监理工作总结.docx
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监理工作总结
中国XX分公司客服集中改造工程
监理工作总结
XX建设监理有限责任公司
二OXX年八月十日
一、工程概况
1、工程名称：
中国XX分公司客服集中改造工程
2、建设单位：
中国XX分公司
3、设计单位：
XX装饰设计工程有限公司
4、施工单位：
XX装饰设计工程有限公司
5、监理单位：
XX建设监理有限责任公司
6、建筑面积：
约9098平方米
7、计划工期：
20XX年5月10日～20XX年6月22日
8、质量标准：
达到国家施工验收规范合格标准
二、项目监理机构的组织形式
根据本工程委托监理合同及工程建设监理规范规定的服务内容、服务期限、工程类别、规模、技术复杂程度和工程环境等情况，本项目实行总监理工程师负责制的直线职能制项目监理部的组织形式。
本项目监理组织机构图如下：
三、项目监理机构的人员配备
根据本工程项目的类别、规模、技术复杂程度及监理工作目标的要求，本项目监理部选派5名监理人员，全面履行委托监理合同。
本项目监理部的人员配备如下：
序号
姓名
年龄
专业
监理职称
监理职务
1
XXX
41
工民建
工程师、国家注册监理工程师
总监理工程师
2
XXX
33
工民建
工程师、国家注册监理工程师
总监代表
装饰监理
3
XXX
36
电气
工程师、省注册监理工程师
专业监理工程师
4
XXX
58
给排水
工程师、省注册监理工程师
专业监理工程师
5
XXX
24
工民建
助理工程师、监理员
驻场监理员
四、本项目配备的监理检测仪器设备
项目监理部现场配备了工程检测尺、塞尺、水平尺、游标卡尺、钢卷尺及欧姆表等检测仪器，满足工程质量检验、检测需要。
五、监理合同履行情况
我公司受中国XX有限公司XX分公司委托，承担中国XX分公司客服集中改造工程施工阶段的监理任务，施工过程中，项目监理部对工程的质量、进度、投资等进行全方位、全过程的系统控制和管理，全面履行了委托监理合同规定的所有义务，现场监理工作取得一定绩效。
本工程业已通过竣工验收，现将项目监理实施的情况分述如下：
（一）对施工项目管理行为的监督
施工方作为工程建设的生产主体及主要实施单位，其自控作用直接影响项目目标的实现。
针对施工方项目管理中存在的组织混乱、工作任务、管理职能分工不明确，设计与施工工作流程脱节等问题，项目监理部适时要求施工方对其项目管理行为进行改进、健全。
1、健全施工项目管理组织系统
1.1确定组织结构模式
本工程施工管理过程中，多次出现公司管理者与项目经理部以及项目经理部各主管人员对施工班组指令不统一，造成工程实施错误。
项目监理部建议施工方采用线性组织机构，保证指令的唯一性。
1.2组织分工
要求施工方对管理任务进行分解，在此基础上定义项目经理及各项目管理人员的工作任务，同时确定在管理各环节上的管理职能分工，重点体现项目经理负责制的原则。
1.3根据项目特点及业主要求，确定工作流程组织
根据本工程存在的方案变更调整较多的特点，应先确定总体方案，在此框架下，将各施工项目按分项工程及部位分解，分别编制设计方案（包括作法及材料），按施工计划要求提前报建设单位，审查通过后编制施工图（根据需要先做样板），经建设单位及项目监理部确定或修订后各方会签，即做为施工依据进行施工，并按此编制施工控制方案。
2、根据项目特点，进行项目目标的动态控制
2.1目标分解，确定计划值。
2.2动态跟踪、控制。
2.3适时进行目标调整。
3、加强施工资源管理
3.1施工资源选择
选择技术能力强、劳动力可以保证的施工队伍，对市场材料进行摸底，选择质优价廉的工程材料。
3.2确定资源（特别是资金）的分配计划。
3.3编制符合工期约束条件以及资源供应约束条件的资源进度计划，如材料进场、资金使用的计划等。
4、注重工程项目的风险管理
督促施工方特别关注组织风险中管理人员、作业人员能力以及经济与管理风险中的资金因素的控制。
5、施工项目目标控制
5.1施工质量控制
施工项目经理部虽然制定了施工质量计划（施工组织设计），但未按计划严格实施，施工质量的事前、事中、事后控制基本未予执行，施工质量无法保证。
为此，项目监理部督促施工方：
5.1.1建立施工质量保证体系，并按PDCA循环原理展开，加强施工质量事前、事中、事后三大环节的质量控制。
a.计划
针对项目特点，对原施工组织设计进行修订，明确质量目标（包括材料、各分项工程的质量标准），制订实现目标的行动方案，使其具有针对性、可行性。
b.实施
各工种作业前必须进行技术交底，明确要求。
c.检查
加强过程控制，检查各施工班组是否严格执行了计划要求，其施工质量是否达到标准要求。
d.处置
对检查发现的质量问题及时采取措施予以纠正，防止施工不合格的积累，造成整改困难，延误工期。
5.1.2加强施工过程的质量控制。
包括：
a.施工质量检验检查
实行三检制度以及施工中的日常、跟踪检查。
b.隐蔽工程验收
对卫生间防水、骨架隔墙、吊顶等严格进行监理验收前的自检。
c.施工技术复核
对施工用抄平线、环型走廊排砖放线及标高控制点进行复核，保证施工基准的正确性。
d.施工计量管理
要求施工方配备相应的测验工具，如靠尺、托线板、塞尺等。
e.定期或根据实际情况召开施工例会，进行部署、协调和解决施工中存在的问题。
f.对施工质量不合格及时进行返工整改。
5.2施工进度控制
针对施工项目经理部进度控制观念不强、管理方法缺失的现状，项目监理部督促施工方进行进度的动态控制。
5.2.1目标分解，确定计划值
将所有施工内容按分项工程、检验批（部位）分解，确定各分项工程在施工顺序上的关系，按此排定详细、合理的实施性施工计划，明确各工序具体开始及结束时间，确定影响工期的关键工序并着重控制，同时确定作业的具体安排以及劳动力、材料、资金的需求。
5.2.2动态跟踪与控制
将实际进度与计划进度进行比较，如有偏差，则及时采取措施纠偏。
5.2.3如目标无法实现，适时进行调整，防止目标失控。
5.3施工安全控制
督促施工方按安全控制的程序进行管理。
5.3.1确定安全目标。
5.3.2编制施工安全技术措施计划。
5.3.3安全技术措施计划实施。
建立健全安全生产责任制，进行安全教育、培训以及安全技术交底，建立安全管理制度并严格实施。
5.3.4加强安全检查，保证安全生产。
（二）监理目标控制情况
施工过程中，我项目监理部除按照监理程序进行目标控制外，根据本工程工期短、影响因素多的特点以及施工方项目管理存在较多问题的现状，我项目监理部依照业主授权，采用以下有针对性的特殊的强制措施进行监理控制：
每日，我部将当日有关工程质量、进度、安全文明施工的检查情况以书面形式（工程检查记录表）下发施工方，对不符合部分勒令限期整改或纠偏，如在要求期限内未按要求整改，我部根据性质及严重程度进行经济处罚。
1、质量控制
我方坚持以“强化验收，过程控制”为纲领，以“预控”为前提，且按施工过程分为事前、事中、事后控制方法对施工质量进行全过程、全方位和系统性的控制。
1.1事前控制
1.1.1掌握和熟悉质量控制的技术依据。
1.1.2工作面的检查。
1.1.3审查施工队伍资质及质量保证体系。
1.1.4工程所需原材料的质量控制。
1.1.5施工机械的质量控制。
1.1.6审查施工单位提交的施工组织设计。
1.1.7协助施工单位完善质量控制工作体系。
1.2事中质量控制
1.2.1施工作业过程质量控制。
a.每道工序施工前，我现场监理人员督促施工方的技术人员对其操作班组进行技术交底，且交底的内容应符合现行施工工艺标准和施工验收规范的要求。
b.在工序施工中，监理人员及时检查和抽查，保证其施工工艺和操作方法符合要求。
c.现场的监理人员在关键部位施工时采取旁站、见证的方法进行质量控制。
1.2.2隐蔽工程验收
卫生间防水、骨架隔墙、吊顶等分项隐蔽工程完成后，先由施工方自检，初验合格后填报隐蔽工程验收单，经我方监理工程师检查复核验收签认后，方可进入下道工序。
1.2.3施工技术复核
对施工用抄平线、环型走廊排砖放线及标高控制点进行复核，保证施工基准的正确性。
1.2.4施工计量管理
要求施工方配备相应的测验工具，如靠尺、托线板、塞尺等。
1.2.5定期或根据实际情况召开监理例会，进行部署、协调和解决施工中存在的问题。
1.2.6督促施工方对施工质量不合格及时进行返工整改。
1.2.7建立质量监理工作日记制度，现场的监理人员逐日记录有关工程质量动态及影响因素，积极帮助施工方协调处理好工程质量影响因素。
1.3工程质量的事后控制
分项工程完成后进行验收，对不合格品，要求施工方提出处理方案，我监理工程师审核同意后方可进行处理，处理中参与、处理后积极对处理效果进行跟踪检验，确保质量补救结果符合要求。
1.4针对性控制措施
针对施工方项目管理不力的实际情况，我项目监理部采取了以下特殊措施：
1.4.1每日，我部将当日施工中存在的质量问题以书面形式（工程检查记录表）下发施工方，对不符合部分勒令限期整改。
1.4.2组织工程质量全面检查，施工方管理人员及班组长全数参加，针对检查中存在的质量问题进行经济处罚，处罚额度根据性质及严重程度确定。
2、进度控制
自开工，我项目监理部即要求施工方确定进度控制目标并进行分解，编排详细的进度计划，在施工过程中按日进行动态控制，如出现偏差即采取措施及时纠偏。
但施工方在施工中存在组织混乱，工作任务、管理职能分工不明确，设计与施工等工作流程脱节等问题，特别是施工资源管理中存在的劳动力不足、资金不到位、材料供应不满足施工需要等问题，制约了施工的顺利进行，导致进度严重滞后。
施工过程中我部多次以书面及口头形式要求施工方采取对应措施进行整改，但收效均不明显。
为此，我项目监理部积极协助施工方编制实施性施工进度计划，确定各分项工程的最迟必须开始时间、最迟必须完成时间以及日完成量计划，按日进行控制，并根据业主授权采取经济处罚等强制措施，督促施工方加强组织管理、保证施工资源、采取有效的赶工措施，取得较好效果。
本工程未能按施工合同要求的工期竣工，是由于设计方案不能及时确定等客观因素以及施工方项目管理自身原因等多种因素综合影响所致。
在业主代表的督促以及项目监理部的控制下，尽可能缩短了工程延误时间，对项目动用前的办公设备进场、安装以及项目的投入使用未造成影响，监理目标基本实现。
3、投资控制
我项目监理部依照施工承包合同，在委托监理合同、建设工程监理规范规定权限内进行投资控制。
3.1工程款的支付
3.1.1工程预付款的支付
按施工合同的约定，项目监理部及时对施工方提交的工程预付款支付申请进行审核，并由总监签署工程款支付证书，报建设单位。
3.1.2工程进度款的支付
专业监理工程师进行现场计量，按施工合同的约定审核工程量清单和工程款支付申请表，总监审定后按审定结果签署工程款支付证书，报建设单位。
3.2工程变更价款的控制
本工程施工合同价款原则上采用固定总价，施工中，根据业主方领导新的变更指令，增设了通风与空调系统、形象墙、鞋柜，增加了阳台、一至七层楼梯间涂饰工程，同时由于应由业主提供的部分防静电地板改为施工方购进，引起了工程量的增加，业主方同意就该部分变更内容进行签证，调整合同价款。
本工程招投标采用工程量清单计价，项目监理部对工程变更费用审核时，工程量严格按照《建设工程工程量清单计价规范》规定的工程量清单项目及计算规则进行计算，综合单价依照《建设工程工程量清单计价规范》规定的工程变更价款的确定方法以及业主与施工方的协商结果予以确定，保证了计量的准确与计价的合理。
4、施工安全、文明施工的管理
4.1在工程开工前，依照《建设工程安全生产管理条例》的相关规定，项目监理部对施工组织设计中的安全技术措施进行审查。
4.2督促施工方建立健全安全管理体系。
4.2.1审查施工安全目标是否建立。
4.2.2要求施工方将工作活动进行分类，识别、确定危险源，并进行风险评价，在此基础上编制施工安全技术措施计划。
4.2.3检查安全技术措施的实施情况。
要求建立健全安全生产责任制，设置安全生产设施，进行安全教育和培训、安全技术交底，制定施工现场安全管理制度并实施。
通过安全控制使生产状况处于受控状态。
4.3项目监理部组织定期或不定期安全检查，消除隐患，防止事故，改善劳动条件及提高安全生产意识。
本工程施工中未发生安全事故。
5、合同管理
5.1严格按施工合同签署工程预付款及进度款支付证书。
5.2对工程变更费用进行严格审核。
5.3及时收集与合同履行有关的信息，准确解决处理施工方申报的有关合同履行中的问题，公正维护合同双方的合法权益。
6、信息管理
信息管理的目的在于通过有效的项目信息传输的组织和协调，为工程建设的增值服务。
监理过程中，采用以下方式进行信息管理。
6.1建立并执行文件、图纸、技术资料的登记、处理、归档与借阅制度。
6.2及时收集参建各方建设行为及管理过程中各类行为信息，并加以分析、处理、储存和传递。
6.3监理过程中，特别注重收集以下信息，供监理部进行有针对性的控制：
a.施工方劳动力、材料、设备的到位情况。
b.施工图及技术交底到位的情况。
c.施工安排不合理，现场调度不灵而严重影响生产的信息。
d.疏于安全管理，存在安全隐患的信息。
7、组织与协调
监理过程中，项目监理部尽可能理顺各方工作关系，解决好业主方、施工方及分包方等各方面的矛盾，并把设计与施工作为组织的关键，把质量与进度作为协调的难点，使得工程施工有序进行。
8、本工程控制重点及针对本工程特点制定的控制措施实施情况
8.1施工质量的控制重点及要点
8.1.1杜绝水渗漏
具体施工中主要防止以下几方面可能发生的渗漏：
8.1.1.1消防、采暖、给排水系统改造过程中，切换以后系统内存水以及改造完毕后打压试运行中可能出现的渗漏；
8.1.1.2卫生间改造施工当中以及闭水试验时可能发生的渗漏；
8.1.1.3湿作业时可能出现的渗漏。
8.1.2强、弱电系统线路、设施以及消防、采暖等系统改造施工中的防护。
8.1.2.1拆除部位隐蔽管线的保护：
本工程前期已经过几次改造，原始资料欠缺，要拆除的墙体内管线位置难以确定，除在施工中采取合理的施工工艺外，在前期必须排摸探查，防止对墙内管线造成损毁；
8.1.2.2注重对架空线路以及吊顶内管线、桥架的防护。
8.1.3电气、消防、采暖等系统的调整。
在原系统不做改变、改造中保证原系统完整的前提下，根据此次改造的具体情况进行相应的调整。
8.1.3.1部分卫生间取消后原有管道的处理；
8.1.3.2卫生间改造增设蹲位、洗手盆，给排水管道的设置；
8.1.3.3平面布局重新分割后消防系统的布置；
8.1.3.4墙体拆除后，配电箱、开关、插座位置的确定，线路的走向，采暖系统立管、暖气片位置的确定。
以上所有系统的调整都要保证原系统的完整，不破坏结构，又要满足使用功能及美学要求。
承包单位需参照业主提供的平面布置图，现有的一些原始资料以及实际勘察的情况编制初步设计。
8.1.4装饰装修材料验收及控制
对材料严格实行进场报验制度：
8.1.4.1工程所用材料的品种、规格、性能应符合国家现行有关标准的规定；
8.1.4.2严禁使用国家明令淘汰的材料；
8.1.4.3主要材料应有产品合格证书，有特殊要求的应有相应的性能检测报告及复试报告；
8.1.4.4工程所选用材料必须符合《民用建筑工程室内环境污染控制规范》的要求。
8.1.5保证装饰装修工程整体效果满足要求。
8.2安全管理、文明施工监理的重点及要点
8.2.1减小施工振动
设备机房、交换机房内设备仪表灵敏度高，必须尽可能减小施工造成的振动，以免对设备的正常运行造成影响。
如墙体的拆除、现场施工机具的使用都须采取防振动措施。
8.2.2防尘
粉尘对设备的正常运行影响大，在进行可能产生粉尘的工序施工中，如拆除、切割等，应对所有的通道口全面封闭，在正常施工中也要进行防尘封闭。
8.2.3防火
施工中，建筑内原有消防系统要进行关闭，所以现场的防火至关重要。
现场防火设施的准备、易燃材料的堆放、机械的使用、临时用电以及现场安全管理等必须严格按安全施工规范的要求进行。
8.2.4规范管理、文明施工
施工现场位于联通甘分公司的管理中枢，施工中必须加强内部管理，文明施工。
8.2.4.1严格遵守联通公司的规章制度，施工人员活动范围必须在业主指定的区域内，不得影响公司员工的正常办公；
8.2.4.2加强文明施工管理，保证有序施工；
8.2.4.3控制粉尘、污染物、噪声、震动等对周围办公场所的影响；
8.2.4.4工程垃圾宜密封包装，材料、工程垃圾的运输必须在业主指定的施工通道内进行，并要注意对通道内原有成品的保护以及施工通道的保洁；
8.2.4.5工程垃圾室外堆放要在业主指定区域内，且要及时清运。
8.3监理控制针对性措施
8.3.1根据上述关键控制点，制定有针对性、详细、切实可行的施工方案，经审核通过的施工方案应作为本工程施工行为的一项规程，严格执行；
8.3.2制定合理的改造施工程序，有序施工，按此程序按日编排详尽的施工计划，把所有的关键点、重点、难点罗列出来，注写到日施工计划中，并在现场实体上予以标记，如在架空线路上悬挂“注意保护”的警示牌，在欲拆除墙体可能存在管线的部位标注“注意管线”等字样，以便进行监控；
8.3.3建立日工作内容报审制度，在每天开工之前，先将当日的工作内容报项目监理部，项目监理部会同业主及施工方主管人员对当日施工中存在的关键点范围进行复核，查看有无遗漏，准备措施是否到位；
8.3.4建立应急机制，制订应急预案，来应对突发事件，如阀门失灵等，做到双重保险。
8.4针对本工程特点制定的控制措施实施情况
监理过程中，项目监理部针对上述关键控制点制订专项方案，并加以严格实施与控制，保证了项目监理目标的实现。
六、结论
综上，我项目监理部依照《建设工程监理规范》、委托监理合同、设计方案以及相关法律、法规、现行的施工工艺标准、验收规范等，采用多种监控手段对工程的质量、进度、投资等进行全方位、全过程的系统控制和管理，全面履行了委托监理合同规定的所有义务，现场监理工作取得一定绩效。
XX建设监理有限责任公司
XX装修项目部
20XX年8月10日
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