教育培训机构市场部岗位层级及考核制度.docx

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教育培训机构市场部岗位层级及考核制度

市场部岗位分工及考核制度

一、市场部主要职责

二、市场部各岗位职责

1.市场主管

2.市场专员

3.宣传推广专员

4.课程顾问

三、岗位层级及考核说明

1.宣传推广专员

2.课程顾问

一、市场部主要职责

1、组织市场调查、市场研究，建立竞争培训机构情报信息系统；

2、紧跟市场动态，协助教研部开发短期、长期教学产品。

3、组织草拟公司招生方案、市场管理制度的修改意见；

4、组织市场调研，确定公司招生政策；

5、负责组织对市场专员营销培训与辅导；

6、负责组织落实公司营销整体策划、品牌塑造、平面设计等工作；

7、改进和监督组织活动、推广、网络建设与网络管理、市场规范等措施的执行；

8、市场费用预算、报销审核。

二、市场部各岗位职责

↔.市场主管

1、享有与履行岗位职责相对应的指挥权、督导权、决策权、建议权；

2、市场部内部工作的分配权及管理权；

3、根据本部门员工完成任务情况及表现提出岗位工资浮动意见；

4、具有对推广、网络建设与网络管理、市场规范等方面措施实施的检察权和督导权；

5、对本部门员工提出奖励、处分意见及考核意见；

具体工作包括↱

1、制定招生实施方法

2、招生转换

A前期铺垫B咨询答疑C报名开班

↕.市场专员

A.校区周边宣传渠道的挖掘及合作谈判；开辟新的市场渠道。

B.招聘、培训、管理兼职，介绍课程给目标客户，并留下有效客户信息，宣传、扩大品牌在客户中的知名度；

C.校区周边市场渠道的宣传执行，在相应的场所开设咨询活动，完成招生任务和校区业绩

⇄.搜集和反馈市场及同行业动态的相关信息，提交市场调研报告；

⇅．策划并组织活动，维护客户粘性，并依据活动的持续影响辅助招生。

⇠.策划推广专员

↔．V⇉设计及安装

时间：

招生工作开展前完成

地点：

校区宣传栏、校区前台、教室墙体、咨询室等.

主要内容：

A.背景墙、励志方面内容与优秀学员、老师展板的制作。

B．门前引导标识、专业介绍、校区电视播放的视频。

C．协助校区各项活动的开展，拍照，视频剪辑，用于宣传。

↕．线下印刷品的制作：

主要包括招生简章、展板、易拉宝、横幅和海报

时间：

转化工作前一周完成，为报名工作营造一个良好的环境

地点：

在招生咨询台、易拉宝、展板、宣传彩页及特色专业介绍文稿

线上宣传品的制作：

主要包括网站的更新、微信公众号的开发与应用以及其他线上宣传方式。

⇠.参与教学产品后期的包装制作。

A．协助教材的排版与制作

B．协助收集优秀学员案例，并设计方案展现

C．协助微课堂的筹备与开展。

⇄．协助设计教师与家长的沟通方式，改进服务体验

三、岗位层级及考核标准

推广策划人员层级及薪资：

岗位

层级

底薪

岗位工资

绩效工资

备注

实习策划推广专员

↔

↕⇠⇟⇟

⇟

⇟

↔.依据市场团队季度业绩情况决定是否评比。

↕.参考⇊↻⇉考核成绩以及月度考核成绩。

策划推广专员

↕

↕⇣⇟⇟

↕⇟⇟

↕⇟⇟

资深策划推广专员

⇠

⇠⇟⇟

品牌推广经理

⇢

⇠↕⇟⇟

⇠⇟⇟

⇡⇟⇟

宣传推广人员⇊↻⇉考核标准（一年考核两次）

宣传推广人员⇊↻⇉考核标准

指标编号

⇊↻⇉

⇊↻⇉说明

权重↘↔⇟⇟↖⇤

计算方法

信息来源

考核目的

↔

季度工作评价及改进

1季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价；

2便于改进与反馈

⇢⇟

本季度月考核表

本岗位提交报告

对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划；自我改进与成长

↕

计划完成率

完成量与计划数的比率

↕⇟

计划完成率⇥权重

上期工作计划

保证计划的完成

⇠

部门协作能力

及时完成领导交代的任务

保证工作效率、沟通协调；

↕⇟

本季度月考核表

上级领导

提高部门内部管理水平，提高部门工作效率

⇢

行为规范与自我学习能力

见市场部行为规范；

工作反馈

↕⇟

部门评价，

上级领导

要求自身行为与公司整体利益保持一致

宣传推广人员员工能力⇞态度考评表（月考核，各项总分↔⇟⇟分）

员工能力⇞态度考评表

项目

能力类型

权重↘↔⇟⇟↖⇤

得分

加权得分

岗位

（↯⇟↖）

宣传品质量与制作效率

⇠⇟

团队协作及沟通

↕⇟

宣传效果跟踪与改进

↕⇟

工作计划与报告反馈

↔⇡

主动思考与创新

↔⇡

合计

↔⇟⇟

项目

态度类型

态度

（⇠⇟↖）

处理问题是否全面周到

↕⇡

完成的宣传品是否精心思考与设计

↕⇡

是否有责任感有担当

↔⇡

上下沟通联络频率

↕⇟

积极思考未来的工作计划

↔⇡

合计

↔⇟⇟

说明：

↔.能力与态度表格每月考核一次

↕.要求本人每月↕↳号打印两份，自己评定填写一份，直接领导评定填写一次，提交主管校长并签字存档，作为工资发放依据。

⇠.两项总分与绩效工资、岗位工资挂钩

分值：

能力项分值占总分值：

↯⇟↖

态度项分值占总分值：

⇠⇟↖

Y为总分值，根据Y发放当月绩效工资。

A级：

Y≥↲⇟绩效工资发放↔⇟⇟↖岗位工资发放↔⇟⇟↖

B级：

↯⇟≤Y＜↲⇟绩效工资发放↲⇟↖岗位工资发放↲⇟↖

C级：

⇣⇟≤Y＜↯⇟绩效工资发放↯⇟↖岗位工资发放↯⇟↖

⇄级：

Y＜⇣⇟绩效工资发放⇡⇟↖岗位工资发放⇡⇟↖连续两个月低于⇣⇟分则次月无岗位工资、无绩效工资，并降低↔⇟↖底薪；分数达标则恢复。

评分人：

市场主管审核人：

校长

⇢.课程顾问

岗位职责：

↔.负责课程的推广及客户的开发与维护。

↕.电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。

⇠.做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。

⇢.积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。

⇡.协助建立起学员学习档案，定期进行回访维护。

⇣.协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学部门组织的各种活动。

↯.严格遵守《金麦咨询师工作手册》

↲.每月↕↳日按时填写《金麦咨询师行为规范》月度评分表。

课程顾问薪酬晋级与考核标准（▷：

代表业绩◣◣万）

说明：

达到相应的层级，则享有相应层级的岗位薪资

绩效工资根据当月业绩及《咨询师行为规范》考核分数得出综合评分（F），确定发放系数α。

发放系数α为：

A级：

↔⇟⇟≤F←=↔.↔

B级：

↲⇟≤F＜↔⇟⇟←=↔

C级：

↯⇟≤F＜↲⇟←=⇟.８

当月业绩分数权重为↯⇟↖《咨询师行为规范》评分权重为⇠⇟↖

如：

资深课程顾问↔↕月业绩为↕.⇠▷，《咨询师行为规范》获得评分为↲⇟分，则本月综合评分（F）为：

F

对应为C级

则个↔↕月份基础工资为：

↔↲⇟⇟⤒⇠⇟⇟⤒⇠⇟⇟↙⇟.↲=↕⇠⇢⇟

业绩提成另算（根据《金麦咨询师工作手册》）

↕.咨询主管提成

⇟＜Y≤⇣万

区间提成

⇣＜Y≤↔⇟万

区间提成

↔⇟＜Y≤↔⇡万

区间提成

↔⇟＜Y≤↔⇡万

区间提成

↔↖

↕↖

⇠↖

⇢↖

岗

位

层级

薪资等级

薪资标准

考核

备注

基本薪资

提成

底薪

岗位

绩效

上门

报名

管理

任务

晋级

课程顾问

实习课程顾问

↔

↔↲⇟⇟

-

↔⇟⇟

↔⇡元

提成

无

↕▷

1、课程顾问业绩达标额↕万⇞月，连续两个月，累计少于↔⇟组家庭⇞月，或业绩低于↕万⇞月，则降级为实习课程顾问。

2、当月个人业绩↲万以上，并培养↕名课程顾问，参加咨询主管培训并考核通过，晋级为咨询主管。

3、月度《金麦咨询师行为规范》考核分数为咨询师晋级的重要参考依据。

课程顾问

↕

↕⇟⇟

↕⇟⇟

↕▷

⇢▷

高级课程顾问

⇠

⇠⇟⇟

⇠⇟⇟

-

⇠▷

⇣▷

资深课程顾问

⇢

⇡⇟⇟

⇢⇟⇟

-

⇣▷

－

咨询主管

⇡

↕↔⇟⇟

↲⇟⇟

⇣⇟⇟

咨询顾问晋级与降级

晋级必要条件

课程顾问

两个月平均个人业绩↕万以上

降级必要条件

连续↕个月邀约低于↔⇟组⇞月，或其业绩低于⇠万⇞月。

高级课程顾问

两个月平均个人业绩⇢万以上。

两个月个人邀约低于↔⇡组⇞月，或其个人业绩低于⇡万⇞月

资深课程顾问

两个月平均个人业绩⇣万以上，通过咨询技能进阶培训，并通过咨询主管考核

两个月个人邀约低于↕⇟组⇞月，或其个人业绩低于↯万⇞月

咨询主管

业绩连续两个月排名前↕名，培养课程顾问↕名，参加咨询主管多项多次培训并考核通过。

连续两个月团队业绩低于↔↕万