医院收费处上半年工作总结.docx

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医院收费处上半年工作总结

　　医院收费处上半年工作总结xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。

　　我对自己收费处的工作做了如下回顾：

在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。

”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。

　　因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。

　　我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。

　　崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这半年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。

在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。

所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。

　　一要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎。

　　二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务。

　　三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

　　随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。

随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。

慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。

　　因此，唯一的办法就是多看医生开的处方。

让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。

做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。

反复背诵，强迫记忆。

很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。

同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。

　　2021年医院收费处上半年工作总结即使你官职很高，或者权利很大，你在写述职报告时，也要放下你的官架子，因为你是向你的上级汇报，你必须放下你的身段和你平时的位置，站在一个汇报人的角度进行汇报，你知道怎样会报吗?

不知道的话，不要犹豫，到来看看吧，xx年的xx月我做了人生中最重要的一次选择，幸运的成为县人民医院门诊收费处的一名普通收费员。

因为在校时学的也是和财务相关的知识，加上之前在别的行业也从事过收费工作，在还没接触这份工作之前，不只在外人眼中，我也是单纯的认为：

医院收费处的工作应该没什么难处，和其它行业收费工作想必会是大同小异。

它无外乎是就是整天坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单操作，既无需很高的技术含量，也不必象医院里其它科室的医生，要承担性命之托的巨大压力。

然而，真正的从事了这份工作，亲身经历使我深深体会到，“收费工作无小事，要做好它还真的不容易。

”慢慢明白，透过收费处这小小的窗口，我不单纯只是一个收费员，更代表了整个医院的形象，正是通过收费处的工作搭建起医患之间沟通、交流的平台。

因此，如何以方便患者、服务患者为荣?

如何不断提高工作效率?

如何在细微之处构建起和谐的医患关系?

成为这半年来我在收费处感受最深的体会。

　　记得刚到收费处，因为对医嘱、处方、药品、价格以及有关医保

　　方面的知识都还有一个熟悉的过程，学习中难免会顾此失彼忙不过来，让等待缴费的患者多花了时间，一度排队的人数多了，时间长了。

　　好在，收费处的其它同事毫无怨言的分担了更多的工作量，老职工在工作之余，还耐心的教了很多方法和巧门，例如：

辩伪钞、点票如何才能更快，每位医生医嘱的习惯和特点，医保和新农合的各种用药规定等等，这些都让我受益非浅，才能在短短的时间里熟悉了医里的收费工作。

　　工作有了效率，紧绷的心情正想可以稍稍的松懈下来了，一件小事又让自己觉得做好收费工作，熟悉业务仅仅是个开头，离称职还有更远的路，要学习的还很多。

有些患者不论收费的速度多快、报销费用算得有多准，稍有些等待就及不耐烦，动不动就说我们动作慢，工作不尽责怀疑是不是把应该报的给算少了?

更有的干脆欺斯底理乱骂一通，遇到这样的情况工作起来就觉得很不顺心。

好在，科长及其它同事看到了我工作中的这种情绪，就耐心的开导，不防用换位思考的角度，如何方便患者?

服务患者?

医学`教育网搜集整理就不难明白患者的心情。

让我明白工作中业务上的熟悉重要，有好的情绪更重要。

　　只有这样才能想患者所想，急患者所急，就会休凉患者的情绪，才有可能构建起和谐的医患关系。

再次面对这样的患者，就能够少了不顺心，多了份耐心一一解答患者的疑问。

为了更好的做好工作，自己在工作之余，还掌握和学习了好多看起来毫不搭边的知识，例如：

车站到各乡镇班车的发班时间，各方面的联系电话等等，因为有从乡镇转来的患者，不了解这方面的知识，就不能更好的为患者服务，也不便于对各种拖欠费用的催缴。

　　这半年来，自己从一个局外人一步步成长为一名熟悉本职业务合格的收费员，我想，我的每一份成长都离不开医里科室每一位同事的帮助，可以说没有她们，就没有我今天的成长，一点也不唯过。

比那份工作之宜，更让我珍惜的是那种像大姐般的姐妹情宜。

准时上下班、顶班、调班有太多这样的时刻，科室里的每个同事都会自觉的补班，让整个收费处始终充满着家的温情。

科长在看似严厉的外表下，更多展现的是温和的一面。

　　2021年医院收费处上半年工作总结半年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将半年的学习工作情况简要总结如下:

　　一、事前预判性提前了解各科室床位情况以及特殊病例收治情况，协调急诊病人分科，确保病人得到及时有效治疗;

　　二、事中严谨性仔细核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责;办理住院手续时，二次核对信息后保存;白班划价时，仔细确认药品名称和剂量;办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱;

　　三、事后亲和性微笑服务，把遇到疑问的病人当朋友一样对待。

为其解除疑问，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等;

　　如需改名或重新提取发票，告知清楚的程序。

回顾半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清楚的人是到自己的不足之处。

　　1、魄力不够。

遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有胆怯，需要加强自身身体锻炼和心理历练，努力做到沉着冷静，进退有度，对事不对人;

　　2、工作经验尚浅。

遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述判断初诊，登记不准确;划价只清楚一些常见片剂和麻药的名称和剂量，医药知识狭窄;院部的部分办事手续不清楚，不能即时的为病患解答，只能告知去相应科室询问;值得一提的是，拥有献血证的朋友，如有家人住院用血，可以凭借献血证、住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中慢慢学习到的，但仍然有很多其他不知道的地方;

　　3、在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全可以自己判断结算。

　　2021年医院收费处上半年工作总结我是x医院门诊收费处的一名普通收费员，今年已经是我参加工作的第二个年头了。

在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。

”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。

因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率就成为我的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

　　一、我能够积极参加医院以及科里举行的各种形式的x理论学习，努力提高自身的x素养。

　　二、爱岗敬业，团结互助、无私奉献,圆满地完成科里部署的各项工作。

　　三、崇尚科学，刻苦钻研，提高自身综合素质。

　　1、认真严格地遵守医院关于收费的各项规章制度，绝不半点马虎;

　　2、熟练的计算机x作技术，确保准确迅速的为每位患者做好服务;

　　3、是要对医院各科室的医用术语及其的收费项目了如指掌，避免工作实物造成医院不必要的损失。

　　四、服务x，提高收费服务质量。

　　收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度服务，将直接影响到医院的整体对外形象，碰到比较棘手的问题或者困难，要坚持“换位思考”的原则，从病人的角度出发，理解到他们的困难之处。

　　在医院收费处的工作，还有很长的道路需要不断前进。

但我始终坚信：

只要我继续努力，快速行动起来，x勤劳动、崇尚科学、服务x，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建x社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔。

　　在来年，我一定会更加严格要求自己，为医院的发展继续奉献出自己的一份力量。

　　半年工作总结编辑推荐收费站管理处上半年工作总结收费站管理处上半年工作总结20xx年上半年，在上级党委的正确领导下，收费站管理处坚持以学习实践科学发展观为指导，以“党员干部受教育，收费管理上台阶，职工群众得实惠”为总体思路，紧紧围绕征收目标，在困难的收费环境下调动一切积极因素，解放思想、开拓进取、克难攻坚，各项管理工作取得了较好成绩。

截止到6月28日，共征收路桥通行次费？

万元，占全年次费征收任务的50.96％；管理费开支？

元，占全年管理费预算的36.6％；全力支持、积极主动配合做好路桥通行费调定价工作、etc应用研究工作、路网车流调查、路桥通行次费资金入帐等相关工作，上半年完成09年设施及设备维修工程17项，2项正在实施中，基本实现了无违法违纪案件、无重大责任事故、无重大责任纠纷、无越级信访上访、无责任投诉、收费行风评议群众满意率达到95%以上的目标，服务窗口投诉率控制在2%以内，无一例计划外生育。

　　上半年？

收费站荣获区级文明单位荣誉称号，？

收费站工会荣获“创争活动十佳文明窗口”，正在申报市级文明单位。

现将上半年工作总结如下：

一、咬定青山不放松，全面落实各项目标任务上半年，处以完成全年次费征收目标？

万元为重点，一是明确责

　　任，加强领导，根据年度工作目标，层层签订目标管理责任状；二是规范程序，认真履职，在实施《监控复核工作规范》等措施后，有效促进了征管工作的落实；三是大力推行“服务标准化”工作，明晰收费各岗位形象标准、服务工作规范，有力促进了管理水平和收费窗口服务质量的提高；四是创新收费方式，面对困难的收费环境，坚持处每季度、站每月开展1次集中宣传查验，主动协调公安交管部门和中心费收征稽处稽查队在收费站对经常逃费车辆及伪造、涂改年票车辆进行专项整治，共发放宣传单200余份，为司乘朋友提供宣传咨询服务50余台次，查获假年票2张；五是组织？

收费站完成了上级布置的驻守补票点、路网车流调查等临时性、突击性工作。

　　加强制度建设,建立完善激励约束机制。

一是集思广益，问计于基层，问计于职工，结合收费管理的实际，重新修订了《收费站管理处制度与职责汇编》，明确了17个岗位的职责，制定了新的《收费站管理处岗位绩效考核细则》、《一般管理人员综合考核管理规定》、《绩效奖金分配办法》等14项规章制度和工作规范；二是继续深入开展“争创收费示范岗劳动竞赛”活动，调整了评选办法，把一般管理岗位考核纳入活动中，适当增加了奖励面及奖励金额，并将综合考评结果作为年终评优和干部考核的重要依据。

上半年，共有10个班组被评为“月度示范班组”，2人被评为“示范管理个人”，39人次被评为“月度示范个人”，9人次获得“特殊贡献奖”，逐步形成了“争先创优”的良好氛围。

　　采取多种措施提高职工综合素质。

一是按照年度培训计划，集中组织了5次基层管理骨干岗位技能培训，共培训86人次；各收费站也结合工作实际，按计划组织职工技能培训10余次，共培训300余人次，二是有2人次获得中级职称，4名职工通过了学历再教育和各类职业资格培训考试，较好地提高了管理队伍和职工队伍的综合素质，为圆满完成全年目标任务奠定了坚实的基础。

　　严格规范程序，倡导增收节支，做好设施设备维修管理工作。

一是根据中心09年度财务收支计划编制了处09年财务收支计划，在制定《财务领报工作规范》的基础上，实行处、站分级管理，既方便了工作需求，又有效地控制了管理费开支；二是在制定《设施设备巡查维修工作规范》的基础上，做好09年设施及设备维修工程的实施、临时应急抢修等工作，大力倡导“节能降费”，确保收费管理工作的有序进行。

　　以人为本,做好后勤保障工作。

一是重点做好h1n1甲型流感的防范、宣传工作，加强食堂管理，确保食品安全，人员安全；二是集中组织对各收费站进行了3次治理“有害生物工程”;三是组织各站结合实际拟定了《车辆管理应急预案》。

保障了收费秩序安全有序，保障了职工有一个良好的生活环境。

　　二、深入开展学习实践科学发展观活动，不断提高基层党组织凝聚力、战斗力深入开展“学习实践科学发展观”活动。

按照中心党委统一部署，拟定了处学习实践活动实施方案，成立了处学习实践活动领导小组，明确责任；一是完成学习调研阶段各项任务，落实个人自学和集中学习，建立了处班子成员联系点制度，在处班子成员带头学的基础上，对各支部进行学习辅导，并督促检查学习落实情况；通过学习交流和解放思想大讨论活动，在深入调研、找准问题的基础上，处总支和各支部形成调研报告，全处党员都撰写了1500字左右的学习体会；二是完成分析检查阶段各项任务，广泛征求意见，深入查找问题，组织召开了处班子和站班子专题民主生活会、党员组织生活会，在此基础上形成处班子、站班子分析检查报告，深入分析存在问题的原因、明确整改方向；三是坚持边学

　　收费站管理处上半年工作总结第2页边改、边查边改，及时解决一些群众反映的突出问题，促进学习实践活动取得成效。

四是组织全处党员参加上级组织的学习实践活动知识答卷活动，活动期间制作宣传板报5期，向网站投稿3篇。

　　以提高党员素质为重点，抓好队伍建设。

一是落实处、站两级班子、党员学习计划；二是制定党支部培养发展计划，实行梯队培养，定期进行考察、调整，建立培养档案，上半年组织5名入党积极分子参加上级组织的积极分子培训班；三是坚持标准，严格按党章规定的程序发展了1名一线职工入党，2名预备党员按期转正；三是创新开展党员责任区活动，主动做好收费工作、安全维稳、班组管理、后勤保障等各项工作，及时为群众排忧解难；四是今年4月，在制订工作预案的基础上优化了收费站行管后勤人员值班制度，既加强了班组骨干的履职能力，提高了管理水平和工作效率，又有效降低了成本；五是加强宣传教育工作，上半年全处共办宣传版报34期，所投稿件被市级网站采纳2篇，单位网站采纳38篇。

　　落实党风廉政建设制。

一是处党总支与各站党支部签订了党风廉政责任书;二是各支部把定期组织开展收费票务检查作为落实党风廉政建设一项主要措施，上半年共组织检查150余次，未发现票务违纪案件。

　　认真开展工会工作，依法依规维护职工合法权益。

一是认真落实“安康杯”活动要求，及时上报“四类场所”自查信息等相关工作；二是落实处、站两级职工工作恳谈会，共收集意见和建议12条，做到件件有回音，事事有落实；三是做好计划生育工作，组织专项培训，宣传计划生育保险政策和工作流程，无违反计划生育政策事件；四是开展丰富多彩的文体活动，组织职工参加代表队获得女职工登山比赛团体第一名、职工羽毛球比赛团体第二名，获得卡拉ok比赛第一名，“创新工作规范化、服务标准化”征文演讲比赛征文类一等奖。

　　三、继续开展创建“平安单位安全竞赛”活动，强化安全管理明确安全生产、维护稳定的责任，强化安全维稳管理。

一是与所属各单位层层签订了安全生产、社会治安综合治理责任书;二是坚持安全例会、安全检查、职工稳定工作制度，对发现的各类问题、隐患及时督促整改。

继续开展“创建平安单位安全竞赛”活动。

一是制定了《收费站突发事件应急预案》，并组织了3次演练、总结、评估、完善；二是落实中心开展“安全生产年”和“安全生产月”活动的各项工作；三是组织了“我为安全献一策”征文活动；四是根据管理人员变化及时调整了安全生产网络和内保网络，确保了安全维稳工作的有序开展；五是坚持三级检查制度，对检查中发现的安全隐患及时记录，及时上报、及时整改，责任到人。

上半年共查出安全隐患16起，均得到了及时整改。

从20xx年10月18日活动开始到今年6月28日，？

收费站、？

收费站已实现安全生产620天。

　　针对湖北省还贷二级公路收费站撤销，处、站两级领导班子深入一线，积极主动作好政策宣传、化解矛盾工作，各站认真落实处《监控复核工作规范》、《突发事件应急预案》，强化安全管理，加强窗口服务，灵活、妥善化解征缴矛盾，确保了收费工作的有序进行。

　　上半年在收费管理中还存在的主要问题：

一、受国家燃油税改革和二级还贷公路撤站的影响，职工群众对收费工作的前景非常担忧，如何处理好堵漏征收和文明服务的关系，处理好企业发展和职工利益的关系，处理好规范化严格管理和职工职业技能、综合素质、抗风险能力亟待提高的关系，保持收费工作有序进行和职工思想稳定，是目前收费管理面临的突出问题。

　　二、干部作风建设与新形势、新任务对我们的要求，存在着思想观念不相适应、工作作风不相适应、工作要求不相适应的问题。

主要表现在服务一线职工的意识有待提高、工作执行力度和工作责任心有待提高、处理突发事件和解决复杂问题的能力有待提高、创造性开展工作能力有待提高、对中心党委的工作决策和重大改革举措的宣传落实力度有待提高。

　　三、硬件条件亟待改善。

收费、监控设施设备普遍老化、陈旧，且维护维修保障不及时，部分站点办公环境、生活条件较差，影响窗口建设、规范管理、安全管理和职工思想的稳定。

　　四、收费职工业务技能单一，综合素质不高，还不能跟上收费形势快速变化及中心改革的发展。

　　下半年收费站管理处将在上级党委的领导下，继续深入开展“学习实践科学发展观活动”，落实处《20xx年度工作要点》要求，克难奋进，锐意进取，开拓创新，确保完成全年目标任务。

针对存在的问题，下半年将重点做好以下工作：

　　一、加大力度，持之以恒，务求实效，推向纵深。

处、站两级班子要按照“在平等的基础上沟通，在平等的基础上化解矛盾”的要求，对外妥善化解征缴矛盾，对内做好职工的稳定工作；收费管理工作的质量取决于是否针对收费管理事件做出迅速和及时的反应，以及这些行动将给具体的人带来怎样的结果。

要从“亡羊补牢”向“未雨绸缪”转变，要有针对性地制定各类预案，并不断总结、评估、完善；全处骨干要切实加强学习，不断提高履职能力，提高管理水平，提高执行力，破解影响和制约收费管理科学发展的难题，努力做到对学习有致用之道，对群众有深爱之情，对难题有破解之举，对工作有守土之责，对组织有感恩之心，对利益有澹泊之怀。

　　二、走近群众解难题，改进作风谋发展。

要按照中心《“实践科学发展观，从细节做起”活动方案》的要求，紧密结合处、站实际，认真落实细节管理的要求，一是把“抓细节管理”与绩效考核结合起来，各单位每月20日前上报“抓细节管理”情况，处月底进行检查考核；二是把“抓细节管理”与处一般管理人员考核结合起来，切实为职工排忧解难；三是把“抓细节管理”与学习贯彻处《制度与职责汇编》结合起来，发动职工参与到“抓细节管理”工作中来，提高全处职工的责任意识、履职能力，促进收费管理工作的提高。

　　三、用始终保持心系群众安危冷暖的感情做好硬件条件的改善工作。

要主动协调中心相关部门落实09年设施及设备维修工程计划，做好零星小修和应急抢修工作；加强设施设备巡查维护工作，提高维护维修效率；按轻重缓急查漏补缺，合理使用09年中小修费用，量力而行、尽力而为地改善收费站工作、生活环境。

　　四、做好上级党委工作决策和重大改革举措的学习、宣传、解释、贯彻落实工作，重点做好实施薪酬改革的准备工作；加强宣传引导，充分利用先进典型鼓励职工立足岗位，争先创优；落实处、站09年学习培训计划，重点提高职工业务技能，鼓励职工利用业余时间参加学历再教育、各类职业资格培训考试，提高职工综合素质和抗职业风险能力；组织开展群众性文体活动，增强处、站两级组织的凝聚力，切实做好职工队伍的稳定工作。

　　2021年上半年工作总结20xx年上半年工作总结20xx年上半年，我站在公司的正确领导下，认真贯彻落实公司、管理处年度工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、管理工作，切实加强站区安全生产和精神文明建设。

半年来，经过全站干部职工的共同努力，不仅较好地完成上半年度通行费征收目标，而且超额完成计划*%。

与此同时面对交通管理困难和大流量冲击下人员用工紧张的矛盾，站部基础管理等工作稳扎稳打，职工综合素质和收费技能水平得到提升，为各项工作的顺利开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。

　　上半年主要工作回顾一、通行费指标完成情况：

我站内抓管理，外创条件，采取有效措施努力提高通行费收入，20xx年上半年度通行费征收指标为*万元，上半年完成通行费收入*万元，为计划的*%，同比增长*%，再次刷新半年度收费业绩的新高。

　　二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。

　　20xx年是公司“二次创业”的奠基之年，这意味着我站将面临巨大挑战。

根据管理处给我站的即定工作目标，我站年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。

在认真总结上一年工作的基础上，结合实际，继续贯彻落实质量、环境、职业健康安全体系，坚持各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。

为此，我站及时通过职工大会、骨干会议等形式进行动员和教育，要求职工认清形势，进一步提高认识，并着力分析了我站20xx年所面临的收费增长机遇和困难，树立广大职工完成收费等各项工作任务的信心。

为将工作落实到实处，我站将半年度通行费指标、安全目标和环境目标分解细化落实到收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。

由于工作目标明确、思路清晰、落实到位，使得上半年各项工作均取得了良好的开局，为实现阶段性工作目标创造了有利条件。

　　三、审时度势、动态管理，推动收费、管理等工作上台阶。

　　随着施工进入攻坚阶段，苏州段工程的步步推进给日近2万辆的城区段造成瓶颈。

一边是××高速公路仍然禁行货车这一有利条件影响下的大流量，一边是施工部分道路封闭这一不利条件影响下的流量不畅，如何做好这两者之间的平衡，成为摆在站领导面前当务之急需解决的难题。

在进行细致的调研工作后，做好对通过施工封闭路段车辆的绕行引导、做好引车增流工作、减少费源的流失、采取切实可行的有效措施，减少和制止冲关车辆等成为缓解交通压力和解决征缴矛盾的重点工作。

为此，我站在外部从加强