产品售后服务协议书(精选3篇).docx
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产品售后服务协议书（精选3篇）
产品售后服务协议书引导语：
现如今，我们用到协议的地方越来越多，签订协议可以
保护当事人的合法权益。
什么样的协议才是有效的呢？
下面是为大家整理的产品售后服务协议书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
产品售后服务协议书篇1甲方：
乙方：
本着“为用户服务，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的售后服务工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进行售后服务事宜达成以下协议：
第一条、甲方的责任与权利
1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行有关规定。
2、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料和非标准维修配件。
3、甲方售后服务定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条、乙方的责任与权利1．必须设立甲方产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
2．不得擅自改变产品原设计和技术参数，若有因擅自改造所引
起的产品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承担。
3．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
若出现
产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
4．每月的.维修旧件和维修返工单于30日前送回或传真至甲方售后服务。
第三条、保修范围1．严格执行甲方产品《售后服务手册》，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必须经甲方批准。
2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
第四条、服务要求
1、乙方接到甲方用户需维修的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方服务中心，确认产品后方可维修。
2、乙方必须做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时。
3、乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
第五条、维修费用标准及结算
1、所有甲方产品均按照甲乙双方商定的维修定额工时及维修配件价格结算费用。
2、紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。
3、每月维修旧件、维修返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。
本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。
甲方：
乙方：
代理人：
代理人：
电话：
电话：
传真：
传真：
地址：
地址：
产品售后服务协议书篇2甲方：
_____________乙方：
_____________
一、甲方责任1．甲方负责提供符合国家标准的优质合格产品给乙方。
2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。
3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。
4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。
甲方接到乙方投诉电话后，应立即处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。
6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内维修好返回给乙方。
7．如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。
9．由于加油车具体使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家、厂家驻新疆总代理或厂家在哈密地区的售后服务站，我公司倡议专门在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后服务站。
10．甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立专门的售后服务站和常用零配件库。
11．加油车的税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪，质保期为两年。
二、乙方责任1．乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品基础知识的技术人员，经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能掌握数字产品的操作方法，并掌握工作原理、工作流程及安装使用方法。
2．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
三、售后服务相关费用确认1．所需更换的零配件费用①保修期内，因本身产品质量问题，甲方免费为乙方提供更换的
零配件。
②保修期内，因非产品质量问题，如需要更换零配件，则按甲方
在投标文件中的零配件报价表收取费用。
③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的
零配件更换，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。
2．返回甲方维修的产品运输费用①在保修期内，返回甲方维修的加油车，由甲方承担运输费用。
②保修期外，返回甲方维修的加油车，由乙方承担运输费用。
3．产品返回甲方的维修服务费用①保修期内，均不收取服务费。
②保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取
一定的维修服务费用。
③保修期外，因产品质量原因甲方均不收维修服务费。
甲方：
___________乙方：
___________代表人：
_________代表人：
_________日期：
___________产品售后服务协议书篇3尊敬的用户：
广州xx有限公司，专业生产多种系列单级、立式离心水泵、多级卧式、管道泵，污水泵，潜水泵，真空泵，各类化工泵和不锈钢泵以为及全自动智能变频供水设备、管网叠压变频供水设备等，亦和多个公司合作定制各种水泵特别是进口水泵配件。
为感谢您使用广州xx有限公司的泵，我们将竭尽全力提供完善和高质量的售后服务，并长期提供咨询和技术服务。
为此，我们制定了以下服务措施。
一、公司的服务不管在保修期内或保修期外，设备出现故障，厂家在收到通知后珠三角8小时内，广东省内24小时内，省外48小时内到达现场处理，如涉及到安全等紧急情况，我方收到通知后即时派人处理。
二、技术服务内容：
1、为用户提供技术专业的指导和技术咨询。
2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务。
3、负责用户施工的安装技术指导，完毕后即为用户提供机组的技术指导和使用方法。
三、保修期内服务：
1、凡采购本公司的泵，自安装调试完毕当日起算，一律以工程验收日起保修一年。
整个系统在保修期内免费维修。
保修期内可提供免费上门维修和调试服务。
2、按照我公司的售后承诺，自安装运行之日起保修期内，水泵出现质量问题，将实行免费保修的服务。
保修期以后出现问题，公司给予技术支持，只收取更换材料成本，人工费。
3、用户可以用电话或者传真信函方式向公司技术服务中心申报，可在服务热线咨询，将故障排除。
若依然无法排除故障，用户约定时间、地点，我司将派技术服务人员提供服务，排除故障，使用户设备恢复正常工作。
以下原因发生，本公司将提供有偿维修，只收取材料成本费：
1、由于不可抗拒的自然现象而发生的损坏；
2、由于人为操作不当而造成的故障或损坏；
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