XX关键业绩指标参考.docx
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XX关键业绩指标参考
XX沙锅餐饮管理(北京)有限责任公司
关键业绩指标参考
YY管理咨询公司
二零零四年二月
目录
第一章高管人员关键业绩指标3
总经理3
第二章店管部关键业绩指标4
部门指标4
店管部经理5
单店经理6
说明:
1.以下所列举的指标供实际考核中参考,实际考核时可以采用,也可以不采用这些指标,还可以在使用时调整指标的定义、计分方式等属性;
2.实际考核中一般选用3到6个,而不是使用下面所列举的所有指标,以突出阶段性工作重点;
3.上下级岗位的考核指标之间存在继承关系,上级可以从驱动因素、责任人、时间、数值4个方面将自己的指标分解为下级的指标;
4.公司的考核指标体系是一个动态系统,随着公司的发展和管理体系的演变,指标体系也将随之调整,使之和公司战略目标、岗位职责分工相适应。
第一章
高管人员关键业绩指标
总经理
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
净资产收益率
从股东的角度衡量公司的整体经营业绩,是最综合、最重要的指标
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高5%,加1分;
3)比目标值每降低5%,减2分;
4)其余按线性关系计算
财务部报表
2
净利润
衡量公司总体的盈利状况
同上
财务部报表
3
主营业务收入
衡量公司总体经营规模
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高10%,加1分;
3)比目标值每降低5%,减2分;
4)其余按线性关系计算
财务部报表
4
人均利润
衡量公司人均创利情况
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高5%,加1分;
3)比目标值每降低5%,减2分;
4)其余按线性关系计算
财务部报表
5
成本费用率
考核公司总体成本控制情况
同上
财务部报表
6
干部培养
含义:
对公司部门负责人以上干部的培养,形成干部梯队和干部培养的文化,关注干部的适岗情况及发展计划,提供培训及发展机制,保障高级干部的素质不断得到提升
工作:
督促高管对下级干部有明确的发展计划并加以落实
评分:
依据综合办提供的报告,由公司经理办公会集体评分
考核评分:
同上
综合办
7
员工满意度
员工满意度的高低是各项管理工作是否得到员工认可的标志,也是员工能否有足够的积极性的前提
同上
综合办员工满意度调查结果