关于母婴服务行业计划书.doc

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孕婴专业护理咨询服务创业计划书

1.公司宗旨概要

婴幼儿家庭护理，目前仍是我国婴幼儿抚养的主要形式。

但随着社会经济发展和收入水平的增长，年轻父母工作节奏的加快，以及婴幼儿家庭护理内容和要求的不断提高，其间产生的矛盾，为婴幼儿家庭护理的社会化、市场化服务的发展，提供了契机和市场。

我们创业计划的“i-

ying孕婴专业护理服务公司”，就是在这样的背景下，为城市孕产妇提供家庭婴幼儿专业护理服务、咨询服务和进行相关培训服务而设计的专业公司。

从需求市场上看，城市婴幼儿人数未来十年将会不断增加，需要提供服务的潜在市场需求还会不断扩大。

以南京市为例，据专家预测，2005年至2010年各年度的婴儿出生人数大约是：

4．8万、5．1万、5．4万、5．9万、6．6万、7．2万；从2011年开始，全市婴儿出生人数仍持续上升，2015年达到9万，出生高峰将是2020年，约为10万，这相当于1989年时南京的人口总数。

随着新生儿父母文化层次和育龄的提高，科学育养意识也不断增强，同时，对多功能、多样化、高品质的婴儿养育的专业指导、代理服务的渴求，也在不断增长。

现代父母对孕妇、婴儿健康的要求，已经开始由简单的物质保障、传统的生理呵护，转向更加注重科学地心理调适、心灵沟通、以及育儿早期的文化熏陶。

这对每一个年轻父母来说，都是一个严峻的挑战，除了工作繁忙难以胜任之外，专门化的育婴知识和技能的缺乏，更使得他们对专门化的服务有了迫切需求。

即使在家庭收入不高的情况下，也愿意在育婴期付出尽可能高的代价，来提高抚养水平。

根据相关调查，目前南京月收入2000元左右的家庭，婴儿月消费达500元，月收入4000元左右的家庭婴儿月消费更高达1200元。

婴儿养育中，新生儿父母除了存在的生理、心理上的问题需要有人提供服务和指导之外，婴幼儿用品的选购，对于新生儿父母同样是陌生的，其中存在着种种选购中的问题，同样也需要有人来提供专门的指导和服务。

因此，从本公司的服务内容和服务而言，更是一种潜在的商机，可以使本公司将育婴服务和婴幼儿用品的选购代理统一起来，形成系列服务，整体导入市场，将是本公司未来的发展方向。

本公司结合东方女性生理状况和医疗保健现状，为产妇制定出科学坐月子的各项方案和标准化服务，不仅让产妇了解产后可能出现的生理心理变化，还针对宝宝出生后0－3个月内状况制定出专业科学的养护方案.以向准爸爸提供详细的照顾孕婴方案，结合专业化的月子服务为特色。

根据客户的不同需求，选派经过专业培训的服务员，以亲人式的爱心和高度的责任感，到生产医院或您的家中进行月子服务。

中心备有全天值守电话，随时处理服务工作中遇到的特殊问题，保障月子服务的正常进行。

中心定期派出巡视员上门，了解和指导服务员的工作，倾听客户意见，改进服务质量，温馨呵护母婴健康。

我们主要采取的公司推广策略有网络、平面媒体、传单。

通过网络可以加大对公司的宣传，深入社区散发传单可以开拓社区市场，使我们的服务深入家庭，让家庭对本公司有基本的了解，同时开办各类有关孕婴服务的讲座，让我们的客户（或潜在客户）意识到本公司的存在，和接受相关服务的必要性。

我们采取以服务制胜的价格策略，对客户进行全程陪同服务。

我们采取会员制与分类服务相结合。

同时公司建立良好的社会联系，扩大信息的来源渠道，同时实现和其它公司的信息交流，加强与孕婴医院，服务机构，社区的合作，充分发挥广告媒体的作用，打造公司的品牌。

目前我们的竞争对手来自妇幼保健医院，婴幼儿用品专卖店，妇幼保健服务机构，私立爱婴服务机构，目前南京市没有像我公司的服务完全一样的公司，这正是我公司的最大的优势之处。

南京目前有很多妇幼保健医院，婴幼儿用品专卖店，妇幼保健服务机构，但这些机构并未把孕婴产业系统的专业的联系起来，只是在孕婴产业的一分支中，有所涉及。

公司的组织结构上强调培训的作用，通过培训提高员工的素质，在激烈的竞争中以服务取胜。

我们的发展策略是以为南京妇幼婴儿服务，准爸爸培训为主，代销孕婴用品为副业。

公司将逐步拓宽业务，扩展到南京周遍地区，并拓宽服务范围，向饮食保健等周边市场扩展。

市场定位从中高档白领逐步扩大至社会大众。

本公司立足于为消费者提供高质量服务，使他们真正拥有一个可信赖的孕婴服务。

忠实的客户是我公司的生命线，公司致力于与客户建立长期、稳定的合作关系，并为客户提供及时、高质量、高附加值，个性化的服务。

收入、费用预测和财务报表显示出该计划良好的盈利能力。

未来的孕婴服务市场是一个充满机遇与挑战的市场，我们公司会秉承公司理念，发挥团队精神，服务客户，在竞争中发展壮大。

2．市场需要就是我们的机会

据世界权威专家调查表明，妇幼婴儿服务市场是目前乃至以后发展潜力最大，收益来源最广的产业之一，孕婴能够得到最优质的文化的推进使得传统的育养观念得以全面更新，“孕婴用品=尿布

+奶瓶”的年代已经完全不能适应现代生活的需要，高节奏的生活已经给许多计划要宝宝的家庭带来了诸多难题。

为了适应现代人的需求,多功能、多样化的优质产品、高品质的服务及专业指导成为了发展的必然。

尤其是诸如南京这样的高节奏，高生活质量的城市，需求前景十分广大。

目前，孕婴产业作为服务性产业的代表已快速发展，但仍处于萌芽阶段。

而妇幼保健医院，婴幼儿用品专卖店，私立爱婴服务机构等只是从孕婴产业的一个分支着手，并未形成系统的，专业性的规模服务。

而我公司以一体化的专业性服务为特色。

像这样的公司在南京尚未展开经营服务。

只在国际性大都市如北京，上海少数存在，因此具有较大的发展潜力。

现代社会进入高速度、高效率、高信息化时代，使得孕婴产业这一行业应运而生。

但作为一个新兴行业，其普及率及接受度在各地区间还有一定差距。

在南京，孕婴服务公司鲜有发展。

随着南京近几年来的高速化大都市化发展，该行业的需求度大幅上升。

随着人们对生活品质要求的提高，人们对孕婴服务的要求也在大幅度提升。

专业化个性化的孕婴服务成为市场发展的必然趋势，我们i-ying孕婴专业护理服务公司便应运而生。

在服务过程中，由于使用了网络作为媒介和自身对孕婴知识的牢固掌握以及有相关专家的掌舵，使得我们的服务更专业、快捷。

3.市场分析

3.1市场总括

市场经济的今天，中国产业结构发生了巨大的变化，传统商业越来越清淡，服务性行业蔚然成风。

而孕婴行业作为第三产业的新生儿，成为许多目光犀利的者的热点行业之一。

在国外已属成熟行业的孕婴市场，各种档次规模的专卖店、经营店分散到了社区服务的终端，而国内孕婴市场的服务就整体的发展水平而言仍处于半休眠状态，市场还比较混乱。

因此迫切需求整顿，规模化，系统周到，以及有中国特色的孕婴文化来支撑国内整个孕婴行业的发展。

孕婴行业随着世界经济的一体化，必将在国内中成为众多追逐的焦点。

3.2市场前景

3.21政策支持

在十一五规划的正确引导下，大力发展服务业，是适应本阶段社会需求，调节社会生产不足，满足人们生活需求所要改进的生产力上的完善。

在省发改委主席06年5月19号所做的‘江苏省“十一五”规划’的发言中明确指出，我省三大产业比重存在不足，第三产业的比重较底，05年服务行业的百分比只占32.8%比往年略有下降，要着力改进这一现状，大力发展第三产业。

尤其积极发展消费型服务业。

与此同时，构建和谐社区也是体现现代文明的人文关怀的重点。

这也是贯彻中央关于建设和谐社会主义社会的号召所作出的正确指示。

就江苏省现阶段第三产业的发展现状看，的确存在有一些方面的不足。

就服务行业的一个巨头---

家政业来看，作为二十一世纪的朝阳产业，因其发展时间相对还较短，正处于萌芽状态。

因此不够成熟。

其中的下属行业的服务不能满足广大人民的生活。

在大量的数据调查和专家的分析中我们发现，妇婴保健咨询及护理这一领域，有相当大的需求与消费市场，存在很大的市场空缺。

3.22消费市场人群及数量

1〉总体描述：

当一位女性幸福的挤身准妈妈的行列的时候，当每一位宝宝

呱呱坠地的时候，妇婴保健咨询及护理这一领域就又多一份需求。

而就调查数据表明，这一需求存在非常大的数量。

2〉数据分析：

2005年1月6日零点2分，一个可爱的宝宝呱呱坠地。

至此中国的第十三亿个公民诞生了。

全国统计局数据显示，2003年新增人口在1600万左右，新增人口需求拉动gdp增长4%。

而目前我国城市0～3岁的婴儿数量在1000万以上，就省妇联就业服务中心有关人士去年11月发布消息，南京市区05年新生婴儿将达3.3万人，每天约有90名婴儿出生。

今年南京市区新生婴儿将达3.6万名，今后几年内每年还将增长5000名左右。

而南京市2005年至2010年各年度的婴儿出生人数大约是：

4．8万、5．1万、5．4万、5．9万、6．6万、7．2万，从2011年开始，全市婴儿出生人数仍持续上升，2015年达到9万，出生高峰将是2020年，约为10万，而全省每年出生的婴儿也有数十万名。

从我市对育龄人群婚育意愿调查的结果分析，调查对象中表示愿生育子女的，占调查总体的95％左右。

希望生育的子女数平均为1．21到1．35个孩子。

专家表示，今后，随着独生子女大量进入婚育期，部分符合再生育一个孩子的夫妇，将生育第二个孩子，全市的婴儿出生水平将上升。

3〉现实不足：

与此相冲突的是：

据2006年调查显示，1-

4月初新生儿数量增多，致使月嫂们供不应求。

一些准父母提前一个月就开始四处寻找合适的月嫂，“狗娃”的增多，使得月嫂成了“香饽饽”。

假期情况就更为突出。

十一长假期间月嫂们纷纷抬高自己的身价甚至成倍的增加，然而仍旧炙手可热。

另一个角度来讲：

许多新妈妈们并不懂得如何很好的照顾宝宝和自己。

尤其是一些新做妈妈的独生子女们。

调查发现，已婚育的独生子女，大都对“子女——父母”这一角色转换缺乏心理准备，表现在生活中便是——

自己还没照顾好，又要照顾孩子。

有时孩子大哭，小夫妻束手无策，凌晨2时往父母家打电话询问“对策”……

这不仅给自己的生活带来诸多不便，也打扰到老人的正常生活。

4〉育儿难问题实质：

由于我国实行了晚婚晚育政策，上世纪90年代以来新生儿父母年龄都比较大，文化层次相对提高，带来的是对育养知识的渴求和健康意识的增强。

他们都非常重视如何科学的孕婴，也非常在意各种保健知识。

与之相对的，这些“新父母”们几乎都只生一个孩子，缺乏孕育实践，但又觉得他们父母辈的传统孕养观念不科学、不符合现在的情况，这就造成了传统育养观念与现代化文明进程的冲突。

这使现代父母对婴儿健康的要求不仅仅停留在物质的供应上，而且对孕婴文化与服务有强烈的渴望。

将文化、服务导入市场，是孕婴行业未来最大的卖点。

中国的独生子女政策从1978年开始实行，至今已累计出生了9000万独生子女。

而今，第一代独生子女陆续进入婚育高峰，由此催生出一个新名词——

“独生妈妈”。

《新民晚报》记者走近这些昔日的“小公主”，发现她们遇到了不少育儿难题。

母亲节前，一项针对南京、北京、上海等11个城市年轻妈妈所做的“母亲幸福感”调查显示，因为工作等原因，一成妈妈不能休产假，近一半的妈妈养育孩子“心有余力不足”。

这项针对11个城市0至10岁儿童的妈妈所做的抽样调查，共发放了3000份调查表。

约95%的妈妈表示做母亲是“幸福的”，但2.9%的妈妈根本无暇顾及孩子。

复旦大学社会学系副教授范丽珠博士表示，越来越多的独生女当妈妈，表明第一代独生子女已开始面对传承后代、繁衍生息的社会责任。

但是对于养育孩子的问题，范丽珠指出，“独生妈妈”一般都很重视孩子的教育，但照顾孩子无疑是她们的弱项。

也就是说，在“育”的方面，“独生妈妈”很理智，但在“养”的方面则有欠缺。

因此，她建议“独生妈妈”的养育方式需要有人能够进行专业的指导与辅佐。

5〉育儿投入金额：

相对其他行业而言，孕婴产业的消费人群对价格不是十分敏感。

一个孕婴专卖店的店主说：

“现阶段的父母大多都是等到事业有成了才开始要小孩，有足够的经济实力，只要品质过硬，父母一般说来还是舍得的。

”同时，大批年轻的准妈妈们既具备现代观念，也有经济实力，她们想生一个健康活泼的小宝宝，更想让自己保持健康美丽的形象和充满活