月里，我学到了很多东西。
这比在学校这么长的时间里学到的更精彩，更丰富。
但同时也让我感到自己以前学习得不够认真等一些问题，这次实习使我加深了对会计工作的认识和了解，进一步巩固与发展了专业理论知识，培养了独立从事会计工作的能力，坚定了我从事会计工作的理念。
我希望我们学院以后能多与相关行业联系并和他们建立长期的关系有利于开展一系列的合作。
总之，要给我们实践的机会，我会在接下来的时间里认真总结，为将自己塑造成一个符合时代要求的会计工作人员而不懈努力!
我知道“万事有利必有弊”的道理，也知道“多行不义必自毙”。
但十几年的理论知识仿佛就是一堆让当代人恨之入骨的赘肉，恨不得立刻恢复当初的一无所知，来避免师傅一遍又一遍的斥责。
类似“别跟我说废话”
“你那些只能在靠证件的时候用的到”的话，即便才工作一个月，却已经听到了太多太多。
听得耳朵长茧，还依然不太愿意承认这么多年的学习其实只是为了给自己一个交代。
在初次踏入社会的我们身上，可能充满着初生牛犊不怕虎的优良精神。
然而如此精神带给我们的可能仅是那股不轻言放弃的倔劲而已吧。
而且这股倔劲也只会让我们显得愚蠢得可笑。
几近三年会计专业的学习，给我们却是增添了不少的知识累积，但现实告诉我们，这是远远不够的。
一纸会计从业资格证书加上一纸会计电算化证书并不代表多少的学业成绩，仅仅是在茫茫会计学海里的一粒粟而已。
即将踏上社会的我们还有太多太多需要学习的东西。
实习报告网我们没有足够的知识做铺垫，更没有足够的实战经验。
如此一番并不乐观的甚至可以说是悲观的言辞，只是我这个初出茅庐的“菜鸟”的一点牢骚。
就像喜欢说的“我允许自己像蜗牛一样一步一个脚印的开始，却不允许自己不思进取得活着。
”每个人都有自己对待生活的态度，对待挫折的态度和对待成功的态度。
也许并没有真正遇到挫折，也没有真正成功过，但是积极向上的态度总是对的。
就像亘古不变的“谦虚使人进步，骄傲使人落后”一样，我终究会学会用适合的方式去做正确的事情。
这是一段充满艰辛和收获的经历，这是一段充满幸福和快乐的旅程，这是一段充满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的礼物，这是一个不老的故事，是教师和学生用情感书写的传奇，这一切必将是我生命中不朽的记忆，必将给我们以后的人生打下坚实的基础，必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。
顶岗实习报告篇4为期三周的实习期就这样的过去了，其实实习的内容并不是很多，但是依然能有很多收获。
通过所学习的关于物流管理的理论知识，对物流各个环节的认识与企业的实际操作相结合，在实践中加深对理论知识的理解，更好的运用理论知识以及进一步了解现在生产企业的现状，物流市场的特点、主要设施设备、工作流程。
以提升自己的能力，为以后的毕业工作打下基础。
1.实习方式我们的实习方式主要有三个部分。
第一部分主要是实习动员，以及老师们准备的教学视频。
第二部分是听取一些企业的管理者的管理经验，以及他们主要在工作中的经历。
第三部分是进入实习企业参观学习。
然后进行实习总结。
2.实习内容观看企业的生产视频，以及一位学姐的淘宝创业经历。
听取一位企业创业者自身的社会经历以及一位创业者自己在管理中的体会。
参观了可口可乐公司、郑州烟草配送中心、金星啤酒。
2.1实习单位介绍可口可乐公司是全世界最大的饮料公司,也是软饮料销售市场的领袖和先锋,透过全球最大的分销系统,畅销世界超过200个国家及地区,每日饮用量达10亿杯,占全世界软饮料市场的48%,其品牌价值已超过700亿美元,是世界第一品牌.郑州太古可口可乐饮料有限公司是由太古集团控股，可口可乐饮料有限公司指定在河南地区生产和销售其指定品牌产品的特许装瓶厂。
主要生产及分销可口可乐、零度可口可乐、雪碧、芬达、醒目品牌碳酸饮料;酷儿、美汁源品牌果汁饮料、美汁源品牌水果牛奶饮料;雀巢、原叶茶品牌茶饮料;冰露矿物质水、冰露纯净水等系列产品。
公司注册资金1800万美元，1996年9月12日开业。
在河南省各地市设有80余个销售单位，700多名销售人员覆盖了整个河南市场。
3月31日，郑州太古100%投资的漯河太古可口可乐饮料有限公司奠基。
总投资额为9亿元人民币，一期投资超过
3.8亿元人民币。
漯河太古预计建成7条生产线，建成后的生产规模将超过年生产1亿标箱。
一期设计三条生产线，将生产全系列可口可乐系列产品，年产6000万标箱饮料。
不但满足河南市场需求，同时也辐射到河南周围省份。
郑州烟草配送中心简介。
郑州烟草物流配送中心位于郑州市经济技术开发区，占地50亩，有4条全自动分拣线，可服务零售商户3万多，年销售卷烟30万箱，最大储存量1万多箱，日分拣能力最高为1600箱，是一个功能齐全、设施现代的物流配送中心，实现了全市六县区的卷烟销售统一配送。
配送中心的安防消防控制室，可以清晰的看到整个中心，并能检测到储存仓库和分拣车间的温度和湿度，能随时掌控中心安全和消防方面的情况。
主控室无论是仓储情况、每日的销售量，还是分拣线上的每条香烟都能清晰看到。
另外，先进的GPS定位系统，使管理人员能随时了解配送车辆目前所处的位置。
金星啤酒简介。
河南金星啤酒集团有限公司是1995年10月以河南金星啤酒公司为核心组建的集工、贸、科研一体化的国家大一型啤酒集团企业，下属河南金星啤酒公司、中美合资河南蓝马啤酒有限公司、贵州金星啤酒有限公司、金星集团周口啤酒有限公司、山西金星啤酒有限公司、陕西蓝马啤酒有限公司、金星集团安阳啤酒有限公司、金星集团信阳啤酒有限公司、金星集团漯河啤酒有限公司、金星集团南阳啤酒有限公司和金星集团云南10个啤酒公司和营销、原料、玻璃、化工、印刷等10余个配套分公司，成为“一业为主，多元发展”的跨行业、跨地区经营的产业型企业集团。
企业创建于1982年，占地面积100万平方米，建筑面积60万平方米，拥有25条现代化的瓶装生产线和1条易拉罐生产线。
集团啤酒年生产能力100万吨，居河南省第一，是全国食品行业和河南省重点企业，20xx年以来连续被评为河南省工业百强企业和郑州市工业20强企业。
3.实习总结
3.1物流与供应链在现在，供应链这个概念越来越多的出现在人们的视线中。
随着全球化的进程，企业的分工越来越细化。
各大生产企业纷纷外包零部件生产。
无论是视频中提到的宾利这种豪华轿车的加工制造，还是伏特加这种大批量生产的产品。
他们都试图靠优秀的供应链系统来使得加工成本的最小化。
比如汽车生产商把劳动密集型的零部件转移到人工最廉价的国家生产。
一辆汽车的几千个零件可能会来自于全球十几个不同的国家，几百个不同的供应商。
这样的生产模式给物流管理提出了新的课题：
如何在保证正常的生产秩序下即所有的零部件都能够按时、按量使得所有的零部件以最低的库存成本、运送成本、采购成本供应到装配厂，并将产品运送到消费者和分销商的甚至是考虑产品从消费者到生产者的逆向物流。
这些已经远远超出一个企业的管理范围，他要求与各级供应商的、分销商建立紧密的合作伙伴关系，共享信息。
精确配合集成跨企业的商业流程，保证整个供应链的顺畅。
只有实施了有效地供应链管理系统，方能达到供应链上企业与企业之间工作合力的最大化发挥。
市场竞争已经从企业与企业之间的竞争转移到供应链与供应链之间的竞争。
加拿大物流管理协会于20xx年改名为加拿大供应链与物流管理协会以反映行业的变化与发展。
美国物流与管理协会曾试图扩大物流管理的概念的外延来表达供应链管理的理念，最后因多方的反对最后承认物流管理是供应链管理的一部分。
在这样的背景下，我们的生产企业也牢牢把握住供应链的理念。
在郑州金星啤酒，我们了解到了金星啤酒的发展历程。
我们知道在张铁山董事长的带领下，金星啤酒取得了一个又一个的成就，但是金星啤酒一直专注于啤酒的生产。
并没有四处出击，搞多元化经营。
在参观的时候我们也了解到金星不是没有这样的机会。
上世纪九十年代金星也试图进行多元化，但是效果都不是很理想。
金星的电脑公司倒闭了，饭店也不挣钱，后来就放弃了。
“多元化我们也考虑过，但是，一个行业做大做前就很不容易，而多元化将分散人力、物力。
”现在金星有二个麦芽厂，三个玻璃厂，还有印刷厂、化工厂，这些厂子都是与金星配套的。
“自建玻璃厂，一个瓶子就能省一毛钱。
”张铁山这样说。
金星这样的生产扩张模式，正是符合了企业纵向一体化供应链的理念。
金星供应链的设计着眼于各环节综合成本最小，强调规模经济，在产品设计、渠道关系、库存与配送策略、销售网络等方面采取了一系列的措施。
由于物流与这些内容有着天然的联系，因此物流就成为供应链优化中取得供应链综合成本优势和创造客户服务价值的核心驱动力。
3.1.1物流影响综合成本优势成本领先和产品的差异化是企业保持竞争力的二个基本的策略，但是在中国的啤酒市场环境下，由于产品的技术含量低，产品之间的功能差异化愈发的不明显。
各个品牌的企业都试图在综合成本上保持领先以在竞争中处于优势地位。
在激烈的市场竞争下，同样的生产技术，同样的原材料供应商，各个企业的生产成本和采购成本差距并不是很明显，而且几乎没有可以调整的空间。
唯一可以调整的空间就在于物流保障和销售渠道。
3.1.1.1产品设计：
产品的设计对供应链有着至关重要的影响。
就啤酒而言，啤酒的销量大、高周转的消费品，而且运送过程还要避免高温等复杂的环境条件。
产品利润率低。
生产成本和物流成本约束较强，成为价格竞争的主要考虑因素。
3.1.1.2销售网络和销售渠道：
销售网络和销售渠道的布局，对于企业而言是十分的关键。
它关系到企业产品的销售状况。
目前金星啤酒在全国的布局基本完成，金星在豫、黔、滇、川、陕、甘、鲁、晋、粤等10省投建18个啤酒生产基地。
这样的生产布局就很大程度上能够弥补在物流的成本。
可以缩短生产地与消费市场的距离。
以减少在长途运输中的消耗同时也可以减少企业的库存。
但是这样的全国大面积布局，会减少一个工厂的订单量，这样的规模效应可能会不明显。
这样的关键在于物流成本的减少是不是能够弥补生产成本的增加。
3.1.1.3库存策略：
如何处理库存的问题是每一个生产企业必须面对的问题。
库存是把双刃剑，既可以为开拓市场和生产顺利进行提供支持，又会占用企业大量的资源，还可能掩盖企业的生产管理问题。
可以说库存让企业又爱又恨。
如何处理库存量，使得企业的生产顺利进行又不会占用太多资源。
为了绝决这样的问题，有很多的解决的办法。
丰田的JIT生产在国内是比较受推崇的一种方法。
及时的根据订单进行采购、生产、配送。
这样最大程度上降低库存量。
最终目标就是“零库存”。
3.1.2物流创造供应链核心价值供应链以满足不可预见的与可预见的市场需求为导向，以预测和库存为供应链的运作基础，以创造核心价值链为目标。
在产品、价格同质化的市场环境下，企业在库存调节、预测支持、订单满足等方面保持竞争上的优势有着关键的作用，直接创造客户的服务价值。
3.1.2.1市场需求：
对于一个企业来说，满足市场需求永远是企业经营的成功的关键一步。
金星啤酒的市场需求不确定性高，季节、天气、气温、促销、竞争，任何一个因素都会影响到对市场预测的准确性，市场需求最为明显的特征就是高度的不可预见性，企业如何根据预测的销售计划展开生产活动，物流如何根据按照市场的节拍进行生产的保障，反应行业内企业的运作水平的高低，也会直接影响对市场的供应和对客户的服务水平。
3.1.2.2配送战略：
由于配送策略和企业的分销策略密不可分，可以说配送策略支持着企业的分销策略。
直接的配送缩短了交货的提前期，客户也不用担心运输环节的问题;中转配送实现了没有生产工厂的销售问题，配合市场的开发;分公司与分公司之间的配送，缓解了不同实体之间的库存呆滞和库存不足的问题，减少了供应链的风险和损失。
3.2物流快递业与电子商务中国物流快递业的发展与中国的电子商务的快速扩张是不可分离的。
在本次实习中，我们听到了一个学姐在淘宝网的创业经历，电子商务主要是B2C和C2C电子商务，我把他分为二大部分，一是在商品的发货前，这主要包括网站的宣传、订单的处理等等，另一部分就是发货后到用户手中，这一部分主要就是物流。
主要是指快递行业。
目前，我国快递业市场主要由两块组成：
一是国内快递市场，既有中国邮政这样的国有企业，更有为数众多的民营快递企业。
民营企业中，顺丰、申通、圆通、中通、汇通、宅急送、韵达等大中型优秀快递企业在快速茁壮成长，但为数较少。
另一块是国际快递市场，在国际快递市场中，由
UPS、Fedex、DHL、TNT等大型快递服务商控制，这四个快递公司也被称作国际四大巨头。
如今的快递业是国内外之间的角逐……
这对于快递行业来说，既是机遇又是挑战。
3.2.1快递行业的订单处理能力在去年，为迎战“双十一”快运高峰，
EMS、顺丰、申通、圆通、韵达、中通在内的九大快递企业已经提前一周与天猫、淘宝等电商大户成立专项组，通过新增
2.95万辆运输车、20余万平方米分拣场地，以及新增
6.5万人补充到一线工作来保证快递服务。
但是，超乎想象的网络订单量仍让快递公司们倍感压力。
对于这种畸形的订单量的增加，快递行业怎样去应对，以及在这种大规模增加订单之后的业务量的突然减少，让快递行业又有措手不及的感觉。
我看到一个很有意思的事情，亚马逊在快递的基础上提出了慢递的概念。
就是对于那些对消费者来说并不是急需的物品，可以延长物流时间，减低价格。
这样也许就可以很好地解决这类问题。
3.22快递物流信息处理物流信息系统一直是我国物流行业的薄弱环节。
如何对车辆、物品的位置信息以及此时的相关人员的信息进行及时的更新。
让这些信息实时传递给物流企业、消费者、经销商、平台商。
现在的物流企业必须在这些方面加大力度。
利用
GPS、RFID、条形码技术等。
保证物流信息的顺畅。
使得物流更加高效、快捷。
3.23快递的问题处理就是快递的“售后服务”。
下面是去年十一月的快递投诉汇总20xx年11月份消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表：
由此可见快递业如果处理不好，会出现很多的问题。
我们经常听到手机变砖头这样的事情。
还有就是快递的逆向物流。
我们经常感到发过来的东西如果有问题再发回去就会很麻烦。
我想快递公司一定会有一个处理这类事件的对应程序。
可是这套程序经常是得不到消费者认可的。
这也要有关部门加强监管。
快递的安全问题。
对于这类问题主要涉及到快递的保险费用、运输工具与仓储的可靠性。
这就需要快递公司提升自己的硬件服务水平，也需要商家和消费者承担一定的保险费用。
3.3企业的社会责任与企业文化我认为企业的社会责任包括二个方
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