关于减肥品女性消费者生活方式的调研报告薛丽娜.docx

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关于减肥品女性消费者生活方式的调研报告薛丽娜

关于减肥品女性消费者生活方式的调研报告

薛丽娜

2012年6月20日

摘要

为了更好的制定销售策略，首先要明确需要减肥的女性消费者的生活方式进行了解；本次调研将首先分析现有（使用）客户、潜在客户对减肥的看法的规律；然后分析年龄、职业、受教育程度、家庭状况对购买减肥品的影响；继而分析减肥品的哪些功能是影响客户的关键因素；进一步提取现有客户的购买行为规律以及分析影响潜在客户变成新客户的主要因素；并根据调研结果对产品的制造、产品的宣传方式、产品的销售地点、产品的销售人员的选拔、减肥品消费者定位，以及根据潜在客户流失的原因针对性的提出建议。

关键字：

减肥品；女性消费者；生活方式

中图分类号：

摘要2

一、引言4

1．研究问题概述4

2.研究背景4

3.研究目的4

二、研究方法和过程4

1.研究对象4

2.研究方法和过程5

三、研究结果5

1.现有（使用）客户和潜在客户对减肥的看法5

（1）关于对理想身材的认识6

（2）关于减肥的原因7

（3）关于减肥的方式7

（4）关于对吃的看法7

2．年龄、职业、受教育程度、家庭状况对购买减肥品的影响8

（1）年龄对减肥产品购买的影响8

（2）职业对减肥产品购买的影响9

（3）受教育程度对减肥产品购买的影响10

（4）家庭状况对减肥产品购买的影响10

3.影响客户的关键的减肥品的功能13

4.现有客户的购买行为规律13

（1）购买减肥品的信息来源13

（2）使用减肥产品的季节15

（3）减肥产品的购买地点16

（4）购买减肥产品的频率、总量和费用16

5.影响潜在客户变成新客户的主要因素17

基本结论和建议17

1.关于现有客户和潜在客户对减肥的看法17

2.关于年龄、职业、受教育程度、家庭状况对减肥品的购买的影响18

3.关于影响客户的购买的减肥品的关键功能18

4.关于客户的购买行为规律18

5.关于使潜在客户变成真正客户的建议19

参考文献20

Abstract21

部分操作附录22

一、引言

1．研究问题概述

本公司拟开发一种新的减肥产品，为了取得良好的销售业绩，就需要更加明确减肥品女性消费者的生活方式，包括她们的购物习惯、宣传媒介接触情况、对减肥的看法、对减肥产品看重的功能以及使得潜在客户变成新客户的因素等等，我们在北京、沈阳、乌鲁木齐、济南、三明和昆明六个城市展开了调查。

2.研究背景

只要你稍加留意，你会发现越来越多的人开始步入瘦身大军。

而翻开报纸和杂志，各种各样的减肥产品广告不时的映入眼帘。

近一段时间来，减肥在不知不觉中成了一种时尚。

各种各样琳琅满目的减肥产品也开始水涨船高起来，零零总总的加起来少说也有几十种。

面对繁荣的减肥市场，我们公司所面临的压力也是巨大的，如何激流勇进，在激烈的竞争浪潮中把握先机，做好减肥产品的销售。

3.研究目的

本次研究的目的就是了解减肥品女性消费者的生活方式，对产品的制造、产品的宣传、产品的销售地点、产品的销售人员的选拔、减肥品销售者定位、以及根据潜在客户流失的原因针对性的提出方案等等做出有力的指导。

二、研究方法和过程

1.研究对象

本次调研的对象是调查对象本人或者家人没有在市场调研公司、广告公司、社情民意调查机构、咨询公司、减肥产品的生产/批发/销售部门类似的公司就业，并且在半年内没有接受过有关减肥产品的市场调查，年龄在20岁到50岁之间，在过去一年内使用过有关减肥方面的产品，或者在未来一年内有可能使用减肥产品。

2.研究方法和过程

本次调研采用科学的配额抽样，样本的城市分布和现有客户和现在客户的分布情况如表1和表2所示。

可见，本在调研在北京、沈阳、乌鲁木齐、济南、三明、昆明六个地区展开，现有客户和潜在客户的比例是3：

1。

本次调研采用自填式问卷，由访问者出示卡片，并对于多选题进行追问，最后共录入问卷471份。

本次分析采用SPSS软件，并用Excel软件辅助作图。

表1调研对象城市分布

Frequency

Percent

ValidPercent

CumulativePercent

北京

20.8

沈阳

105

22.3

43.1

乌鲁木齐

61.1

济南

11.5

72.6

三明

93.6

昆明

6.4

100

Total

471

100

表2现有客户和潜在客户配额

Frequency

Percent

ValidPercent

CumulativePercent

现有使用者

311

潜在使用者

153

32.5

100

Total

464

98.5

100

MissingSystem

1.5

Total

471

100

三、研究结果

1.现有（使用）客户和潜在客户对减肥的看法

关于对减肥的看法，我们设计了一系列问题，包括对理想身材的认识、减肥目的、减肥方式和对于吃的看法等等。

我们针对这些变量，设计了等级尺度，如表3所示，1，2，...6分别代表非常不同意、基本不同意、有点不同意、有点同意、基本同意和非常同意。

根据问卷结果，我们将现有客户和潜在客户进行对比，试图发现他们之间对理想身材认识、减肥目的、减肥方式和对于吃的看法的不同，从而有针对性的为营销策略的策划提供一定的指导。

表3变量等级含义

非常不同意

基本不同意

有点不同意

有点同意

基本同意

非常同意

（1）关于对理想身材的认识

由于变量繁多，我们对关于理想身材认识的变量分减肥品的现有使用者和潜在使用者进行描述性统计分析对比。

从表4的结果可以看出，整体来看，无论是现有使用者还是潜在使用者，对理想身材按照同意度排序为：

第一只有健康的才是美的>最理想的身材要凹凸有致和比例匀称>性感丰满的身材是最理想的身材>有骨感美的身材是最理想的身材。

表4现有客户和潜在客户对理想身材的认识

现在使用者

潜在使用者

Mean

Std.Deviation

Mean

Std.Deviation

有骨感美的身材是最理想的身材

310

3.5

1.634

153

3.62

1.513

性感丰满的身材是最理想的身材

310

4.37

1.329

153

4.17

1.517

最理想的身材要凸凹有致，比例匀称

309

5.02

1.141

151

5.05

1.104

只有健康的才是美的

310

5.36

0.971

152

5.32

0.999

分开来看，现有客户和潜在客户对理想身材的认识并没有显著的不同，只是稍有差别，现有使用者稍微更加同意性感美满的身材是最理想的身材和健康是最美的；而潜在使用者稍微更加同意有骨感美的身材是最理想的身材和凹凸有致、比例匀称的身材是最理想的身材。

综合来讲，大家对健康是最重视的，如果不健康了，怎么都不美了，对这种认知的看法位于基本同意和非常同意之间；对凹凸有致比例匀称的身材是基本同意的；对性感丰满的身材是理想身材是接近于有点同意的；对有骨感美的身材是理想身材的认识是位于有点不同意和有点同意的态度之间的。

（2）关于减肥的原因

表5现有客户和潜在客户对减肥原因的差异

现在使用者

潜在使用者

Mean

Std.Deviation

Mean

Std.Deviation

减肥是一种时尚

311

3.63

1.45

153

3.52

1.474

减肥让我对爱情更加自信

308

4.17

1.417

152

4.05

1.493

减肥让我对工作更加自信

305

4.43

1.334

152

4.38

1.45

我减肥是为了能穿上漂亮的衣服

309

4.75

1.271

151

4.53

1.285

我减肥是因为自己觉得自己胖了，尽管别人可能不这样认为

304

4.65

1.17

150

4.61

1.086

我减肥是因为大家都觉得我胖了

308

3.98

1.384

152

3.68

1.349

从表5可以看出，现有使用者对无论是出于哪一种减肥的愿意，同意度的平均数都高于潜在使用者，这恰好说明了现有使用者对减肥的目的性和需求更强一些，更加需要减肥产品给他们带来的正面的心理效应或者给别人的良好印象，源于中国大众对肥胖的低容忍度。

（3）关于减肥的方式

表6现有客户和潜在客户对减肥方式的差异

现在使用者

潜在使用者

Mean

Std.Deviation

Mean

Std.Deviation

运动是一种痛苦的减肥方式

309

3.96

1.536

152

3.44

1.526

吃减肥药是一种无奈的选择

303

3.95

1.436

152

3.68

1.521

从表6分析可以看出，现在使用者对无论是运动减肥较痛苦还是吃减肥药较无奈，平均同意程度都大于潜在使用者，看来现有使用者的承受的心理压力很大，有点同意运动是一种痛苦的减肥方式和吃减肥药是一种无奈的选择，对这两种减肥方式的厌恶程度较大；而潜在使用者同意程度低于现有使用者，或许是因为没有正在经历减肥，情绪表现的没有那么明显。

（4）关于对吃的看法

关于对吃是人生最大的享受，整体来看，她们对这种看法均是同意的。

但是现有减肥产品的使用者更加同意一些，这可能是由于现有减肥这对食物的控制使得其对美食的渴望更加强烈一些。

表7现有客户和潜在客户对吃的态度的差异

现在使用者

潜在使用者

Mean

Std.Deviation

Mean

Std.Deviation

吃是人生最大的享受

308

4.31

1.525

152

4.23

1.498

2．年龄、职业、受教育程度、家庭状况对购买减肥品的影响

（1）年龄对减肥产品购买的影响

表8年龄与减肥产品购买

被访者年龄

Total

20-25岁

26-30岁

31-40岁

41-50岁

是否使用过减肥品

使用过

Count

108

289

%within是否使用过减肥品

33.6%

37.4%

24.2%

4.8%

100.0%

%within被访者年龄

59.9%

73.0%

68.6%

58.3%

66.3%

%ofTotal

22.2%

24.8%

16.1%

3.2%

66.3%

没有使用过

Count

147

%within是否使用过减肥品

44.2%

27.2%

21.8%

6.8%

100.0%

%within被访者年龄

40.1%

27.0%

31.4%

41.7%

33.7%

%ofTotal

14.9%

9.2%

7.3%

2.3%

33.7%

Total

Count

162

148

102

436

%within是否使用过减肥品

37.2%

33.9%

23.4%

5.5%

100.0%

%within被访者年龄

100.0%

%ofTotal

37.2%

33.9%

23.4%

5.5%

100.0%

通过年龄和是否使用过减肥产品进行交叉分析，可以看出。

被访者的年龄比较年轻化，20-25岁占到37.2%，26~30岁占到33.9%，可以看出，20~30岁就集中了71.1的调查对象31~40岁的调查对象占到23.4%，41~50岁仅占到5.5%。

所有被调查对象中，使用过减肥产品的占到一半以上，即66.3%。

交叉来说，20~25岁、26~30岁、31~40岁和41~50岁对象人群中，分别有59.9%、73.0%、68.6%和58.3%购买过减肥产品，可以看出，26~30岁和31~40岁的人群中使用过减肥品的是更高一些的在20~25岁和41~50岁购买过减肥产品的比例稍微低一些。

所以综合来讲，26~40岁的人购买减肥产品的愿望更加强烈一些，这些人群应该主要原因是避免产后发胖以及防止中老年发福。

但是通过

检验，发现年龄对是否购买减肥产品的影响并不显著。

（2）职业对减肥产品购买的影响

图1职业与减肥产品购买

从职业来看，企业经营管理人员、机关事业单位人员、工业/生产性企业员工和个体户在一年内购买过的比例都非常高，分别为83.3%、76.2%、71.4%69.5%；而专业人员/技术人员/教师/医生/律师、待业人员、学生、商业/服务业职工和离退休人员在一年内购买过减肥产品的比例较高，分别为66.0%、65.6%、63.6%、61.4%和60.0%；其他人员比例较低，指代不明，不予分析。

所以综合来看，企业经营管理人员、机关事业单位人员、工业/生产性企业员工和个体户更注重保重身材，这部分群体的收入也是较高的；学生、商业/服务业职工和离退休人员没有收入或者收入较低，对于减肥品的认识和需求也比较低，所以在一年以内购买减肥品的比例相对较低。

（3）受教育程度对减肥产品购买的影响

通过观察表9分析，可以看出，我们调查对象化中初中及以下的占到11.1%，高中/中专/技校占到近一半，有49.9%，大专占到28.2%，本科占到10.6%，研究生的调研对象仅有1个，占到0.2%。

所以交叉结果来看，我们将不分析研究生及以上的。

可以看出，初中及以下、高中/中专/技校、大专和本科中分别有64.7%、64.8%、70.8%和71.4%，他们之间的差别是不明显的，所以教育对一年内是否使用或者说是否购买的影响是不显著的，这也通过但是通过

检验，发现教育对是否购买减肥产品的影响是非常不显著的。

表9受教育程度与减肥产品的购买

教育程度

Total

初中或以下

高中/中专/技校

大专

本科

研究生及以上

是否使用过减肥品

使用过

Count

149

309

%within是否使用过减肥品

10.7%

48.2%

29.8%

11.3%

0.0%

100.0%

%within教育程度

64.7%

64.8%

70.8%

71.4%

0.0%

67.0%

%ofTotal

7.2%

32.3%

20.0%

7.6%

0.0%

67.0%

没有使用过

Count

152

%within是否使用过减肥品

11.8%

53.3%

25.0%

9.2%

0.7%

100.0%

%within教育程度

35.3%

35.2%

29.2%

28.6%

100.0%

33.0%

%ofTotal

3.9%

17.6%

8.2%

3.0%

0.2%

33.0%

Total

Count

230

130

461

%within是否使用过减肥品

11.1%

49.9%

28.2%

10.6%

0.2%

100.0%

%within教育程度

100.0%

%ofTotal

11.1%

49.9%

28.2%

10.6%

0.2%

100.0%

（4）家庭状况对减肥产品购买的影响

从表10可以看出，我们调查对象的收入主要集中在500~1000元，占到近一半（45.7%），其次是1000~2000元，占到26.5%。

由于4000元以上的调查对象的频数过于小，只有3，不能反映该群体的行为规律。

所以交叉分析时舍去。

从交叉结果来看，尚无收入、500元以下、500~1000、1000~2000、2000~3000、4000~6000收入人群中在一年内使用过（或者购买）减肥产品的比例分别为69.2%、55.9%、65.2%、75.4%、62.5%和55.6%，可以看出差别不是很明显，只有1000~2000元收入群体在一年内使用减肥产品的比例稍微高一些。

是否购买减肥产品与个人收入并没有明显的规律。

表10个人月收入和减肥产品的使用

个人每月总收入

Total

尚无收入

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000-3000元

3000-4000元

4000-6000元

8000元以上

是否使用过减肥品

使用过

Count

137

309

%within是否使用过减肥品

8.7%

6.1%

44.3%

29.8%

8.1%

1.6%

1.0%

0.3%

100.0%

%within个人每月总收入

69.2%

55.9%

65.2%

75.4%

62.5%

55.6%

100.0%

33.3%

67.2%

%ofTotal

5.9%

4.1%

29.8%

20.0%

5.4%

1.1%

0.7%

0.2%

67.2%

没有使用过

Count

151

%within是否使用过减肥品

7.9%

9.9%

48.3%

19.9%

9.9%

2.6%

0.0%

1.3%

100.0%

%within个人每月总收入

30.8%

44.1%

34.8%

24.6%

37.5%

44.4%

0.0%

66.7%

32.8%

%ofTotal

2.6%

3.3%

15.9%

6.5%

3.3%

0.9%

0.0%

0.4%

32.8%

Total

Count

210

122

460

%within是否使用过减肥品

8.5%

7.4%

45.7%

26.5%

8.7%

2.0%

0.7%

100.0%

%within个人每月总收入

100.0%

%ofTotal

8.5%

7.4%

45.7%

26.5%

8.7%

2.0%

0.7%

100.0%

但是通过

检验，发现个人收入对是否购买减肥产品的影响并不显著。

表11家庭月收入和减肥产品的使用

家庭月收入

Total

1000元以下

1000-2000元

2000-3000元

3000-4000元

4000-5000元

5000-6000元

6000-8000元

8000-

10000元

12000元或以上

是否使用过减肥品

使用过

Count

308

%within是否使用过减肥品

6.8%

28.6%

29.9%

18.5%

6.2%

5.5%

1.9%

0.6%

100.0%

%within家庭月收入

75.0%

65.2%

72.4%

71.3%

51.4%

63.0%

42.9%

75.0%

100.0%

67.2%

%ofTotal

4.6%

19.2%

20.1%

12.4%

4.1%

3.7%

1.3%

0.4%

67.2%

没有使用过

Count

150

%within是否使用过减肥品

4.7%

31.3%

23.3%

15.3%

12.0%

6.7%

5.3%

1.3%

0.0%

100.0%

%within家庭月收入

25.0%

34.8%

27.6%

28.8%

48.6%

37.0%

57.1%

25.0%

0.0%

32.8%

%ofTotal

1.5%

10.3%

7.6%

5.0%

3.9%

2.2%

1.7%

0.4%

0.0%

32.8%

Total

Count

135

127

458

%within是否使用过减肥品

6.1%

29.5%

27.7%

17.5%

8.1%

5.9%

3.1%

1.7%

0.4%

100.0%

%within家庭月收入

100.0%

%ofTotal

6.1%

29.5%

27.7%

17.5%

8.1%

5.9%

3.1%

1.7%

0.4%

100.0%

我们的调查对象的家庭月收入主要集中在1000~2000元（29.5%）、2000~3000（27.7%）元、3000~4000（）元（17.5%）之间，由于12000以上仅有2人，交叉分析时不予对比。

从较差结果来看，是否使用过减肥产品与家庭收入的规律性不是很明显，依稀可以看出，1000元以下的低收入群体和8000以上的群体的使用过的比例稍微高一些，4000~5000收入人群中使用过减肥产品的比例较低，少于50%。

但是通过

检验，发现家庭月收入对是否购买减肥产品的影响并不显著。

3.影响客户的关键的减肥品的功能

图2客户对减肥产品功能的态度

我们对影响减肥药品或者保健品的每项功能的重要性分了等级，1~5分别代表很不重要、不重要、一般、重要和非常重要。

我们对减肥效果好、安全无副作用、不反弹、方便服用、口味好、价格便宜、包装精美、购买方便、品牌、促销活动分别进行描述性统计分析，我们可以发现，安全无副作用、不反弹、减肥效果好均值都在4以上，介于重要和非常重要之间，偏向非常重要，可见，这三个方面是减肥产品消费者非常注重的，接下来比较重要是方便服用、价格便宜、口味好；一般重要的是品牌、促销活动和包装精美。

通过总结，我们可以发现，消费者最看重的是减肥产品对身体健康的影响，希望减肥是建立在对身体没有伤害和没有副作用的基础上的；其次客户看中的减肥效果，要效果好，不反弹；再其次是客户对减肥产品的可接受环境，包括方便服用、价格便宜和口感好以及购买方便。

看来品牌或者促销活动，消费者是淡然处之的，只要具备了前边的优点，是可以忽略品牌和促销的；消费者最不看重的就是产品的包装，华丽的包装或者简单的包装并不是吸进顾客的

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