珠宝企业经营管理自考.docx
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珠宝企业经营管理自考
一、单项选择
1.企业在经营过程中涉及的代理一般主要是指C
A.委托代理B.指定代理C.商务代理D.法定代理
2.由两个或两个以上的自然人共同出资创办的企业被称作.BA.三资企业B.合伙企业C.公司制企业D.公有制企业
3.在直线制基础上，在各级行政领导之下设立相应的职能部门，这些只能部门作为同级领导的参谋部的组织机构形式是.A
A.直线职能制B.事业部制C.网络结构制D.统一职能制
4.珠宝店开设之前要先考虑投资规模，包括两个方面：
一是投资者本身拥有的资金和资源，二是B
A.消费群B.市场容量C.品牌知名度D.市场规模
5.在企业理念设计要素中，企业的行为方式和存在方式指的是.C
A.经营风格B.经营方向C.经营作风D.经营思想
6.不同产品满足不同细分市场需求的目标市场策略是.A
A无差异目标市场策略B.差异性目标市场策略
C.集中性目标市场策略D.分散性目标市场策略
7.根据企业自身条件，在充分挖掘生产潜力基础上，采用实地考察测定和分析来进行劳动定额的方法是.C
A.经验估计法B.统计分析法C.技术测定法D.效率评定法
8.企业同一产品采用多个品牌的策略是.D
A.统一品牌策略B.创新品牌策略C.品牌定位策略D.多品牌策略
9.基本账户以外的银行借款、转存，与基本账户的企业不在同一地点的附属非独立核算账户是.BA.专用账户B.一般账户C.指定账户D.临时账户
10.在我国，注册一家以批发业务为主的商业性公司，注册资本不得少于B
A.10万B.20万C.30万D.50万
11.市场营销的观念中，指企业一切经营活动以生产为中心，围绕生产来规划与安排一切业务的是.C
A.产品观念B.市场营销观念C.生产观念D.大市场营销观念
12.处于珠宝行业价值链第三环节的是.C
A.矿山企业B.加工企业C.镶嵌企业D.销售企业
13.在经验决策法中，计算能够承受损失数量的方法是.C
A.小中取大法B.大中取小法C.最小后悔值法D.指数平滑法
14.ZuoweiYin，AdamsJohnandOmarMaktoba（2006）研究表明：
根据中国的弹性曲线，个人可支配收入增加1倍，珠宝消费的增长速度则.AA.大于0.5倍B.大于1倍C.大于1.5倍D.大于2倍
15.每批制品在一道加工工序完毕后，整批到下道工序加工的方式是.A
A.顺序移动方式B.平行移动方式C.批量移动方式D.平行顺序移动方式
16.企业的理念设计应有自己的独特风格，能鲜明地把本企业与其他企业的理念区别开来.A
。
此种设计原则称作
A.个性化原则B.民族化原则C.概括化原则D.通用化原则
17.在设备管理评价中，与维修费用率成反比的是.B
A.故障停机时间B.产品产量C.完好设备台数D.生产运转时间
18.在珠宝业中，英文缩写CIBJO表示的是.A
A.国际珠宝联合会B.美国珠宝学院C.亚洲珠宝学院D.珠宝玉石协会
19.企业的决策具有十分重要的意义，曾指出“管理就是决策”的学者是.D.
A.德鲁克B.马斯洛C.凯恩斯D.西蒙
20.水晶项链的加工，首饰戒指的制作镶嵌通常采用的生产方式是A
A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式D.周期移动方式
21.经纪在商品经营活动中，如果经纪人只是为委托人从事物品销售活动，那么有时也称之为.A
A.寄售B.代售C.委托销售D.担保销售
22.制定劳动定额的方法中，技术测定法的缺点是.DA.主观性大B.缺乏科学依据C.准确率低D.工作量大
23.珠宝产品销售渠道中，“珠宝企业→批发商→零售商→最终消费者”的渠道种类是.B
A.直接销售渠道B.多级销售渠道C.多层次销售渠道D.多环节销售渠道.C
24.国际珠宝联合会的英文简称是
A.GIAB.HRDC.CIBJOD.GBT
25.珠宝企业管理应掌握的原则中，要求企业管理者决策、计划、说话谈判时，既要灵活又要留有余地的原则是.C
A.协调和谐原则B.动力原则C.弹性原则D.78+22原则
26.在我国，注册一家以商品批发为主的公司注册资本不得少于D
A.10万B.20万C.30万D.50万
27.制作广告的核心是.C
A.唤起注意B.引起兴趣C.启发欲望D.导致行动
28.中国是人类古老文明的重要发源地之一，在开发利用天然宝玉石方面具有悠久的历史和灿烂的文化，被称为.A
A.玉雕之国B.钻石之国C.珍珠之国D.红宝石之国
29.由全部或部分国外资金或技术、合作和合资形成的企业是.B
A.合伙企业B.三资企业C.公司制企业D.合资企业
30.全面质量管理即TQM起源于.A
A.美国B.日本C.德国D.英国
31.处于珠宝行业价值链第二环节的是.B
A.矿山企业B.加工企业C.镶嵌企业D.销售企业
32.每件制品在一道工序加工完后立即转移到下道工序继续加工的方式是.B
A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式D.多层次移动方式
33.企业价值观的人格化体现是.C
A.企业环境B.价值观C.模范人物D.企业文化网络
34.在设备管理评价中，与设备故障率成正比的是.A
A.故障停机时间B.产品产量C.完好设备台数D.生产运转时间
35.适用于中小型企业的组织机构形式是.A
A.直线职能制B.事业部制C.网络结构制D.统一职能制
36.经销商先用自己的资金进行购买，取得商品的所有权后再将商品予以售出，经销商对此承担全部风险责任的商品经营方式是.B
A.代理B.经销C.包销D.买断
37.主要遵循工业专业化，又称工艺原则，即按生产工艺特点，把同类设备和同种工人组织为一个生产单位的是.A
A.空间组织B.时间组织C.科学组织D.经验组织
38.根据过去类似产品工序工时消耗的统计材料，经整理分析确定未来生产技术条件下的定额是.C
A.经验估计法B.技术测定法C.统计分析法D.定额时间分析法
39.珠宝企业经营的经济环境中，影响经济的因素是D
A.经济景气指数B.国民生产总值C.国内生产总值D.经济发展周期及失业率
40.基本账户是私营企业办理日常转账结算和现金收付的账户，一个企业允许开设的基本账户个数是.A
A.一个B.二个C.三个D.四个
41.作为企业的领导人对企业的生存和发展起着关键作用的是A
A.善于策划B.善于沟通和交友C.善于谈判D.善于处理危机
42.珠宝加工、镶嵌企业绝大多数按平行移动方式或顺序移动方式进行生产的是B
A.空间组织B.时间组织C.科学组织D.经验组织
43.在波士顿矩阵策略中，市场占有率低，销售增长率高的产品称为C
A.金牛产品B.明星产品C.风险产品D.瘦狗产品
44.德国福德汽车公司有名的市场开拓方法是B
A.寻找市场机会进入法B.点、线、面三点进入法C.一点集中进入法D.市场领袖进入法
45.由于珠宝产品特性及营销特点，珠宝店一般选择在B
A.住宅区B.商业区或金融区C.娱乐区D.文教区
46.于1996年10月7日批准，1997年5月1日开始执行的珠宝质量管理标准是A
A.《珠宝玉石国家标准》B.《产品质量法》C.《国标》D.《标准化法》
47.珠宝店开业应选择合适的时机，通常在销售旺季前D
A.1周B.2周C.3周D.4周
48.各组织与中心组织以合同为基础，依靠其他组织进行生产、分销或其他业务活动的组织结构形式是C
A.直线职能制B.事业部制C.网络结构制D.统一职能制
49.在ISO9000系列质量标准中，内容最全面、最丰富的是D
A.ISO9001B.ISO9002C.ISO9003D.ISO9004
50.无权代理是指具备代理行为的表面特征，但是欠缺C
A.代理权限B.授权C.代理权D.委托权
51.1951年，将ABC分析法应用于库存管理，并取得巨大经济效益的学者是C
A.德鲁克B.巴雷特C.戴克D.马斯洛
52.包装的最基本功能是B
A.促进销售B.保护商品C.增加利润D.广告宣传
53.宏观经济环境中，衡量经济发展好坏的主要指标是D
A.国民生产总值B.国内生产总值C.经济发展周期及失业率D.经济景气指数
54.企业为实现其总量的扩大而制定实施的战略称为A
A.扩张战略B.维持战略C.防御战略D.竞争战略
55.企业文化中，为达到行业最高目标和价值观念服务的是B
A.最高目标和宗旨B.作风和传统习惯C.行为规范和规章制度D.企业形象识别系统
56.新产品定价策略中，企业以略高于成本的价格推出产品，目标是强占市场的策略是D
A.撇脂定价策略B.声望定价策略C.心理定价策略D.渗透定价法
57.企业在经营过程中涉及的代理一般主要是指A
A商务代理B.生产代理C.采购代理D.销售代理
58.企业因特定用途需要开立的账户是C
A.基本账户B.一般账户C.专用账户D.指定账户
59.根据统计研究表明，陈列珠宝首饰的小盘比较适合的戒指数量为D
A.5~7枚B.10~12枚C.14~16枚D.18~20枚
60.美国学者利克特把领导行为分为下列四种基本方法，其中管理效率最高，效果也最好的是C
A.压榨和权威式B.仁慈和权威式C.参与式D.协商式
二、多项选择
1.珠宝企业经营的非经济环境包括ABDE
A.历史环境B.社会文化环境C.生活环境D.自然物质环境E.科技环境
2.代销与代理的区别有ABCE
A.担保手段不同B.意思表示不同C.销售方式不同D.商品拥有所有权不同E.权力享有、义务履行和责任承担不同
3.常用的定员方法包括ABCDE
A.按劳动效率定员B.按设备定员C.按岗位定员D.按比例定员
E.按组织机构、职责范围和业务分工定员
4.市场细分化的原则包括ABCE
A.可衡量性B.有价值性C.可接近性D.相对稳定性E.可控性
5.企业理念设计的要素包括ABCDE
A.经营方向B.经营思想C.经营道德D.经营作风E.经营风格
6.珠宝企业战略的种类包括ABC
A.扩张战略B.维持战略C.防御战略D.形象战略E.管理战略
7.珠宝价格定价方法包括.ADE
A.成本导向定价法B.档次定价法C.生存定价法D.需求导向定价法E.竞争导向定价法
8.领导者应掌握的基本理论包括.ABC
A.马斯洛需要层次论B.双因素论C.公平理论D.危机意识论E.YX理论
9.珠宝定价策略包括.ABC
A.新产品定价策略B.心里定价策略C.折让定价法D.非声望定价策略E.需求定价策略
10.产品品牌定位策略包括.ABCDE
A.目标消费者定位B.产品消费感定位C.产品情感形象定位
D.产品消费观念定位E.产品形式定位
11.珠宝企业经营的经济环境包括
A.政治法律环境B.科技环境C.宏观经济环境D.微观经济环境D.历史环境E.历史环境.CD
12.制约珠宝营销的可控因素包括.BCDE
A.管理体制B.产品C.价格D销售渠道E营销者经验
13.珠宝企业战略的作用包括.ABCDE
A.纽带作用B.激励作用C.稳定作用D.树立良好形象作用E.减少经营风险
14.波士顿矩阵策略包括.ABDE
A.金牛产品B.明星产品C.高端产品D.风险产品E.瘦狗产品
15.珠宝广告媒体的形式是.ABCDE
A.报刊类广告B.印刷品广告C.张贴广告D.电视广告E.广播广告
三、填空
1.开设一家珠宝店，如果店址选择租赁，通常租赁店面的时间最少不能少于（3）年。
2.企业在经营过程中涉及的代理一般主要是指（商务代理）。
3.美国心理学家赫茨伯格提出的双因素论阐述了保健因素和（激励）因素两者之间的关系。
4.广告有两种基本类型：
产品广告和（企业广告）。
5.著名的心理学家马斯洛把人的需要分为五个层次，即人的生理需要，安全需要，社交需要，受人尊重需要和（自我实现需要）。
6.目前常见的珠宝首饰生产包括宝石的（切磨生产）和镶嵌生产。
7.目前国内珠宝市场销售的主要是（钻饰），其次为少量的红宝石、蓝宝石、翡翠、珍珠饰品，而其他宝石就更加稀少了。
8目前国内珠宝销售的主要模式有三种：
商场、珠宝专卖店、（珠宝展销会）。
9.珠宝在生产开始或进行中，要不停地进行（设备）更新，以提高劳动生产率和工艺水平。
10.劳动定额有两种基本表现形式，工时定额和（.产量）定额。
11.企业文化的核心是（价值观）。
12.核心竞争力是指企业开发独特产品，发展独特技术和发展（独特营销手段）的能力。
13.根据代理商销售或采购商品的程度，将代理分为批发代理和（零售）。
14.珠宝既是一件商品，又是一件艺术品，具有（经济）价值、艺术价值、历史价值和科学价值。
15.全面质量管理的英文缩写是（TQM），它是质量管理的最新阶段，起源于美国。
16.促销分为人员推销和（非人员推销）。
17.不管哪一种珠宝企业，其组织机构的设置必须根据企业目标、（企业外部环境）和自身条件而定。
18.在ISO9000系列质量标准中，内容最全面、最丰富的是（ISO9004）。
19.汇率又被称为（短期因素）。
20.成本最低化包括：
最小固定成本、（最小可变成本）、最小社会成本。
21.珠宝企业是以（.赢利）为目的，从事珠宝首饰及相关产品的生产、流通、服务等活动的经济组织。
22.要掌握消费者对珠宝产品的需求特点，需要先调查目标城市的（人口状况）。
23.中国是人类古老文明的重要发源地之一，在开发利用天然宝玉石方面具有悠久的历史和灿烂的文化，被称为（玉雕之国）。
24.珠宝既是一件商品，又是一件（.艺术品），具有经济价值、艺术价值、历史价值和科学价值。
25.广告有两种基本类型：
（.产品广告）和企业广告。
26.著名的心理学家马斯洛把人的需要分为五个层次，即人的（生理需要），安全需要，社交需要，受人尊重需要和自我实现需要。
27.目前常见的珠宝首饰生产包括宝石的切磨生产和（镶嵌生产）。
28.在经验决策法中，计算能够承受损失数量的方法是（最小后悔值法）。
29.一个成功的领导者必须具备的心理要素有：
积极的自我意识、（.明确的价值观）和良好的自我状态。
30.珠宝企业管理应注意的三个核心问题包括权责对等、才职相称、（精干高效）。
四、名词解释
1.连锁经营
连锁经营是指在核心企业或总店的领导下，由分散的、经营同类产品或服务的企业，通过规范化经营，实现规模效益的经济联合组织形式。
其中的核心企业称作总部、总店或者本部，各分散经营的企业叫做分店、门店或成员店。
2.企业理念
企业理念是指企业的经营方向、经营思想、经营道德、经营风格。
它是企业的灵魂，是企业整体运行的依据。
3.代理
.代理制度是商品经济发展的产物，它是因商品经济的需要而产生并随着商品经济的发展而发展起来的。
在商品经济发展的今天，越来越显示出强大的生命力和灵活的适应能力。
4.一点集中进入法
在有多个目标市场的情况下，先选择其中一个，将所有销售能力集中起来，在短期内提高营销实绩，这有利于提高企业内部的信心和企业的影响力。
5.质量管理
.质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。
6.经销
.经销是指经销商先用自己的资金进行购买，取得商品的所有权后再将商品予以售出，经销商对此承担全部风险责任的商品经营方式。
7.珠宝促销
珠宝行业中，无论企、事业单位都有自己的设备，它们是有形的固定资产，是生产产品的物资基础。
8.库存控制
库存控制又称库存管理，指对企业的原料、在制品、半成品、成品数量及质量进行管理的活动。
9.珠宝市场
珠宝市场是珠宝首饰进行销售和流通的领域，是珠宝企业实现利润和珠宝消费者获得商品的地方。
10.珠宝企业
珠宝企业是从事珠宝首饰及相关产品的生产、疏通、服务等经济活动，在市场经济中依法设立的自主经营、自负盈亏的经济组织，是珠宝行业中的基本单位。
11.代销
.在现实经济生活中，代销亦是运用得较为广泛的一种商品经营方式。
从法律意义上来讲，代销属于经纪的范畴。
12.目标市场
市场细分化是指根据消费者消费需求的差异性，将某个市场划分为若干个消费群的过程。
13.企业文化
企业文化是一个企业所特有的文化气氛和情调，也是企业立身于深灰所必须的精神支柱。
14.产品差异化策略
产品差异化策略是指如何让企业的产品在同类产品中脱颖而出，具有明显的个性，较同类商品更具吸引力。
15.销售企业
主要从事珠宝首饰的销售与服务，有自己的专柜或专卖店，也可以有自己的镶嵌厂或者加工厂。
五、简答题
1.简述提高质量对企业的重要性。
1）范围广，渗透力强。
（2）扩张速度快，成功率高。
（1分）
（3）国际化、集团化。
（4）集资方便。
（1分）
（5）降低投资风险。
（6）减轻人力负担。
（1分）
（7）规模扩张迅速。
（1分）
（8）冲破区域壁垒。
（1分）
2.简述物资管理的任务。
物资管理目的就是要保证物资供应全、周转快、消耗低、费用少，提高经济效益。
（1分）具体任务：
（1）保质、保量、按时供应企业所需各种物资，保证生产顺利进行。
（1分）
（2）控制库存，减少积压，加速物资和流动资金周转。
（1分）
（3）监督和促进生产过程，合理使用物资，降低物资消耗。
（1分）
（4）节省物资采购、运输、仓储等物资管理费用支出。
（1分）
3简述珠宝首饰的包装要求。
对珠宝首饰包装的基本要求是要能烘托出商品的高贵、典雅和艺术性，（1分）
另外还有更细致化的要求：
（1）包装要有特色，将首饰盒与首饰一同销售要更能烘托出产品特色；（1分）
（2）包装选料要考究，做工要精细，盒子的式样与首饰袋的式样要搭配；（1分）
（3）包装的款式要有变化，要符合消费者需求的变化；（1分）
（4）包装最好能一物多用，除用作产品包装外，还可用以装饰橱窗或展示陈列，甚至还有其他用途。
（1分）
4.简述连锁经营的特征。
连锁经营的基本特征体现在以下几个统一：
（1）统一经营战略；
（2）统一企业识别系统；（1分）
（3）统一进货；（4）统一配送；（1分）
（5）统一价格；（6）统一管理；（1分）
（7）统一商品组合服务；（1分）
（8）统一广告宣传。
（1分）
5.简述名牌的特征。
.就其重要程度而言，企业的决策分为战略决策、管理决策（战术决策）和业务决策三种；（3分）就企业当时条件而言，企业的决策分为确定性决策、风险型决策和不确定性决策。
（2分）
6.简述珠宝企业决策的程序。
企业的决策分为以下四个步骤：
（1）发现问题，找出原因，明确决策目标；（2分）
（2）拟定可行方案；（1分）
（3）选择行动；（1分）
（4）执行决策。
（1分）
7.简述影响珠宝首饰需求价格弹性的主要因素。
1）珠宝企业是经济组织；（1分）
（2）珠宝企业是法人；（1分）
（3）珠宝企业以市场为导向，以发展为目标；（1分）
（4）珠宝企业是现代社会经济的基本单位；（1分）
（5）珠宝企业的产品为奢侈品。
（1分）
8.简述物资管理的意义。
（1）物资管理是合理组织生产的前提条件。
因生产中各工序一环扣一环，物资的不平衡必然影响生产。
（2分）
（2）物资管理是提高经济效益的重要途径。
在生产中若损耗过大，势必造成浪费。
（2分）
（3）物资管理是提高劳动生产率的物质基础。
保持设备的先进及完好，才能正常生产运转。
（1分）
9.简述企业确定生产方式时所需考虑的因素。
（1）无差异目标市场策略：
某企业产品能满足所有消费者需求。
（1分）
（2）差异性目标市场策略：
不同产品满足不同细分市场需求。
（2分）
（3）集中性目标市场策略：
企业生产一种或几种产品满足一个或少数几个细分市场消费者的需要。
（2分）
10.简述珠宝企业战略的定义。
珠宝企业战略是指在市场经济条件下，珠宝企业为求得长期生存和稳定发展，在分析内外环境的基础上，对企业总体目标、经营方向、方针、策略等全局性问题所作出的谋划。
（2分）珠宝企业战略包括战略使命、战略重点、战略阶段和战略方案。
珠宝企业战略具有长期性、全局性、抗衡性、风险性相对稳定性的特征。
（3分）
11.简述目标市场选择的策略。
（1）无差异目标市场策略，即是企业产品能满足所有消费者需求；（1分）
（2）差异性目标市场策略，即是不同产品满足不同细分市场需求；（2分）
（3）集中性目标市场策略，即是企业生产一种或几种产品满足一个或少数几个细分市场消费者的需要。
（2分）
12.简述核心竞争力的特征。
核心竞争力具有以下五个特征：
（1）价值优越性；（1分）
（2）差异性；（1分）
（3）难模仿性；（1分）
（4）不可交易性；（1分）
（5）难替代性。
（1分）
13.简述珠宝企业管理的含义及其二重性。
珠宝企业管理是为了实现珠宝企业预定目标而借助他人之力对企业开展的一系列职能活动。
（2分）其管理范畴为珠宝企业内的人、物、力，同样具有管理的二重性，即与生产力相联接的自然属性和与生产关系相联接的社会属性。
（3分）
14.简述连锁经营的原则。
每一个成功的连锁企业都有自己的一套经营管理准则，但从这些企业的所有准则当中，可以明显地看出有四个原则是所有这些企业应特别注意的。
（1分）
它们是：
（1）品质：
连锁企业本身的质量、品牌等。
（1分）
（2）服务：
相互间的互助互利。
（1分）
（3）公平：
连锁企业之间各个方面比较一致协调。
（1分）
（4）价值：
连锁经营有利可图，值得努力。
（1分
15.简述款式在珠宝产品销售中的作用。
.一种新款被推向市场，能否很快被用户接受，以及多少人购买此款，直接影响到企业的利润和资金周转。
因此，款式对珠宝产品的销售起着巨大的作用，尤其是对较高层次的消费者来说。
（1分）
其作用如下：
（1）新款可以开拓珠宝消费市场；（1分）
（2）不同款式适合不同人的需求，可引导消费；（1分）
（3）精良的设计可掩盖宝石的瑕疵，提高首饰整体质量；（1分）
（4）款式多样化利于销售。
（1分）
六、论述题
1.试述市场定位的含义及定位策略。
市场定位是企业为了适应目标市场消费者的特定需求，根据企业自身条件和竞争对手的策略，确定企业产品在目标市场上的竞争位置。
（1分）
通常有三种定位策略：
（1）填补空白式定位：
指企业经营产品选择市场上有需求但市面极少见到的产品。
（3分）
（2）平起平坐式定位：
企业销售的产品与其他企业相似，且当市场还有潜力，且企业实力不低于对手，质量也不低于对手时用。
（3分）
（3）潜伏式定位:
企业面对目标市场上强大的竞争对手，无法与之抗衡，就选择低人一等的定位，等待时机将对手击倒。
（3分）
2.试述珠宝企业决策的含义及种类。
珠宝企业的决策是指从两个或两个以上的备选方案中选择一个方案的过程；（2分）是在明确企业目标，充分掌握信息的基础上，根据客观条件和环境的可能性，提出若干方案，用科学的理论与方法从中选出最佳方案的过程。
（2分）就其重要程度而言，企业的决策分为战略决策、管理决策（战术决策）和业务决策三种；（3分）就企业当时条件而言，企业的决策分为确定性决策、风险型决策和不确定性决策。
（3分）
3.试
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