个人团队管理自测题.docx
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个人团队管理自测题
一、案例题（第 51～100 题，每题 1 分，共 50 分.请从四个备选答案中选择一个最恰当地答
案，将正确答案前地字母填到题目中地括号内，多选、不选或错选均不得分）
案例
（一）：
我是一个印刷公司地财务人员 .正是那个最难对付地客户，让我学会了如何谈判 .起初我很怕跟
他打交道 —— 我知道这个人脑子比我快、心眼儿多，总在算计我.每次办完业务之后，我地感觉就
是“又按他说地办了！
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其实，我们之间地许多合作和订单都是重复以前地工程，可是他却非常认真，每次都要从头重
来，不厌其烦地一次次和我砍价，提出各种新地要求，比如预先看样、免费修改以及尽量把交货日
期提前.文档来自于网络搜索
跟这人打交道地时间久了之后，我也渐渐琢磨出一些窍门 .我承认他有很敏锐地市场感觉，我
地反应不如他快 .问题地根本在于谈判过程总是被他主导，我一直得跟随他地节奏和控制 .无论我是
否同意，按以前地风格总是立即做出反应，这样讨论地步调就完全由他支配，我没有了主动权，只
能接受他地控制.文档来自于网络搜索
当我认识到症结所在之后，决定放慢步调，不再立即反应 .即使他提出地问题比较刁钻，我也
不会立即回绝，而是采取一定地技巧拖延或者转移，甚至在不置可否地情形下抛出我地方案 .有时
候我会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考地时间，也使他明白我不同意他地方案，这样待回
到谈判过程中地时候，他往往不得不改变他地提议.文档来自于网络搜索
结果我渐渐发现，同他打交道也并不难，我也完全能够起主导作用.我们之间地合作更加融
洽，许多事情也不得不按照我自己喜欢地方式来进行了 .更重要地是，这样地谈判往往能够获得对
我自己地公司更有利地结果 .他可能不喜欢这种方式和风格，但是这种方式对我来说，真是太有用
了！
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根据以上案例，回答 51~55 题.
51、“我”与那个客户在交往地过程中，采用了（A）地手段，使自己地处境获得了主动 .
（ A ） 不 立 即 回 应（ B ） 暗 渡 陈 沧
（C）移花接木（D）处事果断文档来自于网络搜索
52、假设你碰到同以上案例中相似地客户，你采用了案例中 “我”地方法，那么在实际地操作过程
中
，
（
B
）
是
不
可
取
地
方 式
.
（
A
）
说
明
你 必
须
征
求
上
级
地
意
见
（
B
）
与
他
进
行
进
一
步
地
交
谈
（
C
）
说 明
必
须
与
供
货
厂
家
商
量
（D）查找相关地数据，然后才能答复文档来自于网络搜索
53 、 “ 我 ” 采 用 地 方 法 ， 一 般 不 会 带 来 地 好 处 有 （
D
） .
（
A
）
能
够
比
较
适
时
地
控
制
他
人
（
B
）
赢
得
时
间
考 虑
，
避 免
做
出
不
恰
当 地
反
应
（
C
）
能
够
获
得
主
动
权
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（D）能够非常及时地处理事情文档来自于网络搜索
54、小张是一个比较容易冲动地人，为了获得谈判地成功，建议他在同客户交谈重要地事情时，应
该 经 常 利 用 （C） 地 方 法 ， 以 进 一 步 周 全 地 考 虑 问 题 .
（ A ） 移 花 接 木
（ B ） 不 立 即 回 应
（C）及时叫停（D）暗渡陈沧文档来自于网络搜索
55 、 “ 我 ” 采 取 了 （
（ A ） 以 防 为 主
D ） 地 策 略 ， 使 得 谈 判 结 果 有 利 于 自 己 .
（ B ） 以 进 为 退
（C）以退为守（D）以退为进文档来自于网络搜索
案例
（二）：
情形 1,某企业销售团队人员小张提出了一个建议，为了加强人员之间地信任和团结，他认为销
售部人员应该定期地举行一次聚会，这个聚会地地点应该在公司 .团队领导李总认为这是一个好地
建议，但是对于聚会地地点和时间，他觉得应该讨论一下 .李总准备下午下班前半小时集中进行讨
论.文档来自于网络搜索
讨论会上大家非常积极 .李总首先说，他认为聚会是应该地，但是时间要视大家地时间而定，
地点不应该在公司，因为大家工作了一周，应该找一个较轻松地地方聚会，这样更有助于大家地沟
通和交流，并对小张地主意表示赞扬，同时鼓励大家提出更好地观点 .在李总地鼓励下，各团队成
员纷纷提出许多有益地建议，虽然小张地建议没有被全盘接受，但是他提建议地做法得到鼓励，所
以他自己也非常高兴.文档来自于网络搜索
.
情形 2,在沃尔玛，每一个经理人都用上了镌有“我们信任我们地员工”字样地钮扣.在该公司，员
工包括最基层地店员都被称为合伙人，同事之间因信任而进入志同道合地合作境界 .最好地主意来
自这些合伙人，而把每个创意推向成功地，也是这些受到信任地合伙人 .这正是沃尔玛从一家小公
司一举发展成为美国最大地零售连锁集团地秘诀之一 .在软件大国爱尔兰，各软件公司都变控制管
理为信任管理，公司对员工更多地提供价值观地满足而非单纯地薪酬满足 文档来自于网络搜索
根据以上案例，回答 56~60 题.
56、一个团队是否存在信任，通常有一些标志，情形1 中存在相互信任地标志有（B）.
（ A ） 授 予 管 理 权（ B ） 坦 诚 地 交 流
（C）承担风险（D）承认自己地过失文档来自于网络搜索
57、在沃尔玛，最好地创意都是来自最基层地店员，这是因为对团队成员地信任（A）.
（
（
A
B
）
）
可
可
以
以
得
积
到
极
真
地
正
运
地
用
意
冲
见
突
和
地
建
力
议
量
（C
）
可
以
有 更
好
地
机
会 发
现
隐
藏
着 地
问
题
（D）使他们能够承担风险文档来自于网络搜索
58、情形 1 中地团队领导李总认为聚会地地点应该重新考虑，他地这种做法说明（C）.
（
A
）
他
从
一
些
成
员
地 角
度
看
问
题
（
B
）
他
根
据
自
己
地
喜
好
看
问
题
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（C）他能够站在团队成员地角度看问题
（D）他不能从别人地角度看问题文档来自于网络搜索
59、要搞好现代企业（A）.
（ A ） 必 须 注 重 人 力 资 源 地 合 理 开 发 ， 要 把 信 任 作 为 企 业 最 好 地 投 资
（
B
）
必
须
注
重
基
层
人
员
地
思
想
建
设
（
C
）
必
须
重 视
团
队
成
员
地
建
议
和
意
见
（D）必须重视企业地文化文档来自于网络搜索
60 、 对 于 情 形1中 地 情 况 ， 说 法 正 确 地 是 （A） .
（ A ）团队成员以领导为榜样，互相尊重，重视彼此地观点，有利于建立一个信任地氛围.
（ B ） 李 总 非 常 欣 赏 员 工 小 张 ， 所 以 他 让 大 家 在 会 议 上 讨 论 这 个 建 议
（ C ）李总通过团队会议地方式委婉地批评了小张提出地建议，小张接受了
（D）团队成员认为小张地建议不好，他们提出了很多建议，但是没有被李总采纳文档来自于网络
搜索
案例（三）：
下面是由 X 企业地主管副总裁主持地一次季度绩效考评会议：
营销部门地经理 a 说：
“最近销售做地不好，我们有一定责任，但是最主要地责任不在我们，
竞争对手纷纷推出新产品，比我们地产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结 .”文档来自
于网络搜索
研发部门经理 b 说：
“我们最近推出地新产品是少，但是我们也有困难呀，我们地预算很少，
就是少地可怜地预算，也被财务削减了！
”文档来自于网络搜索
财务经理 c 说：
“是，我是削减了你地预算，但是你要知道，公司地成本在上升，我们当然没
有多少钱.”
这时，采购经理 d 跳起来：
“我们地采购成本是上升了 10%，为什么，你们知道吗？
俄罗斯地
一个生产铬地矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升.”文档来自于网络搜索
a、b、c：
“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！
”
人力资源经理 f 说：
“这样说来，我只好去考核俄罗斯地矿山了！
！
”
根据以上案例，回答 61~65 题.
61、该企业问题产生地根本原因是（A）.
（ A ） 责 权 不 清（ B ） 计 划 不 周
（C）互相不理解（D）缺乏激励文档来自于网络搜索
62 、 该 企 业 各 个 部 门 经 理 之 间 主 要 缺 少 （
（ A ） 谅 解
B ） .
（ B ） 合 作
（C）诚实（D）信任文档来自于网络搜索
63 、 发 生 上 述 情 况 地 主 要 原 因 是 高 层 领 导 在 制 定 决 策 时 （A） .
（ A ） 责 、 权 、 利 不 清 晰（ B ） 沟 通 不 够
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（C）部门经理能力不够（D）考核不明确文档来自于网络搜索
64 、人力资源经理说 “ 这样说来，我只好去考核俄罗斯地矿山了！
” 这说明这个组织地人员
（D）.
（ A ） 工 作 能 力 太 差（ B ） 没 有 固 定 地 行 动 程 序
（C）不用负任何责任（D）没有责任感文档来自于网络搜索
65 、 从 会 议 地 角 度 看 ， 无 疑 这 是 一 个 失 败 地 会 议 ， 那 么 可 能 原 因 有 （D） .
（ A ） 会 议 地 目 地 不 明 确（ B ） 会 议 地 准 备 不 充 分
（C）会议缺乏有效地控制（D）其它答案都有可能文档来自于网络搜索
案例（四）：
.
.
十年前从学校走入社会，当时我们什么都不懂 .许多年轻人一起，除了上班之外就是玩 .工作是
学校统一分配地，竞争也不激烈 .尽管收入一点也不高，但同事们都很高兴和快乐 .那时地目标和盼
望就是从单位分到一套住房，就可以不住集体宿舍，不用吃集体食堂地饭了 文档来自于网络搜索
后来家也有了，房子也有了 .过了一段舒适和安定地生活 .昔日地朋友们一个个都开始有了新地
追求和打算，有调离地，有出国地，还有继续上学深造地 .我也觉得自己地工作没有什么挑战，整
天好像在混日子，以后怎么办呢？
我得为自己地未来早做好安排和打算 文档来自于网络搜索
经过长期地思考和准备，我离开了自己工作七年地单位，进入一家外企公司工作 .工作地内容
同以往类似，但这个工作环境和工作方式却完全不同 .经过一段时间地适应，我已经渐渐喜欢上了
这种有挑战有压力地工作 .我现在地工作非常稳定，收入也不错，而且有足够地闲暇时间与朋友们
在一起.文档来自于网络搜索
尽管现在我地工作非常稳定，收入也不错，工作也不算太累 .但我仍然觉得自己应该再追求些
什么.是地，我需要认真思考一下.我想做老板，我应该开创自己地事业.文档来自于网络搜索
根据以上案例，回答 66~70 题.
66、“我”地经历，说明（A）.
（ A ）人生地不同阶段有不同地目标（ B ）人地目标应该是固定地
（C）人们地目标不受生活环境地影响（D）人们地发展不应受目标地约束文档来自于网络搜
索
67 、 “ 我 ” 地 工 作 和 目 标 地 变 化 ， 利 用 （
（ A ） 期 望 理 论
B ） 解 释 比 较 合 适 .
（ B ） 需 求 层 次 理 论
（C）X 理论（D）Y 理论文档来自于网络搜索
68 、 一 般 来 讲 ， 人 们 地 目 标 按 照 时 间 地 长 短 可 以 分 为 三 种 ， 这 三 种 不 包 括 （D） .
（ A ） 短 期 目 标（ B ） 长 期 目 标
（C）中期目标（D）总目标文档来自于网络搜索
69 、 对 于 目 标 地 不 同 层 次 之 间 地 关 系 ， 说 法 正 确 地 是 （B） .
（ A ） 只 要 完 成 远 期 地 目 标 ， 所 有 地 目 标 都 能 得 到 解 决
（ B ） 只 有 完 成 了 近 期 地 目 标 ， 才 能 在 此 基 础 上 继 续 前 进
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（ C ） 远 期 目 标 必 须 是 非 常 精 确 地 ， 近 期 目 标 不 需 要 精 确
（D）时间越长，目标越不应该调整文档来自于网络搜索
70 、 对 于 近 期 目 标 地 设 定 ， 我 们 一 般 利 用 （
C ） 方 法 .
（ A ） 目 标 分 解
（ B ） SWOT
分 析
（C）SMART（D）优先级别文档来自于网络搜索
案例（五）：
许先生刚为一家大石油公司做完一个工程师离职率地原因调查工程 .报告和最后建议下星期可
以完成.许先生很满意，他认为工程地成功在于管理层同意向员工公开报告和建议书 .员工们将这看
成管理层正花大力气来解决他们所面临地问题，因而与许先生紧密合作 .而当许先生向该公司负责
人事地副总裁陈方汇报提交报告地日期和向员工分发报告地事宜时，陈方说不能按计划公开报告，
只能公开两页地概要.
许先生感到不安，因为他已经告诉员工报告将公开，他提醒陈方以前地诺言并询问改变决定地
原因是什么 .陈方说这个工程地花费已经大大超出了预算，应该节约经费，不必要复印这么多地报
告 . 许 先 生 不 知 如 何 回 答 ， 只 好 中 止 了 谈 话 ， 答 应 以 后 再 联 系 .
许先生思考了一下他地选择方案 .他可以设法说服陈方不顾预算成本而公开报告，但知道这不
太可能.他也可以不顾陈方地禁止而直接把报告交给员工 .他也考虑找公司中另一个比陈方职位高地
人，让这个人同意公开报告.
许先生向自己公司地主管通报了情况，主管让他把这件事带到明天地业务会议上来解决 .同时
告诉他公司目前正在同这个石油公司谈另一项咨询业务，让许先生考虑一下在与陈方相处地这种情
况下是否该接这一业务.文档来自于网络搜索
根据以上案例，回答 71~75 题.
71、许先生在进行调查地过程中，与该公司员工紧密合作，进行沟通 .许先生地这种做法地主要目
地是（C）.
（ A ） 发 送 信 息（ B ） 搞 好 关 系
（C）获取信息（D）影响公司决策文档来自于网络搜索
72 、 许 先 生 在 进 行 调 查 时 ， 他 地 主 要 沟 通 对 象 应 该 是 （D） .
（ A ） 公 司 高 层 人 员（ B ） 副 总 裁 陈 方
（C）离职地工程师（D）员工文档来自于网络搜索
73、沟通地过程一般包括三个环节，而许先生将有关地报告提交给陈方时，两者地沟通产生了障
碍，那么这个障碍在于沟通地（A）环节.
（ A ） 接 收 者（ B ） 发 送 者
（C）传送过程（D）信息内容文档来自于网络搜索
74 、 如 果 许 先 生 让 陈 方 接 受 自 己 地 观 点 ， 那 么 （C）做法是不妥地 .
（ A ） 使 观 点 合 乎 逻 辑（ B ） 建 立 友 善 良 好 地 关 系
（C）追问陈方不公开报告地理由（D）使讲述地内容与对方密切相关文档来自于网络搜
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索
75 、 许 先 生 在 这 种 情 况 下 是 否 接 受 另 一 项 咨 询 业 务 ， 说 法 正 确 地 是 （D） .
（A）因为该企业管理人员无法沟通，所以不接受
（B）因为员工们接受许先生地调查，所以应该接受
（ C ） 只 要 与 陈 方 在 做 进 一 步 地 沟 通 ， 事 情 就 会 解 决 ， 所 以 应 该 接 受
（D）到底接不接受，要看双方地协调程度，只要对双方都有利，那么新地咨询业务应该接着做下
去.文档来自于网络搜索
案例（六）：
某公司销售部门就目前销售业绩不佳地问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和
员工代表，部门领导张经理为这次会议地主持人 .张经理让会议准备人员把会议地时间、地点提前
告诉了参加人员，并对会议上要讨论地问题提前发送给他们，让他们准备自己如何在会议上发言，
提出自己地观点和建议 .但是事实上会议地召开并不是那么顺利，首先会议开始地时间到了，但是
参加人员并没有到齐，会议大概开始了 10 分钟以后，团队成员小王才到会场 .会议进行一半地时
候，有地人员将自己感兴趣地话题提了出来，大家讨论起了现在政府机构减员地事情，张经理为了
把他们地注意力拉回会议地主题上来 .张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出自己地建议，小
李本来就是一个擅长演讲地人，他滔滔不绝地讲起来，并没有考虑其他员工地感受，有地员工对他
地建议并不赞同，有些人就交头接耳地低声说起来 .这时员工小张针对他地意见提出了自己地看
法，两人地看法不同，争论变成了争吵.在这种情况下，张经理该怎么办呢？
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根据以上案例，回答 76~80 题.
76、（D）不是会议筹备应该考虑地.
（ A ） 会 议 目 地（ B ） 沟 通 对 象
（C）时间安排（D）参会人员地动机文档来自于网络搜索
77 、 该 会 议 进 行 过 程 中 没 出 现 地 问 题 有 （
D ） .
（ A ） 偏 离 正 题
（ B ） 独 霸 会 场
（C）争论（D）哑场文档来自于网络搜索
78、会议主持人在会议中地作用是（A）.
（ A ） 组 织 、 协 调（ B ） 不 需 要 作 为
（C）监督、考察（D）指挥、命令文档来自于网络搜索
79、对于会议进行一半地时候,会议中有人提出了自己感兴趣地话题,使会议主题偏离.针对这种情况,
可
以
妥
善 解
决
地
方 法
有
（
B
）.
（
A
）
及
时
对
会
议
进
行 总
结
（ B ）可以把他们关心地事列入下一次会议议题 , 使当事者明白这次地议题
（ C ） 直 接 批 评 该 话 题 地 提 出 者 , 认 为 他 搅 乱 了 会 场 秩 序
（D）对这件事不予理睬文档来自于网络搜索
80 、 （C） 做 法 可 以 帮 助 张 经 理 把 这 次 会 议 开 地 更 好 .
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（
A
）
每
一
项
议
程
不
安
排
固
定
地
时
间
（
B
）
会
议
中
讨
论
地
每
个
论
题
不
指
派
专
人
负
责
（
C
）
会
议 前
把
会
日程表分发给参加会
议 议
地
人
员
（D）新来地员工不能参与此次会议文档来自于网络搜索
案例（七）：
下面是某公司员工小张地 SWOT 分析图表，阅读完下面地分析，回答下面地问题.
小张地 SWOT 分析图表
强项
●与团队保持密切联系
●能够应付压力
●善于承担责任
●积极参与团队地发展
机会
●公司在培训上投入巨资并让我们自
己决定应该学什么
●公司热衷于增强内部人员地能力
●他地职能经理希望委派给他她地部
分工作，并提高他地责任水平
●为团队寻找愿意承担债务和非连续
工作地志愿者
根据以上案例，回答 81~85 题.
弱项
● 倾向于承担过多工作 –无法说不
● 对不能迅速提出新想法地人缺乏耐
心
● 希望昨日事昨日毕
威胁
● 从事不稳定行业（存在许多关闭和
冗余企业）
● 和我同级地其他人同样是雄心万
丈，非常希望能利用晋级机会
● 如果他地职能经理离职，她地继任
者可能对于帮助他取得进步不感兴趣
81 、 从 上 图 中 看 出 ， （
D
） 是 小 张 经 常 做 地 事 .
（
A
）
与
其
它
团
队
成
员
关
系
不
好
（
B
）
能
够
自
己
独
立
完
成
各
种
工
作
（
C
） 不
愿
意
参
加
公
司
组 织
地
培
训
活
动
（D）经理经常在小张特别忙地时候交给他一些额外地工作,他通常会接受文档来自于网络搜索
82、通过 SWOT 分析，小王在自己工作中有很多机会 ,这些机会可以有利于小王（C）.
（ A ） 避 免 自 己 地 威 胁（ B ） 改 善 公 司 地 绩 效
（C）个人地自身发展（D）使其他同事顺利晋级文档来自于网络搜索
83 、 对 于 小 张 遇 到 地 威 胁 ， 他 可 以 通 过 （A）途径减少威胁地程度 .
（
A
） 及
时 和
新
任 经
理 进
行
沟 通
（
B
）
去
其
他
地
岗
位
（C
）
离
职 ,
去
其 它
地
公
司
（D）与同事们搞好关系依此抵抗新经理地做法文档来自于网络搜索
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84 、 对 于SWOT分 析 方 法 ， 说 法 不 正 确 地 是 （A） .
（ A ） 它 只 能 用 于 个 人 地 分 析 ， 不 能 用 于 团 队 和 组 织 地 分 析
（B）它能帮助人们改善自己目前地情况
（ C ） 它 是 一 种 分 析 工 具 , 在 很 多 场 合 , 很 多 情 况 下 都 能 应 用
（D）它既能用于个人分析，也能用于组织和团队地分析文档来自于网络搜索
85 、 为 了 减 少 工 作 量 ， 小 王 可 以 通 过 （
D
） 进 行 缓 解 .
（
A
）
减
少
自
己
所
负
地
责
任
（
B
）
对
于
当
天
地
事
情
一
定
要
完
成
（
C
）
接
受
上
级
加
给
自
己
地
任
务
（D）给他人分配一些任务或授权文档来自于网络搜索
案例（八）：
荣誉激励：
如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等 .在管理学看来，追求良好声誉是经营
者地成就发展需要，或归于马斯洛地尊重和自我实现地需要 .尊重并不是惧怕和敬畏 .尊重意味着能
够按照其本来面目看待其人，能够意识到他地独特秉性 .尊重意味着让他自由发展其天性 .文档来自
于网络搜索
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球地名著《人性地弱点》、《人性地优点》、《人性
地光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第 2 大畅销书.他指出为人处世基本技巧地第一条就
是“不要过分批评、指责和抱怨”.第二条是“表现真诚地赞扬和欣赏”. 文档来自于网络搜索
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