导诊护士礼仪培训考试.docx

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导诊护士礼仪培训考试

导诊护士礼仪培训考试

（岗前培训试卷）

姓名得分年月日

一、填空题:

、每格2分

填空题：

（45分）

1、.自我介绍时要注意对方的感受，注重互动，那么不论哪种自我介绍，最好在（1分钟）

内结束。

2、.护理理念随着医学模式的转变，也在不断地发展成熟，现代护理理念是以（患者）

为中心。

3、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的（尊严和权利）

4、.双方在交谈时，若能表现出（神态专注）就是对对方最大的尊重。

5.护士在工作中对答应服务对象的事，想方设法予以兑现，这体现了护士工作礼仪的哪项基本要求（诚实守信）

6.护患交谈中采取哪种话题最有利于融洽护患关系（患者感兴趣的话题）。

7、护理人员在工作时间可以化（淡妆），应以（自然、清新、高雅）、和谐为宜。

8、姿态是指姿势、1.站姿。

　2.坐姿。

3.走姿。

9、符合礼仪要求的日常护理用语：

招呼用语、介绍用语、电话用语、安慰用语、迎送用语等。

10、护理操作中的解释用语：

操作前解释、操作中指导、操作后嘱咐等用语、

11、护士语言的基本要求1.语言的规范性。

2.语言的情感性。

　3.语言的保密性。

二、选择题:

（一）、单择题:

（5分）每题1分

（A）1、我姓王,是您的责任护士,主要负责您入院后的护理工作,此种护理日常用语属于

A、介绍用语B、安慰用语C、电话用语D、迎送用语

（B）2、在人际交往中,适用范围最广的笑容是

A、含笑B、微笑C、轻笑D、浅笑

（D）3、属于护士专业性语言修养的是

A治疗性、B、真城性C、逻辑性D、礼貌性

（A）4、自我介绍时,应注意时间最好不超过

A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟

（C）5、在公共场合下蹲时,正确的姿势是

A、双腿平行叉开B、背对他人C、面对他人D、单膝点地

（二）、多选题:

（10分）:

每题2分

（ABCD）1关于护士的语言叙述正确的是

A、可沟通人与人之间的关糸B、可获得工作伙伴C、可获得服务对象的信任

D、是护士素质的外在表现

（ACD）2、关于护士坐姿是

A、双膝分开脚后收B、头正,颈直C、捋平护士服下端D、双手自然放于腿上

（ABCD）3、护士在语言行为规范的要求包括

A、保密性B、规范性C情感性D、实用性

（CE）4、护士仪表规范不包括

A、仪容B、衣着服饰C、姿态D、倾听E、面部表情

（ACD）5、李先生因需静脉输液治疗,下列哪项属于护理操作前解释用语

A、病人准备工作B、操作的步骤C、谢谢病人的合作

D、本次操作目的

四、简答题:

每题10分

1、导医的五个职能

接待、礼仪、咨询、导诊、分诊

2、导医的目标

热情亲切，周到，天使般的微笑，规范化的服务，精湛的专业知识和技能，全程的为患者服务

3、导诊的定位？

导诊是我们医院服务第一窗口，医院第一形象，医院第一风景线，医院整个医疗活动的开始，医院第一组织者

4、护患沟通中八个一点是什么？

微笶多一点，仪表美一点，爱心多一点，照顾全一点，

观察细一点，效益多一点，操作稳一点，服务诚一点

导诊护士礼仪培训考试

福州和平肛肠医院（岗前培训试卷）

姓名得分2013年月日

一、填空题:

、每格2分（４８分）

1、.自我介绍时要注意（　　　　　　　）的感受，注重互动，那么不论哪种自我介绍，最

好在（　　　　　　　　　）内结束。

2、.护理理念随着医学模式的转变，也在不断地发展成熟，现代护理理念是以

（）为中心。

3、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的（）

4、.双方在交谈时，若能表现出（）就是对对方最大的尊重。

5.护士在工作中对答应服务对象的事，想方设法予以兑现，这体现了护士工作礼仪的哪项

基本要求（）

6.护患交谈中采取哪种话题最有利于融洽护患关系（）。

7、护理人员在工作时间可以化（），应以（）和谐为宜。

8、姿态是指姿势、1.（）　2（）.3.（）。

9、符合礼仪要求的日常护理用语：

（）用语、（）用语、

（）用语、（）用语、（）用语等。

10、护理操作中的解释用语：

（）（）

（）（）等用语、

11、护士语言的基本要求1.语言的（）。

2.语言的（）。

3.语言的（）

二、选择题:

:

每题2分（１０分）

（）1关于护士的语言叙述正确的是

A、可沟通人与人之间的关糸B、可获得工作伙伴

C、可获得服务对象的信任D、是护士素质的外在表现

（）2、关于护士坐姿是

A、双膝分开脚后收B、头正,颈直

C、捋平护士服下端D、双手自然放于腿上

（）3、护士在语言行为规范的要求包括

A、保密性B、规范性C情感性D、实用性

（）4、护士仪表规范不包括

A、仪容B、衣着服饰C、姿态D、倾听E、面部表情

（）5、李先生因需静脉输液治疗,下列哪项属于护理操作前解释用语

A、病人准备工作B、操作的步骤

C、谢谢病人的合作D、本次操作目的

三、简答题:

每题１４分（４２分）

1、导医的目标

2、导诊的定位？

3、护患沟通中八个一点是什么？

福州和平肛肠医院肛肠专科考试试卷

姓名科室得分

一、单项选择题（每题2分、共14分）

1、混合痔是指【C】

A、痔与瘘同时存在B、两个以上内痔C、直肠上下静脉丛彼此相通所形成的痔

D、内痔与外痔分别在不同位置存在

2、内痔的常见早期症状是【B】

A、肛门疼痛B、大便时滴血C、痔核脱出D、粘液血便

3、肛裂【B】

A、便血量多而鲜红B、便血少而疼痛C、便血污秽而腥臭D、便血量多而色黑

4、内痔【A】

A、便血量多而鲜红B、便血少而疼痛C、便血污秽而腥臭D、便血量多而色黑

5、肛管和直肠的长度为【B】

A、8～14cmB、15～18cmC、19～24cmD、25～28cm

6、肛管的括约肌功能主要依靠哪种结构的作用【D】

A、外括约肌的深部B、内括约肌C、肛提肌D、肛管直肠环

7、肛裂的临床症状为【B】

A、脓血便，疼痛，肛门痉挛B、疼痛，便秘，出血C、里急后重，疼痛

D、肛门持续痉挛，大量出血

二、填空题（每格2分、共50分）

1、应用静脉全麻病人，术前需禁食6-小时，禁水4-小时。

2、术前血液检查最基本的检查项目是血常规、血型、凝血四项。

3、腰麻术后的体位是去枕平卧6小时，为了防止颅内压过低致头痛。

4、肛肠术后最早、最常见的并发症是疼痛、出血、尿潴留。

5、术后肛门敷料有新鲜血迹及新鲜血迹范围可以考虑有活动性出血。

6、尿潴留的处理方法是导尿。

7、伤口有渗血时可以压迫止血，有活动性出血时需缝扎止血。

8、分级护理制度有特级护理一级护理二级护理三级护理

9、分级护理是医生根据病情以医嘱形式下达的护理等级、要在床头卡设护理标记，

一级为红色二级为蓝色

10、分级护理巡视病房时间为一级护理每小时二级护理2小时三级护理3小时主要是观察患者的病情变化。

三、问答题：

每题18分

1、如何护理尿潴留病人？

答：

首先应帮助病人解除心理压力，放松精神，协助取舒适体位，给于听流水声，用热水袋敷小腹部等暗示疗法诱导排尿

2、术前皮肤清洁准备？

答：

1、术前夜冼澡，特别要清洗肛周

2、术区备皮，不要刮破皮肤

3、如有脓肿，痔核嵌顿情况，可麻醉后再备皮

福州和平肛肠医院肛肠专科考试试卷

姓名科室得分

一、单项选择题（每题2分、共14分）

1、混合痔是指【】

A、痔与瘘同时存在B、两个以上内痔C、直肠上下静脉丛彼此相通所形成的痔

D、内痔与外痔分别在不同位置存在

2、内痔的常见早期症状是【】

A、肛门疼痛B、大便时滴血C、痔核脱出D、粘液血便

3、肛裂【】

A、便血量多而鲜红B、便血少而疼痛C、便血污秽而腥臭D、便血量多而色黑

4、内痔【】

A、便血量多而鲜红B、便血少而疼痛C、便血污秽而腥臭D、便血量多而色黑

5、肛管和直肠的长度为【】

A、8～14cmB、15～18cmC、19～24cmD、25～28cm

6、肛管的括约肌功能主要依靠哪种结构的作用【】

A、外括约肌的深部B、内括约肌C、肛提肌D、肛管直肠环

7、肛裂的临床症状为【】

A、脓血便，疼痛，肛门痉挛B、疼痛，便秘，出血C、里急后重，疼痛

D、肛门持续痉挛，大量出血

二、填空题（每格2分、共50分）

1、应用静脉全麻病人，术前需禁食-小时，禁水-小时。

2、术前血液检查最基本的检查项目是、、。

3、腰麻术后的体位是，为了防止。

4、肛肠术后最早、最常见的并发症是、、。

5、术后肛门敷料有及可以考虑有出血。

6、尿潴留的处理方法是。

7、伤口有渗血时可以止血，有活动性出血时需止血。

8、分级护理制度有特级护理护理护理护理

9、分级护理是医生根据病情以医嘱形式下达的护理等级、要在床头卡设护理标记，

一级为二级为

10、分级护理巡视病房时间为一级护理二级护理三级护理主要是观察患者的。

三、问答题：

每题18分

1、如何护理尿潴留病人？

答：

2、术前皮肤清洁准备？

答：

２０１３年岗前培训肛肠专科知识复习题

1、混合痔是指直肠上下静脉丛彼此相通所形成的痔

2、内痔的常见早期症状是大便时滴血

3、肛裂便血少而疼痛

4、内痔便血量多而鲜红

5、肛管和直肠的长度为15～18cm

6、肛管的括约肌功能主要依靠肛管直肠环结构的作用

7、肛裂的临床症状为疼痛，便秘，出血

8、应用静脉全麻病人，术前需禁食6-小时，禁水4-小时。

9、术前血液检查最基本的检查项目是血常规、血型、凝血功能。

10、腰麻术后的体位是去枕平卧6小时，为了防止颅内压过低。

11、肛肠术后最早、最常见的并发症是疼痛、出血、尿潴留。

12、术后肛门敷料有新鲜血迹及新鲜血迹范围可以考虑有活动性出血。

13、伤口有渗血时可以压迫止血，有活动性出血时需缝扎止血。

14、如何护理尿潴留病人？

首先应帮助病人解除心理压力，放松精神，协助取舒适体位，给于听流水声，用热水袋敷小腹部等暗示疗法诱导排尿

15、术前皮肤清洁准备？

1、术前夜冼澡，特别要清洗肛周2、术区备皮，不要刮破皮肤

3、如有脓肿，痔核嵌顿情况，可麻醉后再备皮

16、分级护理制度有特级护理一级护理二级护理三级护理

17、分级护理是医生根据病情以医嘱形式下达的护理等级、要在床头卡设护理标记，

一级为红色二级为蓝色

18、分级护理巡视病房时间为一级护理每小时，二级护理2小时，三级护理3小时，主要是观察患者的病情变化。

2013年医院感染知识考核试卷

姓名：

科室：

职业：

总分：

一、填空题：

（每空格１分，共30分）

1、医院废物分生活垃圾和医疗废物。

根据医疗废物的特征分为5类，按类别分别置于有警示标识的不同的包装物或容器内，黄色袋放感染性废物，锐器盒放损伤性废物医疗废物达到包装物或者容器的（3/4）时，严密封包装袋口。

生活垃圾用（黑）色塑料袋包装。

2、隔离传染病病人产生的垃圾全部当成（感染性废物、），并用（双层黄色袋）包装，及时（　密封　　）

3、医院废物暂时贮存时间不得超过

（2）天。

4、常用的无菌敷料罐内的灭菌物品一经打开使用时间不得超过（24）小时。

5、抽出的药液、开启的静脉输入用无菌溶液须注明时间，超过

（2）小时不得使用；启封抽吸的各种溶媒超过（24）小时不得使用。

6、各种治疗、护理及换药操作应按（清洁）、（感染）、（隔离）伤口依次进行操作

7、一般洗手用力搓手时间至少（15）秒。

8、外科刷手刷双手和前臂的时间一般为（2—6）分钟。

三、名词解释：

（每小题5分，共３5分）

1、标准预防：

对所有病人的血液、体液及被血液、体液污染的物品均视为具有传染性的病源物质，医务人员接触这些物质时，必须采取防护措施。

2、医院感染：

指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染；但不包括入院前巳开始或入院前已存在的感染。

工作人员在医院内获得的感染也属医院感染

2013年医院感染知识考核试卷

姓名：

科室：

职业：

总分：

一、填空题：

（每空格3分）

1、医院废物分和。

根据医疗废物的特征分为类，按类别分别置

于有警示标识的不同的包装物或容器内，黄色袋放废物，锐器盒放废物

医疗废物达到包装物或者容器的时，严密封包装袋口。

生活垃圾用色塑

料袋包装。

2、隔离传染病病人产生的垃圾全部当成，并用包装，及时

3、医院废物暂时贮存时间不得超过天。

4、常用的无菌敷料罐内的灭菌物品一经打开使用时间不得超过小时。

5、抽出的药液、开启的静脉输入用无菌溶液须注明时间，超过小时不得使用；启

封抽吸的各种溶媒超过小时不得使用。

6、各种治疗、护理及换药操作应按、伤口依次进行操作

7、一般洗手用力搓手时间至少秒。

8、外科刷手刷双手和前臂的时间一般为分钟。

三、名词解释：

（每题12分）

1、标准预防：

2、医院感染：

2013年岗前培训医院感染知识复习题

1、医院感染：

指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染；但不包括入院前巳开始或入院前已存在的感染。

工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。

2、标准预防:

对所有病人的血液、体液及被血液、体液污染的物品均视为具有传染性的病源物质，医务人员接触这些物质时，必须采取防护措施。

3、医疗废物:

是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。

4、消毒:

杀灭或清除传播媒介上病原微生物，使其达到无害化的处理。

5、灭菌：

杀灭或清除传播媒介上一切微生物的处理。

６、医院感染暴发：

是指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象。

７、医源性感染：

指在医学服务中，因病原体传播引起的感染。

：

8、医院废物分生活垃圾和医疗废物。

根据医疗废物的特征分为5类，按类别分别置于有警示标识的不同的包装物或容器内，黄色袋放感染性废物，锐器盒放损伤性废物医疗废物达到包装物或者容器的3/4时，严密封包装袋口。

生活垃圾用黑色塑料袋包装。

9、隔离传染病病人产生的垃圾全部当成感染性废物，并用双层黄色袋包装，及时密封　　

10、医院废物暂时贮存时间不得超过2天。

11、常用的无菌敷料罐内的灭菌物品一经打开使用时间不得超过24小时。

12、抽出的药液、开启的静脉输入用无菌溶液须注明时间，超过2小时不得使用；启封抽吸的各种溶媒超过24小时不得使用。

13、各种治疗、护理及换药操作应按清洁、感染、隔离伤口依次进行操作

14、一般洗手用力搓手时间至少1秒。

15、外科刷手刷双手和前臂的时间一般为2—6分钟。

16、手卫生 ：

为医务人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称。

17、洗手 ：

医务人员用肥皂（皂液）和流动水洗手，去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病菌的过程。

18、六步洗手步骤：

掌心相对，手指并拢，相互揉搓

手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行

掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓

弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行

右手握住左手大拇指旋转揉搓，交换进行

将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行

19、使用一次性医疗用品前应注意：

应检查小包装有无破损、过期失效、产品有无不洁或霉变等。

：

20、医务人员在哪些情况下应当洗手

直接接触病人前后，接触不同病人之间，从同一病人身体的污染部位移动到清洁部位时，接触特殊易感病人前后；

接触病人黏膜、破损皮肤或伤口前后，接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料之后；

穿脱隔离衣前后，摘手套后；

进行无菌操作前后，处理清洁、无菌物品之前，处理污染物品之后；

当医务人员的手有可见的污染物或者被病人的血液、体液污染后。