渤海银行实习日志报告.doc

渤海银行实习日志报告.doc

《渤海银行实习日志报告.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《渤海银行实习日志报告.doc（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

实习日志

系（部）名称计算机科学与技术系

学生姓名梁**

实习名称渤海银行海珠支行

实习时间2013.08-2013.09

指导教师

专业班级1015**2班

二○一三年　十　月　十　日

实习日志

姓名梁**2013年8月14日星期二

实习部门或岗位：

客户经理助理

实习内容：

1）业务市场推广（办理银行卡活动市场推广，POS机推销）

2）大堂经理（维持大堂秩序，顾客问题解答，理财产品推销）

3）客户经理助理（贷款个人资料录入银行系统，辅助客户签订贷款合同，资料整理，资料送审，房管局办理房产入押）

实习记事和体会

8.14

今天是我到渤海银行海珠支行实习的第一天。

渤海银行是1996年以来获国务院批准新设立的第一家全国性股份制商业银行，是第一家在发起设立阶段就引入境外战略投资者的中资商业银行，也是第一家总部设在天津的全国性股份制商业银行。

本行由天津泰达投资控股有限公司、渣打银行（香港）有限公司、中国远洋运输（集团）总公司、国家开发投资公司、宝钢集团有限公司、天津信托有限责任公司和天津商汇投资（控股）有限公司等7家股东发起设立，注册资本总额85亿元人民币。

早上九点到了银行，客户经理刘媛姐看了我的简历之后就说：

行，去工作吧。

第一次到银行实习，什么都不懂。

有两个实习生提前两天到银行实习了，很多流程操作他们两个懂多懂少，

我主要就跟他们学习怎么操作。

今天蔡兄教我如何登陆金行长的银行系统账号，把客户的相关信息录入银行信息系统。

包括个人基本信息，家庭状况，收入状况，房产信息等。

也教我如何帮助客户填写开户申请表，注意哪些事项。

还粗略跟我说说银行最近发布的基金理财产品，首次买理财产品的需要进行风险评估等。

早上有点小紧张，一下子有很多东西要学，还要记住银行的主要人物，包括保安。

最令我吃惊的是中午银行的包餐

居然怎么丰盛，饭香菜好味道，还有一碗靓汤。

不过身边坐着行长，经理等人物，有点不自然。

本来今天还安排到银行门口摆摊的，由于今天风比较大，吹得金行（女的）都一团乱了，所以就不免了。

一天很快就过了。

8.15

今天还是很大雨，由于台风的关系吧，风大雨大。

早上来到银行逛来逛去没事干，刘媛姐见我空闲就叫我去派单。

我跟刘姐一起去。

刘姐人不高，但是声音很甜，脸上的笑容很甜蜜。

我和她先到三楼的复印部复印了一百张床单，还好我昨天学了怎么用打印机，所以她叫我复印

才得心应手。

但是技术还是不过关，不知道打印机能复印双面的。

才复印了几十张就没墨水了。

我和媛姐就拿单去附近的的店铺派单。

银行位于

广州轻纺交易园，楼下的都是纺织品店铺。

媛姐走进一家商店，满口笑容的跟人家打招呼，说的像认识一样的熟。

媛姐没有告诉我怎么说，我只能

自己模仿了。

派了不少单，拉了两老板到楼上办卡。

8.16

今天依然大雨，早上没事干，我就问问康经理有什么能帮上忙的，康经理就给资料我录系统。

录系统是我第一次做的事情，第一天只是

看看，想不到今天就要来真的了。

进入系统，我拿着资料看了一小会，一头雾水啊，怎么都没有正式员工教教呢？

？

其他两个实习生蔡蔡蔡邱小燕

又很忙，没空照顾我啊。

我拿着资料一个一个填写上去，看看就眼花缭乱了。

我填了大半个早上才完成一半。

过程中很多很乱一样，客户写字看不懂，

有些字打不出，有些职业不好归类等。

下午我跟着豪哥到分行去，分行位于中和广场18，19楼。

到了分行，歇一会我就拿东西回支行了。

一个来回就

差不多一个下午了，感觉很浪费生命。

8.17

今天来到银行就感觉不太一样了，有点冷清。

早上我一直在录系统。

今天效率高很多了，不过录系统的时候，有些客户的资料不完整，真

不知道怎么办，不过不把必要的资料填写完毕是不能保存的。

不过有些是不重要的，回来康姐帮他写了。

真怪了。

下午又我帮他们送资料到分行

放款。

本来还想再分行直接回家了，没想到快下班了还要回支行开会。

开会的主要内容是部分资料更改和下周开始怎么安排我们到附近超市里摆

摊开卡，康姐不小心说错话，说卡开很无聊，被金行骂个狗血淋头。

我们才搞到7点15分才下班。

实习日志

姓名梁林键2013年8月19日星期一

实习部门或岗位：

客户经理助理

实习内容：

1）业务市场推广（办理银行卡活动市场推广，POS机推销）

2）大堂经理（维持大堂秩序，顾客问题解答，理财产品推销）

3）客户经理助理（贷款个人资料录入银行系统，辅助客户签订贷款合同，资料整理，资料送审，房管局办理房产入押）

实习记事和体会

8-19 今天开始银行在百佳超市租了30天的摊位，一到星期五是我们三个实习生轮流值班，今天是我值班，早上和媛姐还有保安把东西搬到商场，我拿着传单在送米，专挑年纪大但走路灵活的路人，到少有人问！

有米都不要？

还是他们怕有陷阱？

怕麻烦！

后来我就从身边的员工出发，叫都办一张！

就这样今天我来了12张单。

中午吃饭的时候金行很高兴的咨询我。

今天我认识了一个很好笑的超市保安，有点像憨豆先生，他答应帮我拉人办卡，毕竟附近的人都认识他！

今天他的确拉了两个女的过来！

8-20 昨天开了12张单，只有部分在来银行开卡，今天是收货的时候了。

很巧合的是今天交易园开业，大树也要去摆摊，所以今天很多人来银行开卡！

今天没什么事干，就傍晚录了一个系统而已！

轻松过了一天！

8-21 什么是房管局都不知道，张经理就叫我去了。

有点糊里糊涂的，拿着一份资料就去了！

只是说记得带回执和手写委托回来！

就这句我就去了！

去了芳村房管局。

见到了卖方和买方！

那里人很多，我们排队都排到11点，中介叫我那什么资料我就给什么资料，总之迷糊！

后来因为业主没告知银行的情况改变合同，导致要买方重新到银行签字。

因为卖房订了机票，要我下午继续去办理。

由于合同改动，我又要拿到分行盖章。

由于冲忙，我忽略了他们在午休，后来被分行投诉了！

由于合同还有很多问题，导致我4点才能出发，房管局不接受登记。

业主两点就等了，听说今天办不了很生气，不知道这单会拖到什么时候？

8-22 今天早上8点半才起床，迟到是肯定的了，看怎么挽救而已！

记得昨天晚上张经理还留了两份流水账给我算，我还没弄呢？

而且几天是我要去百佳超市摆摊位，迟到银行会被罚款的！

本打算今天去百佳帮两个推销女员工开卡，她也是等我过去才开卡，想留提成给我，太够意思了。

早上迟到，中午又要去房管局，没办法了，只能调班！

我9点半才到银行，偷偷摸摸的进去，马上开始算流水！

好长的账单，不时的算错，不管了对错都交给张经理了。

下午去分行，帮豪哥拿资料盖章，糊里糊涂的去了，我到了叫孙总那里叫盖章的时候被骂了，因为资料不完善！

对于这种情狂我有点无辜的，是交资料给我的人没搞清楚的！

下午接到coco电话，叫我现在去坑口！

忙到5点终于结束了，但是明天还要来拿回执！

晕！

8-23 昨天covo叫我9点半到坑口，晚上我调了好几个闹钟，早上我一大早就响个不停！

最后我提前五分钟到，到了那里我才知道我今天什么都不需要做，只是过去拿回回执，太浪费生命了！

早上七点半搞到12点，原来只是在送外卖！

下午又去了一趟分行，没事干的，只是拿点文件到20楼。

后来豪哥教我怎么用扫描机，也算学到点东西。

实习日志

姓名梁林键2013年8月26日星期一

实习部门或岗位：

客户经理助理

实习内容：

1）业务市场推广（办理银行卡活动市场推广，POS机推销）

2）大堂经理（维持大堂秩序，顾客问题解答，理财产品推销）

3）客户经理助理（贷款个人资料录入银行系统，辅助客户签订贷款合同，资料整理，资料送审，房管局办理房产入押）

实习记事和体会

8.26今天是一周工作日的第一天，一般没有特别的交待我都是去渤海银行海珠支行。

我也比较喜欢去那里。

因为在银行里不管天气有多么热，里面总是凉爽到让人觉得有点冷。

而且里面有烫热的咖啡喝果汁。

由于上个星期我们到商场推销银行卡开卡送米的活动，今天就有很多人自己过来办卡的。

看来推销不但是拉到顾客，还能让顾客帮忙介绍。

送米的活动真是有魅力。

今天来的人很多了，不能像平时那样空闲了。

我一天帮了好多顾客填写开卡申请表呢！

而且还要回答顾客的莫名的问题。

吃完午饭休息一会，偶尔帮张刚君客户经理打印，剩下都是服务顾客了，呵呵！

不过一天下来不叫充实。

8.27今天轮到我去百佳超市啦，那里是个赚钱的地方。

我上星期去了一天而已，赚了120，而且是轻松的度过一天。

由于上星期我要去房管局，我就叫同事帮我替班，要不我又赚多120，呵呵。

而且上星期我还认识了商场旁边的员工，两个推销阿姨，一个大宗阿姨，和一个超市的保安。

今天我怀着激动的心情到了百佳超市。

今天终于看到顺丰的员工过来摆摊了，是个女的叫盼盼吧。

收拾好桌子之后我开始派单，在电梯口派单。

不知道为什么上午我派了很多单，喊了很多都没拉到人。

怎么生意不好做了。

下午我继续，偶尔有人来问问是不是开信用卡的？

是办理购物卡吗？

是现场办理就领米吗等。

生意难做了，一天下来能大概确定的顾客才3个。

还好我是来实习而已。

8.28由于女朋友做兼职要办理健康证，我就要陪她去医院，今天就不上班了，难得休息一天。

连续的实习的确有点辛苦。

我昨天跟媛姐打电话报告了，她又是问我干嘛去，又是说银行里面很忙，叫我留下帮忙。

后来她还是同意了。

谢谢啦媛姐。

8.29昨天放了一天假，今天要好好的工作以报答媛姐的善良好意。

怎么叫好好工作呢？

其实我每天都很认真工作，都没偷懒过。

也很主动找事情干。

毕竟是来实习的，工作时间不长。

第一次出到社会可定要给人家留下好的印象，也培养自己勤劳的作风。

张经理交给我一份资料，要录入系统，还要查他个人的身份证信息。

又陪了一个贷款客户签合同。

有空的时候我们都到了大堂服务顾客。

下午我跟豪哥去分行了。

8.30去分行帮忙一般都是因为豪哥工作较多又急，需要我帮他跑跑腿。

今天一大早我就来到分行，分行的清晨和我印象中的一样。

一大早，大家都还睡意朦胧，还没进入状态。

这次豪哥又没有在我和分行中做好沟通工作，害我我又是在尴尬中慌乱。

在盖章的同时帮忙分行的同事打印复印扫描等一些琐碎的工作。

其他时间都是在会议室候命度过。

实习日志

姓名梁林键2013年9月2日星期一

实习部门或岗位：

客户经理助理

实习内容：

1）业务市场推广（办理银行卡活动市场推广，POS机推销）

2）大堂经理（维持大堂秩序，顾客问题解答，理财产品推销）

3）客户经理助理（贷款个人资料录入银行系统，辅助客户签订贷款合同，资料整理，资料送审，房管局办理房产入押）

实习记事和体会

9.2

今天又是新的一周，同时也是九月份的新开始。

转眼我已经在渤海银行实习了三周了。

从一开始对工作的稀里糊涂到现在的熟练。

虽然工作内容依然是在支行、分行、超市、房管局之间的几个点进行，没有什么新的学习内容。

可是我知道，激情工作中会让我学到更多的东西。

因此，在今天在超市开卡中，尽管客户群体变得不像刚开始那样活跃，但经过耐心的向客户们解说还是有一番收获的。

今天新开的5个客户就是证明啦。

9-3

哎哟，今天可忙了，上午既是帮忙媛姐算流水又是跟着豪哥跑了一趟分行，搞得一点多才从分行回到支行吃饭。

都饿死我了，还好有媛姐的特别照顾，帮我打了一份好菜，中午可能特别饿，吃得很香，尽管还不是很饱的那种满足。

吃玩午饭都没顾上几分钟的休息，又开始下午的作战了，因为今天来开卡的人特别多，填单都填到我的手麻痹了。

终于在六点二十分可以下班啦。

9-4

今天，蔡蔡去跑