物业公司客服第二季度工作总结(原创).docx
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物业公司客服第二季度工作总结(原创)
时光如流水一转眼就来到了第二季度的结尾,在忙忙碌碌中度过了一个季度的工作后,又要开始迎接新一季度的工作了。
回首过去第二季度所完成的工作,还有很多做的不够完善之处,需要我在下一季度里做到改正和加强。
当然也有很多可吸收之处,我也会在下一季度里继续发扬和继承。
为了更好的认识自己,也为了在下季度里更好的完成工作,我把第二季度里所完成的工作做了如下总结。
这一季度虽然相对于第一季度的工作轻松了一些,但是因为防范疫情的工作还在继续,所以相对于平时的工作来说还是比较忙的。
首先除了做好自己平时以外的工作,我还要做好防范疫情的工作。
平时日常的工作包括,保持良好的仪容仪表,面带微笑,细致对外服务。
因为我们物业公司是一家比较知名的物业公司,所以我们客服人员,既坐在了公司的前台位置,我们就要保持好自己最佳的形象气质,我们的一举一动也都会代表着公司的行为,所以我们必须要十分注重自己在岗位中的一言一行,即使在没有客户到来的时候,我们也要做到妆发完整,着装得体,礼仪规范。
这不仅是在过去一季度里要求我们客服人员要做到的,这也是我们时刻需要保持的。
还有另外一点就是我们的服务态度,因为我们是服务行业,所以我们的服务工作是重中之重。
面对我们提出来的各种要求和困难,我们都要尽力帮助解决和配合。
并且要时刻以他们的感受为中心,时刻站在他们的角度出发思考问题。
始终保持自己态度温和亲切的一面,向业主们展示我们热情服务,细致耐心的企业服务宗旨。
其次就是防疫情的工作,在第一季度里,因为防疫情工作的事情我们可没有少忙。
因为那个时候正是疫情的多发时期,但是后来通过我们国家众志成城的努力,疫情的问题到了第二季度的时候也慢慢稳定了下来。
我们物业客服防疫情的工作也减轻了不少,但是依然不敢放松。
每天还是会给各个进入办公楼的工作人员或者来访人员做体温检测,做信息记录,也会时刻关注各个楼层公司里人员身体的状况变化。
第二季度的工作总结就到此结束,面对下一个月工作的来临,我更加充满了信心,和期待。