电子商务网络金融网上操作练习题.docx
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电子商务网络金融网上操作练习题
一、请登录工商银行网，根据网站内容回答下列问题。
1、解析网上银行整个帐务查询过程。
答案解析具体步骤：
第一步：
首先登录工商银行网站
第二步：
选择
第三步：
下载安装并运行工商银行一系列控件
第四步：
登录个人网上银行（输入卡号、密码、验证码）
第五步：
进入个人工商银行使用界面
第六步：
选择我的账户
第七步：
余额查询（点击余额查询）
第八步：
明细查询（点击明细查询——选择起止日期）
可下载余额显示TXT文档
第九步：
进行转账汇款（点击转账汇款）
选择转账类型
填写好信息：
输入口令卡密码及验证码：
交易成功：
2、个人网上银行还为客户提供多种服务功能。
可以方便地使用客户信息修改、牡丹卡办卡、挂失、以及客户的个性化定置等功能了。
比较使用网上银行的挂失功能与普通到银行储蓄所办理挂失的不同，这是为什么？
再进一步解释一下网上银行的优越性。
答：
所不同：
后者需要客户提供完整的牡丹卡帐号以及自己的身份证等证件，而前者则已经知道客户的所有帐号，只需用户选择确认就可以了。
客户使用个人网上银行时，首先需要输入自己的注册帐号和密码才能登陆进入。
这样，系统通过该帐号和密码就可以提取该客户在银行中的所有帐务信息，并且显示给该客户，这样客户就可以方便地使用他的所有帐户了。
同银行的传统服务方式相比，网上银行具有方便客户操作、减少银行投入、改善服务质量、快速响应用户需求等一系列优势。
随着网络化、数字化新世纪的到来，网上银行作为网络化在金融领域的表现形式，对银行业务的发展和创新具有举足轻重的作用。
二、请登录淘宝网站（），根据网站内容回答下列问题。
1、淘宝的支付宝支付流程是怎样的？
答：
第一步：
进入淘宝网
第二步：
选择登录按钮进入支付宝会员登录
第三步：
安装加载项
第四步：
进行安装
第五步：
运行加载项
第六步：
进行运行
第七步：
输入账户名和密码登录
第八步：
运行加载项
第九步：
选择好商品进行购买
第十步：
再次输入账户名和密码
第十一步：
再次选择立即购买
第十二步：
确认收获地址
第十三步：
提交订单
第十四步：
选择支付宝或银行卡进行支付
第十五步：
…………
2、淘宝如何保障其交易安全？
1，买家在决定与商家达成交易之前，先检查商家的几个关键：
是否留有详细地址，电话等，商家是否使用支付宝，一般诚信商家，都会将自己的信息写得清楚，而且肯定会使用支付宝，因为这样能够最大保障双方的利益，而一些要求使用直接划款的卖家，很多都是骗人的；另外，淘宝有一项消费者保障服务，这项服务由淘宝网来保障买家不满意收到的货物可以无条件退货，给消费者有多了一层保护，其实这项服务，需要卖家对自己的产品有百份之百的自信才敢开通的，所以如果可以，尽量选择这类型的卖家；
2，尽量选择信用评价比较好的商家，但不可以盲目地看信用。
信用评价要仔细看，还要看卖家的每一分是怎么得来的。
信用评价只是个参考的因素，因为现在很多网店，都是通过作弊得到的。
3，保证收款人的名字和网上的注册名称一致，一般不要汇给他（她）的同学、朋友之类，以免给发生问题后的确认工作带来麻烦.；
4，交易前，尽量通过电话，QQ或者旺旺先和卖家联系，证实商品的质量，外观等，就交易的方式，价格，运费等问题进行交涉，然后等卖家修改了价格，你再去拍下物品，这样才可以保证自己得到的是自己满意的物品；并在阿里旺旺里面保存好聊天记录。
5，买家收到货后必须先检查包装是否完整，如果不完整，尽量为卖家追究快递物流公司责任保存证据，最好还是当着送件人的面打开物品包装；
6，淘宝提醒您交易成功后,请根据自己的实际感受对卖家进行公正的评分，如果对卖家的诚信表示认同，请给对方一个好评,这样可以不断提升自己的诚信积分，在淘宝获得广泛的尊重；但是一定要在收到宝贝，并且确认无误后再进行评价；如果遇到卖家无法联系的情况,您可以在成交3天后对卖家进行提醒,7天后对卖家进行投诉。
三、登录中国金融认证中心网站（
1、假设你通过CA在某个网站购买了一款摩托罗拉的手机，那么在你在线购买手机的整个过程中，CA都作了哪些方面的安全工作？
答：
所作的工作如下：
1.信息传输中的机密性；
2.信息的不可篡改；
3.身份的认证；
4.交易的不可抵赖。
2、根据所学知识，说明证书的审查和发放过程。
答：
CFCA的证书认证首先需要去银行进行资格审查。
在银行需要填写一张表格，表格的内容由银行认证后传至CFCA，由CFCA发出证书。
用户在网上下载证书。
证书的结构中包括由姓名、身份证、公钥信息做成的数字签名，签名将附在证书后面，并自动将认证程序加入浏览器。
在使用时，系统会自动核对数字签名。
CFCA的证书是双方认证的形式，买卖双方及支付银行都必须持有证书。
四、以招商银行“一卡通网上支付（网上支付卡）”为例，熟悉网上购物的准备工作及操作过程。
答：
第一步：
选择好商品
第二步：
选择立即购
第三步：
填写收货地址并提交订单
第四步：
选择招商银行一卡通进行支付
第五步：
……
五、以易保“网上家财险投保系统”为例，熟悉网上投保的操作过程。
六、SET协议与SSL协议均是电子商务中重要的交易协议，熟悉基于这两种协议的购物流程，并指出这两种协议之间的区别。
答：
1、在认证要求方面，早期的SSL并没有提供商家身份认证机制，虽然在SSL3.0中可以通过数字签名和数字证书可实现浏览器和Web服务器双方的身份验证，但仍不能实现多方认证；相比之下，SET的安全要求较高，所有参与SET交易的成员（持卡人、商家、发卡行、收单行和支付网关）都必须申请数字证书进行身份识别。
2、在安全性方面，SET协议规范了整个商务活动的流程，从持卡人到商家，到支付网关，到认证中心以及信用卡结算中心之间的信息流走向和必须采用的加密、认证都制定了严密的标准，从而最大限度地保证了商务性、服务性、协调性和集成性。
而SSL只对持卡人与商店端的信息交换进行加密保护，可以看作是用于传输的那部分的技术规范。
从电子商务特性来看，它并不具备商务性、服务性、协调性和集成性。
因此SET的安全性比SSL高。
3、在网络层协议位置方面，SSL是基于传输层的通用安全协议，而SET位于应用层，对网络上其他各层也有涉及。
4、在应用领域方面，SSL主要是和Web应用一起工作，而SET是为信用卡交易提供安全，因此如果电子商务应用只是通过Web或是电子邮件，则可以不要SET。
但如果电子商务应用是一个涉及多方交易的过程，则使用SET更安全、更通用些。
5、SSL协议实现简单，独立于应用层协议，大部分内置于浏览器和Web服务器中，在电子交易中应用便利。
但它是一个面向连接的协议，只能提供交易中客户与服务器间的双方认证，不能实现多方的电子交易中。
SET在保留对客户信用卡认证的前提下增加了对商家身份的认证，安全性进一步提高。
由于两协议所处的网络层次不同，为电子商务提供的服务也不相同，因此在实践中应根据具体情况来选择独立使用或两者混合使用。
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