九州通课程设计.docx
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九州通课程设计
二、团队分工
队长：
队员：
序号
课程设计要素
负责人
分数
1
封面
2
团队分工
3
九州通设立背景
4
九州通仓库的选址与布局
5
九州通仓储设备的选择与管理
6
九州通的运营管理
7
九州通仓储作业的流程管理
8
九州通仓储的日常管理
9
九州通仓储信息系统
10
九州通仓储绩效管理
11
九州通仓储未来发展规划
三、仓储企业设立背景
九州通仓储设立的宏观环境
九州通医药集团股份有限公司发轫于改革开放之初的1985年，随着世界各国经济的发展、人民生活水平的提高以及全球人口老龄化的加剧，医疗和药品的支出逐年增加，这将有力地促进医药行业的发展。
全球领先的医药市场咨询公司IMS－Health于2010年3月公布的报告显示，2009年全球药品市场销售额较上年增长7.0%，达到8,370亿美元。
北美是全球最大的药品市场，销售额达到3,238亿美元，占全球医药市场的38.7%，同比增长5.5%；欧洲市场稳居第二，销售额为2,639亿美元，占全球市场的31.5%，同比增长4.8%；日本市场药品销售额为950亿美元，占全球药品市场的11.3%，销售额增长7.6%；亚洲（除日本）、澳洲、非洲市场销售总额为1,066亿美元，同比增长12.7%；拉美市场发展迅速，药品销售额为479亿美元，占全球药品市场的5.7%，同比增长10.6%。
由于销售量和公司的不断发展，仓储设立势在必行。
九州通仓储设立的微观环境
中国社会和经济的发展，人民卫生保健服务水平进一步提高，医药市场规模快速增长。
1998年以来中国医药行业增长率相当于同期GDP增长率的2倍。
随着改革开放的推进，医药业进入高速增长期。
全国医药工业总产值增长了约113倍，远高于美国同期的12.7倍和日本同期的6倍。
根据国家发改委的统计，2008年医药工业累计实现销售收入7,586.20亿元，比2007年同期增长了23.20%。
2008年，中国医药工业累计实现总产值8,666.17亿元，比增长25.74%。
在12类消费品制造业中名列前茅，高于全部工业平均增加值增速3.1个百分点。
至2009年，中国医药工业总产值有望突破万亿元。
随着我国的发展，国内的医疗水平不断提高，九州通的业务量不断增多，需要有强大的仓储支持，促使九州通仓储的建立。
九州通仓储设立的必要性
九州通医药集团拥有完善的品种结构和丰富的客户资源，经营品规达14000多个，上游供货商近5600余家，下游客户70900余家，取得了国内240多种药品的全国或区域总经销、总代理资格。
至今为止，九州通医药集团已在全国21个省会城市设立了21家省级子公司（大型医药物流中心）、在27个地级市设立了27家地级公司（地区医药物流配送中心）及近400个终端配送点，形成了覆盖全国大部分县级行政区域的物流配送网络。
这就要求九州通集团有强大的物流网络支持，以保证集团的顺畅运行。
九州通仓储设立的可行性
医疗制度改革方案指出，将建立全民医疗保障制度，使更多的人享受基本医疗，医药市场的容量将因此有巨大的突破，未来几年我国医药行业还将继续快速增长。
从我国卫生总费用来看，每年总额都在持续增长，2007年达到11,573.9亿元，2008年达到14,535.4亿元。
虽然近几年卫生费用占GDP的比重是下降的，但随着政府大力增加投入，卫生费用占GDP的比重从2008年开始有明显提升的趋势。
卫生总费用包括政府预算卫生支出、社会卫生支出及个人卫生支出。
近年来，政府预算卫生支出的数额及占卫生总费用的比例均逐年上升。
四、九州通的选址与布局
仓库选址
1仓库选址的原则
1）适应性原则
九州通仓库的选址与国家以及省市的经济发展方针、政策相适应，与我国物流资源分布和需求分布相适应，与国民经济和社会发展相适应。
2）协调性原则
九州通仓库的选址将国家的物流网络作为一个大系统来考虑，使物流配送中心的设施设备，在地域分布、物流作业生产力、技术水平等方面相互协调。
3）经济性原则
创造良好的经济效益是九州通仓库建设与发展的主要原因，如果不能满足这个目标，物流配送中心也就失去了存在的意义。
经济性原则要求企业尽量做到物流费用最小，收益最大。
物流配送中心的选址定在市区、近郊区或远郊区，其未来物流活动辅助设施的建设规模及建设费用，以及运费等物流费用是不同的，选址时应以总费用最低作为物流配送中心的经济性原则。
4）战略性原则
九州通仓库的选址，具有战略眼光，考虑全局，又考虑长远。
局部要服从全局，当前利益要服从长远利益，既要考虑当前的实际需要，又要考虑日后发展的可能。
2仓库选址的影响因素
自然环境因素
1）气象条件。
九州通仓库选址过程中，主要考虑的气象条件有温度、风力、降水量、无霜期、冻土深度、年平均蒸发量等指标。
设在市区的九州通仓库，选择城市年主导风向的上风口，以减少城市产生的各种污染物落入中心内。
2）地质条件。
仓库是大量商品的集结地。
某些容重很大的建筑材料堆码起来会对地面造成很大压力。
如果配送中心地面以下存在着淤泥层、流沙层、松土层等不良地质条件，会在受压地段造成塌陷、翻浆等严重后果。
为此，土壤的承载力要高。
3）水文条件。
仓库选址需远离容易泛滥的河川流域与上溢地下水的区域。
要认真考察近年的水文资料，地下水位不能过高，洪泛区、内涝区、古河道、干河滩等区域绝对禁止使用。
4）地形条件。
仓库选址应地势高亢、地形平坦，且应具有适当的面积与外形。
若选在完全平坦的地形上是最理想的，其次选择稍有坡度或起伏的地方，对于山区陡坡地区则应该完全避开，在外型上可以选长方形，不宜选择狭长或不规则形状。
经济因素
1）运输费用。
九州通仓库选址时优先选择靠近物流服务需求地的位置，紧邻大型工业、商业区，以便缩小运距、降低物流运输费用，提高物流服务的效益。
这项指标也是物流中心定量选址中通常所关注的目标。
物流费用越低的方案越接近最佳方案。
2）服务水平。
由于现代物流过程中能否实现准时运送是服务水平高低的重要指标，因此，九州通在仓库选址时，保证客户可在任何时候向配送中心提出物流需求，都能获得快速满意的服务。
3）商品特性。
新建物流配送中心要能很好的适应商品的特性，经营不同类型商品的物流中心最好能分别布局在不同地域。
如生产型配送中心的选址应与产业结构、产品结构、工业布局紧密结合进行考虑。
投资环境情况
1）交通条件。
九州通仓库必须具备方便的交通运输条件，一般来讲，物流配送中心的地址最好靠近港口、机场、铁路编组站、公路货运站场、交通主干道等交通便利区域。
中心最好能衔接两种以上的运输方式，以方便运输作业，良好的交通运输环境是选择物流配送中心位置的前提条件。
2）公共设施状况。
仓库所在地，要求城市的道路、通讯等公共设施齐备，有充足的供电、水、热、燃气的能力，且场区周围要有污水、固体废物处理能力。
经营环境。
物流配送中心所在地区的优惠物流产业政策对物流企业的经济效益将产生重要的影响，数量充足和素质较高的劳动力条件也是物流配送中心选址考虑的因素之一。
其他因素
1）国土资源利用。
仓库的规划应贯彻节约用地、充分利用国土资源的原则。
九州通一般占地面积较大，周围还需留有足够的发展空间，为此地价的高低对布局规划有重要影响。
此外，九州通的布局还兼顾区域与城市规划用地的其他要求。
2）环境保护要求。
九州通还考虑了保护自然环境与人文环境等因素，尽可能降低对城市生活的干扰。
对于大型转运枢纽，适当设置在远离市中心区的地方，使得大城市交通环境状况能够得到改善，城市的生态建设得以维持和增进。
3）周边状况。
由于仓库是火灾重点防护单位，不宜设在易散发火种的工业设施（如木材加工、冶金企业）附近，也不宜选择在居民住宅区附近。
仓库结构与布局
九州通仓库总平面规划划分为生产作业区、辅助作业区和行政生活区三大部分。
九州通仓库为适应商品快速周转的需要，在总体规划布置时适当增大生产作业区中收发货作业区面积和检验区面积。
1生产作业区：
是现代仓库的主体部分，是商品仓储的主要活动场所。
主要包括储货区、道路、铁路专用线、码头、装卸平台等。
其各组成部分的构成比例通常为：
合格品储存区面积占总面积的40％～50％；通道占总面积的8％～12％；待检区及出入库收发作业区占总面积的20％～30％；集结区占总面积的10％～15％；待处理区和不合格品隔离区占总面积的5％～10％。
主干道应采用双车道，宽度应在6～7m；次干道为3～3.5m的单车道；消防道的宽度不少于6m，布局在库区的外周边。
2辅助作业区：
是为仓储业务提供各项服务的设备维修车间、车库、工具设备库、油库、变电室等。
3行政生活区：
它是行政管理机构办公和职工生活的区域，具体包括办公楼、警卫室、化验室、宿舍和食堂等。
仓库内部规划
九州通按照仓储作业的功能特点以及工ISO9000国际质量体系认证的要求，库房储存区域可划分为：
待检区、待处理区、不合格品隔离区、合格品储存区等。
（1）待检区：
用于暂存处于检验过程中的商品。
这些商品一般采用黄色的标识以区别于其他状态的商品。
（2）待处理区：
用于暂存不具备验收条件或质量暂时不能确认的商品。
这些商品一般采用白色的标识以区别于其他状态的商品。
（3）不合格品隔离区：
用于暂存质量不合格的商品。
处于不合格隔离状态的商品一般采用红色的标识以区别于其他状态的商品。
（4）合格品储存区：
用于储存合格的商品。
处于合格状态的商品一般采用绿色的标识以区别于其他状态的商品。
仓储储位规划
九州通仓库对储存商品进行科学管理的一种重要方法是实行分区、分类和定位保管。
1、分区就是按照库房、货场条件将仓库分为若干货区；
2、分类就是按照商品的不同属性将储存商品分划为若干大类；
3、定位就是在分区、分类的基础上固定每种商品在仓库中具体存放的位置。
五、仓储设备的选择与管理
仓库的硬件设备
九州通建立了既具九州通特色又符合国家GSP标准的大型医药物流中心，并对药品进行了分库分区管理。
其中常温库面积达10000多平方米，阴凉库面积达3800平方米，冷库面积达77.2平方米，验收养护室135平方米，并配备有调温、除湿、通风、防鼠等设施设备，能满足不同性能、不同状态的药品储存要求，库内分区分类、色标明显、五距规范、整齐安全。
九州通在仓储硬件设施上一直致力于做到以下几点：
1、坚持药品与地上之间必然间隔的的设备；
2、避光、通风和排水设备；
3、检测与调理温、湿度的设备；
4、防尘、防潮、防霉、防污染以及防虫、防鼠、防鸟等设备；
5、契合平安用电要求的照明设备；
6、适合拆零及拼箱发货的任务场合和包装物料等的贮存场合和设备。
7、药品批发与零售企业依据所运营药品的贮存要求，应设置分歧温、湿度前提的库房。
个中冷库温度应到达2~10℃；阴凉库温度不超越20℃；常温库温度为0~30℃；各库房相对湿度应坚持在45~75%之间。
8、贮存麻醉药品、一类精力药品、医疗用毒性药品、发射性药品应有专用仓库并具有响应的平安捍卫办法。
仓库软件设施：
1、仓库必备规章：
规范的药品仓库分类和管理的要求；
精细的药品仓储成本核算、仓储成本控制；
科学的药品仓库库区布局；
详细的仓库的分类方法及药品仓库设置的规定；
对员工能力要求：
员工熟练掌握药品仓库中各种设备的使用方法；
遵守药品仓库质量管理制度，学会药品仓储保管工作的各项记录、凭证、台账的填写方法；
学会药品库存数量控制的基本技术
仓储的信息化
1、九州通集团采用企业ERP进销存简单模块来实现物流管理，而未采用WMS（仓库管理系统）。
此种模式简单粗放，不能对物流流程进行全程控制，主要通过人工作业完成物流流程。
因此，这种模式具有作业效率低、差错率大、运营成本高等问题
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