江西蓝海物流实习报告.docx
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江西蓝海物流实习报告
江西蓝海物流实习报告
篇一：
蓝海实习报告
山东工商学院
SHANDONGINSTITUTEOFBUSINESSANDTECHNOLOGY
专业实习报告
实习单位
分院（系别）
班级
姓名
PRACTICEREPORT东营蓝海御华大饭店工商管理院系专业酒店管理学号1107A108蒋亮时间111
指导教师刘涛教师职称讲师
东营蓝海御华大饭店实习报告
一、实习单位简介山东蓝海酒店集团是一家以中高档酒店为主，以餐旅职业教育为辅的酒店
集团。
集团创立于1994年，十余年来，蓝海集团始终坚持既定的发展战略，立足现实，着眼未来，求真务实，开拓进取，不断开创崭新局面。
如今，集团已发展成为在各地拥有“蓝海国际”品牌系列、“蓝海”品牌系列多家中高档星级酒店、一所容纳上万名学生的职业学校以及一个荣获山东省著名品牌称号的“钟鼎楼”食品公司的大型酒店集团，打造出了“钟鼎楼”、“咸来一品”、“渔歌舫”、“水云轩”等一系列知名子品牌，已成功跻身中国餐饮业经济实力百强之列，成为山东省同行业名副其实的领军者。
东营蓝海御华大饭店隶属于蓝海酒店集团。
东营蓝海御华大饭店是蓝海集团倾力打造的白金五星超豪华酒店，酒店位于东营东城商业核心区。
酒店占地100余亩，建筑面积8万平米，以法国勃艮第庄园为建筑风格，以红酒主题为装饰文化，是集餐饮、住宿、会议、温泉水疗等为一体的综合性酒店。
酒店设有贵宾楼（御华阁）、客房楼（逸景阁、清雅阁）、餐饮中心、会议中心、温泉水疗会所五个经营区域。
完美的功能设置、超豪华的设施设备、“中国式待客之礼”让社会精英尽情领略“无忧接待尊贵之享”。
二、实习过程工作简介XX年7月26日，我们酒店以及旅游的同学到达了蓝海职业学并且进行
了为期7天的服务礼仪培训。
在此7天的培训我们学到了很多服务礼仪的知识而且对蓝海有了一个新的了解。
此次培训的主要目的和要求：
（1）了解蓝海酒店集团基本信息。
（2）了解
蓝海的企业文化，企业理念，企业价值并领悟认同企业文化与理念，接受企业价值理念。
（3）熟悉蓝海有关规章制度，强化培养纪律意识、服从意识、团队合作意识。
（4）熟练掌握服务礼仪知识、基本行为规范、标准服务动作。
在为期7天的培训之后，我们进行了人员分配（即：
分配到不同的酒店实
习），我和几个同学被分配到了蓝海御华大饭店。
到达酒店后，我们进行了2天的培训，主要目的是熟悉并掌握此酒店的各项信息。
2天之后又是人员分配，我被分配到了原乡刷肉坊。
前3个月，我在原乡刷肉坊是服务人员。
服务人员主要任务是迎接客人，
为客人点菜下单，为客人倒茶、斟酒，随时随地解决客人的需求，客人走后则是收拾卫生，然后下班。
后5个月则是传菜员，主要是讲厨房的菜传与客人，之后收尾。
三、实习单位评价与建议
1、蓝海文化管理方式极具特色。
根据我所接触的蓝海酒店酒店集团，其在集团文化方面做得很成功，而且还有国学课。
国学课不仅可以提高员工的素质，还可以改善员工为人处世的方法与
自身的内涵从而更好的服务客人。
但是国学课在学习过程中也存在一些问题：
（1）几乎百分之八十的学员上国学课的时候注意力不集中，敷衍了事。
都是为了应付领导，失去了学习国学的初衷。
酒店可以不定期处罚那
些注意力不集中，敷衍的员工。
（2）虽然每次学习国学后都要去相应部门考核，每次考核都能通过，但是
学员却不能理解国学的内涵及意义。
差不多都是今天懂了，几天后全
忘记了。
酒店在员工学习国学的时候多多强调考核并不是目的而是一
种手段，是让员工素质提升的手段。
（3）学习国学占用的都是学员们的休息时间，这样让员工心里不满，从而
学习国学的时候都是带着消极心里进行学习，这样学习效率大大降
低。
（4）参加学习国学的学员都是为了能够晋升而学习国学，学员并不是为了
提自己素质及内涵而学习国学。
2、岗位任务分配模糊不清。
许多员工自己岗位工作完成后还要去其他岗位协助，这样会让员工心理产生嫉妒的不满。
虽然有的员工会提出此问题，但是领导却用“你难道没有一点奉献精神吗？
”这句话回答员工，如此让员工产生心理消极，从而员工上班的时候做事拖拖拉拉，效率低下。
御华服务员基本上是一个人服务2个以上的包间，有时候是3-4个包间。
服务员基本上是服务不过来的，但是领导却要求服务员服务流程要规范，动作要标准，长久以往，员工身体劳累，精神疲劳。
有时候服务员工作完成后还要去会议协助，一天工作10个小时以上。
所以，任务分配不清是容易导致员工辞职或者消极怠工的因素之一。
员工在完成自己的任务后，再去协助其他岗位任务时，领导可以用奖励的形式激励员工，或者口头表扬安慰激励，或者奖励一个晚班。
（即：
迟上一个小时的班）这样员工心理得到平衡，也愿意去协助其他岗位工作。
3、班前会形式单调，容易让员工产生应付心理。
每次工作之前，领导都要开班前会，讲讲工作中的问题或者传达上级的会议内容和精神。
这样的班前会虽然解决的工作的问题和上级的命令，但是激励不了员工上班的精神动力。
所以，酒店可以在班前会添加一些其他内容，列如：
（1）班前会时，领导可以带着员工做做小游戏，活动活动身体。
（2）班前会时，领导可以让员工唱歌，跳舞，讲讲笑话等等。
（3）领导可以讲一些有励志性的故事，或者有人生意义的词句等等。
（4）10分钟的服务礼仪联系等。
上述可以交替进行，或者再添加一些内容。
4、中层管理者接收到培训的管理知识过于海阔天空。
在蓝海实习这段时间，经过我的了解蓝海对面管理者的培训大多数都是口头教学，缺乏实际操作。
而且大多数培训都不是培训如何管理，而是一些做人要正直，说干就干，绝不行贿和收赂等等。
或者培训的内容太过于学术性，缺乏实际。
管理者接受培训的时间太短，接受的培训内容太过单调。
基本上刚提升的管理者都会接受为期7天的培训，这7天的培训大多数内容讲的怎么效力于蓝海，讲的一个管理者在相应的管理岗位有什么任务。
之后会给每个接受培训的管理者一个培训章程（即：
相应管理岗位的基本任务）让管理者自己学习并完成培训任务。
蓝海应该加大培训投资，加大培训的力度，改善培训模式及内容。
培训不能只限于管理者应该遵守的制度和管理者的任务，更重要的是要让接受培训的人接受管理知识、管理技能的培训。
四、实习体会与感想
1、工作心态极关重要在共做中我们会发现，自己有时候会抱怨很多事情，会劳累，会疲倦，很容易产生消极心里。
生活就是如此，但是我们必须积极面对生活，你怎么对待生活，生活及怎么对待你。
在蓝海御华实习的八个月，我学到了很懂东西。
不管客人有多么的挑剔，我们都应该微笑着去面对，因为客人来吃饭不仅仅是为了吃，还为了享受到我们的服务。
比如我们的领班，不管客人有什么样的需求，她都会努力的去满足客人，从来不会去抱怨一声。
我们的领班不仅仅在客人方面做的好，对我们也很不错。
她说过，只要能够给满足我们的，她会尽量满足我们。
在酒店工作确实很辛苦，上班准点，下班没点，但是只要我们坚持下来，回头想想，其实我们也很成功的。
在酒店工作，中午基本上三点下班，晚上十点下班，一天工作十个小时以上，虽然很累，但是很充实。
老师经常对我们说，你付出多少，就能获得多少。
在实习的八个月，我真的理解了这句话。
比如说，平常工作努力，多做点事情，领导是看在眼里，记在心里的，时不时的就会给你发奖励。
我明白了，付出的总会获得的。
刚去的头二个月，我很不习惯酒店的作息时间，每天都带着疲惫的精神工作，后来我发现当你无法改变事实时，接受其实是一个很好的选择。
在工作中，我和同事们每天一起上班、下班，一起做事情，其实也很开心的。
每天带着愉悦的心情工作，效率也很高，得的奖励也多。
所以，工作的心态决定了一个人的精神容貌，工作效率，反应快慢等等。
带着疲惫心情工作的人，做事看起来拖拖拉拉，待人不冷不热，很容易引起别人的反感，更别说是客人了。
所以，一个人的成功，心态是极关重要的。
2、知识与实践结合了起来
在学校，我们学到的知识绝大部分都是理论上的，但是经过这八个月的实习，我们在学校学到的知识得到了部分应用，为日后在学校学习是非常有帮助的。
比如说，《酒店六常法管理》，在蓝海酒店随处可见，这让我们的管理知识得到了验证，让我们不会抱着对知识的怀疑态度去学习知识。
我们在学校学到的管理知识，像行为管理、激励措施、惩罚措施等一些知识，经过实习我们知道这些知识什么时候应用，什么时候不该应用，什么时候该灵活应用。
经过实习，我们应该知道了怎么去应用这些管理知识，怎么灵活运用这些管理知识。
这些经历，都是我们以后工作的基础，也是我们以后学习的方向
和学习的指导。
3、改变了我看待事物的角度。
以前我做事情，评价事物都是站在自己的角度，很少去考虑别人的想法。
现在我知道了，不管遇到什么事情，首先要考虑到别人想法，因为事永远不可能是自己对的，俗话说得好吃亏是福，退一步海阔天空，这并不是说自己退让一步显得自己懦弱，而是自己比别人显得更有宽容心，显得自己更有内涵；也并是说我们怕事，而是我们不惹事。
该显示我们的强势的时候显示我们的强势，该显示我们弱势的时候显示我们的弱势，明哲保身。
不管什么事情，什么事物都有阴阳。
这件事站在他人的立场上是对的，站在别人的也可能是对的。
事物没有绝对的错与对，只是立场不同而已，利益相关不同而已。
所以看待事物，一定要多方面考虑。
内心汹涌澎湃而面如平湖者，可以拜大将军。
不管遇到什么不公平的事情或者待遇，你要知道微笑是解决问题的关键。
4、学到了很多为人处事的方法。
有理行遍天下，无理寸步难行。
为人，无论什么事情总要讲一个“理”字，一个人做事是否有理，表现了一个的素质，一眼就能看出此人是否有内涵。
有时候虽然我们会遇到很多客人胡搅蛮缠，毫无道理可言，但是我们不应该和这种客人斤斤计较，他们无理，那是他们缺乏学习，我们礼让，显得我们服务人员是更具有内涵的。
在蓝海培训的第一天第一节课，我们学习的是“礼”。
待人，礼不可少。
礼是敬，敬我身影，笑相迎；礼是雅，雅出风情，好风景；礼是净，净我言行，行致远；礼是静，静我心灵，心相映。
随口带个谢字，可以让我们更好的和他人相处；随时带着敬意，可以让我们保持长久的友谊，且行且珍惜。
每天反思自己行为，可以更好的表现自己；改变自己的缺点，可以让我们走得更远。
最后，我要感谢学校给我们这次实习机会，这是我们学习生涯的一次洗涤，一次对社会的认知，让我们毕业之后知道该怎么走，怎么去发展，怎么去适应这个社会。
感谢学校，感谢老师。
感谢蓝海的同事们。
篇二：
蓝海实习报告
蓝海大饭店（东城）餐厅部服务岗位
姓名：
学号：
专业：
实习报告
一、实习单位
山东蓝海酒店集团是中国一家美食+美居的酒店连锁集团，以经营中高档酒店为主，以餐旅职业教育为辅。
集团创立于1994年，如今，集团已发展成为在各地拥有“蓝海国际”品牌系列、“蓝海”品牌系列多家中高档星级酒店、一所容纳上万名学生的职业学校以及一个荣获山东省著名品牌称号的“钟鼎楼”食品公司的大型酒店集团，打造出了“钟鼎楼”、“咸来一品”、“渔歌舫”、“水云轩”等一系列知名品牌，已成功跻身中国餐饮业经济实力百强之列，成为山东省同行业名副其实的领军者。
山东蓝海酒店集团的总部在山东东营，并且在济南、青岛、临沂、淄博等地都有分店，而且在北京、上海等地也有酒店。
在本次学校安排的酒店实习中，我在东营蓝海大饭店（东城）经历了四个月，这是一个很难得的经历，以下是我在本次实习中的经历和一些感受。
二、实习目的
学校本次安排的生产实习目的是想让我们通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,加强管理理论与实践的结合.让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。
同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业的选择。
三、实习内容
在XX年7月15日这一天，我们从日照到了东营这片对我来说完全陌生的地方。
我们到达东营的第一站是山东蓝海职业学校，也就是蓝海专门培养酒店员工的餐饮院校。
在这里我们进行了为期8天的培训，包括企业文化和规章制度，还有服务礼仪，化妆等。
除此之外，每天还要跑步，锻炼身体。
由于我们实习的时间较短，酒店安排我们进入实体后进行岗位培训。
在7月24日这一天，我和班里的另外七位同学一起加入了蓝海大饭店（东城）这一个集体。
我们的职位都是餐厅部服务员和房务部服务员，而我成为了餐厅部孔府宴的一员。
1、孔府宴是东城蓝海大饭店餐饮中的高宴，服务员是最多的也是最忙碌的。
第一天经理给我分了帮带师傅，帮助我尽快的学习和掌握技能。
同时每天要写帮带日志，经理和领班定期批阅。
在第一个月，每天除了帮带师傅外，还有岗位培训。
酒店领导选择了酒店中的优秀人员，基本上都是基层管理人员给我们进行培训，包括托盘，斟酒，餐巾折花，摆台，酒水、茶叶知识，熟悉酒店环境和岗位要求，并要进行考核，要求很严格。
2、我们每天的工作包括站位迎宾，引领客人进入房间，餐前准备（打开灯和空调，检查桌面餐具的摆放，上凉菜，把房间物品按规定摆放整齐，准备餐中服务所需的物品，准备酒水，把握调节房间温度等），餐中服务（上菜，斟酒，更换骨碟和烟缸，为客人的需要服务等），餐后收尾（撤换桌布，清洗转盘、杯子，送洗餐具，摆台，整改卫生等）。
除了这些每天必须的工作之外，我们还定期轮流值班，值会议、婚宴等，都是一些最基本的工作。
简单的说，我们的工作就是为客人的就餐提供一个满意的环境和便利的服务，以使客人的就餐心情愉悦。
3、在酒店四个月的实习中，我也渐渐融入了这个集体。
每个月的员工大会，酒店都会从各个实体评选出“服务礼仪之星”、“好客之星”等，包括“最佳好客酒店”，以促进员工不断提高自身技能，并且会在每个月的员工大会上进行表扬和奖励，满足员工的精神需要和物质需要。
酒店每年都会举办员工技能大赛，所有员工均可参加，技能优秀脱颖而出者不仅有可能提高级别，还能够加薪，这对员工来说无异于是最好的激励。
因此员工
无论是工作中还是工作之余都会苦练技能，不断的突破自己，为了在每年的员工技能大赛上能够崭露头角。
而获得技师或者是更高的称号也是很多员工所追求的。
4、蓝海酒店集团提倡学习为本，提倡员工学习儒学，并组织了国学班，学习论语，为员工提供了学习的平台，每个月都开有国学课，使得员工除了技能之外还可以学习到更多的知识。
以此来提高员工的整体素质。
并且酒店还经常安排基层管理人员到学校进行培训，以不断学习新的管理经验和方法。
5、酒店每个月都会有业余文化活动，可以让员工在紧张的工作之余放松身心，而且各种消费都由酒店报销，让员工玩的放松，充分释放工作压力。
在实习期间我参加了班组的茶文化活动，参观了黄河口动物园，还有餐厅部组织的海虹港之旅。
在紧张的工作后和同事们一起交流放松，别有一番滋味。
十月份酒店组织的篮球比赛在蓝海职业学校拉开序幕，充分发挥员工潜能，培养员工兴趣。
员工和管理人员一同参加，不分上下级，打成一片，也有利于管理工作的开展。
每月的“蓝海月播报”也为员工及其家人提供了展现自己的平台，使员工的业余生活丰富多彩。
四、实习感悟
通过这四个月的实习，我了解了很多，也学到了很多。
对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。
对于从事酒店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要。
实习这四个月，确实使我们的服务意识有一定的提高，心态也有了很大的变化。
在服务行业中，多站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。
于细微处见精神，于善小处见人情，酒店必须做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务，注意服务过程中的感情交流，并创造轻松自然的氛围，使客人感到服务人员的每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注。
在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
把客人放在第一位，自觉、热情地为客人做好服务工作，也就把客人当成了“上帝”，客人也能得到满意。
在同事关系上，微笑也是最好的交流工具，有时一个会心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事间的距离。
为客人提供个性化的服务，关注每一位客人需要，尽量满足他们的需求。
实习期间努力做到：
看到客人中有小孩子，为其准备宝宝椅和宝宝餐具，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即帮客人用遮衣布遮住，这样保证客人的衣物清洁也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩，使他们感到温暖?
?
许多事情都很细微，但是用心去做好后，总能时客人非常满意，露出赞许的笑脸。
记住和使用客人的名字，特别是常客的名字，可以使客人感觉到自己受重视，从而提高满意度等等。
这些都是我们用心服务应该做到的。
师傅常和我说的一句话是，对待客人要像对待自己的家人一样用心，她也是一直这样做的，这句话我一直记在心里。
这次实习也是我们了解社会，真正走进社会的一个途径。
在实习中，我们要处理好不同的关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等，很多完全不像我们在学校那么简单和直接。
调整好自己的心态就很重要了，像我们这些大学生，在酒店里面受很多的约束，每天干那么多体力活，有时还要“忍气吞声”，的确挺磨练心境的。
但是走过了，经历了，心境也就开阔许多，看待问题的角度会更切合实际。
现在实习结束了，这次实习使我们对酒店有了进一步的认识，也培养了我们的服务意识，学到许多书本上学不到的东西，同时也对我们今后的择业有一定的帮助。
这次的实习是一次宝贵的经历，让我们提前进入了社会，感受到工作的不容易，人际关系的复杂，也让我们利用这次宝贵的经验对自己的未来有所规划，确定自己未来的方向，在剩下的大学生活中为自己的未来铺路。
篇三：
蓝海教育实习报告
蓝海教育实习报告
（一）实习说明
1、实习时间：
XX年3月1日——XX年6月1日
2、、实习地点：
日照海之子企业管理咨询有限公司（蓝海教育）
3、实习单位：
日照海之子企业管理咨询有限公司（蓝海教育）
（二）实习目的及意义
1、实习目的：
通过实习积累大量的社会经验，补充学校课本以外的人生知识，将所学到的书本知识转化成实践劳动能力，用所学的知识创造财富，并在以后人生的道路上不断提升自我修养，学会自我审视和改进，不断进步。
在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果。
在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：
生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！
2、实习单位简介：
日照海之子企业管理咨询有限公司（蓝海教育）致力于蓝海教育资源与北京教育教育资源的整合接轨。
开展普通话推广、智力教育、学前教育、双语教育、奥术教育、兴趣教育、家长培训教育、业余辅导教育、社会教育一系列的教育系统教育推广，共下设九大部门：
蓝海教育（，其中北京占50%，地方占50%；公司致力于建立与北京学校、高校互通互动交流机制，实现首都文化地方教育普及化，逐渐缩短首都教育与地方教育的差距，实现教育的平等化、公平化、先进化。
3、本次实习的主要任务是运作了公司的几个项目：
北京游学班、游学营、家庭作业辅导班，与台湾合作的项目等等。
从项目的确立，简章的设计到最后的宣传推广招生，我进行了全面的参与。
自己付出了许多辛劳，同样也收获了许多。
（三）实习内容XX年3月1日我有幸到蓝海教育实习，蓝海教育——这是一家很年轻的公司，是目前日照唯一一家推出游学项目即边游边学的教育机构。
我们推出的暑假游学班、游学营真正的把课本内容与实践结合起来，让孩子能够更好的学习，更容易的学习。
本次实习，我的主要岗位是教育咨询顾问。
我们的主要职责就是：
设计简章，进行招生推广等活动。
刚开始我们项目组所有成员集思广益,集合创作简章,各抒己见,最终设计出了大家都比较满意的招聘简章。
随后，公司对我们进行了为期一周的岗前培训，在培训过程中让我们熟悉了业务的流程，了解了业务员的工作流程，同时也是在对我们进行另一种考验，由于自己不是营销类专业的，深知自己的不足，每天的课程自己都很认真，很努力，功夫不负有心人，经过努力，我顺利地通过了岗前培训的种种考验。
进入了正式的业务流程，我们每天的工作大体分成三个阶段，上午八点十五分前一定要到公司，八点二十分正式开早会，会议结束后，完成当天的工作计划和其它准备工作，九点半准时离开公司，到自己负责的学校、居民区，与学校老师谈合作，向学生发传单，在学校附近居民区内谈代理，十二点回到公司，吃中午饭，小休息一会，下午两点再次离开公司，继续走访自己负责的学校、居民区，回访代理。
下午五点半回到公司，六点左右召开当天工作总结会议，总结一天的收获，大家进行交流学习，找出谈判中遇到的问题，大家集中商量解决对策。
每天的工作很累，也很有挑战性。
第一天走访一佳学校的情景依然晰晰在目，那天下午刘经理给我们这一组同事下达了任务，我们热情高涨地离开公司，直奔
日照的贵族学校一佳中学，本来信心十足，以为可以谈的好，没想到计划不如变化，现实是残酷的，到了一佳没想到我们连大门都进不去，但我们并没有气馁，在大门口绞尽脑汁与保安进行谈判，还是没成功，最后幸亏遇到了我同事的老师才把我们领进学校，我们才有机会与一佳老师谈合作，最终达成合作意向。
为了完成任务，那天一直走到下午五点多才坐车回公司。
五点半的总结会议是我们学习的大好时机，我们先各自把一天的情况作个简短的回顾，然后把遇到的问题反映出来，大家一起讨论，一起解决。
在此过程中，让我学到了许多推销的技艺，学会了如何更好跟客户沟通，同时也提高了自己在业务方面的综合素质。
（四）实习结果
一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！
（五）实习总结和体会
我在实习期间不断提高了自己的能力和素质，对于以后进入社会接手新的工作也有了不少总结：
第一：
时刻保持积极热情的心态，这是所有工作进行的前提条件。
也是工作成（本文来自：
小草范文网:
江西蓝海物流实习报告）功的开始。
第二：
注重外表，即便现在一个内涵更重要的时代，人们依然不能忽略了外表的重要地位，第一印象很重要，尤其是对于推广业务洽谈客户的人来说，人们更愿意青睐那些谈吐文雅器宇不凡的人，而且一个优秀的外表更容易接近客户。
第三：
注意专业知识的结合和运用，拥有过硬的专业技术水平。
这是工作最重要的一个条件，是必不可少的重心。
如果没有专业知识水平，那么一切都是空谈。
第四：
提升个人能力和素质。
专业知识是死的，但是一个人的能力素质是可以将死的专业知识灵活运用转化成财富的，所以这是专业知识之外必不可少的另一个重点，只有将两者完美的结合，才能迈向成功的巅峰。
第五：
保持微笑。
无论对待怎样的客户，温柔的或者是难缠的，都要时刻保持微笑，但是这种微笑并不是求着你买产品的谄媚微笑，这样的微笑反而会让人拒绝，而是一种
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