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规章制度

T

7

发

型

工

作

规

章

制

度

成功其实很简单就是要做别人不愿做的事情

就是要做别人不愿坚持的事情

学人做人八理论

1、我要尽可能的愉快。

2、我要对别人更加的友善。

3、我对他人更少苛求，对他的过错、失误更要多加容忍，对他们的行动要寻求可能的最佳解释。

4、我们的行为方式要表现的仿佛成功果实唾手可得，而且我现在的个性就是希望的个性，一切行为与感觉要朝这个个性加以修饰。

5、我不让观念将事实染上一层悲观或否定的色彩。

6、我要练习至少微笑三次。

7、不管发生了什么事，我的反应要尽可能地镇定、明智。

8以于无法改变的悲观事实，永远不去想它。

学人做人六原则

1、我要快乐的生活每一天。

2、我要怀着以感恩的心情去生活，首先要感谢自己的父母，要感谢自己的老板，要感谢身边和我一起生活的人。

3、我要善待自己，同时也要善待他人。

4、我要善于夸奖别人，同时也要善于夸奖自己。

5、我今天一定要做三件有益的事情并坚持不懈。

6、我要反省自己。

员工出勤制度

助理：

早、晚两班

早：

8：

30—21：

30

晚：

11：

00—23：

00

发型师：

早、晚两班

早：

8：

30—21：

30

晚：

10：

30—23：

00

注：

每周一调换，在下班时如店里有必要的情况下无条件服从安排。

员工守则

1、遵纪守法，遵守店内一切规章制度。

2、尊重领导，服从安排。

3、团结友爱，互相帮助。

4、搞好个人卫生和环境卫生。

5、注意安全，搞好防火防盗工作。

6、努力学习，不断提高自身的素质和专业技术水平。

7、谨守店内商业秘密。

8维护店的形象，不做有损团体形象的事。

9、加强团队，发扬团队良好的凝聚精神。

10、树立T7发型组合，诚信企业的荣誉。

规章制度

1、不迟到、不早退、按时上、下班。

2、进店必须马上更换工作服，佩戴工作证，及时将轮排号放上去，依次轮排，不能抢版抢客。

3、站排美发2名，坐排1名，其他人没有事不得在总台逗留，用餐时站排不能离开岗位必须等用餐后的人调换，或由主管调配用餐。

4、前排的人必须提唤后排的人站排或坐排，后排的人必须排前排己上钟的牌子放到后面去。

5、站、坐排要保持形象，正规站立，端庄坐姿。

不能玩手机、打电话。

6、请假、下班、休息都把自己的牌子放下来。

7、员工禁止用公物，如：

一次性毛巾。

8、不能大声喧哗，争吵打闹。

9、美发的卫生由当天值日生负责监督及配合。

10、理完成操作后必须清洁自己的位子（如：

毛巾、杯子等）。

11、员工在上钟时不能开小差，窃窃私语以免对客人的不尊重。

12、在与客人沟通时，要保持一定的距离，以免声誉。

13、不可以在客人面前评价其他同事的不好之处，开其他同事的玩笑。

14、休息室不能发出太大的声音，以免影响客人包括中工区。

15、请假或休息必须提早请示假条。

16、个别忙于工人除外，其他不得将饭带入店里饮食。

17、所有员工要有店兴我荣，店衰我耻的品德，维护T7的形象，做好每一件公益性小事。

18、在工作中不准玩电话，接、听电话不得超过1分钟。

19、每月大扫除规定时间为：

10、20、30的早上7：

30。

20、员工在客人面前一律不许讲不利于T7的话，不做不利于T7的事。

21、员工不许调配间晾衣、裤、袜子等。

22、工作时间不得穿着露吊衣及拖鞋。

23、员工离店后不得发生任何事情，店方一律不负责承担。

工作纪律

1、服务整洁、为穿奇装异服。

2、精神饱满，愉快工作。

3、上班后不得擅自离开岗位，离开必须请假，最多不超过二十分钟。

4、服务态度谦恭，认真听取客人的意见。

5、不准索要客人钱物，不得随意收受客人赠送的礼物。

6、客人要求外出，婉言谢绝。

7、认真做好工作，严格按要求工作。

8、填单要认真，不得乱填、错填、谎填。

9、互相监督，互相协作。

10、不得在工作区内吃零食，吵得乱扔东西。

11、尊重他人，不得叫别人不愿意的绰号。

12、按牌工作，不得争抢顾客，保持良性竞争。

13、助理按牌站立迎宾，表情轻松愉快，态度谦虚谨慎。

注意力集中。

14、不得相互干扰工作，不串岗，保持正式的工作态度。

15、相互问候，主动问候顾客，包括不是自己服务的客人。

16、下班前整理自己的工作台、工具等保持整洁美观。

17、晚班人员必须检查四周、防火防盗。

18、拾获客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理或交到总台。

19、服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时上报处理，以免后患。

20、不准私自将店物品带出本店或赠送他人，更不能有偷窃行为。

21、工作要认真，负责力求做到按时无误地完成工作任务，如遇疑难问题要报告上级请示处理。

22、按规定交接班，不能违反规定，以免造成损失，操作有误。

23、保证顾客和本店的人身、财产安全是全体员工的基本职责。

T7工作室的素质

1、热爱本店，宣传本店，维护本店信誉。

2、服务分配，团结协作，不勾心斗角，不惹事非，主动做好本职工作。

3、严格遵守上下班制度和有关纪律与规章，不怠工、不旷工，操作时没有理由申请离开岗位。

4、敬业，积极进取，学习专业知识，不断提高业务水平、工作能力，服务质量。

5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要有微笑，谢意。

工作时出现差错和失误要有致歉声。

6、不准高声谈话和聊天，不准当客人面做不雅观的动作。

如：

梳头、掏耳屎、触摸鼻孔、剔牙、挖眼屎、修指甲、打瞌睡、怠工表情、交头接耳等。

7、佩工作牌，保持整洁，对工作不准不诿，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

8、服从上司的安排和督导，按照要求完成操作程序与本职工作。

9、不准在店内赌博、玩牌、喝酒及色情服务。

10、遵守与服从文化、工商、公安、消防等部门管理监督。

T7员工职责

1、积极配合经理的管理工作，协高安排，做好经理不在场的工作。

2、以身作则，遵守店里一切规章制度，并督促所有员工认真执行。

3、及时向经理反映员工思想动态，并提出合理解决方案。

4、递送顾客服务单，翻查工作流程牌。

5、考核员工服务的满意度。

6、随时抽查店里卫生。

7、妥善保管店里公物及用品。

8、做好每日工作日记，及时反馈日常情况。

收银员

1、对待客人要热情有礼，招呼每一个进店的客人。

2、对店的营业收入要保密，不得向无关人员汇露。

3、认真准确收取客单价，不得擅自离岗。

4、严格要求填单，妥善保存，不得涂改，遗失或损失。

5、不准员工进入收银员台。

6、不得营私舞弊或挪用、贪污公款。

发型师

1、做好本职工作。

2、搞好自己工作区的卫生及个人卫生。

3、配合经理、主管、技师、助理的工作。

4、做头发时一定要跟顾客先沟通好价格，让客人明明白白消费。

5、正确引导客人消费，不得宰客、欺骗顾客。

6、共同探讨专业技术及设计最新发型。

7、有义务做公费顾客及员工的形象设计。

中工

1、配合发型师服务顾客及各门工作。

2、认真做好顾客档案及跟踪服务。

3、妥善管理产品，节约资源。

4、操作过程中不得离岗、换岗。

5、染、烫若出现返工，该技师或设计师负责赔偿。

6、搞好染、烫区卫生，摆好用品及仪器。

7、认真学习专业技术，相互探讨及传授技术。

8、有义务做公费顾客及员工形象设计。

助理

1、按牌迎宾，做好接待工作。

2、配合经理、主管等基层领导的工作及安排。

3、做好各项服务工作（如：

茶水、毛巾、持衣服等）。

4、搞好个人卫生及区域卫生。

5、做好销售工作，推介服务项目。

T7奖罚制度

一、奖罚原则

奖勤罚懒奖优罚劣

二、考勤奖罚：

（每分为人民币一元计）

迟到、早退：

每分钟1分计算

30分钟为旷工半天-50分

120分钟为旷工一天-100分

病假：

病假属实不罚

事假：

1日/月以上-40分

旷工：

1日-100分

满勤：

28日/月为满勤奖20分

全勤：

奖30分

三、纪律奖罚：

（1）不服从工作安排-10

（2）不着装统一服装，不戴工作牌-10

（3）不站排、坐排-10

（4）擅自离岗位-10

（5）外出20分钟以上1分钟1分计

（6）拒绝为客服务的工作者-20

（7）在店内打市、喧哗、警告不听者-10

（8）不按工作要求者、被投诉者-10

（9）填单不标准者，单子充分-10

（10）行为不雅、吃零食，随地吐痰，乱丢杂物-10

（11）未经许可私自翻阅客人、上司、同事、收银员的物品及文件。

-20

（12）顶撞上司者-20

（13）擅自进入收银台-20

（14）接送客人不用礼貌用语怠慢推拉客人-20

（15）工作流程后未清理，单子充分-10

（16）上班时带有情绪或醉态-10

（17）晨会或全会大扫除未到者-20

（18）对客人不理睬，甚至做服务无关的事情-10

（19）偷用品店里用品、美发品（以价格双倍）-50

（20）私自撬开更衣柜-20

（21）拾遗不报、据为己有-50

（22）在店内争吵、打架-50

（23）擅自使用易燃品-50

（24）工作时间睡觉-10

（25）未经许可在店里过夜-20

（26）有意损坏本店用品（照价赔偿）-10

（27）有意无意损坏客人物品（照价赔偿）-20