信息中心绩效考核指标.docx
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信息中心绩效考核指标
信息中心
信息中心〔主任〕绩效考核指标
一、权重项考核指标
编号
关键绩效指标〔KPI〕
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
产量系数×本钱系数
20%
产量系数=当月实际产量/〔全年目标产量/12〕
本钱系数=1+〔目标本钱-实际本钱〕/目标本钱
财务部、生产部
人力资源部〔产量系数〕；
财务部〔本钱系数〕
季度
2
信息收集、分析、整理、传递的完成情况
20%
完成的汇编〔报告〕数量/方案数量〔50%〕
完成汇编〔报告〕的质量〔50%〕
目标值〔〕%。
减少一个百分点，减〔〕分
收集研究报告
主管领导
季度
延迟天数
延迟〔〕天，减〔〕分
4
信息系统管理有效性
20%
关键信息系统硬件设备运行正常率〔30%〕
公司OA系统运行正常率〔20%〕
公司商务网站运行正常率〔10%〕
公司ERP系统运行正常率〔20%〕
Internet网络连接正常率率〔20%〕
各分系统运行正常率高于99%
工作记录
主管领导
季度
5
软件系统建设、维护工程完成率
10%
实际完成的软件系统建设、维护进度/方案完成的进度×100%
目标值〔〕％。
减少1个百分点，减〔〕分
系统实施、维护进度报告
主管领导
季度
6
周边绩效
10%
主动性、响应时间、解决问题时间、信息反应及时性、效劳质量
参见【云天化股份绩效考核管理制度】
内部网上评分
有业务协作关系的部门
月度
7
信息技术效劳延迟投诉次数
10%
经查实的信息技术效劳延迟投诉次数
目标值〔〕，增加1次减〔〕分
投诉统计报告
主管领导
月度
编号
根底绩效指标〔CPI〕
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
8
相关制度的建立和有效执行率
已发布的制度数/方案发布的制度×100%〔50%〕
目标值100％，减少1个百分点，减〔〕分
工作方案、相关制度
主管领导
年度
有效执行制度数/已发布的制度总数×100%〔50%〕
目标值100％，减少1个百分点，减〔〕分
10
硬件系统建设、维护工程完成率
实际完成的硬件系统建设、维护进度/方案完成的进度×100%
目标值100％，减少1个百分点，减〔〕分
系统实施、维护进度报告
主管领导
季度
11
员工技能提升率
取证考试通过人次、外部职称和学历晋级人次
每±1人，±1分
人力资源部员工培训挡案
人力资源部
年度
培训方案完成率＝本年度实际培训次数/方案培训次数×100%
目标值90%
每±1%，±1分
13
信息技术效劳记录完整性
信息技术效劳完整的记录数/应记录的记录总数×100%
目标值100％，减少1个百分点，减〔〕分
信息技术效劳记录
主管领导
季度
二、加扣项考核指标
编号
根底绩效指标〔CPI〕
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
行政管理
行政督办、合同管理、费用、接待管理、档案管理、保密工作、卫生绿化
参见公司【综合考核方法】
检查、抽查
总经理办公室
月度
2
人力资源管理
劳动纪律、员工考核、内部考核、员工教育
参见公司【综合考核方法】
抽查
人力资源部
月度
3
财务管理
会计、统计根底工作、执行财务管理制度
参见公司【综合考核方法】
抽查
财务部
月度
4
综合管理
经营方案、综合考核、质量环境和计量管理体系运行、计算机信息网络管理
参见公司【综合考核方法】
检查、抽查
企管部
月度
5
质量管理
质量管理活动、质量事故
参见公司【综合考核方法】
检查、抽查
企管部
月度
6
生产管理
事故管理、生产调度、工艺管理、能源管理、分析管理、巡回检查和交接班
参见公司【综合考核方法】
检查、分析会
生产部
月度
7
设备管理
设备根底管理
参见公司【综合考核方法】
现场检查、查执行情况、网上督查
设备部
月度
8
平安、计量管理
平安管理、平安纪律、事故管理、资产管理、设备事故管理、其他管理、设备状况、计量管理管理
参见公司【综合考核方法】
检查、查执行情况、网上督查
安环部
月度
9
党群工作
完成工作情况、学习情况、思想政治工作、会议传达及填表情况
参见公司【综合考核方法】
检查
党委工作部
月度
10
保卫工作
员工管理、门卫管理、交通管理、基层保卫管理、消防管理、防破坏管理
参见公司【综合考核方法】
检查
保卫部
月度
系统管理员岗绩效考核指标
一、权重项考核指标
编号
关键绩效指标〔KPI〕
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1.
网络连续运行情况
50％
每月实际连续运行小时数/每月规定连续运行小时数×100%
目标值〔〕％。
减少1个百分点，减〔〕分
统计记录
主管领导
季度
2.
系统数据备份情况
30％
是否认期进行异地备份、存档
每延迟〔〕天，扣〔〕分
备份记录
主管领导
季度
是否按规定方式备份
没缺少〔〕方式，扣〔〕分
是否异地备份
每少〔〕处，扣〔〕分
实际备份的工程/规定备份的工程×100%
目标值100％。
减少1个百分点，减〔〕分
编号
根底绩效指标〔CPI〕
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
6.
相关制度〔流程〕、管理标准的建立和有效执行率
1
已发布的制度〔流程〕数/方案发布制度总数×100%〔50%〕
目标值〔〕％。
减少1个百分点，减〔〕分
工作方案、相关制度
主管领导
年度
有效执行制度数/已发布的制度〔流程〕总数×100%〔50%〕
目标值〔〕％。
减少1个百分点，减〔〕分
8.
系统初始化设定情况
实际工作时间/方案工作时间×100%
目标值〔〕％。
减少1个百分点，减〔〕分
系统初始化记录
主管领导
季度
9.
信息技术效劳记录完整性
10％
信息技术效劳完整的记录数／应记录的记录总数×100%
目标值〔〕％。
减少1个百分点，减〔〕分
信息技术效劳记录
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细那么规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
信息管理岗绩效考核指标
一、权重项考核指标
编号
关键绩效指标〔KPI〕
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1.
信息收集分析的数量和质量情况
50％
在规定的期限内完成的汇编〔报告〕数量/在规定的期限内方案数量〔%〕×100%〔50%〕
目标值〔〕％。
减少1个百分点，减〔〕分
报告统计记录
主管领导
季度
｛∑〔每份报告实际完成的项数/每份报告规定数量工程完成的项数〕｝/报告数量×100%〔50%〕
目标值〔〕％。
减少1个百分点，减〔〕分
3.
信息发布、传递及时性
20％
在规定日期之前是否完成了发布和传递的任务
每延迟〔〕，扣〔〕分〕
统计记录
主管领导
季度
4.
资料的存档完善和平安情况
20％
是否认期进行异地备份、存档〔50％〕
每延迟〔〕天，扣〔〕分
存档记录
主管领导
季度
月已发出资料数量/月实际存档数量〔50％〕
目标值〔〕％。
减少1个百分点，减〔〕分
统计记录和备份机
主管领导
编号
根底绩效指标〔CPI〕
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
6.
相关制度〔流程〕的建立和有效执行率
10%
已发布的制度〔流程〕数/方案发布制度总数×100%〔50%〕
目标值〔〕％。
减少1个百分点，减〔〕分
工作方案、相关制度
主管领导
年度
有效执行制度数/已发布的制度〔流程〕总数×100%〔50%〕
目标值〔〕％。
减少1个百分点，减〔〕分
8.
信息技术效劳记录完整性
10％
信息技术效劳完整的记录数／应记录的记录总数×100%
目标值〔〕％。
减少1个百分点，减〔〕分
信息技术效劳记录
主管领导
月度
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细那么规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
软件开发岗绩效考核指标
一、权重项考核指标
编号
关键绩效指标〔KPI〕
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
工程及软件开发各阶段进度
10％
工程及软件开发实际进度/工程方案进度×100%
目标值〔〕％，减少1个百分点，减〔〕分
工程方案、软件开发方案、工作纪录
信息中心主任
季度
2
各阶段工作质量
30％
阶段评价结果
目标值〔〕％，减少1个百分点，减〔〕分
工程方案、软件开发方案、评审文件
信息中心主任
季度
A
B
C
D
E
100
80
60
40
20
[
〔阶段分数〕/100]
×100%
6
开发费用控制
20％
工程及软件开发实际费用/工程方案费用×100%
目标值〔〕％，减少1％，加〔〕分，增加1%减〔〕分
财务账本
信息中心主任
季度
编号
根底绩效指标〔CPI〕
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
7
开发文档归档率
20％
实际归档数/应归档的开发文档数×100%
目标值100％，减少1个百分点，减〔〕分
信息中心开发工程文件总目录
信息中心主任
季度
8
开发文档完整率
〔注：
随机抽样取5个单项开发工程〕
20％
〔实际填写工程份数/应填写工程数〕i×100%
目标值100％，减少1个百分点，减〔〕分
归档范围
信息中心主任
季度
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细那么规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
计算机网络/设备维护岗绩效考核指标
一、权重项考核指标
编号
关键绩效指标〔KPI〕
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
计算机网络/设备完好率
40%
设备设备状态完好程度指标
｛[〔故障运行台数/2＋停机待修台数＋异常报废台数×2〕/总台数]×K｝
目标值（）％，减少1个百分点，减〔〕分,增加1个百分点，加〔〕分
单位领导
月度
2
计算机网络/设备维护情况
用户的满意情况，n为维护次数，每次得分按非常满意，100分，满意80分，一般60分，不满意40分非常不满意20分计算
〔实际得分/目标分值〕×100%
目标值（）％，减少1个百分点，减〔〕分,增加1个百分点，加〔〕分
用户意见反应表
信息中心主任
月度
3
公司计算机/网络平安控制
{
（计算机/网络平安平安事故次数）×P}/n
目标值（）％，减少1个百分点，减〔〕分,增加1个百分点，加〔〕分
事故报告、事故记录
信息中心主任
月度
（1）
公司计算机网络/设备制度及档案归档率
〔注：
随机抽样取5个单项工程〕
〔实际归档份数/归档范围内应完整的档案份数〕i×100%
目标值100％，减少1个百分点，减〔〕分
设备档案
信息中心主任
月度
编号
根底绩效指标〔CPI〕
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
4
公司相关员工计算机网络/设备维护根底知识提升率
〔年末技能评估得分－年初技能评估得分〕／年初技能评估得分×100%
〔见相关考核标准〕
技能评估报告
单位领导
年度
5
计算机网络/设备维护本钱控制
〔实际费用/方案费用〕×100%
目标值（）％，减少1个百分点，加〔〕分,增加1个百分点，减〔〕分
财务报告
单位领导
季度
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细那么规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
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