品牌服装销售心得1000字范文.docx

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品牌服装销售心得1000字范文

　　品牌服装销售心得1000字范文

　　顾客可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。

但要保持该服装的整洁，切勿污损。

　　不要站在门口堵塞通道。

无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应该装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子等等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。

不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。

　　顾客进门时，不要马上上前介绍货品，以免吓跑客人，应该让她先看一下。

你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要注意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。

她若表现出对某产品感兴趣时，即可介绍。

如：

她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸，这时你可以很和气地告诉她“你可以试穿下”;快步向某处走去等等。

倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。

　　试穿时，应当拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦了走人。

　　揣摩顾客的心理，如她说了那句话意味着什么意思。

最好的办法就是，自己和顾客换位考虑。

即假设自己就是该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。

把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。

　　顾客来了好几批，应接不暇时，应该先接待有实力的和购买欲望强的客人;对于其它顾客，只需打个礼节性的招呼即可。

严禁蜻蜓点水式的服务，特别是已到了快付款时的关键时刻。

　　对于结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。

如你可以对她的同伴介绍说：

　　“这件衣服给她穿怎么样?

”等等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。

所以切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：

　　“你眼光不行”等等。

　　介绍时，应该坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。

切勿在客人面前做任何消极的动作，如：

打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等，否则生意告吹。

站位最好是：

采用堵住客人的方式，营业员间应该默契配合。

　　顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去。

应该替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。

　　顾客试好的衣服，应该说：

　　“就这件好了”，切勿说：

　　“这件你要不要?

”。

对于有购买力的客人，应该多多介绍，大力推销，绝不要轻易放弃。

收银时,应快速出手接钱，并检查钱币的真伪，不得粗心。