品控部职责说明书.docx

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品控部职责说明书

浙江金开电子科技有限公司－品控部职责说明书

一、基本信息

部门名称

品控部

编制定员

部门直接主管

运营总监

部门负责人

编制人

审核人

二、部门职能：

负责公司品质管理，促进公司的质量管理水平的持续改进，保证生产经营活动持续进行。

三、主要工作职责：

质量管理制度和流程建设

1.负责质量控制管理制度和流程的制定和执行。

2.负责参与生产部制订的生产工艺流程的评审、会签。

质量标准制定

1.负责编制公司的质量计划和实施方案。

2.负责组织编写测试工艺,测试、试验方法与程序的编制，包括“样机测试大纲”、“产品测试大纲”等。

3.负责编制和更新公司产品的技术标准、企业标准等。

4.负责对公司各部门相关岗位的质量培训。

质量控制

1.负责对公司生产部完工产品入库前的全过程（包括生产现场巡检）检测和质量控制。

2.负责对产品样机开发过程进行质量掌控。

3.负责质量检测平台搭建。

4.负责产品合格证并出具产品检验报告书。

5.负责公司所有原材料（包括外协加工）进库检验，并出具入库检验报告单。

6.负责测量、试验设备管理，样品封样管理工作。

7.协助研发中心进行产品研发阶段的测试分析，并负责公司项目样机试验和定型试验的评判。

监督审评和质量分析

1.负责公司不合格品的判定工作，做出处理意见，并督促配套、生产、市场、仓库执行。

2.负责组织月度质量分析会，分析质量损失和质量趋势，提出质量改进计划并跟踪。

3.参与组织、考察、审定合格供应商。

4.负责公司内部不合格产品的处理（各部门须协助解决）。

质量体系建设

1.负责ISO9001、质量体系建设与管理。

2.负责质量体系文件管理。

3.负责指导和监督公司各部门严格按质量体系要求去执行。

4.负责质量体系评审的组织和外联工作。

质量事故管理

1.负责产品的质量事故处理工作。

2.参与研发中心组织的售后质量事故处理，分析确认产品的质量事故原因。

3.协助市场部做好产品推广期间的产品的质量信息的确认。

售后服务

1.负责处理各种售后维修，监督售后有关制度、规范执行情况。

2.市场退回产品（服务）质量统计分析，并根据分析结果制定出相应的改进措施。

部门人员管理

1.负责本部门人员的培养，调配，任用，考核。

2.负责本部门人员的日常管理并为绩效考核提供依据。

文案管理

1.负责生产纪录、检验记录以及涉及质量要求的仓储、运输、开发等记录的复核和检查工作。

2.负责公司所有关于质量体系文件的收发、更正、存档等管理工作。

其他

1.负责制作检验所需的工装夹具。

2.认真贯彻执行公司的各项规章制度，自觉遵守公司“廉洁”制度和保密制度。

3.完成领导交办的其它事项。

四、组织结构

备注：

储备干部日常受部门经理直接安排，培养方向为：

部门管理人员或检验人员。

五、各岗位职责及日常规定动作

（一）、经理岗位

1.负责公司质量计划、质量目标的制定与执行，改善公司的质量管理工作。

2.负责公司各种质量管理制度的制定与实施，以及各种质量管理活动的执行与推动。

3.组织质量控制人员、质量检验人员对专业技术知识的学习，负责品控部员工的调配、任用；负责本部门本部门的日常管理并为绩效考核提供依据。

4.负责进料、在制程、成品的质量标准和检验规程的制定与执行，监督指导各项质量检验工作；负责质量检验平台搭建。

5.负责市场产品的质量事故处理，协助处理客户投诉与退货的调查、原因分析，并拟订改善措施。

6.组织不合格品的控制与处理，制定不合格品的预防和纠正措施，并予以督导执行。

7.负责检验仪器、工装夹具、试验设备的校正与管理工作，样品封样管理工作。

8.监督、检查质量记录，组织分析质量数据，负责组织对原材料供应商的评估。

9.负责对其他部门的质量相关岗位进行质量管理意识、产品质量的培训。

10.负责质量体系建立、管理和在公司的推行，并对各部门的工作进行内部质量审核。

11.负责项目样机开发的质量掌控，项目样机试验与定型试验的评判。

12.负责ISO9001质量体系建设与管理、指导和监督公司各部门严格遵循质量体系执行，并负责质量体系评审的组织和外联工作。

13.完成总经理交付的其他相关工作。

每天

上午

准备每日晨会资料，总结前一天的工作中的不足，分配当天特殊任务。

（不定期）

下午

每日品控部员工工作内容统计表。

每周

周一

制定周总结周计划

周二

组织品控部员工进行周会。

周三

周四

周五

周六

组织不合格品的控制，制定不合格品的预防和纠正措施，并予以督导执行

周日

每月

1日

制定月计划，总结上月工作。

5日

部门考核数据；员工考核表，员工加班时间统计；审核生产部每月产品一次合格率统计表。

15日

处理质量异常，协助处理客户投诉与退货的调查、数据原因分析，并拟订改善措施（售后）。

25日

组织质量控制人员、质量检验人员对专业技术知识的学习。

每年

1月

产品质量改进研讨会；制定公司质量方针、质量目标的贯彻落实，改善并提高公司的质量管理工作。

2月

3月

品控部员工进行第一季度定性考核评分。

4月

5月

6月

年中总结；品控部员工进行第二季度定性考核评分。

7月

8月

9月

品控部员工进行第三季度定性考核评分。

10月

11月

12月

进行年终总结；品控部员工进行第四季度定性考核评分。

（二）、进料检检验员岗位

1.负责制定进料检验标准和检验规范，落实执行进料检验工作，并出具检验报告。

2.按照相关标准、要求、图纸、检验方法和进料检查程序，对原材料含（外购件、外协件、包装物）进行检验。

3.按照品控部制定的原材料检验方法和检验标准，遵照图纸和技术指标对原材料进行入库前的检验，并将检验结果反馈给配套部和仓库.

4.协助配套部、仓库处理不合格材料的退货工作。

5.对原料供应商、协作厂商交货材料的质量检验数据进行整理、分析与评价考核。

6.对原材料进料前检验时发现的问题提出改善意见或建议。

7.负责对检验和试验工器、具的管理与保养。

8.做好质量原始记录，对所检物品的质量情况进行统计、分析、上报。

9.进料库存品的抽验以及鉴定报废品。

10.完成上级领导临时交办的其他任务。

每天

上午

根据仓库来料情况，安排来料检验工作。

下午

统计来料批次，登记合格批次与不合格批次，并联系供应商进行不合格材料处理。

每周

周一

妥善处理进料出现的质量异常问题，严格执行来料检验流程，做好检验状态标识。

周二

组织员工参加品控部周会；汇报上周工作中遇到问题并提出合理解决方案。

周三

不定期检查员工静电手环、工作证佩戴情况，并纳入员工月考核成绩。

周四

严格执行紧急放行、例外转序审批表程序，为生产部门把关材料供应的品质。

周五

做好每周不合格材料记录表，及时向供应商反馈材料质量问题，并做好记录。

周六

制定下周计划，并对本周工作进行总结，以文字的形式上交给部门经理。

周日

每月

1日

做好供应商月退货统计、材料质量报表。

3日

对仓库库存材料进行抽样检验及不合格材料的鉴定。

15日

对来料检验员工进行月度定量考核，并上交经理。

25日

检验仪器、量具和试验设备的管理与保养。

每年

1月

协助各部门做好各类材料的退货工作。

2月

根据上一年度来料情况，完善来料检验标准、检验规范。

3月

4月

5月

6月

7月

年中总结；

8月

9月

10月

11月

12月

年终总结

（三）、制程检验员岗位

1.协助制程检验主管制定制程检验标准及相关管理制度，并严格执行相关规定。

2.识别和记录生产制造过程中产生或潜在的质量问题。

3.控制生产制造过程中检查出的不合格品，避免其流向下道工序，并做好返工记录。

4.对质量异常及时反馈，负责对“工序流转卡”的使用监督，确保产品的可追溯性。

5.负责制程中问题事故的记录、统计与初步分析工作。

6.执行检验仪器、量规的管理办法，负责仪器的保养、校正等相关工作。

7.完成有关领导交付的其他工作。

8.按制程检验规定，严格执行生产制造过程的巡回检验程序（巡回检验记录）。

9.完成上级领导临时交办的其他任务。

每天

上午

根据生产计划单，进行半成品的程序下载、校验检测工作，保障产品出货及时率。

下午

问题半成品模块的维修以及造成不良成品原因的分类记录。

每周

周一

对焊接组进行巡检并做好巡检记录。

周二

周三

周四

周五

周六

统计本周问题模块数量与处理情况并上交给组长。

周日

每月

1日

3日

15日

25日

每年

1月

2月

3月

4月

5月

6月

年中总结；

7月

8月

9月

10月

11月

12月

年终总结；

（四）、成品检验员岗位

1.根据企业质量管理制度及成品检验制度进行工作。

2.严格按照成品检验规程及设备操作规程进行成品抽样和检验工作，真实记录数据。

3.做好本岗位各种仪器的维护保养工作。

4.负责技术部门的样品检验，并做好留样观察和样表管理等工作。

5.检验仪器、量具和试验设备的管理与保养。

6.负责各种数据的收集、整理，进行不合格产品的质量问题分析统计。

7.识别和记录成品质量问题，提出纠正措施，并通过再检验验证纠正措施的实施效果。

8.定期或不定期对库存成品进行抽验发现问题及时督促处理，必要时采取隔离措施。

9.做好产品质量检验状态的标识与管理，对不合格品督促返工处理，并进行有效控制。

10.负责车间成品一次合格率的统计，进行不合格产品分类统计数据并上报主管。

11.放行检验合格的成品，负责不合格品的验证和处理工作。

12.负责成品出库检验，并出具产品检验报告单。

13.完成上级领导临时交办的其他任务。

每天

上午

根据生产计划单，进行成品检测工作，保障产品出货及时率。

下午

问题成品仪表的维修以及造成不良成品原因的分类记录。

每周

周一

对装配组进行巡检并做好巡检记录。

周二

周三

周四

周五

周六

统计本周问题仪表数量与处理情况并上交给组长。

周日

每月

1日

3日

15日

25日

每年

1月

2月

3月

4月

5月

6月

年中总结；

7月

8月

9月

10月

11月

12月

年终总结；

（五）、售后岗位

1.负责协助经理妥善处理各种售后维修，监督售后有关制度、规范执行情况。

2.市场退回产品（服务）质量统计分析，并根据分析结果制定出相应的改进措施。

3.负责市场以及客户退回仪表的检验，包括报废产品的鉴定以及问题产品的维修。

4.及时完成客户（主要是浙江绿源）下达的配件科订单。

5.根据市场反馈结果向技术部门提出相关质量改进意见，制定方案、改善产品质量。

6.负责异常售后问题的处理、跟进及上报工作。

7.负责协调与其他部门的工作。

8.整理每月、每季度以及年度市场退回问题产品相关数据资料和文档管理工作。

9.其他相关工作及领导临时交办的工作事项。

每天

上午

查看绿源各厂家系统，及时确认配件科订单并处理。

下午

维修问题仪表，完成客户配件订单。

每周

周一

制定每周维修仪表计划。

周二

组织员工参加品控部周会；汇报上周工作中遇到问题并提出合理解决方案。

周三

确认上周订单完成情况，及时处理客户配件订单。

周四

负责协调与其他部门的工作，及领导临时交办的工作事项。

周五

查看仓库材料库存情况，及时采购配件订单所需各种材料。

周六

制定下周计划，并对本周工作进行总结，以文字的形式上交给部门经理。

周日

每月

1日

处理市场退回仪表数据表并原因分析，并拟订改善措施。

3日

核对上月客户配件订单发货情况，及时回复客户订单情况。

15日

处理市场质量事故处理及售后问题的处理、跟进及上报工作。

25日

组织售后服务人员对专业技术知识的学习及维修技能的培训。

每年

1月

每月及时分析整理市场退回产品质量统计分析，根据市场反馈结果向技术部门提出相关质量改进意见，制定方案、改善产品质量；保存整理每月、每季度以及年度市场退回问题产品相关数据资料和文档管理工作。

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

年终总结

（六）、储备干部岗位

跨部门、班组工作由部门领导调配

日常工作服从当前在职岗位组长的安排

每天

上午

下午

每周

周一

周二

周三

周四

周五

周六

周日

每月

1日

3日

15日

25日

每年

1月

2月

3月

4月

5月

6月

年中总结。

7月

8月

9月

10月

11月

12月

年终总结。