大学生营业员社会实践报告.docx
《大学生营业员社会实践报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大学生营业员社会实践报告.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
大学生营业员社会实践报告
大学生营业员社会实践报告实践地点：
深圳蛇口蓝精灵母婴店实践时间：
实践内容：
任职该店营业员实践人：
旅游管理
（1）张XX大一一年已经匆匆过去，迎来了20xx年暑假。
华中师范大学汉口分校共青团号召在校大学生积极参加大学生暑期社会实践活动，努力让大学生到艰苦的环境去经受锻炼，从而加快成长成才的步伐。
从而走好迈向社会的第一步。
我为了应学校要求，将自己课堂所学理论知识及自己的一些心得在社会中得到合理的运用。
我决定参加工作时间为期一个月的社会实践活动。
我的实践活动就要从我的找工作开始了。
本以为工作很好找，自己再怎么说也是大学生，虽然并没有毕业。
可以接连好几天都落空了，不是自己不符合招聘条件的就是与自己的作息时间不相符。
还有一听说我是在校大学生，没有什么经验，都直接或间接的拒绝了我。
感到很沮丧。
情绪也变得急躁了，老觉得有一种怀才不遇的感觉。
后来开始有意识的调整心态，始终没有合适的。
经过多次面试的失败，我总结了自己的失败原因:
一方面自己眼高手低，而自己素质根本没有达到一定水平;另一方面我没有给自己一个很好的定位，没有找准自己的位置。
总结了以前失败的原因。
摆正好自己的位置，社会实践只要有工作，任何苛刻的工作我都干。
在后来我找到了一份营业员的工作在深圳蛇口蓝精灵母婴店，每天工作10小时，至此我的求职生涯才算结束了。
刚开始去的几天对那里产品很不熟悉，包括产品的价格，性能，特点等。
有些小宝宝和准妈妈用的东西我都不知道它的用途，太专业化，太现代化了。
后来慢慢在老板及其他员工的指导下，开始慢慢熟悉这里的经营模式，可以向顾客简单的简绍一些适合其要求的产品。
在这里工作除去中晚餐时间，每天10小时。
上班时间基本都是站着的。
脚后跟每天下来疼死了。
下班回家整个人都有一种瘫的感觉，好像骨头都要散架了。
真是太累了!
!
很多次我都想放弃这个工作，然后回家痛快的睡上一大觉，想想都那么美。
但是我告诉自己，不可以，得到这份工作很不容易，我不可以失去这个机会来锻炼自己，珍惜!
真正的融入这个圈子，发现在这里工作，每天可以看到很多可爱的小宝宝，看到他们那张白皙，纯真的脸庞。
多糟糕的心情都会变得很轻松，我会放下自己的年龄和他们在一起玩，那种感觉很好。
我会在宝宝妈妈的面前赞美宝宝长得可爱，漂亮，聪明看到宝宝妈妈笑的那么幸福，似乎孩子就是她们的整个世界。
我也感觉很开心，很欣慰。
在休息的时候，我也主动向老板和同事虚心请教和学习。
老板向我讲述她的整个创业经历。
四年前她只是一个普通的家庭妇女，丈夫上班，她则在家带孩子。
每天重复着这样的生活，突然有一天她意识到自己的大好时光不能白白浪费，自己不可以就这样一辈子过下去，事业上还是一片空白。
最终于丈夫决定出去创业，带着家里几年来所有的积蓄南下深圳。
选择了加盟蓝精灵母婴店。
可是她手上的资金根本无法再这么发达的一个城市开一个门面。
她发动全部力量来筹钱。
等于说她把自己的全部都当作了赌注。
因为如果失败了她必须用剩下的时光来还债。
我问她：
“你当时没有想失败的后果吗?
”她只是淡然的回答我：
“年轻就没有失败!
”她的这句话震撼了我，年轻就没有失败。
我感觉自己在她的面前时那么的渺小年轻就没有失败!
我将在以后的人生道路中始终铭记。
后来通过她的真诚付出，店里的生意越来越好了。
她对顾客的服务真是让我很佩服。
她总是耐心的，友好的，热忱的对待每一位顾客。
不分男女老少，老幼病残，贫富贵贱。
付出了也收获了。
为什么有时我还没有付出就在期待收获呢她向我树立起了作为一名服务工作者的榜样。
为我未来的路照亮了方向。
此时我觉得自己每个细胞都充满了力量，自己有足够的勇气和信心来面对生活，来挑战未来!
不知不觉一个月就飞快的过去了，为期一个月的社会实践活动也要结束了。
也就是说，我要离开蓝精灵母婴店了。
要和这里的一切说再见了，或许再也不可能见面。
有点不舍，有点留恋一切都无法用语言来表达。
再见了，蓝精灵
回首自己的这一个月，收获真是不小。
人生中校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。
一个月的实践活动让我领悟到了很多，而这些东西将让我终身受益。
社会实践让我在实践中开拓了视野，增长了才干。
进一步明确了我肩负的使命。
其实，如果一个人不去接触社会就不会知道社会的一些规则。
任何东西不去接触就永远不会了解它。
不能算是真正的认识。
我们需要尽可能多的接触社会上的东西。
才能获得更多的认识和启发。
多参加社会实践对我们是百益而无一害。
不然的话就可能被社会左右，那样的生活不会幸福安乐，只会是满是痛苦和无奈。
总结我这次暑假社会实践，虽然是我的第一次社会实践，但我认为这次是成功的。
特别是看到老板在学生社会实践活动回执单上，对我各方面的肯定，我感到特别的自豪与欣慰通过这次活动，我学会了在与人沟通中的一些小技巧，学会了赞美别人，使别人快乐，也可以使自己快乐。
在困难和挫折的面前不会再退缩，而是勇敢的接受挑战。
明白了自律的重要性。
学会了克制自己的胆怯和懒惰的心态。
更重要的是，让我明白了学习的重要性，人只有在学习中不断的充实自己，不断的提高自己，才能更好的面对机遇与挑战!
感谢学校开展这样的活动，让我思想认识有了更深一层
的提高。
在一定度上给我指明了一个很好的方向。
我会在以后的大学时光中，多利用时间不断的学习，不断的提高自己相信我的明天将更美好!
!
社会实践是每个大学生经历的一种历练。
虽说大学不像社会，但总称得上是一个小社会，我们有了在学校里对知识的吸收，就有了比别人有更高的起点，有了更多的知识去应付各种工作上的问题，亲身投入社会实践活动中去，能更好的体验生活，体验社会，为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，并能够在生活和工作中更好地处理各方面的问题，在XX年我在苏宁当起空调促销员。
以下，我将根据我的工作经历，结合介绍，总结我得到的一些启发：
第一：
机会要靠自己争取，更要靠自己把握;-白衬衫，黑裤子，黑皮鞋，临走前，再带上我的工牌，就像是高考前一样，头脑中在想很多东西，却总是空荡荡的。
自己就像是个工作狂，刚刚回到家里，我就拨通了杨姐（格
力全职促销员）的电话，杨姐很高兴，立刻安排我隔天就去上班。
那晚，我睡之前有些紧张，虽然自己以前做了两个月的临时促销员（高三刚毕业那年，我就到苏宁做格力的临促），
但是，毕竟也有一年的时间没有接触空调了，甚至空调的匹数适用面积等等我都忘了。
但是回想起自己的经历真是欣慰，因为这上班的机会是我自己找的，在几天的辛苦学习后，最
终得到认可。
之后，也是因为自己的努力，把握住了机会，才有这次的重回苏宁电器。
第二：
与人友善、待人真诚是社会工作中的“常胜”准则;
一进大门，看见的大多是熟悉的面孔，我微笑着跟每一个人打招呼，那样的亲切。
空调柜在二楼靠右边，我带着既熟悉有陌生的感觉走向空调柜。
“大家可好啊”，我问候道。
“小弟，你来了……”海尔空调苏姐第一个见了我。
在空调柜我给他们的印象是总是以一张笑脸相迎，让她们觉得很亲切。
所以大家也对我很是友好。
我到后，大家伙围上来，我们在一起聊天，他们关心的问我的学习，问我在大学的生活。
并告诉我，有什么不记得的直接问他们就是。
虽然离开了一年，虽然在这一年中我们没有再联系，但是他们对我依旧是那样好。
之后，我就开始自己复习空调的相关参数和例行查库存的任务等准备工作。
在苏宁的这段时间里，最让我高兴的是有时我会遇到很好说话的顾客。
有的在交流后，得知我是在暑期实践，他们都会鼓励我继续向前，有的还会交流彼此大学经验;有的是对我服务态度的认可，邻居要买空调时会介绍来我这里，或是有需要自己再买一台。
工作的顺利进行，服务被顾客所认可，这之中的快乐是我继续努力向前的不竭动力。
第三：
良好的工作心态，贴心的服务是销售行业的必须，但当遇到麻烦时，也别忘给自己找退路;
“一枚硬币是两面的”，说的就是事物的两重性。
有很好沟通的顾客，相反也有不好处理的顾客。
201x年暑假苏宁电器促销社会实践报告范文。
今年倒是很少遇上这一种情况：
有些顾客过于自信，或是听信经验不够的好友建议，硬是自选匹数，这类情况中的大多数人都是客诉的隐患。
因为大多会出现：
空调制冷量太小，而房间面积过大，以至于制冷效果不好。
非但如此，由于定速空调（变频类似）的工作原理是压缩机先高速运转，待室内温度达到屋主设定温度之后，压缩机停止运转，直至室内温度高出一定程度后，压缩机才会重新启动。
所以，家里有空调的人一般能够感受到，空调一般是运行十分钟，停十分钟。
因此，一旦空调匹数与房间面积不吻合（匹数过小），就会使压缩机持续高速运转，从而直接导致耗电高和空调压缩机寿命缩短等一系列问题或故障发生。
一般针对这类顾客我们都会要求顾客在发票后面写上：
“顾客自选匹数，非质量问题制冷效果不好，一律自负。
”并签名为证。
针对这类情况我们也只能建议其另购风扇辅助制冷或是其他可行办法，因为非质量问题，商场是不会受理其退、换货服务的。
因此，提醒顾客，在商场里买东西，若是有些数据自己不了解，不妨多一份信赖，让促销员帮您做个选择。
此外，夏季是空调的旺季，很多顾客总是在热得不行的时候才会想起买空调，急切的心理希望能够当天买当天安装。
可是，偌大的苏宁要是没有统一的配送服务时间表又该如何应付广大消费者呢?
按照规定，凡是厦门岛内及岛外地区（不
超过集美北区），在上午12点前买空调，可以尽量满足（量大时没办法安排）下午送，隔天全天安装的服务。
但若是超出范围，例如后溪、杏林等地，就必须是隔天送，后天装。
因为现在所有的订单都是在电脑上做的，若是打错了订单，是会被罚款的，所以我们都很小心。
也提醒顾客，买空调即使是在冬季，价格也相差不大，所以要是需要，不妨在大热之前就备好空调，让自己有个舒舒服服的夏季享受。
第四：
掌握必备销售知识，是从事销售行业的其本;
“小一匹，2300w制冷量，适用于12平方以内，不顶楼，不西晒;
正一匹，2500w制冷量，适用于15平方以内，不顶楼，不西晒;
••••••
钻孔30元，支架25元，不拆防盗网，不割玻璃;
售后热线4008-365-365。
格力免费清洗服务：
每年三月份（19号前）打电话预约可享受免费清洗;
整机包修六年，甚至包括遥控器。
”我认真的复习着那些必备知识，很快就迎来了第一批客
人。
我耐心的讲解着：
“先生，你好!
请问您是多大面积要用的空调?
”“是不是在顶楼，会不会西晒呢?
密封程度怎样?
”第五：
在销售中，适当运用销售技巧;例如价格对比等。
在介绍自己的产品时，不妨从中端机子入手，之后可往上推高端或是往下介绍低端机;
“那您可以考虑用这款格力睡梦宝二级节能卧室空调。
首先，它的面板中有好看的图纹，是著名设计师设计的，而且是钢化玻璃面板，整机使用的材质都是相对较好的;其次，它带有独立换气功能，在不使用空调的情况下，也能实现独立换气。
这在有人吸烟，或是空气质量不好的家庭中使用效果更好。
而且他还有三种睡眠模式，让您轻松入眠”
“大一匹，2600w制冷量，它的售价是3150元，由于国
家提倡节能减排，所以二级以上空调都能享受国家节能补助，这是补助后的最低价格。
而且这款睡眠空调噪音只有21分贝，特别安静”
在介绍空调时，也不是盲目的介绍高端的机子，因为在集美区，普遍的消费水平是中下左右，所以，我一般是主推“性价比”较高的机子，例如格力绿系列的三级能效绿嘉园。
小一匹售价1599元，大一匹1880元，匹售价是2180元。
这一型号的机子很好卖，一天里单单苏宁店就能卖出百来台。
耗能跟二级能效差不了多少，只是外观面板是普通的vbs面板（塑料面板），没有像独立换气这样的特别功能罢了。
但是制冷方面和噪音方面都是蛮不错的机型，在我促销的那段时间接到投诉仅有一台，而且那是因为安装师傅将室外机装歪了的缘故。
若是有购买意向的顾客，就采用第四的方法，先介绍睡梦宝。
第六：
大忙时，不可太过拘泥于一个顾客，该撒手时就撒手，别让外面的潜在客户流失了;
在苏宁还有一个词，那就是“大忙”。
例如空调柜大忙之类的。
像是门店重装或是周年庆时，一般一个柜台都要有3个以上的促销员。
否则，顾不过来，人流量大，那时没有更多的时间讲解产品的功能，一般都是靠着品牌优势和价格优势来吸引顾客，自然少不了送些赠品，聊表心意。
-
第七：
对手是让自己前进的风帆，在工作中不免会有利益冲突，但是，利益之外更多的是友谊之情;
空调柜里的所有人是个整体，为了柜台的业绩努力着，同时又是各自品牌的个体。
刚开始时，我不理解杨姐让我上晚班时都要向她汇报当日的销售量，除了自己（格力），还包括美的、海尔、松下、奥克斯等品牌。
稚嫩的我以为这样的做法是斤斤计较，而且很是小人所为。
后来，慢慢的也就了解，这是好的企业必须做的一件事，不只是知己知彼，更是一种商业间的相互竞争。
读了微观经济的我明白，大多数行业只有存在竞争，那样的市场才是健康的市场，对消费者、对社会才是一大好处。
消费者花一样钱得更好的享受，企业自觉提高生产力，不断研发新技术，占领新市场。
例如变频空调。
暂且抛开国家的节能减排政策影响，仅从企业间竞争这方面看。
高三毕业时，我就在苏宁了，那时有变频空调的仅有海信一家，即使其他品牌有，在价格这方面也没有多大优势。
但是，今年，当我再次来到苏宁，发现不仅海信有变频，现在海尔、美的，甚至格力都有变频空调了。
而且，格力的变频技术更是达到最低15hz,最高120hz的先进技术。
美的则是推出180度正弦波变频空调。
有句话说的好，商场如战场。
每个品牌都有各自柜台，若是促销员都在，窜柜拉客者就会被罚款。
在销售空调的这段时间里，我也在感受着品牌之间的“战争”。
特别是美的和格力两大品牌间。
格力是国产品牌当中的大姐大（因为现
在董事长是董明珠），是国内的一线品牌，而且专业在做空调，往年的销量都是位居榜首。
美的今年跟以往相比，气势不同，也有更多的消费者信赖美的空调，我问了下老促销员，才知道是美的今年在广告上投入很多的金钱，所以品牌的知名度和销量都是大大提升。
同时，我们大家又都是朝夕相伴的同事，我们在闲暇之余都会出去小聚，因为是社会中的生活，所以一般的娱乐是上ktv唱歌，或是沙滩烧烤;有时，我们几个爱游泳的人也会一起到旁边的集美大学去游泳;今年，更是别具特色，我们一行人一同组织到长泰漂流，回来后大家都被晒得黑黑的，但是那快乐的漂流感觉却让我们笑的更加灿烂。
第八：
给自己多留个心眼。
在去购置空调前先把自家的面积和楼层情况了解清楚，之后才能方便选购到合适的空调
空调的质量就现在的水平来讲也都是合格的，当然号的品牌也有让人信赖的地方，比如在噪音方面，制冷相差不会太大。
我认为，购置空调最重要要考虑的是自己的面积用的空调是否合适，切忌空调适宜买大不宜买小。
在这个暑假里我所收获的远远大于我所付出的，这些是我人生的一笔财富。
结束实践以后，我自己更近一步了解这个社会，更近一步了解自己。
社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。
我从与消费者更是人民大众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验，从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会责任感增强。
一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，我会在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能。
在实践中，我的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了认识能力、适应能力和创新能力。
这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。
在今后我还要参加更多的社会实践，磨练自己的同时也让自己认识的更多，让自己在毕业就业的时候可以有更多的选择机会。
社会实践是每个大学生都应该经历的一种历练。
升级会员 