数据库宾馆客房管理系统.docx

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数据库宾馆客房管理系统

燕山大学

数据库大作业

题目：

宾馆客房管理系统的设计与实现

学院（系）：

理学院

年级专业：

12级信息与计算科学

学生姓名：

吴中原

李浩楠

周珏

黄志豪

付玥

第一章绪论

1.1开发背景

随着物质水平逐步提高，精神生活也开始趋向丰富多彩。

作为旅游服务的重要组成部分——宾馆客房业也得到了迅猛的发展。

要提高整体竞争能力必须变革宾馆客房的管理模式，要提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。

在信息时代，重要的是必须要有一个完善的管理信息系统，在总体上实现宾馆客房管理的自动化、规范化和人性化，使宾馆客房管理由经验管理转为科学管理。

随着计算机在宾馆客房中的普及应用，计算机技术的不断发展，宾馆客房管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，本系统采用客户机/服务器模式，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。

并在预订、入住和退房等流程上简捷、方便，信息明朗，及时响应客户的需求创造更多的经济效益及利润。

1.2系统调查

随着入住旅客人数的增加，顾客的各种信息也成倍增长。

给宾馆客房部的日常管理造成了一定的压力，有必要开发新的宾馆客房管理系统来提高宾馆客房的管理工作效率。

通过这样的系统，可以做到入住顾客规范管理、科学统计和快速查询，从而降低工作人员的工作压力，把更多的时间可以运用到提高服务质量上来，复杂重复的工作很多都可以用MIS管理系统来完成。

本系统通过应用?

?

MicrosoftVisualStudio2010、SQLServer2008技术开发了本系统。

winform应用程序和其他windows应用程序一样，也是由两大部分组成的：

一是用户界面，二是应用于处理逻辑。

?

?

用户是通过窗口、菜单和窗口上的各种控件等界面元素来操作应用程序的，而应用处理逻辑是通过事件和函数中的程序代码来实现的。

它可以实现各种入住客户信息的管理操作。

本宾馆客房管理系统具有较强的应用性和实用性。

1.3项目开发的意义

宾馆客房信息的管理在整个宾馆客房运作过程中起着非常重要的作用。

通过信息的管理，宾馆客房的管理人员能够随时了解客房的预订、入住等情况，可以在宏观上分配基础设施的使用。

?

利用数据库管理资料可以方便地管理会员客户的资料以利于业务上的往来和客服调查，同时功能强大的新增、修改、删除及查询操作和钟点计费的功能使宾馆客房管理系统成为管理人员的得力助手，基于手工操作的种种缺点，为了实现管理自动化，将宾馆客房管理的流程与规则与现代的计算机技术相结合，建立起宾馆客房管理系统。

宾馆客房管理系统还可以全程监管客户在客房的消费活动，并对收入情况进行统计，从而实现宾馆客房管理流程全过程的电子化操作。

第二章系统需求分析

2.1系统功能模块

宾馆管理信息体统包括四个大的功能，分别是结算信息管理，订房信息管理，住房信息管理，退房管理。

客房按结构化程序设计思想，得出如下系统功能模块图如图2.1。

图2.1系统功能模块图

2.2宾馆客房管理系统的数据流图

总的数据流图

图2.2.1第一层数据流图

订房信息管理数据流图

图2.2.2订房信息管理数据流图

入住登记管理数据流图

图2.2.3入住登记数据流图

住房信息管理数据流图

图2.2.4住房信息管理数据流图

结算信息管理数据流图

图2.2.5结算信息管理数据流图

2.3数据字典

订房信息管理

数据结构名：

客户

含义说明：

来宾馆入住的客人

组成：

{身份证号，姓名，性别，年龄，户籍，联系方式}

数据项名：

身份证号

数据项含义说明：

用来证明居民身份的证件的编码

别名：

数据类型：

字符型

长度：

18{字符}18

取值含义：

代表客人的户籍信息

与其他数据项的逻辑关系：

均可代表客人身份

数据项之间的联系：

并列

数据项名：

姓名

数据项含义说明：

客户的名称

别名：

数据类型：

字符

长度：

2{字符}3

与其他数据项的逻辑关系：

均可代表客人信息

数据项之间的联系：

并列

数据项名：

性别

数据项含义说明：

人的种类划分

别名：

数据类型：

字符

长度：

1{字符}1

取值范围：

男或女

取值含义：

人的具体性别

与其他数据项的逻辑关系：

均可代表客人信息

数据项之间的联系：

并列

数据项名：

年龄

数据项含义说明：

一个人从出生时起到计算时止生存的时间长度

别名：

岁数

数据类型：

数字

长度：

1{数字}100

取值范围：

1到100

取值含义：

客户的具体年龄大小

与其他数据项的逻辑关系：

均可代表客人信息

数据项之间的联系：

并列

数据项名：

户籍

数据项含义说明：

对自然人按户进行登记并予以出证的公共证明簿

别名：

数据类型：

字符

与其他数据项的逻辑关系：

均可代表客人信息

数据项之间的联系：

并列

数据项名：

联系方式

数据项含义说明：

能够达到对个人直接沟通的相关信息

别名：

手机号或电话号

数据类型：

数字

长度：

7{数字}13

与其他数据项的逻辑关系：

均可代表客人信息

数据项之间的联系：

并列

数据结构名：

前台接待

含义说明：

主要是负责客户的来访及登记

数据流名：

订房信息

说明：

客户的基本信息以及客户入住房间的信息

数据流来源：

客户

数据流去向：

核对信息客房

组成：

客户

数据流名：

当前客户状态

说明：

客户有没有入住房间

数据流来源：

核对客房信息

数据流去向：

客房描述

组成：

客户

数据流名：

已核对状态的客房

说明：

确定客人是否入住

数据流来源：

核对客房信息

数据流去向：

核对账目情况

组成：

前台接待

数据流名：

客户账目情况

说明：

客户应交款型

数据流来源：

核对账目情况

数据流去向：

应收账款

组成：

客户

数据流名：

客房账目状况已核对

说明：

客人已交清房款

数据流来源：

核对账目情况

数据流去向：

可入住客户

组成：

客户

数据流名：

入住客户

说明：

已经住入的客户

数据流来源：

可入住客户

数据流去向：

组成：

客户

数据流名：

前台接待可入住

说明：

前台表示有空房

数据流来源：

可入住客户

数据流去向：

前台接待

组成：

前台接待

数据存储名：

客户描述

说明：

对客人信息的全面记录

编号：

1.1

输入的数据流：

订房信息

输出的数据流：

已核对客房的信息

组成：

客户

数据量：

1

存取频度：

每一个客人存取一次

存取方式：

联机处理进行更新

数据存储名：

应收账款

说明：

客户应该缴纳的费用

编号：

1.2

输入的数据流：

客户账目情况

输出的数据流：

组成：

前台接待和客户

存取频度：

一个客户一次

存取方式：

联机处理进行更新

处理过程名：

核对客房信息

说明：

对客户的信息以及入住的房间进行核对

输入：

订房信息

输出：

已核对状态的客房

处理：

对客人的姓名、年龄等进行检查

处理过程名：

核对账目情况

说明：

对客人应交款项进行检查

输入：

已核对状态的客房

输出：

账目状况已核对的客房

处理：

对客户所交款项进行核对

处理过程名：

可入住客户

说明：

对核对完信息的客户可以进行入住

输入：

账目状况已核对客房

输出：

核对订房信息

处理：

客户进行入住过程

入住登记管理

数据流名：

已登记客户信息

说明：

客户已经办理好入住手续

数据流来源：

登记客房信息

数据流去向：

分配客房

数据流名：

分配客房号

说明：

给客人分配入住客房

数据流来源：

分配客房

数据流去向：

发放房卡

数据流名：

住户信息

说明：

对客人及入住房间的详细记录

数据流来源：

客户入住

数据流名：

客户信息修改

说明：

在原有信息上进行改动

数据流来源：

客户入住

数据流去向：

前台接待

数据存储名：

客户消费记录本

说明：

记录客户应交的各款项及总费用

组成：

包括房间费用及各项服务的费用

处理过程名：

登记客户信息

说明：

对客户信息进行记录

输入：

可入住客户

输出：

已登记客户信息

处理：

将客户信息输入系统

处理过程名：

分配客房号

说明：

为客人分配房间

输入：

已登记客房信息

输出：

发放房卡

处理：

给客人分配已经预定的房间

处理过程名：

发放房卡

说明：

给客人房间的钥匙

输入：

分配好客房号

输出：

客户

处理：

把客人带到房间，给予钥匙

处理过程名：

客户入住

说明：

客户此时已经入住房间

输入：

客户

输出：

客户信息修改

处理：

客户正式入住

住房信息管理

数据结构名：

主管部门

含义说明：

负责批准各项活动的部门

组成：

{管理员编号，姓名，职称，联系方式，密码}

数据项名：

管理员编号

数据项含义说明：

对管理员进行排序编号，便于管理

别名：

数据类型：

数字

数据项名：

姓名

数据项含义说明：

管理员的名称

别名：

数据类型：

字符

长度：

2{字符}3

数据项名：

职称

数据项含义说明：

对管理员的职位进行有效说明

别名：

数据类型：

字符

长度：

2{字符}4

数据项名：

联系方式

数据项含义说明：

能够找到管理员的通知方式，包括手机号等

别名：

数据类型：

数字

数据项名：

密码

数据项含义说明：

管理员登陆系统的密码

别名：

数据类型：

字符

数据流名：

消费记录

说明：

对客人的消费项加以说明

数据流来源：

客户换房

数据流去向：

客户消费记录本

数据流名：

客户提交换房信息

说明：

客户需要换什么类型的房间

数据流来源：

客户换房

数据流去向：

前台接待

数据流名：

客房信息添加

说明：

有客户换房或者退房

数据流来源：

客户换房

数据流去向：

客户退房

数据流名：

客房状态

说明：

此时是否有客户入住

数据流来源：

客户退房

数据流去向：

核对客房状态

数据流名：

消费细节

说明：

客户总共做了哪些消费项目

数据流来源：

核对客房状态

数据流去向：

客户消费记录本

数据流名：

实结房款

说明：

客户最后需要交纳的费用

数据流来源：

核对客房信息

数据流名：

需维护客房

说明：

需要进行清扫或修理的客房

数据流来源：

核对客房状态

数据流去向：

客房维护

数据流名：

维护费用

说明：

清扫或整理房间花费的钱数

数据流来源：

客房维护

数据流去向：

核对客房信息

数据流名：

维护信息

说明：

对维修房间的记录

数据流来源：

客房维护

数据流去向：

主管部门

数据流名：

（不）批准

说明：

是否对客房进行维修

数据流来源：

主管部门

数据流去向：

客房维护

处理过程名：

客户换房

说明：

客户换用其他房间

输入：

入住客户

输出：

客房信息添加

处理：

对客户的住房记录进行修改

处理过程名：

客户退房

说明：

客户结束住宿，进行结账

输入：

客房信息添加

输出：

客房状态

处理：

对客户消费记录本进行结算

处理过程名：

客房维护

说明：

客房需要进行清理或整修

输入：

需维护客房

输出：

主管部门

处理：

对维修客房进行统计

结算信息管理

数据流名：

支付款项

说明：

客户在前台付款的过程

数据流来源：

客户

数据流去向：

结算账目

数据流名：

结算信息

说明：

客户需要支付的各项费用

数据流来源：

结算账目

数据流去向：

客户

数据流名：

客房信息

说明：

客房状态

数据流来源：

客房管理

数据流去向：

前台接待

数据存储名：

结账信息表

说明：

对客户的消费信息进行记录

组成：

前台接待

数据存储名：

客房状态

说明：

客房此时是否有客人入住

组成：

空和满

处理过程名：

结算账目

说明：

前台接待需要清算的账目

输入：

实结房款

输出：

结算信息

处理：

对各款项进行清算

处理过程名：

结算清单

说明：

对各消费记录的打印

输入：

结算信息输出：

客户信息修改

处理：

打印客户的消费记录及总消费额

处理过程名：

客房管理

说明：

对客房状态的记录

输入：

客户信息修改

输出：

结算信息和客房信息

处理：

对客房状态的改动

第三章数据库设计

3.1数据库概念结构设计

3.1.1E-R图

订房信息管理

图3.1订房信息管理E-R图

入住登记管理

图3.2入住登记管理E-R图

住房信息管理

图3.3住房信息管理E-R图

结算信息管理

总的E-R图

关系模式

实体类：

客户（身份证号、姓名、性别、年龄、户籍、联系方式）

接待员（接待员编号、姓名、职称、联系方式、出生日期、密码）

客房（房号、房间类型、房间状态、房间价格）

结算账单（账单编号、房号、住店天数、总费用）

联系类：

入住登记（身份证号、房号、住店时间、离店时间、押金）

返回（账单编号、房号）

预定（身份证号、房号）

退房（身份证号、账单编号、房号）

结算（接待员编号、账单编号、房号、管理员编号）

注：

联系“入住登记”可以与实体“客户”的关系模式合并，联系“返回”可以与实体“结算账单”的关系模式合并，联系“退房”可以与实体“客户”的关系模式合并，联系“预定”可以与实体“客户”的关系模式合并。