每周工作内容.docx
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每周工作内容
每周工作内容
每周工作内容(12月份第四周)
星期
主要待办事宜
完成情况
备注
一
做好新班链接,群发新开课学员,提醒第二天要上课,注意安排好时间等。
G32
周五课考勤
金数据录入
公开课选课
上周上课回访并填写到回访表里
公开课查看外教是否上课(口语课\文化课)
晚上跟课
解决学员问题(暂停,转班等)
新学员信息录入,与学员沟通
二
新开班准备工作:
清人数,拉群,
改群公告,改群昵称,自我介绍,发班级链接,选公开课,解决问题,跟课
结合金数据,建立新开班班级学员管理表单
24期录音
小组课考勤
公开课查看外教是否上课(口语课\文化课)
新学员信息录入,与学员沟通
解决学员问题(暂停,转班等)
晚上跟课
三
回访第一次没上课学员,记录原因,并督促听录音等
解决新开班学员问题(不合适的要进行调班等)
录音
小组课考勤\跟课
拉公开课
公开课查看外教是否上课(口语课\文化课)
新学员信息录入,与学员沟通
解决老学员问题(暂停,转班等)
晚上跟课
四
解决学员问题(暂停,转班,换公开课等)
小组课考勤\跟课
录音
公开课查看外教是否上课(口语课\文化课)
新学员信息录入,与学员沟通
晚上跟课
五
解决学员问题(暂停,转班,换公开课等)
小组课考勤\跟课
录音
公开课选课
第一周回访并填写到回访表里
新学员信息录入,与学员沟通
星期
主要待办事宜
完成情况
备注
一
做好新班链接,群发新开课学员,提醒第二天要上课,注意安排好时间等。
128
周五课考勤
完成
公开课查看外教是否上课(口语课\文化课)
每周工作总结(12月份第三周)
群发朗读班
完成
与有意向学员联系报名
1个完成
公开课考勤
完成
上周上课回访并填写到回访表里
完成
公开课查看外教是否上课(口语课\文化课)
完成
晚上跟课
完成
解决学员问题(暂停,转班等)
完成
新学员信息录入,与学员沟通
完成
二
新开班准备工作:
清人数,拉群,改群公告,改群昵称,自我介绍,发班级链接,选公开课,解决问题,跟课
完成
结合金数据,建立新开班班级学
完成
员管理表单
群发朗读班
完成
小组课考勤
20
公开课查看外教是否上课(口语课\文化课)
完成
新学员信息录入,与学员沟通
完成
解决学员问题(暂停,转班等)
完成
晚上跟课
完成
三
回访第一次没上课学员,记录原因,并督促听录音等
完成
解决新开班学员问题(不合适的要进行调班等)
完成
群发朗读班
完成
小组课考勤\跟课
20
拉公开课
完成
公开课查看外教是否上课(口语
完成
课\文化课)
新学员信息录入,与学员沟通
完成
解决老学员问题(暂停,转班等)
完成
晚上跟课
完成
四
解决学员问题(暂停,转班等)
完成
小组课考勤\跟课
20
群发朗读班
完成
公开课查看外教是否上课(口语课\文化课)
完成
新学员信息录入,与学员沟通
完成
晚上跟课
完成
五
解决学员问题
完成
小组课考勤\跟课
20
群发朗读班
完成
公开课选课
完成
新学员信息录入,与学员沟通
完成
公开课查看外教是否上课(口语课\文化课)
完成
2016年工作总结,2017年工作计划
时间过的真快,2个月多月就那么快的过去了,说心里话,刚开始来的时候,还很怕自己不行,觉得这么多年没用英语了,抱着试试看的态度,也一度怀疑过自己是否适应这个工作,但当听到那些外教老师那流利的英语的时候,感觉真的好,仿佛回到了几年前一样。
刚开始来的时候,从什么也不懂,甚至于苹果电脑操作起来都不是很顺手(呵呵,一直都没用过这么高级的东东),到现在的比较熟练,还真得感谢一下Soky和其他同事,我算是Soky手把手教出来的。
这么说来,2016年对我来说还真是一个起点,从餐饮行业又跨回到了我的老本行,在此一定要先感谢一下美思这个平台。
虽然只是短短的两个月,让我收获也真是颇多,开了眼界,也学到了知识,从课程管理到录音,再到短期的销售,每一步都是我学
习的机会。
也从中感觉到自己的不足,希望07年能大进一步吧。
这两个月我只是学习的阶段,肯定会有很多的不足,希望领导能很直接的指出,让我自己能真正的意识到,这样才能在以后的工作当中有很大的进步。
取得进展。
让自己更适应这个职位。
两个月来我所做的具体的工作内容总结如下:
1.负责新学员的加入与沟通,偶而会有金数据的录入,尽量做到第一时间就和新加入的学员沟通(包括晚上和周末休息时间),让新的学员对美思有一种信任的感觉,觉得售后服务跟得上,增加对美思的信任与好感,同时通知新学员上课时间,让其做好充分准备,不耽误正式上课;
2.每周二开班前的准备工作,核查本班的进群人数(与金数据和学员管理相对应),做好新开课班级链接,并在开课前群发,再次通知学员上课的时间;
3.开课当天的课程跟进,监督任课老师是否到岗,开课前几分钟再次在群里提醒全体学员,准备好上课,鼓励每个同学发言,个别情况下,遇到不满意的学员,先稳定该学员的情绪,再进行适当
的调班,开公开课等的调整;
4.开班后的持续跟进,第二天要对第一次没来上课的学员进行回访,问明原因,并鼓励其按时上课,督促听回放或录音来跟上课程,不能掉队。
开课一周后要对全体学员进行回访,目的是为了了解每个学员的真正想法,与学习状况,及对老师授课方式,方法的意见与建议。
这样,可以让老师有针对性的进行教学,让学生能真正的学到知识,三个月能学有所获,这样才能可以继续跟美思学下去。
在学习过程中,还要不定期的与每个同学进行各类沟通,增加学员的对美思的好感;
5.其他相关工作分别有:
为学员办理登记、转班、暂停课程、课程推荐、第二学期的续费等工作,每堂课的打卡、考勤,课后的录音、上传等工作;每月的全勤奖制作与发放,每周的全勤统计等;
至于07年的计划,当然是新的一年,要有新的起步,新的进展。
希望自己更上一层楼吧
首先从课程管理上来说:
尽量做到一个负责任的班主作老师,让学生和自己沟通完全无障碍,增加信任度,把他们当做自己的朋友,
方便以后的进一步报名学习。
其次从领导安排的其他工作上来讲:
尽量去配合,目的是为了整个公司的发展,只有公司发展了,个人的前途才会光明。
进而尽量从公司的角度出差,来提升自己,完善自己。
适应各个岗位的调动,配合公司的运营。
2016年12月30日
Amanda