工商管理综合考题汇总.docx

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工商管理综合考题汇总

市场营销

1.关系市场营销

2．经营观念

3．生产观念

4．产品观念

5．市场导向

6．顾客让渡价值

7．绿色市场营销

8．顾客关系管理

9.交叉销售

1．简述交易市场营销及关系市场营销的区别

2．简述绿色市场营销的主要内容

1．市场渗透（431）

2．市场营销管理

3.心理细分

4．目标市场

5．差异市场营销

6．无差异市场营销

7．集中市场营销

8．市场定位

1．选择目标市场的步骤

2．消费者市场细分的依据

3．产业市场细分依据

4．市场细分的有效标志

5．市场营销计划控制

1．简述目标市场涵盖战略

1．可支配个人收入

2．可任意支配个人收入

1．市场营销渠道企业

2．市场分类

1．变换型购买行为

2．组织市场

3．产业市场

4．中间商市场

5．直接重购

6．修正重购

1．购买者行为的四种类型

2．组织市场的三种类型

3．企业采购中心五种成员

1．简述产业市场的特点

1．简述产业市场的特点

1．市场主导者

2．市场补缺者

1．企业的市场竞争地位

2．市场主导者战略

1．简述市场跟随者战略

2．市场主导者扩大市场总需求的方法

1．产品组合

2．产品延伸

3．品牌

4．个别品牌

5．多品牌策略

6．品牌扩展策略

7．产品生命周期

1．产品分类

2．企业形象识别系统

3．产品生命周期各阶段的营销策略

4．新产品开发过程

1．简述服务的特征

2．服务市场营销和产品市场营销有哪些不同

3．简述企业采用多品牌策略的原因

1．感受价值定价法

2．功能折扣

3．简述企业采用多品牌策略的原因

1．感受价值定价法

2．功能折扣

3．基点定价

4．差别定价

5．撇脂定价

6．渗透定价

7．分部定价

1．定价方法

2．心理定价策略

1．简述差别定价策略

2．简述产品组合定价策略

1．市场营销渠道

2．分销渠道

3．密集分销

4．选择分销

5．物流

1．影响分销渠道设计的因素

2．分销渠道管理内容

1．简述分销渠道宽度策略

1．促销组合

2．广告

3．人员推销

4．佣金制度

5．销售促进

1．促销组合的构成要素

2．确定广告预算的方法有哪些

1．确定销售队伍规模的常用方法

2．宣传的促销作用

附加：

确定广告预算的方法有哪些

1．试述推销观念、市场营销观念和客户观念各自的含义及其彼此的区别

2．分析社会市场营销观念及其应用

3．论述消费者市场细分的依据及市场细分的有效标志

4．试论目标市场涵盖战略及其影响因素

5．试述产业市场特点及影响产业购买者决策的主要因素

6．产品生命周期某个阶段的特点及其营销策略

7．论述影响分销渠道设计的因素

财务管理

1．财务管理的理论结构

2．财务管理环境

3．财务管理的基本理论

4．财务管理假设的分类

5．理财主体假设

6．财务管理假设的分类及其派生假设

7．理性理财假设

8．财务管理的目标

9．财务管理目标的主要观点

10．影响财务管理目标的利益集团

1．时间价值

2．企业财务决策分类

3．期望报酬率

4．证券投资组合的风险分类

5．非系统性风险

6．系统性风险

7．β系数

8．概述证券投资组合风险

9．证券组合的风险报酬

1．判别财务指标优劣的标准

2．企业偿债能力

3．企业长期偿债能力的分析

4．企业短期偿债能力的分析

5．四个反映短期偿债能力的指标的注意事项

6．企业资产周转情况分析

7．杜邦分析法

1．企业筹资

2．企业筹资管理的基本原则

3．资金结构

4．MM的基本结论

5．财务拮据

6．财务拮据成本

7．权衡理论的三个数量关系

8．资金成本

9．资金成本的作用

10．资金的边际成本

11．成本习性及其分类

12．经营杠杆

13．财务杠杆

14．财务风险

15．资金结构

16．资金结构中负债的意义

17．最优资金结构

1．现金流量

2．现金流量的构成

3．非贴现现金流量指标

4．按风险调整现金流量法

5．贴现现金流量指标

6．按风险调整贴现率法

1．利润总额、营业利润

2．企业分配的原则

3．企业利润的分配程序

4．税后利润分配

5．股利政策

6．股利政策的分类

7．股利分配方式

1．企业并购的原因

2．并购的支付方式

7．股利分配方式

1．企业并购的原因

2．并购的支付方式

1．国际财务管理

2．外汇汇率

3．直接标价法

4.间接标价法

5.外汇风险的分类

6.避免外汇风险的方法

管理学原理

1.泰罗的科学管理理论

2.法约尔的管理理论

3.马克斯·韦伯的理想的行政组织理论

4.梅奥的人际关系学说----霍桑试验的结论

5.管理理论中的主要流派

6.管理发展的新趋势

7.马克思关于历史发展的思想

1.管理学的定义

2.管理学家对个体行为的假设

3.简述行为和学习

4.简述学习过程

5.心理能量的定义

6.组织整体力量的形成

7.学习及心理能量的相互作用

8.正式组织的概念及三个基本要素

9.非正式组织的概念及特征

10.非正式组织对正式组织的作用

11.简述组织的正式侧面及非正式侧面

12.组织内部平衡

13.及组织内部平衡的几种因素

14.组织动态平衡

15.管理的概念

16.管理的职能

1.企业的定义

2.企业的特征

3.产权的基本内容

4.产权的分类

5.股份有限公司的定义

6.股份有限公司的特征

1.管理就是决策

2.简述“决策人”模式

3.简述决策的过程

4.程序化决策和非程序化决策的决策技术

5.影响决策过程的行为特征

6.程序化决策

7.例行问题的定义

8.例外问题的定义

1.计划和控制的基础是信息

2.简述计划制定过程的意义

3.简述计划系统包括的方面

4.简述控制系统设计的主要项目

1.组织结构的定义

2.分工的优缺点

3.管理幅度

4.简述集权及分权的优缺点

5.简述制约组织结构的因素

6.子公司的定义

7.分公司的定义

8.简述组织机构的辩证法

9.简述制度规范的种类

10.制度规范的特点

11.制度化管理

12.制度化管理的优越性

13.如何看待制度化管理及人性的关系

1.简述人员配置的基本原则

1.激励的定义

2.激励的功能

3.简述激励的心理机制

4.需要激励模式----马斯洛“需要层次论”

5.动机----目标激励模式

6.权衡激励模式

7.强化激励模式

8.简述激励原则

1.领导的定义

2.领导的功能

3.简述领导权力的表现形式

4.简述领导的影响方式

5.领导有效性评价的标准

6.沟通的定义

7.组织沟通的形式

8.领导方式的类型

9.组织沟通的原则

1.论述企业发展过程中的矛盾冲突

2.论述企业发展及惯性的关系

3.权变观点的定义

4.中庸之道

5.变革的困难性

6.变革的步骤

7.成熟的定义

8.革新的滞后性

9.革新的过程

战略管理

1.企业远景的概念（205）

2.企业远景的要素（205-206）

3.企业使命（206）

4.企业远景及企业使命的区别（207）

5.企业使命的界定（207）

6.企业业务范围的界定（207）

7.企业使命的表述（208）

8.无论企业的远景还是使命，都不能将企业的利润作为陈述的内容（209）

9.企业目标（209）名词解释

10.企业目标体系（210）

11.战略目标（210）

12.战略意图（210）

13.长期目标（211-212）

14.年度目标及长期目标的联系（212-213）

15.目标体系的制定（213）

16.企业战略（214）

17.广义论及狭义论的区别（215）

18.企业战略的构成要素（216-217）

19.企业的战略可以分为三个层次

20.公司战略（218）

21.公司战略的特点（218）

22.业务战略（219）

23.业务战略及公司战略的区别（219）

24.职能战略（219-220）

25.职能战略及公司战略的区别（220）

26.管理工作中最重要的是做正确的事情，而不是正确地做事情。

1.企业宏观环境（221-222）

2.行业组织（223）

3.行业（223）

4.成功关键因素（226）名词解释8

5.成功关键因素的基本步骤（226）

6.经验曲线（227）名词解释9

7.经验曲线的基本原理（228）

8.规模经济（228）名词解释10

9.经验曲线及规模经济的区别（229）

10.范围经济（229）

11.行业竞争力分析（229）名词解释11

12.波特五种竞争力模型分析，是行业竞争力分析的主要工具。

分为：

13.构成行业的进入障碍的主要因素（230-231）

14.推出障碍（231-232）

15.替代品（232）

16.购买集团拥有较高的竞争能力所具备的条件（233）判断了解

17.产生行业内部现有竞争者间抗衡的原因（235）判断

18.行业内部现有竞争者间抗衡因素的变化（236）了解

19.战略群体（237）名词解释12

20.战略群体的特性（237）

21.战略群体内的竞争（237-238）

22.战略群体间的竞争（238）

23.战略群体图的适用性（238）

1.企业资源（239）

2.价值（239）

3.经济附加值（240）

4.税后净营业利润（240）

5.传统的绩效衡量指标的缺陷（241）

6.价值资源的判断标准（241-242）

7.核心能力（242）

8.SWOT分析法（242）名词解释

9.波士顿矩阵（243）名词解释

10.相对市场份额（244）

11.通用矩阵（245）名词解释

12.通用矩阵的局限性（246）

13.产品—市场演变矩阵（246）名词解释

14.三种矩阵的选择（248）

15.价值链（249）

16.价值链将企业生产经营活动分成几类（249-251）

17.基础结构（251）

18.企业在构造价值链时，将每一项活动进一步分解。

（251）

19.价值链的内在联系（252）

20.价值链间的联系（253）

1.竞争战略（254）名词解释

2.成本领先战略（254）

3.成本领先战略的动因（254-255）

4.成本领先战略实施的时机及条件（255）

5.成本领先战略的弱点（255）

6.差别化战略（256）

7.企业采用差别化战略的动因（256-257）

8.差别化战略实施的时机及条件（257）

9.差别化战略的弱点（258）

10.企业无法保持差别化的原因（258）

11.重点集中战略（259）

12.企业采用重点集中战略的动因（259）

13.重点集中战略实施的时机及条件（260）

14.企业实施重点集中战略时，选择目标小市场的原因（260-261）

15.进攻战略（261）

16.企业选择防御战略的目的（262）

17.需要防御的企业的分类（263）

18.防御战略的形式（263）

19.先动优势的主要表现（263-264）

20.先动劣势的主要表现（264）

1.新兴行业的特点（268-269）

2.新兴行业中的企业面临的两个关键问题（269）

3.新兴行业中的企业面临的挑战（269-270）

4.新兴行业的战略选择（270-271）

5.成熟行业的特点（272-273）

6.成熟行业的战略选择（273）

7.衰退行业的特点（274-275）

8.衰退行业的战略选择（275）

9.衰退行业中的战略主题（275-276）

10.分散行业（276）

11.行业分散的原因（276-277）

12.行业分散的战略选择（278）

13.行业分散运用的难点（279）

14.简述企业经营单位投资战略的基本类型（279-286）

1.企业进入国际市场的动因（287）

2.国际竞争特有的形势性因素（287-288）

3.国家竞争优势的分析模型（288-289）

4.国际市场的进入模式（290）

5.企业出口的阶段性（290-291）

6.间接出口（292）

7.直接出口（292）

8.技术授权（293）

9.技术授权的类型（293）区分识别

10.技术授权的缺点（294）

11.特许经营（294）

12.合资经营（294）

13.合资的原因（295）

14.国外独资经营（295）

15.其他进入模式（296）

16.论述企业国际化经营战略的基本内容（296-298）

1.公司战略形成（299）

2.公司进行多元化的内部原因（300-302）

3.公司进行多元化的外部原因（302）

4.企业采用多种经营希望成功需要考虑的因素（304）

5.进入战略考虑的因素（304）

6.内部创业（304）

7.内部创业战略失败的原因（306）

8.合资（306）

9.企业整合（307）

10.企业整合战略的四种形态（307-308）

11.企业并购（309）

12.企业并购的分类（309）

13.企业并购的意义（309）

14.企业并购的类型（310）

15.论述企业并购的主要特点和使用条件（311-316）非常重要

16.股权有偿转让（312-313）

17.股权无偿划转（313）

18.资产置换并购（313）

19.二级市场并购（313）

20.简述企业并购的方向（313-315）大题

21.企业并购决策的基本原则（315-316）大题

22.相关业务多元化的含义和竞争优势（316-317）大题

23.不相关多元化的条件及优劣（318-320）大题

24.战略联盟（320）名词解释12

25.合作战略的优势及劣势（321-322）大题

1.战略制定的程序（322）

2.制定战略的方法（323-325）选择

3.战略评价的步骤（325-329）

4.影响战略选择的领域（329-330）

5.影响战略选择的行为因素（330-331）

6.图8-1战略选择矩阵（331）

7.图8-2战略聚类模型（333）

1.战略问题的诊断（335）

2.战略变化的分析（336-337）

3.战略计划（337-338）

4.战略计划及长期计划的区别（338）

5.战略计划的目的（338）

6.战略实施模型（341-343）判断

7.企业的控制层次包括：

（344）

8.战略控制（345）名词解释

9.战略控制的特点（345-346）

10.战略控制的选择因素（347）

11.图9-2控制方式的选择（348）

1.公司治理结构（corporategovernance）（351）

2.美国哈佛商学院的钱德勒教授提出结论：

3.企业发展阶段的主要战略（354）

4.反应的过程中存在着战略的前导性和结构的滞后性现象。

（354）

5.在设计组织结构时，企业需要考虑的关键因素（355-356）

6.事业部结构的优缺点（358）大题

7.矩阵组织结构的优缺点（359）大题

8.组织结构的基本协调机制（360）

1.企业文化（362）

2.企业文化是企业战略的基石（365）

3.文化是维持战略优势的条件（366）

4.图11-1战略及文化关系的管理（367）

5.企业文化再造的外部动因（370）