112测试工艺.docx
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112测试工艺
工艺文件
产品型号:
ZXJ10V10.0
部件代号:
文件名称:
112测试工艺
文件编号:
版本:
B
共16页
(包括封面)
共1册第1册
拟制
审核
会签
标准化
批准
1.适用范围
本文件适用于112测试工艺,用于ZXJ10V10.0版本。
2.112测试简介
112申告测试系统是依据邮电局有关标准,针对邮电用户投诉问题,为提高本地网申告受理和障碍查修的服务质量而建立的,它提供邮电部门日常申告受理以及维护服务的功能。
它由四部分组成,分别为:
例测;受理;测试;112数据库管理。
其中112数据库和例测模块在交换机的服务器上运行,而“受理”与“测试”作为112后台终端在PC机上运行。
见下面的系统结构图。
112系统结构图
ZXJ10V10.0程控交换机112申告测试系统,主要完成下列各项功能:
户卡片功能:
用户装机时即建立用户卡片,存入112数据库,其中包含装机时间,用户属性,配置等等,以便于以后维护派修时查找故障原因。
受理用户的话机故障申告,记录用户申告内容。
对故障话机以及相应电路进行测试以查出故障原因,其测试内容主要包括:
外线线路性能测试;内部用户电路测试;用户话机发号性能测试;辅助测试。
三种形式来进行测试,分别为:
指定测试、申告测试、例行测试,其中,指定测试和申告测试主要在测试席上实现;例行测试由测试席设置,服务器例测模块实现;另外,受理席也提供了简单的立即测试功能。
其中终端部分分别实现的功能如下:
测试席:
共有五大功能:
人工测试,例测设置,查询,派修受理和维护。
流程分别如下:
例行测试流程
受理席:
受理席是ZXJ10型机112系统中受理用户申告的席位。
它接收用户电话故障的人工申告,其受理功能为:
可鉴别用户无理由申告和重复申告。
可接受用户申告并将申告数据记录于112数据库中,以便测试席测试及供各类席位查询。
可进行立即测试,测试结果返回到受理席,数据库中没有记录。
另外,112受理席除了实现受理,查询和立即测试的功能外,还提供话务台的一些简单功能:
席位的登录和退出。
席位的闭锁、解闭。
话务呼叫功能,即界面振铃,摘机,挂机等。
主叫号码显示,呼叫等待提示。
3.112测试步骤
3.1 进入“业务管理”下拉菜单的“112系统管理员”如下图,输入密码:
zxj10
3.2 进入例测任务菜单进行登记例测任务,如下图:
3.3进行例测任务增加如下图:
起始电话号码要根据实际放号来定,测试数目要遍及所有用户,起测总次数定为3次.确认编辑.
3.4提交例测任务,选中要提交任务,按提交例测键即可,如下图:
3.5对提交任务进行立即测试,如下图:
输入要测试的例测号,确定进行测试.
3.6如果测试成功,查看例测结果,如果有不正常,查看不正常的具体项目,再使用112受理测量台进行具体测试,
确定正确与否,如果有错误,单板送去检修。
如果测试不成功,检查MTT板是否在位。
如图
进入细看测试结果查看测试结果。
注意:
A.在不接话机的情况下,普通用户板测试结果以“断线”为正常。
B.反极性用户板,除满足A状况下,须查看反极性馈电电压是否在33V-57V之间。
C.远距离用户板,馈电电压在-67V——-83V之间为正常。
D.独联体用户板的铃流为95V左右。
3.7使112受理测试量台进行测试。
3.7.1进入“数据管理”的“用户群数据”,创建112用户群,引示线号码,是分配百分号,没使用的号码,如下图:
3.7.2在“其他数据管理”=》“其他选项”=》“局信息配置”=》“服务器模块号设置”=》“综合排队机所在模块号设置”,填上前台综合排队的模块号。
如下图所示。
该处的“排队机服务器设置”是指后台的业务控制器所在的后台服务器号,一般是129,该业务控制器是给IP超市、一号双机等使用的,与综合话务台无关。
3.7.3112综合话务台座席设置如下图:
点击浮动菜单下的“数据管理”=》“其他数据管理”=》“综合话务台设置”=》"座席设置",
点击“增加”如下图:
“座席台号”输入112;“座席名称”可空
“坐席类型”选“标准话务台”
“用户线类型”选“PSTN用户”
“座席号码”可以是112群内用户,也可以是群外用户;必须是综合排队机所在模块内可用用户号码。
完成后如下图
3.7.4 业务组设置
点击“业务组设置”,再点击增加。
如下图:
“业务组号”键入112后,确定即可。
3.7.5 座席业务设置
点击“座席业务”后,在“座席号”内选“112”;将“待分配业务组”中的“112”放入“座席已有业务组”。
如下图:
3.7.6 话务员设置
点击“话务员设置”后,点击增加如下图
“工号”自定
“基本属性”输入话务员的姓名、性别、出生年月
“安全属性”中密码自定;权限及杂项标志中的各项选项全部选上。
3.8.1 点击浮动菜单下的“业务管理”=》“112受理测量台”进入112受理测量,如下图。
点击“配置”,输入112台号、业务组,输入对应的排队机模块号,如下图。
保存即可。
再输入操作员工号及自定的密码,点击确认后,可进入112受理测量台。
3.9.1根据即测的情况,输入测试不正常的用户,进行再次全面内容测试,以确定是否有问题,如有不正常,进行反修。
如下图
3.9.2对数字用户板,需点击“ISDN测试”。
输入待测号码后,将界面左下方全部打“√”执行即可。
如下图。
结论:
“正常”,表示该对应电路正常;如“不正常”,请维修。
执行过程不正常,请查看TDSL板是否在位、正常。
每路DSLC至少测试3次正常,才能表示该电路测试通过。