第十二讲访送礼仪.docx
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第十二讲访送礼仪
第十二讲访送礼仪
在日常生活中，我们经常会被邀请去做客，也经常要邀请一些朋友来做客，因此，我们为了得体、礼貌地请客与应酬，应了解有关礼仪知识。
一、拜访的时机和预约
拜访礼仪拜访是一件经常性的工作，那么怎样让拜访做得更得体、更具效果，是必须考虑的事情。
（一）拜访的类型和时机
1.事务性拜访
拜访者通常会以所在单位或者部门代表的身份，有针对性地前去拜访其他单位、部门或个人，就有关事宜和对方进行探讨或磋商。
约定在双方特别是对方合适和方便的时候，并协商决定做客的具体时间和大概的持续时间。
如果由自己提议见面时间，必须考虑对方的时间安排，并同时提供几种时间段供对方选择。
2.礼节性拜访（见书p121）
礼节性拜访往往具有比较固定的拜访时间。
主要有以下几种：
一是节日期间，如春节、元旦、中秋等；二是对方有喜事或伤心事的时候，如婚丧嫁娶，添丁乔迁、生病过世等；三是出差前后，主要是指出远门，要带上出差地的特色礼物。
（二）拜访时间和地点的确定
1.约定时间
在一般情况下，要避免对方认为不合适的时间、繁忙的工作时间、节假日、凌晨与深夜常规的用餐时间和午休时间，都不宜作为拜会时间。
繁忙的工作时间一般是指每个月月初和月尾，每周的周一上午和周五下午等。
正式的工作性质的拜访,可以安排在工作时间内,通常在上午九时、下午三时左右。
礼节性拜访则可以安排在其他对方方便的时间内。
有些人喜欢在节假日拜访他人，如果是去探望父母长辈，亲人团聚，大家都很愉快。
如果被拜访者是那些“上班族”，节假日对他们是难得轻松的时候，有时往往会有自己的活动安排，此时拜访就不适宜了。
当然，如果被拜访者真诚地表示可以在这一时间接待，那么最好选在下午或晚上。
2.约定地点
拜会的地点可以是拜会对象的工作地点，也可以是其私人住所。
一般来说，被拜访者乐于在家中接待关系较为密切的朋友，以示双方的友谊非同寻常，但如果居所过于窄小，恐怕就不方便了。
对公务性拜访来讲，一般应将拜会的地点约定在工作场合，除非对象特意邀请去其住所见面。
另外，对于那些在企事业单位工作的人，最好不要为个人私事到对方办公地点去打扰，以免对方为难，因为很多单位规定不允许上班时间处理私事。
当与外国朋友相商拜访地点时，他们有时会主动提出在酒吧、咖啡屋等地会面，而不邀请客人前往家中作客。
他们这样做，并不是有其他特别的意思，只是不习惯在家中或单位接待客人。
3.拜访的预约和守时
当有必要去拜访他人时，首先要考虑的是主人是否方便，为此一定要提前口头告知对方或者写信、打电话给对方，比如可以说：
“我想在您方便的时候去看看您，不知道是否合适？
”须注意的是，如果是自己主动提出拜访他人请求时，千万不要措词强硬，逼着对方同意，语气要和缓，并有意识地把决定权让给被拜访者。
这样有约在先之后，拜访才能在宾主双方都方便的情况下进行。
千万不能只凭自己的一厢情愿冒昧行事，因为现代社会是竞争的社会，每个人都有自己的日程安排，不约而至往往会打乱对方的计划，对其工作生活造成诸多不便，同时对拜访者本人来讲，事先未曾约定的访问也有可能劳而无功，对方不一定会待在家中恭候。
在对外交往中，更要注意去外宾居所时不要充当不速之客，在外国人看来，此举是非常失礼的，而且是绝对不受欢迎的。
当然，如果被拜访者道德表达了欢迎你前去作客的愿望，通常不宜拒绝。
万一需要拒绝，也要摆出拒绝邀请的充分理由，使对方能够接受。
拜访时要准时赴约，让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。
如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。
如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。
如果确实出现特殊情况需要推迟或者取消拜会，必须尽快通知对方并表示歉意。
当再次和对方会面的时候，还应该对上次的失约再次表示歉意，并具体说明原因。
此外，登门拜访尽量准时到，不要提前到，让对方措手不及，出现令双方尴尬的局面。
二、礼尚往来
（一）送礼的时机
通常情况下，送礼应选择以下时机：
1.道喜：
对方有结婚、生育、过生日等喜事。
2.道贺：
对方晋级、乔迁、出国。
3.道谢：
受到他人帮助之后，可在适当时机以适当礼物相赠。
4.慰问：
对方遇到天灾人祸，身处逆境时。
探病大多是赠鲜花，有时也赠盆景。
芬芳的花朵给人带来春天的气息，使病人获得精神上的安慰。
在习惯上，如果亲自去慰问，通常送插瓶的鲜花。
5.纪念：
朋友久别重逢、恋人相识周年等有纪念价值的日子。
6.节日：
传统佳节如春节，国人走亲访友时习惯送一些礼品；遇到母亲节、教师节等节日也应有所表示。
在西方国家，圣诞节是最重大的节日。
圣诞节时，天真烂漫的孩子们为收到各种新奇玩具而兴高采烈，以为这是圣诞老人送给他们的礼物。
大人们之间常送些书籍、文具、巧克力糖或盆景等。
礼物多用花纸包好，再系上丝带。
7.首次拜访：
前往拜会对象的办公地拜会，一般不必携带礼品。
但如果是私人居所，可以适当准备一些小礼物，如鲜花、水果、糖果、书籍等。
（二）礼品的选择
礼品的选择要因人因事而异，下面就介绍一下礼品选择的几点要决：
a.送礼的对象若经济不宽裕，则礼品选择以实惠为佳。
b.送礼的对象若较为富裕，则选择精巧有品位的礼品为佳。
c.送给爱人、恋人、情人的礼品则应富有纪念性或是浪漫的礼品为佳。
d.送朋友的礼品，则礼品选择以趣味性礼品为佳。
e.送给老人的礼品则选择实用性为佳。
f.送孩子的礼品，则以新颖性、启智为佳。
G.送给外宾的礼品，则选择具有特色的礼品为佳。
注意：
①礼重情义：
送礼时，切不可简单地以金钱替代。
赠送生日礼品的最佳选择一般是工艺品、生日蛋糕、鲜花、贺卡等，于小中见大。
同时不在乎您送的礼品有多重，而在于您能记住您亲友的生日，不忘送上一份温馨的祝福。
②投其所好：
送礼应送到受礼方的心坎里，你需要注意观察并了解对方喜欢哪样东西而又因种种原因未能如愿，此时你送的这件得体的礼物会在他的心灵上架起情感沟通的桥梁。
③因人而异：
送礼之前，必须认真了解收受礼品者的个性，性格开朗的人，礼宜大气、华贵；性格沉静蓄、稳重的人，礼宜含蓄、精美。
④求新求异：
送礼也应创意出新，要能在把握对方心理需求的基础上尽量送一些受礼者意想不到的礼物，体现出礼品的个性色彩和文化品味。
礼品应有前瞻性和艺术性。
他送了我出生那一天报纸的复印件，我１９５９年出生。
说实话我很爱看报纸，我看过多种多样的报纸，我现在自己订阅的报纸十几份，我每天看报纸的时间一两个小时，但是从来没有想到看出生那一天的报纸，也没见过。
他大概到北京图书馆去了，把能够收集到的跟我的出生地和工作地，有关地方的几份报纸复印了一下，我记得有新民晚报，文汇报，解放日报，中国少年儿童报，还有人民日报等等。
这些报纸复印件加一块大概也要不了二十块钱，但是礼轻情意重啊。
⑤合乎潮流：
送礼宜顺时尚潮流而动，忌送一些过时的礼品，别人送给你的礼物也宜自用或选送合适的对象，切忌盲目转送他人，以免费力不讨好。
⑥包装精美：
国外送礼最讲究包装精美，礼品本身的属性也决定了人们对包装的追求。
包装与礼品价值应大体相称。
⑦量体裁衣：
选购礼品时还必须根据自己的身份及经济承受能力选择相宜的礼品，切忌打肿脸充胖子或盲目攀比去选一些过于贵重的礼品。
⑧注重售后服务：
有些礼品如小家电、工艺钟表等，与普通商品一样有售后服务等问题。
选购礼品者应主动索取票据、说明书等一并放在礼品中，以免除受礼者的后顾之忧，让对方感到你的一份细心。
注意避讳：
西方人认为单数是吉利的，有时只送三个梨也不感到菲薄，这一点不同于中国人讲究成双成对。
钟表、梨、伞在中国不宜送礼。
特定的礼物不能随便送，如情人或爱人之间的领带、皮带、戒指等。
英国人不能送百合，以为有死亡之意。
荷兰人不送食品。
日本人不送菊花，那是皇室专用。
美国女性不能送香水、化妆品、义务、假首饰，那会以为你看不起她。
当您闲暇乱逛时，碰到以下的精美物品可不能错过：
文具用品或卡片，文具用品最适合送给老师及女主人。
包装精美的巧克力糖，通常人们都很高兴收到这份礼物。
所以趁此机会多屯积一些，放在冰箱冷藏可常保新鲜。
相框，储备一些不同样式及尺寸的相框，几乎每一个人都喜欢摆几张亲人或男女朋友的照片。
相簿，道理很浅显，每个人都能用得着。
皮夹，广受喜爱的物品，基本样式的皮夹永远不会过时，平时记得多买一些。
淋浴用品，礼盒式包装的淋浴用品，适合送给女士、男士及小孩。
某些专卖店、美体小铺或超市皆有出售。
酒及其它含酒精成分的饮料，对于生日纪念日、升迁或是任何喜事的场合，一瓶好酒是一份理想的礼物。
价廉物美的好酒，可多买些存放，即便放上一段时间，也不会变质。
去法国人家里做客，不能送酒为礼物，他们大都有自家的酒窖，送酒对他们来说是一种讽刺或看不起。
（三）礼品的包装
西方人礼物包装讲究，外表富丽堂皇，里面却不一定是太贵重的东西。
有时打开里三层外三层的精美包装，露出来的只是几颗巧克力而已。
中国人不太讲究礼品的包装，有时不包装或简单包装，但正式场合送礼、多人一起送礼或给多人送礼需要进行包装。
（四）送礼的时机、场合及正确做法
1.时机
有些人到对方家中拜访直到要离开时，才想起该送的礼品，在门口拿出礼品时，主人却因为谦逊、客套而不肯接受，此时在门口推推扯扯，颇为狼狈。
避免这种情况的办法是：
进到大门，寒暄几句就奉上礼品，这样就不会出现因为对方客套而不收礼的尴尬情形。
如果错过了在门口送礼的时机，不妨等坐定后，在主人倒茶的时候送。
此时，不仅不会打断原来谈话的兴头，反而还可增加一个话题。
那种做贼似地悄悄将礼品置于桌下或房间的某个角落，不仅达不到馈赠的目的，甚至会适得其反。
2.语言
在呈上礼物时，送礼者一般应站着，双手把礼品递到主人手中，并说上一句得体的话。
送礼时要讲究语言的表达，平和友善、落落大方的动作伴着得体的语言表达，才能使受礼方乐于接受礼物。
送礼时的寒暄一般应与送礼的目的吻合，如送生日礼物时，说一句“祝您生日快乐”，送结婚礼物时说一句“祝两位百年好合”等，拜年送礼时可说一句“新年发”。
西方人在送礼时，喜欢向受礼者介绍礼品的独特意义及价值，以表示自己对对方的重视。
与西方不同的是，谦虚是中国人的传统美德，中国人在送礼时，也常常有自谦的习惯，送礼时，有人喜欢强调自己礼品的微薄，如“区区薄礼，不成敬意，请笑纳”、“这是我们的一点小心意，请收下”。
李鸿章在美国宴请当地的官员时说：
“略具粗馔，聊表寸心”。
当时美国饭馆的老板很生气，问他自己饭馆的饭怎么不好了。
当然，如果在赠送时以一种近乎骄傲的口吻说：
“这可是很贵重的的东西！
”也不合适。
在对所赠送的礼品进行介绍时，应该强调自己对受赠一方所怀有的好感与情义，而不是强调礼品的实际价值。
否则，就落入了重礼轻义的地步，甚至会让对方觉得您是在炫耀。
3.受礼者
受礼者在接受礼品时通常应站着相接，表示尊重对方的礼品和送礼的诚意，并说一些客气或感谢的话，如“您太客气了”、“让您破费，真不好意思”，或是简单地说声“谢谢”。
切忌收到礼品时，什么也不说，随手放到不起眼的地方，这样会让对方认为您对他不重视，不感兴趣。
这是一种失礼的行为，是不尊重他人的表现。
现在，有不少人喜欢当着送礼者的面，表示自己对礼物的喜爱，以此来感谢送礼者。
受礼者最不恰当的寒暄，是告诉对方并不需要对方所送的礼品，如“这东西我家里很多，您还去破费”等。
即使当您打开包装，发现是您不喜欢的东西时，也不可用语言表达您不喜欢，因为，太过直率会破坏人们对您的印象，而且，更会使送礼者感到尴尬和坐立不安。
如果您感到收到的礼物品质低劣，就不要在随后的答谢函上加以赞美。
您只要简单地答谢送礼者说：
“在这个节日里，谢谢您还记得我们。
”当您确实喜欢收下的礼物，您就应该让送礼者知道礼物在您心中所引起的热切之情，这会令他兴奋不已。
如有人收下礼物时，顺口问了一句：
“这东西很贵吧？
”对受礼者来说，这本是一句客套话，然而会使送礼者感到生气、难堪。
因为在您收到礼物时，脱口提及价钱，会令人觉得俗不可耐，仿佛只懂得以金钱来衡量礼物的价值，如此一来，众人对您的评价自然很低。
倘若这番询问是冲着送礼者提出，对方往往会在心里嘀咕：
“这家伙真不识货，把两块钱的破盘子当古董。
”或是：
“这家伙太过分了，明知道我最近手头很紧，买不起好东西，居然还说这礼物看起来很昂贵，这不是在讽刺我嘛！
”从此之后，他还把您当作朋友吗？
所以，收到礼物的人只须表示感激或赞美，不应询问价格高低。
4.拒绝收礼
对于任何人来说，能收到礼物总是令人高兴的，但如果经常接受他人无故赠送的物品，则会产生心理上的负担，所谓“无功不受禄”就是这个道理。
解除受礼者的这种心理负担是很重要的。
在接受礼品的同时，受礼者需要一个正当的理由，否则，这份他看起来不很适当的礼物，就有可能被拒收。
拒绝收礼通常是不被允许的，除非所送礼物违反了礼貌的规定。
出现这种情况时，受礼者应当委婉而又坚决地拒绝收礼，如果送礼者不知道自已错在哪里，应当向他暗示一下礼物不妥的原因。
这时，馈赠者不要太勉强，也不要动怒，更不要随口说一些不恰当的话，恶化双方的关系。
正确的做法是，送礼者稍作解释或表示歉意后，把礼品带走。
然后，分析一下受礼者拒收的原因，之后再采取相应的行动，不失为一种良策。
正视拒收、处理得当，照样可以建立起良好的人际关系。
三、称职的客人
（一）拜访前的准备
其一，要整洁自己的服饰。
特定的民族节日最好选择特定的民族服装，至少要干干净净、整整齐齐，不要太不修边幅。
服饰应根据被拜访者的身份，双方的关系及拜访的场所等进行选择。
需注意的是，既不要穿的太正统，如男士西装革履，女士西式套裙；又不要过于随便，如着休闲装或牛仔装。
前者多会给人公务在身、公事公办的感觉，后者又会使人感到漫不经心。
所以最好选那些穿起来显得高雅、庄重而又不失亲切、随和的服装。
务必注意，如果是夏天，男士忌穿背心、短裤和拖鞋，女士也不要穿过于薄透的服装。
要注意整洁。
女士可以化妆和佩戴首饰，但不宜化浓妆，首饰也不应佩带过多，否则会拉大与被拜访者及家人之间的距离。
其二，要注意自己的仪表。
比如男性最好要理发、要刮胡子。
女同志来讲一般也要在可能的情况下做一个发型，因为什么呢？
因为看人有一个特点，从头开始，倘若一个人的发型给别人不好的感觉会影响形象，这个仪表中，头发的修饰、胡须的剃除是非常重要的。
再者我们在讲到仪表的时候还有一点必须强调，就是要做到无异味，要洗头、洗澡、洗手。
一般情况下，最好不要吃刺激性气味的食物到别人那里做客，比如不要吃葱，烤鸭很好吃，但是一般要吃葱，吃了葱是不是到别人那里串门就晚去点，等着葱味自己走掉，少吃蒜，蒜的味道也比较厚，一般不要吃韭菜，大家知道，北方人喜欢吃韭菜馅饺子，但是韭菜味厚，今天晚上吃韭菜馅包子，明天下午一打嗝还是韭菜，它可持续发展。
其三，要注意鞋袜的卫生。
现在城市，别人家里装修都比较豪华。
有些民族有一些习惯，进了门家里铺着地毯，蒙古包之类，进了门是要脱鞋的。
我们有些人不太注意这个，说得难听点，凤凰头、扫帚脚，你要看外面都仪表堂堂，其貌端庄，进了门他不敢脱鞋，他穿的是尼龙丝袜，质量不太好，不吸湿不透气，容易产生异味。
一脱鞋子能够熏死耗子，没准袜子还有三个窟窿，其中一个露大脚指头。
其四，要做到的是为被拜访者及其家人选择一份既有纪念意义又有实用价值的礼品。
（二）进门前后的礼貌
1.要提前确认。
比如你是一个下级去拜访上级，一个晚辈去拜访长辈，一个学生去拜访老师，你提前一个星期跟他说了，对方也可能会忘了。
所以你要聪明的话，你在出发前，或者头天晚上再打个电话跟他说一下。
“不知道方便吗？
”或者“有什么变化吗？
”你应该确定一下，等于提示主人别忘了。
这是非常重要的一点，这样的话就不至于出现扑空的情况。
所以逢年过节这件事你是需要注意的，在有约在先的下面你要提前确认。
2.确定人数。
还需指出的是，一般情况下，前去拜访作这的人数不宜过多。
拜访同性的单身朋友时，可以只身前往。
拜访已婚的朋友时，应与配偶或恋人一同前去。
如带小孩作客，要事先教育小孩子懂礼貌，否则会妨碍宾主双方。
如果有要事相商，最好不带小孩去。
此外，未经约定，或未征得被拜访者的同意，最好不要带其他人，特别是被拜访者毫不熟悉的人前去作客，否则会被看作是对被拜访者的不礼貌、不尊重。
3.提前通报。
到达拜会对象的办公室或私人住所门外后，不管和主人关系多么密切，也不能不打任何招呼就直接进入。
即使门没有关，也不能冒失进入，应该在门口打招呼等到主人同意进入后再进门。
一般来讲，提前通报可以请其秘书或家人转告，也可以敲门或按门铃。
敲门的时候，以食指轻叩二三下就行，不要在暂时没有应答时显得不耐烦，并用拳头砸门，用脚踢门；按门铃的时候，让铃响二三下就可以。
如果室内没有反应，可以稍过过一会儿再摁。
一般情况下，若敲门或按响门铃几分钟后，房门仍未开启，就应该自觉离去，此时继续敲门或到其他住户门前徘徊，或通过窗户向内窥探，都是不礼貌的行为，除非确定室内有人且需要帮助。
敲门或按响门铃之后，如果未听到主人的邀请，或未经主人开门相让，即使房门虚掩也不可推门而入，否则可能导致双方尴尬，比如主人在卧床休息，或正在更衣等，所以要引起重视。
4.要登门有礼。
如果前来开门的是主人的家人或客人，自己不相识，当对方询问时，一定要如实相告，切不可表现出不耐烦的情绪。
当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。
进入室内之前，应在门垫上擦干鞋底，或发现主人家中铺满地毯和瓷砖，应在主人同意后，换上指定的拖鞋。
进门后，在进入客厅之前，应脱下外套、帽子，并将其与随身携带的皮包等一同交给主人代为存放。
如果主人忘记了，就将外套和帽子放在自己的双膝上，皮包放在右手下方的地板上，而不能乱扔、乱放，以引起主人的不满。
在此之后，在主人的引导这下，进入指定的房间，切勿擅自闯入，在就座之时，要主人让座后再入座。
在某些特殊情况下，未经预约而前往他人居所作不速之客也是难免的，这时就应见机行事。
要是被拜访者打开房门之后，只是站在门口与你说话，而未邀你入室，此时应开门见山地表明来意，简短而小声地告诉对方，谈完随即告辞。
而不宜东拉西扯，久不入正题。
如果觉察被访者正要休息或将要出门，应立即将话头打住，马上作别，并为打搅对方而向其表示歉意。
（三）对待主人家的其他人
倘若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，在先后顺序上合乎礼仪惯例。
标准的作法有二：
其一，是先尊后卑。
其二，是由近而远。
倘若自己到达后，主人这处尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。
如果在拜访过程中又有来客，应向来者致意问好。
如是年长或尊者应起立。
如果感到后来的客人与主人将有要事相商，且自己不宜在座旁听时，应主动提前告辞，方为有礼。
中途有客人提前离场，要起身相送，如果自己先走，要礼貌地请大家不必起身。
（四）举止恰当
做客的时候，要彬彬有礼，举止稳重大方，不能随随便便，但也不必过于拘谨。
1.不过分随便
在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。
与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。
切勿信口河，出言无忌。
与异性交谈时，要讲究分寸。
在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放肆。
当主人让烟或经过主人的同意时，才可以吸烟。
要保持主人屋内的清洁，不乱弹烟灰或乱扔果皮，更不能随便动主人的私人物品或翻动主人的抽屉或橱柜。
未经主人允许，不要在主人家中四处乱闯。
到别人那里拜访的话，不管是拜访单位，拜访个人还是拜访企业，一定要注意，在对方指定的活动范围之内活动，一般到别人家里去，指定的范围就是，其实主要指的就是主人的客厅。
2.不过分客气
主人端上饮料，要站起来双手接过，并致谢。
当主人递上茶水或水果之类的东西时，应微微起身，双手接过，并致谢意。
吃饭时不要太做作，扭捏作态，想吃就吃。
（五）合作
1.明确回答主人提出的关于饮料和食物的偏好问题；“随便”不是好的回答。
2.帮助主人招待客人。
3.不拒绝主人的建议。
4.与他人相处愉快。
其他客人和其他家人。
5.不打乱主人的生活规律。
较长时间逗留的情况下。
（六）告辞
在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。
从总体上讲，应当具有良好的时间观念。
不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方的既定的其他的日程。
在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。
最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。
有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。
在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。
亲朋好友之间的拜访的话，一般情况下也是宜短不宜长，半小时左右为宜，不是什么极其特殊的情况，不宜停留一小时以上，一般情况下，不是至亲、故交，不被对方再三挽留不要留下来吃饭，因为对方负担会很重，需要适可而止。
自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍须执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送，并客气地邀请对方回访，如“下次到我家来”“有空来玩”。
在拜访期间，若遇到其他重要的客来访，或主人一方表现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。
四、称职的主人
一般在接待客人时，都要主随客便，考虑周全，讲究礼仪，关怀备至，也就是要尽自己最大努力接待好客人，以使客人有宾至如归的感觉，从而促使宾主双方的关系得到进一步的发展。
（一）待客宜事先作好准备
前面讲到，拜访他人时宜有约在先，换句话说，在待客之前，宾主双方大多要约好会面的时间和地点。
但按照社交惯例，这一问题最后要由主人决定，即何时待客，基本上是以主人自己方便为主。
但识礼的主人一般不会忘记去征询客人的意见，待对方考虑之后，再共同把来访的时间确定下来。
如果是客人首先表达了要来拜访的愿望时，一般不宜拒绝。
当然如果提出的来访时间或地点不够现实，可首先欢迎其来访，再提出一些自己认为方便的时间或地点供方参考，并向其说明如此作的原因。
比如有朋友想在上班时间去公司拜访，不妨这样说：
“您要来看我，我非常高兴，这样吧，周末晚上到我家吃顿便饭怎么样？
好久不见了，我们可以好好谈一谈。
办公室人多嘴杂，说话不大方便，而且我们有规定，上班期间办私事，当事人要受罚。
实在不好意思呀。
”
在时间、地点确定之后，作为主人要适当地作些准备工作。
比如要搞好环境卫生，使房间尽量清洁；备好待客的简单用品，像香烟、茶叶、糖果、饮料之类，不管客人们是否要用；如果预先约好留客人吃饭，也要将饭菜等准备好。
男女主人虽不用着意打扮，但应仪容整洁、自然、大方。
在此需要说明的是，作为主人，应当换上得体的服装。
有些人以为在自己居所接待客人，不像出门作客那样正规，其实不然，要是随便把一身窝窝囊囊的衣服套在身上，穿得过分随便，甚至穿着睡衣去会见客人，不仅是对客人的不尊重不礼貌，还会破坏自己的形象。
所以，女主人宜穿上与身份、地位、年龄相符的服装，既要显得端庄文雅，也不至显得“与众不同”。
同样，男主人着装也不宜过于随便。
只有重视此问题，才能表现出作主人的认真态度。
如果事先未曾有约，客人来得突然，自己正穿着睡衣休息，即使来不及更衣，也不能以此形象展示给客人。
遇上这种情况，可在睡衣外加披一件睡袍，先将客人迎进来，并就未来得及更衣一事向其道歉。
随后请客人稍候，自己去内室更换服装，更衣时一定注意回避，不能一边寒暄，一边更衣。
最后要准备的是，如果家人或同事一起居住，要将客人来访之事告诉他们，并请求他们予以合作。
（二）礼貌迎客
如果客人是第一次来访，或者客人是长辈、师长，为表现对客人的尊重，应根据双方事先约好的时间去迎候客人。
比如可以到火车、公共汽车、地铁等的下车地点迎候，也可在居所大门相迎，如果住在高楼里，则应在楼下迎接。
在迎候客人时，如果双方事先约好了见面地点，作为主人必须要早到几分钟。
正点或迟到，对客人来说都是失礼的。
迎候客人时，一般应为主人亲自前往。
必要时还可以请配偶或朋友同去。
通常不要请他人代劳，特别是小孩子更不合适，会使客人有被怠慢的感觉，所以千万注意。
对熟识的老朋友就不必拘泥于礼节了，相互之间都可似随便些，但即使不外出迎候，只要客人一敲门或按响门铃，就应立即起身开门迎接。
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