无人售货机运营项目商业计划书.docx

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无人售货机运营项目商业计划书

无人售货机运营项目

商

业

计

划

书

第一章摘要

1.1项目概况

1.1.1项目名称

xx地铁站无人售货机商业项目

1.1.2承办单位

xxxx

1.1.3建设地点

本项目建设地点位于xx市，项目实施地点遍布xx主要地铁站点。

1.1.4建设规模

按xx现有4条地铁线路，一共96个站点，每个站点为3个进出口其中可摆放售卖机的出口为每个站点2个进出口，每个出口放置2台，项目拟购置投入人工智能自动售货机约384台，占地总面积为192平方米。

1.1.5项目模式

售货机以场地租赁的模式进行经营合作，每台售货机每年向地铁集团缴纳费用，每台可为市政创收2000元/年，每年可为市政创造约50万元的收入。

1.1.6项目主要功能

日用食品、百货销售、线上商城、各类户外广告传媒等。

1.1.7项目总投资及资金筹措

⑴项目总投资

经初步估算，本项目一年内预计总投资1800万元，包含售货机投资1000万元，摆货、物流等流动资金800万元。

⑵资金筹措

本项目所需总资金2000万元，全部为企业自筹。

1.1.8经济效益

本项目投入运营后，企业正常运营年可实现年营业收入7050.24万元，利润总额1401.42万元，企业所得税350.36万元，净利润1051.07万元，利税总额1540.31万元。

项目的经济效益良好，具有一定的盈利能力，在财务上是可行的。

1.1.9项目实施情况

所有无人售货机货物的配送已经安排到位。

各类货物供应商的合作已基本达成共识。

1.1.10项目功能定位

⑴运营模式及形态的可拓展性：

商品及服务的汇总及管理、资产管理运营板块、物流运输管理板块、服务管理板块及智慧城市建设板块等多模式运营。

⑵服线上+线下相结合的模式：

线下场所销售便民百货加早餐，线上结合便民需求商品及服务，满足上班族白领学生便民生活服务和增值服务需求。

⑶终端+系统平台运营的模式：

单台为每个终端，汇集到系统平台总管端。

1.2项目实施的意义

投资实施无人售货机项目切实可行，随着无人售货机项目的实施，利用科技改变生活，加快智慧城市建设，达到便民的目的，提出的科技改变生活，智慧城市建设，项目采用新一代售货机，深度挖掘地铁站的商业价值，利用动态图像识别技术，可销售食品饮料日用品等多种服务商品，还具有广告推广功能，根据实际需求统一调配、统一协调管理，形成正规化连锁产业，带动地铁站的新零售新型化产业的发展，制止了地铁口无照经营小商小贩张乱差的现象，进而美化xx市容市貌，又提升了城市档次。

无人售货机新零售销售模式综合分析以上各方面的因素，投资实施无人售货机项目，它的便利性可带动地铁区域的经济资源体，提高地铁集团收益，可为xx发展带来诸多社会经济效应，如税收效应、消费效应、社会资本效应等，进而推动经济的快速发展，为xx地铁进入智慧城市建设添砖加瓦。

对xx的崛起，辅助着xx第三产业的发展将彰显无限魅力。

零售商业使整个地铁沿线形成一个极具竞争实力的经济区域。

促进城市经济的发展，扩展xx市的发展空间。

本项目投资风险较小，而且具有较好的经济效益和社会效益。

第二章企业介绍

2.1公司简介

xx

2.2主要人员及组织结构

2.2.1人员队伍

Xx

2.2.2组织结构

2.3主要业绩及合作商

2.3.1主要业绩

Xx

2.3.2国外合作商

Xx

2.4公司技术实力

Xx

第三章项目实施背景和发展趋势

3.1项目实施背景

随着互联网的持续发展，我国的零售市场迎来了更多的可能，无人零售行业强势兴起。

iiMediaResearch（艾媒咨询）数据显示，中国零售行业市场规模持续增长，2017年达到36.6万亿元。

随着劳动力人口逐年减少和用工成本不断上涨，无人零售行业受到资本青睐，中国无人零售市场规模在2018年时达到了11亿元，2020年预计达到33亿元。

消费升级、技术发展以及升级转型条件是无人零售行业发展驱动力。

此外，移动支付的普及和数字化工具在供应链的探索助力中国无人零售行业发展。

如今，各式各样的自贩机细分微场景一点点地渗入到我们生活。

在地铁站、机场等交通枢纽，社区、工厂、校园等半开放场所都能看到不同的自贩机，以满足不同人群对即时消费的需求。

案例：

上海地铁微场景自贩机分析

据调查了解到，人均GDP超过1万美金的地区更适合拓展自贩机的新零售业态。

而如今，北上广深四个一线城市人均GDP超2万美金。

同时，放眼全国，东南沿海地区的经济发展表现也较为突出，并且该地区人均消费力强、新兴事物接受能力高、政策包容度大等因素，是该地区成为自贩机密集地区的主要因素。

其中长三角地域自贩机分布尤为密集，坐拥全国40-43%的设备数量，成为行业玩家逐鹿之地。

值得提及的是，长三角地域中上海市和苏州市自贩机渗透时间较早，部分封闭场景需求旺盛。

因此，吸引了众多运营商和品牌商入驻。

其中，表现较好封闭场景为上海地铁站、上海大学和苏州工厂区。

上海地铁站作为国内自贩机行业发展比较成熟的场景之一，汇集了各式的自贩机，如口红机、小食格子机、现制现售橙汁机、饮料机、扭蛋机、娱乐类唱歌机等。

机器类型包含经典的按键式交互机器和最先进的全触摸屏互动机。

上海地铁自贩机场景作为未来自动售货机行业业务发展的主要场景渠道之一，对于研究未来行业的发展趋势有着重要的价值。

3.2无人零售的发展趋势

无人零售从1990年至今，经历了三大发展阶段：

传统时代、数字时代、智慧时代。

近期，行业玩家对无人零售和自贩机未来发展前景的看法各执一词。

就此，凯度通过CEM专业模型以渗透率、单次金额、购物频次为维度，发现该渠道的消费者的需求正向增长，并持续推动其市场规模的增长。

自贩机渠道因其产能、成本管理、灵活度（上新&维护）的特殊性，将向自贩机和有人零售相结合的业态发展。

但由于不同城市和区域中自贩机设备渗透率和物流配送方式不同，自贩机玩家也需要运行多轨并行、精益运营及策略匹配相融合的模式。

由于无人零售的场景不同，针对不同场景的消费人群，各方玩家的研究不足，造成了消费者对无人零售的满意度有所偏差。

无人零售的价格、物流体系及SKU的丰富程度也在影响着消费者的购物体验。

根据网路数据显示，2016年我国约有19万台自动贩卖机，销售额达75亿元。

预计2020年保有量将达110万台，年销售额达440亿元。

如今，国内自贩机市场处于不断发展阶段，并且市场未来无限。

同时，近期国内还出台了包含《食品安全地方标准即食食品自动贩卖（制售）卫生规范》等规范，从政策层面为下一步市场的发展提供了对应的标准依据。

而新技术和新产品的出现也为自贩机的发展贡献了一份力量，需求端和供应端的推动及拉动也是不可或缺的原因。

3.3无人零售的发展前景

新零售模式的发展，刺激了自助服务终端需求。

随着新零售相关应用技术的日趋成熟，零售自助终端、自助结算系统的创新与发展，真真正正给消费者带来轻松购物，便捷支付全新体验。

继京东、阿里后，顺丰也携新品牌“丰e足食”切入无人货架市场，并有望凭借自身写字楼资源及快递员工优势脱颖而出。

不仅巨头热衷“无人市场”，一大波创业公司也正以此为方向，如猩便利。

无人零售市场目前主要包括三种形式，其中自助购卖机市场较为成熟，而开放货架和无人便利店主要集中在2017年开始爆发，并且均处于发展前期。

据最新统计数据显示，2018年无人零售市场（含购卖机）交易规模保守估计300亿元，预计2020年将突破650亿，三年复合增长率在50%左右。

无人市场的兴起，直接受益的无疑是自助服务终端行业。

预计“十四五”期间，自助服务终端下游应用将持续扩大，自动售货机等都迎来良好发展机遇，因此项目市场前景良好。

第四章主要业务模式

4.1经营方案

4.1.1经营模式

与地铁集团采用租赁合作模式，租金2000元/平方.年，满足即时便利和随机性的消费需求，凭借24小时营业、无需人工、节省面积等特点，有效解决了实体零售业房租高涨、高人力成本等痛点。

4.1.2经营特点

1、售卖模式

全智能自动化一体无人售货机支持线上扫码购买，扫码下单，开门自取即可，操作简单快捷，非常适合投放在来去匆忙的地铁站。

2、智能温控

全智能自动化一体无人售货机支持远程风冷智控，操作后台即可实现对售货机内部温度的调节。

3、售卖产品多元化

全智能自动化一体无人售货机，每个格子的大小均支持定制，可售卖多元产品，以满足市场的需求。

4、稳固安全

全智能自动化一体无人售货机全钢机身，不仅美观大气，而且坚固安全，人流量再大也稳如泰山。

4.2保障措施

1、强化行业标准执行力度。

严格按照《早餐经营规范》（SB/T10443-2007）的要求，指导无人售货机项目的经营活动，提高从业人员的业务素质。

对从业人员进行岗前培训和定期的在岗培训，使员工不断满足本岗位的服务技能要求，信守职业道德。

经营网点应将营业时间、供应品种、服务项目、收费标准及其他特殊规定等进行明示，并严格按明码标价销售食品。

从事食品采购、保存、加工、供餐服务等工作的从业人员，每年应至少进行一次健康检查，取得健康合格证明后方可参加工作。

严格遵守国家有关食品、卫生、防疫、环保、节约、消防、安全、规划等有关法律法规要求。

2、统筹规划，合理布局。

要结合实际，因地制宜，网点设置不拘形式，灵活多样，分类指导，加快发展。

要按照市场化运作、公司化经营的模式，成熟一个发展一个，保持健康有序发展。

3、建立监督管理机制。

xx地铁站无人售货机商业项目要实行动态管理。

对出现不符合质量卫生、不能保持标准或其它违规事件，造成恶劣影响的，要严肃处理，取消经营资格。

相关业务部门要切实履行职能，相互配合支持，共同推进xx地铁站无人售货机商业项目顺利实施，维护市场健康发展。

4.3销售模式

4.3.1营销计划

由于背靠地铁口，因此营销主体是上班族，而主旨是针对上班族、配合办公来进行一些适当的营销。

互联网销售模式—微信公众号。

总体的规划在于营销地点主要为地铁为主，这也与我们的主旨想贴切即方便、快捷。

其中的售卖产品如汉堡、三明治、肉粽等也可在饿的时候充饥，晚上夜宵等的用途，使机器功能趋于多样化，做到以早餐为主，其余时段为辅的多功能用途。

主营群体为年轻的商务人员，解决广大上班族吃饭难得问题，放置无人售货机来解决年轻上班族的困扰，同时也能提高物业服务品质问题。

紧凑的占据市场，遍布市场。

营销方面实现多渠道多元化，在不同时令下及时调整产品以符合季节特点如冬天暖饮暖食，夏天冰饮凉食的特点。

在地铁口举办活动宣传时也可在机身上贴广告作为宣传，因为机器本身即为高关注点。

4.3.2产品定价和收款方式

考虑到有早餐店的竞争，因此价格均考虑设置较为中低端，以打开市场为主，可考虑到进行优惠的原则，这也是高效自动的机器可以以大量的销售额来弥补较低的价格。

有固定的进货渠道，从供应商处直接进货，避免了中介收费和没有店面租金，可以大量的节约成本，因而实现合理的低价位也可以得到保障。

4.3.3售后服务措施

项目针对产品的销售特点制定了产品售后服务制度，建立了贴近客户的售后服务体系，便于收集客户口味需求、了解产品销售量动态，能够更好的为客户提供产品和服务。

第五章产品服务方案

5.1产品服务

1、外形时尚美观，产品质量高：

嗨便利自动售货机的白色箱体为全钢结构，美观耐用，安全节能，机身经过圆滑处理防止磕碰伤害，获得CE安全认证，符合欧美安全认证标准。

机身占地面积约0.5平方米，可灵活放置于地铁站口区域。

并拥有23.6寸互动液晶显示屏，可用于企业文化宣传。

2、提供多种安全放心的食品、饮料：

200多种具有政府颁发的食品安全许可证的食品、饮料可供选择。

机器具有制冷、制热功能，适合任何天气使用。

3、提供联网运营服务，保障商品服务：

嗨便利是内置联网服务器的自动售货机运营商，通过CMS后台系统，实时同步数据，让营业人员及时了解机器使用情况和产品缺货情况，以便及时提供机器维护和商品配送服务。

5.2产品优势

选用放心、健康的绿色渠道引进食品，且在试营业阶段将会统计出每日销售额以便于对第二日的销售量进行预算，保证做到每日提供新鲜食材、产品。

如果早餐时段未售尽的食品，则在中午，下午以及晚上夜宵加以售卖，以便于解决上班族中午用餐时间紧，晚上饿等问题，绝对保证食品健康、安全、美味，产品优于现在xx地铁售货机所售产品。

1、早餐产品种类需丰富标准化的成品采购

单一的品种越来越不能满足白领的选择，所以相对丰富的品类是一个趋势。

但丰富的品类会有一个问题，需要人工及时间成本去制作，这也是早餐辛苦的根源。

那现在的解决方法就是这些产品在采购时就是半成品，只需加热即可，例如包装好的包子，糯米饼等，只需要无人售货机加热即可。

通过找早餐加工供应商来解决这个问题，对于这种品类，豆浆等宣传健康的饮品一定要卖，需求高，利润高。

2、产品美味

快速和美味是消费者最重要的需求，选择一个有良好口碑的早餐半成品供应商是一个相对性价比高的解决方案，而且这些供应的产品口味相信已经得到了市场的验证。

3、快速便捷

快速便捷是现在社会一个很重要的需求，不愿意等待早餐的人已经越来越多，对于需要客户等待的美味产品来说，虽然可以吸引不少忠诚客户，但时间成本会比较高。

无人售货机项目以一种全新的模式像全世界推广冲击原来的传统早餐摊、早餐店产业，快速便捷带来的市场机会不言而喻。

4、产品销售选址的优势

选址可以说决定了人流，也决定了投资和营业额。

项目选址早上上班族必经的地方，所有上班族必经路段，这种地段最理想的地方就是地铁口。

因此本项目选址位于xx市各主要地铁口，既起到服务上班族又能实现“放心早餐”的销售。

5、产品包装的优势

环保，便携，可回收利用，简单大方可爱。

6、产品机器的优势

无人售货机是一款自动的、即买即得的、便捷且物廉价美的机器，是新颖的自动贩卖机系列产品。

第六章项目SWOT分析

6.1优势分析

1、政策支持

《食品工业“十三五”发展规划》中指出：

到2020年，食品工业规模化、智能化、集约化、绿色化发展水平明显提升，供给质量和效率显著提高。

产业规模不断壮大，产业结构持续优化，规模以上食品工业企业主营业务收入预期年均增长7%左右；创新能力显著增强，“两化”融合水平显著提升，新技术、新产品、新模式、新业态不断涌现；食品安全保障水平稳步提升，标准体系进一步完善。

《国务院办公厅关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见》（国办发【2008】11号）精神，加快推动大中城市"早餐工程"发展，商务部、财政部2008年在部分中心城市开展主食加工配送中心建设试点工作。

党的十八大提出关于"加强社会建设，必须以保障和改善民生为重点"。

项目的建设符合《产业结构调整指导目录（2019年本）》第一类鼓励类三十三、商贸服务业5、商贸企业的统一配送和分销网络建设。

本项目符合食品行业“十三五”发展规划的发展重点类别、《产业结构调整指导目录（2019年本）》及早餐工程的相关类别，项目受国家相关产业政策的支持。

本项目的实施，是企业扩大产能，提高市场竞争力的需要，是符合国家产业发展政策，满足市场对无人售货机的需求。

2、经济人口优势

xx市2018年常住人口831.6万人，比上年末增长0.3%。

户籍人口746万人，增长1.2%。

其中，市区人口601.4万人，县（市）人口144.6万人。

2018年xx市城镇居民人均可支配收入44054元，比上年增长6.5%；人均消费支出32235元，增长7.6%。

农村居民人均可支配收入16530元，增长6.9%；人均消费支出11395元，增长8.1%。

地铁为xx带来旺盛的客流，为项目的实施开展打下坚实的基础。

项目所在地的地理位置优越，交通方便，可满足原材料的运输和食品饮料产品的外销，且物流成本较低。

3、产品优势

产品基于时代化的背景下，提供的也是为了让大多数人能够更加便捷、健康的生活的服务。

而我们的服务价值在于打造的产品能够适应时代加快的变化，能够让机器为你提供服务来适应、主动地服务你的早晨并且改善生活质量，而并非忙忙碌碌的去被动适应早晨。

客户价值的体现：

在无人售货机的成功普及即已体现了这项价值------人们是认可并且喜欢这一产品的模式的。

4、技术优势

用“科技改变生活”，实现便民的目的。

在便民的同时将整个地铁口的便利服务正规化，替代现有地铁口无照小商小贩乱摆乱卖，提高地铁整体形象。

利用互联网、云技术等高科技手段，挖掘地铁站新的商业价值，同时带动地铁站新零售整体产业链的经济发展。

可全天24小时不间断工作提供服务。

5、规模及管理优势

项目拟投入运营约384台，售卖机全部统一采购。

项目规模优势较为明显，能够较大程度上满足消费者随时随地购物的需要。

公司具有一支一流的管理团队，管理团队成员不仅具有多年丰富的管理技能和营运经验，公司在零售业打拼多年，可从零售业整个产业链条进行提供进销存一条龙服务管理，可根据地铁站客流的实际特点指定产品的销售计划。

而且公司视野开阔、勇于开拓创新。

6.2劣势分析

项目无人售货机早餐口味和质量需要客户的一个认可过程。

另外本项目投资较大，加上前期资金投入集中、占用量大，将给公司运营带来一定的资金压力。

项目实施单位应制定周密的资金筹措方案，以确保项目的顺利实施。

项目实施后资金的回笼速度是影响项目效益的关键因素，应注意在建设初期就做好营销工作，从而确保项目取得良好的经济效益。

6.3机会分析

本项目建设符合国家和地方政策。

高速发展的经济已经不肯任何偷懒的人以生存机会，只有加快步伐的赶上总体的发展趋势才有可能为社会所接受，而正是这种快速的社会节奏给了无人售货机的广阔市场。

项目以一种全新的模式像全世界推广冲击原来的传统早餐摊、早餐店产业，其市场机会不言而喻。

毕竟机器是为人而服务，是为了提供更为便捷、舒适的生活。

避免了早晨慌不择路的去选择就餐，并且可能也无法买到自己喜欢的食物，或者还需要排队。

而我对市场的总体划分为优先提供上班族市场，其中机会广阔并且潜力大，潜在客户量极大。

后期不断丰富产品类型，打造拥有全套的产品质量控制流程，完成生产→配送→零售一体的经营，市场前景预期非常光明，带来巨大的市场空间和消费动力，市场前景看好。

6.4威胁分析

由于受到国家及世界经济形势的影响，特别是近年来，我国经济发展速度减速，未来经济的不确定性，将对本项目构成一定的宏观经济风险。

另外，餐饮巨头近年来也纷纷看好早餐市场，可能会存在一定的威胁。

1、市场竞争激烈

无人售货机除传统快餐店、街边早餐铺与其进行市场竞争以外，还面临着新的后来者市场竞争。

xxxx应该重视自动售卖机市场的开拓，扩大消费群。

2、食品安全问题

食品关系到人的生命与健康，食品安全历来是消费者最为关心的问题，无人售货机必须提供安全合格健康的食品。

安放在地铁站内无人售货机，在使用时间上能与地铁运营时间保持一致，在空间上也能享受到地铁站内干净、恒温等便利条件，因此，自动售卖机的定期维护、食品的检查与更换等工作易于开展，早餐安全性也比较容易得到保证。

从以上分析可知，无人售货机自身优势明显，未来市场发展机会很大，必须努力扭转劣势，消除威胁，才能够进一步发展。

具体有以下策略。

（一）加强宣传、促进合作

消费者习惯了传统早餐消费模式，对新型销售模式缺乏认知，在很大程度上抑制了自动售卖机市场的推广。

所以，销售团队应加强宣传力度。

一方面，可以在自动售卖机周边张贴显著广告，利用早餐LED显示器滚动播放早餐产品营养等内容，加强平面媒体宣传力度。

在宣传上，要突出自动售卖机区别于传统快餐店、街边早餐铺销售的优势，主打便捷、24小时销售等特点。

（二）加强早餐安全监管，不断完善设备功能

对于消费者，最为关心的早餐安全问题，应从源头上保证早餐质量安全。

加强对自动售卖机的后台管理、定期维护，早餐更换等，保证早餐在有效期内销售、设备正常运行，营造一个安全的销售环境。

通过对无人售货机的SWOT分析可以发现，无人售货机有其独特的优势，市场潜力巨大；同时，也存在种种需要改进的问题。

可以从加大宣传力度、合理设置网点、丰富早餐种类、确保早餐安全性等方面入手来促进无人售货机的市场发展。

第七章实施方案方案

7.1建设内容分析

本项目前期自动售卖服务网络分布于xx市地铁线各大出入口，严格执行“五统一”标准：

统一规划、统一标准、统一编号、统一生产、统一配送，坚持执行行业规范，让消费者真正消费到安全的、放心的早餐等食品。

合理布局无人售货机网点，以方便群众购买为宗旨，

购置无人售货机384台，实现对各种信息汇总、分类、处理、下单、传送、登记、检索的快速技术处理；销售终端通过无人售货机向早餐加工商订货，实现信息收集、处理和监控；接收销售终端订购申请，委托加工商以此进行加工、生产、制作、包装等的信息管理，对出货配送作业所实施分拣、货箱排列、装卸搬运。

7.2项目实施步骤

按照上级要求为依托，以xx市地铁口为中心，无人售货机由专门生产机器公司协商生产订制，然后装于xx市地铁线各大出入口。

其中的食物产品寻求进货渠道，由厂商提供货源，均为安全、快捷、方便、易于保存的早餐等食品，由配送中心统一配送，形成具有较强带动力的放心早餐经销网络，满足xx市民早餐消费需求，确保食品质量安全和市场繁荣稳定。

7.3项目设备方案

产品主要组成：

货柜+智能控制主控+Ai分析系统+运营管理系统+工程系统

AI动态视觉技术带来更多优势

多维运营平台一体化管理

云上小店智能管理系统，针对海便利智能零售柜的无人化管理和经营打造解决方案，结合线下销售与线上管理，实现24小时无人零售，省心省力，节省人工成本。

产品规格

H-520L智能零售柜

H-680L智能零售柜

7.4项目仓储和物流方案

短途运输自主配送；后期其它地区则通过专业物流企业配送。

委托第三方物流将货品运输至加盟商指定地点或仓库，与加盟商对货品运输相关责任按特许加盟合同执行。

建立严格的第三方物流企业甄选标准和流程。

流程全过程所涉公司部门均参与甄选过程。

对物流供应商的服务、运力、资源、线路及安全进行综合评估后进行选择。

第八章经济效益分析

8.1财务评价依据及范围

本项目经济评价采用国家发改委、建设部《建设项目经济评价方法与参数》（第三版）所规定的原则与方法进行。

在建设内容和规模、工程建设方案和产品方案等基础上来进行项目的财务评价。

依据项目的特点，财务评价部分主要包括财务估算、财务盈利能力分析、不确定性分析，最后给出财务评价的结论。

8.2基础数据及参数选取

1、取费标准：

修理费按折旧的20%计算、营业费用按营业收入的8%计算。

2、财务制度的规定：

固定资产的折旧年限分别是机械设备是15年，折旧方法为平均年限法，残值率5%。

3、税收政策：

根据现行的税收政策规定，增值税按6%计算，企业所得税率按25%计算。

4、项目计算期：

10年。

8.3财务效益与费用估算

8.3.1原材料估算

1、原材料、辅助材料、燃料动力价格计取依据

本项目耗用的原材料、辅助材料的价格，参考近几年来国内市场价并按稳妥原则取定。

2、主要原材料、辅助材料、燃料动力消耗量

原材料、辅助材料、燃料动力消耗量见下表。

主要原材料、辅助材料、燃料动力年消耗量

序号

名称

单价（均价）

数量

总价（万元）

一

外购原材料费

4838.40

1

食品耗材（含包装）

4.2元/份

1152万份

4838.40

二

燃料及动力

8.18

1

电力、水

8.18

合计

4846.58

8.3.2职工工资及福利

本项目劳动定员3人。

员工工资及福利估算如下表（估算含为员工支付的与工资配套的五险一金等费用）：

工