全面质量管理知识竞赛答案含增补答案.docx
《全面质量管理知识竞赛答案含增补答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《全面质量管理知识竞赛答案含增补答案.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
全面质量管理知识竞赛答案含增补答案
2021年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案
一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）
1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度“。
下述对质量定义解释不正确的是（）。
A客体是指“可感知或可想象的任何事物“。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望“。
D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
正确答案：
B
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）o
A一元质量特性
B必须质量特性
C魅力质量特性
D多元质量特性
正确答案：
C
3.根据IS09000标准的定义，“质量“是指“客体的一组固有特性满足要求的程度“，这里的“要求“通常不包括来自（）的要求。
A竞争对手
B顾客
C员工
D股东
正确答案：
A
4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A全组织
B全员
C全过程
D全方位
正确答案：
C
5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
A质量策划
B质量控制
C质量保证
D质量改进
正确答案：
D
6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
A计划-实施-检查-处置
B组织-实施-检查-处置
C计划-实施-控制-协调
D计划-组织-指挥-协调
正确答案：
A
7若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰
B戴明
C石川馨
D休哈特
正确答案：
A
8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高“，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的（）思想。
A预防为主
BPDCA
C全员参与
D过程方法正确答案：
B
9.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）o
O1设计和策划培训02评价培训效果03提供培训04确定培训需求
AO1——02——03——04
BO1040302
CO4——O1——02——03
DO4——O1——03——02
正确答案：
D
10.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。
A强制性标准
B推荐性标准
C非推荐性标准
D技术文件
正确答案：
B
11.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）位于最核心，是质量文化的精髓。
A精神文化层
B行为文化层
C制度文化层
D物质文化层
正确答案：
A
12.（）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
A精神文化层
B行为文化层
C制度文化层
D物质文化层
正确答案：
C
13.依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。
A信誉
B质量
C技术
D责任
正确答案：
B
14.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）o
AGB/T19001
BGB/T19000
CGB/T19004
DGB/T19580
正确答案：
B
15.GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（）建立质量目标。
A过程
B人员
C资源
D相关方
正确答案：
A
16.GB/T19001要求，最高管理者要按（）时间间隔对质量管理体系进行评审。
A标准规定的
B半年一次的
C策划的
D顾客提出的
正确答案：
B17.质量管理体系中的“成文信息“是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。
A受控
B传递
C形成文件
D正式发布
正确答案：
C
18.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。
A资源配置
B战略导向
C系统管理
D合作共赢
正确答案：
A
19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（）。
A质量安全
B环保与节能降耗
C员工福利
D诚信道德
正确答案：
C
20.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（）o
A质量功能展开（QFD）
B平衡记分卡（BSC）
C六西格玛管理（6。
）
D全面生产维护（TPM）
正确答案：
C
21.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-展开-学习-（）“来评价组织过程的成熟度。
A水平
B趋势
C对比
D整合
正确答案：
D
22.在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。
A充分授权
B结果导向
C上下沟通
D自我激励
正确答案：
B
23.日本标准协会在（）年制定和颁布了JIS09023《方针管理指南》。
A1987
B2013
C1997
D2003
正确答案：
D
24.平衡计分卡的四个维度不包括（）o
A供应链维度
B财务维度
C客户维度
D内部业务流程维度
正确答案：
A25.以下不属于内部标杆管理对象的是（）。
A公司技能标兵
B公司劳模
C竞争对手
D公司文化之星
正确答案：
C
26.以下不属于标杆管理分类的是（）。
A内部标杆管理
B外部标杆管理
C竞争性标杆管理
D创新管理
正确答案：
D
27.以下不属于标杆管理三阶段的是（）o
A目标设定
B组织策划
C项目实施
D持续完善
正确答案：
A
28.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）o
E具有战略价值
B行业最佳实践
C高层领导参与
D具有改进潜力
正确答案：
D
29.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3临则该过程的水平大约为（）。
A1.5
B3
C4
D6
正确答案：
B
30.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。
A测量M阶段
B分析A阶段
C改进I阶段
D控制C阶段
正确答案：
C
31.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）。
A精益管理的核心是消除浪费
B六西格玛的出发点是减少变异
C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具
D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点
正确答案：
C
32.下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。
A精益管理源自于日本丰田生产方式TPS
B消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念
C实现看板拉动是精益管理的最终目标
D精益管理强调全员参与持续改进
正确答案：
C
33.下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（）。
A1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点
B1看板信号2运输3推动箭头4控制点
C1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点
D1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点
正确答案：
A
34.以下不属于价值流图应用范畴的是（）。
A识别流程的浪费与非增值
B分析流程的相关方
C用精益方法设计未来价值流
D识别信息流对流程的影响
正确答案：
B
35.在5s管理中，以下属于整理范畴的是（）o
A约束习惯
B效果维持
C点检维护
D区分清理
正确答案：
D
36.不包括在目视化管理中的内容是（）oA人员分类着装
B视觉显示与色彩标准化
C物品码放运送标准化
D形迹管理
正确答案：
D
37.在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（）。
A削减、合并、调整或简化（ECRS）
B全员参与C
C追求完美D
D效率优先正确答案：
D
38.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围“，其课题是指（）。
A攻关型课题
B创新型课题
C现场型课题
D管理型课题
正确答案：
D
39.QC小组活动起源于（）。
A日本
E美国
F中国
G韩国
正确答案：
A
40.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段“是指（）o
AAD1.I（方法一展开一学习一整合）四个阶段
B1.eTCI（水平一趋势一对比一整合）四个阶段
CSDCA（标准化一实施一检查一处置）四个阶段
DPDCA（策划一实施一检查——处置）四个阶段
正确答案：
D
41.掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（）o
A1
B2/36
C1/6
D2/6
正确答案：
D42.在假设检验中，接受原假设时，可能（）错误。
A犯第一类
B犯第二类
C既犯第一类，又犯第二类
升级会员 