高档化妆品进价20元 小团购网造假成潜规则doc.docx
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“高档化妆品”进价20元 小团购网造假成潜规则-
一家团购网站上显示有300人购买了一款巧克力，而实际上只有9人下单。
昨天，糯米网总经理沈博阳称，团购数字造假是行业内的潜规则。
另外，商品假冒、服务缩水，也是团购行业发展不规范而引发投诉的重要原因。
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数字假：
300人团购实际买家是9人
昨天，沈博阳说，糯米网开通的团购项目越来越多，有时候就会涉及其他团购网站已经做过的团购项目，公司销售人员曾经发现过问题。
有家团购网站曾经做过1款巧克力产品的团购，当时网站上显示有300多人参与团购，这算是很成功了。
但是我们实际接触该商家后发现，该款巧克力的团购项目，实际购买者只有9人，网站上的数字是假的。
沈博阳介绍，团购参与人数，是影响网民下单的重要原因。
网上显示参与人数非常少的团购项目，大家担心产品质量差不会下单；参与人数非常多的团购项目，大家担心商家服务质量差也不会下单。
团购数字造假是引发一系列问题的根源，因为造假的商品多是销售并不好的商品。
一些团购网站造假手段已经升级了，有的是每1位消费者下单，在网站上会显示有2或3个人参与团购。
还有的是在团购项目启动时先显示有数十人参加，然后等着其他网民过来补充数字窟窿。
商品假：
200多元化妆品进货价20元
目前，国内的千团大战中，一些做化妆品的小型团购网站，实际购买价格与市场专柜相差非常多。
另外一家在职的团购网站工作人员告诉记者，商场专柜内销售的一款名牌化妆品，售价200多元，团购价格是50多元，网站实际进货价是20元。
我们团购网站是家小网站，根本接触不到名牌化妆品的大渠道商，只能从小公司拿货，为了挣钱只能寻找便宜的化妆品。
高仿的化妆品，一般消费者根本看不出来。
即使他们发现了，网站会要求投诉者提供权威机构的检测报告。
其实国内的检测机构根本不接受个人对商品质量的检测要求，个人根本拿不到任何检测报告。
沈博阳说，化妆品一次团购，最多有上千人团购。
但是在大渠道商看来，这样的销售量并不多，而且低价团购会破坏传统的销售渠道。
除非品牌商家将团购当做一次宣传，绝大多数名牌化妆品是拒绝参与团购的。
目前大型化妆品团购网站比较规范，小型的团购网站很不规范，水货问题很严重。
服务假：
火锅套餐搭售高价牛肉
国内一家团购网站曾经推出一款餐饮团购，原价将近200元的火锅套餐，团购价格只有40多元。
但是网民团购后到商家处消费时发现，要想获得这款团购火锅，必须同时购买一盘高价牛肉，而这盘牛肉在原来的菜单中并不存在，消费者也无法比价。
该团购引发了网民的大量投诉。
针对团购之乱，糯米网表示，将实行购买后7天内未消费无条件退款制。
近半网购投诉
与团购有关
昨天公布的一份统计数字显示，在去年发生的网购投诉中，将近一半与团购有关，投诉原因大多是针对团购实际所得商品与网站描述不符、团购量过多导致商家难以消化、利用名人或抽奖方式进行欺诈等。
据国内独立第三方数据统计分析服务提供商CNZZ统计，到2010年9月底，团购行业访客数已经突破千万，相比6月末的126万增长迅猛。
团购网站的高速发展给中国电子商务整体带来了新的契机，但也折射出了很多问题。
由于2010年初团购兴起阶段市场缺乏相应的监管机制、建站的门槛低等情况，导致很多不正当竞争者利用制造噱头等方式来吸引用户，屡屡出现与商家合作问题，甚至在欺诈行为被揭发后，索性人去楼空，从而引发了一段时间内的团购危机，据统计，在2010年与网络购物相关的所有投诉中，与团购相关的占比近半，大多是针对团购实际所得商品与网站描述不符、团购量过多导致商家难以消化、利用名人或抽奖方式进行欺诈等。
“个人与团队管理”复习资料1
第一部分：
单项选择题
第一单元：
自我规划
一、考核知识点：
GSK26头脑风暴法的步骤
（一）教材索引
参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：
“个人上”）第10页。
（二）练习题
1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。
A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D、继续工作，合理处理剩下的想法
2.关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。
A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法
B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的
C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法
D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人
3.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。
王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。
A、排除评论性批判
B、暂不评论
C、鼓励“自由想象”
D、改进观念
4.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了（）。
A、德尔菲法
B、电子会议
C、头脑风暴法
D、名义群体法
5.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。
A、人员都应该是专家
B、能够进行批评
C、人员越少越好
D、提出较多数量的想法
6.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。
A、尽可能地多提一些想法
B、不要判断、批评或思考
C、简要记下这些想法
D、谨慎思考，避免出现荒谬想法
7.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。
A、第一个阶段是提出想法
B、第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选
C、两个阶段是相互关联的
D、两个阶段可以同时进行
8.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。
属于第一阶段的工作的是（）。
A、检查所有想法，划掉那些不需要的
B、尽可能地多提一些想法
C、思考那些有用的想法该如何利用
D、对有价值的想法进行编号排序
9.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。
属于第二阶段的工作的是（）。
A、尽可能地多提一些想法
B、简单记下大家提出的想法
C、对有价值的想法进行编号排序
D、在已有想法的基础上形成新想法
10.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。
这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。
A、鼓励“自由想象”
B、排除评论性批判
C、要求提出一定数量的观念
D、改进观念
（三）练习题分析
练习题答案：
1、A；2、B；3、C；4、C；5、D；6、D；7、D；8、B；9、C；10、A；
其中第5、8、9题是从知识点的基本概念角度考核；第1、2、6、7题是从理解的角度考核；第3、4、10题是从应用的角度考核。
二、考核知识点：
GSK27电子头脑风暴法的优缺点
（一）教材索引
参见“个人上”第11页。
（二）练习题
1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。
A、匿名性
B、权威的损失
C、更多人员参与
D、同步性
2.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（）。
A、效率受规模约束
B、社会互动减少
C、权威损失和缺乏赞许
D、人员参与变少
3.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（）。
A、思想平行而入
B、社会互动增加
C、匿名性
D、同步性
4.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。
A、社会互动减少
B、更多人参与
C、思想平行而入
D、同步性
5.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（）的优点。
A、更多人员参与
B、匿名性
C、同步性
D、思想平行而入
6.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。
A、效率受规模约束
B、权威损失
C、更多人员参与
D、社会互动减少
7.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。
A、匿名性
B、社会互动减少
C、更多人员参与
D、思想平行而入
8.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。
A、广泛性
B、同步性
C、匿名性
D、权威性
9.如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。
这体现了电子头脑风暴法的（）的缺点。
A、效率受规模限制
B、社会互动减少
C、权威损失
D、缺乏赞许
10.关于电子头脑风暴法的优缺点，说法不正确的是（）。
A、思想平行而入
B、有更多人员参与
C、社会互动增加
D、效率受规模限制
（三）练习题分析
练习题答案：
1、B；2、D；3、B；4、A；5、B；6、C；7、D；8、B；9、A；10、C；
其中第1、2、3、4、6、题是从知识点的基本概念角度考核；第5、7、8、9、10题是从理解的角度考核。
三、考核知识点：
GSK30学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点
（一）教材索引
参见“个人上”第29页。
（二）练习题
1.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。
A、获得经验
B、反思
C、认真分析
D、理论化和应用
2.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。
A、四个阶段中前两个阶段最重要
B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始
C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程
D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程
3.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（）。
A、从书本中学习理论知识
B、实践一些从未做过的事情
C、从做过的事情中得出结论
D、对做过的事情进行反省
4.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。
A、获得经验
B、反思
C、应用
D、理论化
5.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。
A、应用
B、反思
C、理论化
D、获得经验
6.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。
A、应用
B、反思
C、理论化
D、获得经验
7.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（）阶段开始学习。
A、获得经验
B、反思
C、理论化
D、应用
8.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（）阶段开始学习。
A、获得经验
B、反思
C、理论化
D、应用
9.根据KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（）阶段开始学习。
A、获得经验
B、反思
C、理论化
D、应用
10.根据KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从（）阶段开始学习。
A、获得经验
B、反思
C、理论化
D、应用
（三）练习题分析
练习题答案：
1、C；2、A；3、B；4、D；5、A；6、B；7、A；8、B；9、C；10、D；
其中第1、3题是从知识点的基本概念角度考核；第2、4至10题是从理解的角度考核。
四、考核知识点：
GSK01正式与非正式学习机会
（一）教材索引
参见“个人上”第32页。
（二）练习题
1.小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习。
这是学习机会中的（）。
A、委托培训
B、岗位轮换
C、远程学习
D、工作伙伴
2.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。
A、委托培训
B、研讨会
C、工作观摩或工作伙伴
D、远程学习
3.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。
A、委托培训
B、工作观摩
C、脱产学习
D、岗位轮换
4.李先生觉得自己工作技能不高，希望通过正式的学习形式提高自己的技能，不属于正式的学习形式的是（）。
A、委托培训
B、研讨会
C、开放式或远程学习项目
D、工作观摩
5.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。
A、远程学习
B、在职培训
C、岗位轮换
D、脱产学习
6.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。
A、工作观摩
B、岗位轮换
C、训练与指导
D、工作伙伴
7.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。
A、岗位轮换
B、工作伙伴
C、工作观摩
D、训练与指导
8.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（）。
A、委托培训
B、工作观摩
C、研讨会
D、开放式或远程学习项目
9.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。
A、工作观摩
B、工作伙伴
C、研讨会
D、岗位轮换
10.“与他人交换岗位，并彼此承担对方的实际工作”，这属于非正式学习机会中的（）。
A、工作观摩
B、岗位轮换
C、训练与指导
D、工作伙伴
（三）练习题分析
练习题答案：
1、D；2、C；3、A；4、D；5、C；6、A；7、D；8、B；9、C；10、B；
其中第8、9题是从知识点的基本概念角度考核；第6、7、10题从知识点的理解角度考核；第1至5题是从知识点的应用角度考核。
五、考核知识点：
GSK32S、M、A、R、T五个方面
（一）教材索引
参见“个人上”第41页。
（二）练习题
1.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。
A、S——明确的，M——宏大的
B、M——可衡量的，A——可实现的
C、A——可达到的，R——可衡量的
D、R——可实现的，T——有时间规定的
2.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。
①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
A、①
B、①②
C、②③④
D、①②③④
3.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。
A、S——明确的
B、M——可实现的
C、A——可达到的
D、T——有时间规定的
4.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。
A、S——明确的
B、M——可实现的
C、A——宏大的
D、T——紧张的
5.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。
①S——明确的；②M——可衡量的；③A——宏大的；④T——可分级的。
A、①④
B、①②
C、③④
D、②③
6.SMART原则中的S代表（）。
A、明确的
B、可衡量的
C、可达到的
D、有时间规定的
7.SMART原则中的M代表（）。
A、明确的
B、可衡量的
C、可达到的
D、有时间规定的
8.SMART原则中的A代表（）。
A、明确的
B、可衡量的
C、可达到的
D、有时间规定的
9.SMART原则中的R代表（）。
A、明确的
B、可衡量的
C、可实现的
D、有时间规定的
10.SMART原则中的T代表（）。
A、明确的
B、可衡量的
升级会员 