初级社会工作综合笔记及练习题超全面.docx
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初级社会工作综合笔记及练习题超全面
初级社会工作综合笔记及练习题（超全面）
第一章社会工作的目标对象及领域
复习引导
本章主要介绍关于社会工作的基础知识，作为全书的开篇之章，本章的知识贯穿全书，了解本章的知识有助于考生理解其他章节的内容。
本章的考点主要包括社会工作的目标与功能、特点与构成要素，以及涉及的领域等。
本章往年出题情况：
2009年，单选2题、多选3题;2010年，单选5题、多选1题;2012年，单选7题、多选1题;2013年，单选7题、多选1题;2014年，单选6题、多选1题;2015年，单选7题、多选1题。
考点一、社会工作的特点
（1）专业助人活动。
社会工作是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动，这是社会工作与一般助人活动的根本性区别。
（2）注重专业价值。
专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
（3）强调专业方法。
社会工作者所从事的常常是复杂的助人服务，要解决复杂的问题，就需要有专门的、训练有素的方法和技巧。
经过长期的实践与积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法。
（4）注重实践。
社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。
（5）互动合作。
社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程。
社会工作者与服务对象形成良好关系，相互配合，对解决问题十分重要。
（6）多方协同。
社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作。
共同去解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。
章节练习：
一、单项选择题
1．某社会工作服务机构的社会工作者联系了街道辖区内的某三甲医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等，为老人提供医疗康复服务；协调辖区内某单位食堂为老人提供送餐服务，上述做法最能体现社会工作（ ）的特点。
（2015）
A．注重专业实践
B．注重专业价值
C．促进发展
D．多方协同
答案：
D
2．社会工作专业的特点是区分与其他专业的关键要素，也是社会工作专业获得社会认可的要点。
关于社会工作专业特点的正确描述是（ ）。
A．社会工作强调自上而下开展工作
B．社会工作者与服务对象双方合作
C．社会工作管理理人们的社会福利
D．是一种志愿服务
答案：
B
3．在解决李某的问题时，社会工作者邀请了律师、心理学家、政府主管部门负责人一同会商，从而解决了李某面临的多种问题。
在这一案例中，体现了社会工作的（ ）特点。
A．多方协同
B．强调专业方法
C．互动合作
D．注重实践
答案：
A
4．在社会工作专业服务实践中，社会工作者的服务对象所面对的问题是复杂的，社会工作者常常需要协调不同专业和不同部门的人员协同开展服务。
在下列选项中，不属于多方协同的主体是（ ）。
A．服务对象
B．机构内的同事
C．劳动部门的工作人员
D．社区工作者
答案：
A
5．社会工作专业的发展是在发展着的社会中进行的。
从社会工作的起源来看，社会工作最初提供的服务是（ ）。
A．促进社会进步，完善社会整合
B．提供心理支持，促进个人和社会的和谐发展
C．服务于有困难的人和家庭
D．制定社会福利政策
答案：
C
二、多项选择题
6．社会工作专业是社会制度体系的组成部分，它是通过个别化的专业服务来实现其不可替代的社会功能的。
但是，从另一个角度来说，社会工作专业也具有维持社会秩序的功能。
你认为下列选项中，（ ）是发挥社会工作专业的维持社会秩序的功能。
A．为受到丈夫虐待的妇女开展个案服务
B．为失业居民提供再就业训练
C．为刑满释放的社区居民提供回归社会训练
D．参与社区巡防队的巡逻值班
E．制止社会闲散人员骚扰居民正常生活
答案：
ABC
7．社会工作者金某为一个家庭提供服务。
该家庭夫妻、亲子关系较为紧张，家庭关系不和谐，同时该家庭很贫困，收入难以维持日常生活。
社会工作者金某在个案服务中，一方面辅导家庭成员学习处理彼此之间的关系和沟通技巧，另一方面帮助该家庭争取到了政府救济，安排了志愿者服务。
在此案例中，社会工作者金某充当的直接服务角色有（ ）。
A．资源筹措者
B．支持者
C．关系协调者
D．服务提供者
E．倡导者
答案：
BCD
考点二、社会工作的目标及功能
一、社会工作的目标
1、服务对象层面的目标
（1）解救危难
危难是指一个人的处境已经危及到他的基本生存，致使他不能维持基本生存需要，生命安全受到严重威胁。
危难具有普遍性，向面临危难的人群提供帮助是社会的基本责任。
危难可能是多种多样的，可以是物质生活的困境，也可以是心理以及社会生活的困境。
（如极度贫困、精神崩溃、吸毒成瘾、自杀倾向等）
（2）缓解困难
困难是指那些影响了个人生活，还没有危及基本安全，但又是凭个人力量无法解决的生活处境。
社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人士缓解压力、克服困难，恢复正常的社会生活。
（如帮助就业困难者就业、青少年网迷等）
（3）促进发展
发展是个人的基本需要。
社会工作专业相信每一个人都是有潜能的，在专业服务过程中，社会工作把帮助个人发挥他们的潜能，实现个人生活的幸福作为基本目标之一。
个人发展包括个人潜能的发挥和能力的增长两个方面。
因此，发展不仅包括个人在顺利环境下的潜能发挥，也包括在困境中个人克服困难的能力增长。
2、社会层面的目标
（1）解决社会问题
社会问题是指非纯生理性、与社会因素相关的问题。
它具有：
社会性、广泛性和危害性。
社会工作就是要解决因社会资源有限、分配不公、制度不健全等因素造成的社会问题。
（如人口问题、就业问题、养老问题等）
（2）促进社会公正
社会公正也称社会正义，是指一个社会根据自己的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。
公正包括机会公正、过程公正和结果公正等内容。
社会公正是现代社会的主要特征，也是社会工作的基本目标。
（大量弱势群体的存在、农民工子女不能接受正常的教育等）
第二节社会工作的目标及功能
一、社会工作的目标
社会工作的目标
社会工作的目标贯穿于整个社会工作服务的始终。
有助于考生更好地理解社会工作服务的开展。
在复习时，考生应重点结合教材中的例子来进行理解性记忆。
1.服务对象层面的目标
（1）解救危难。
面对危难，社会工作的基本目标就是寻求资源（包括物质资源和社会资源），支持受助者，帮助他们走出困境。
（2）缓解困难。
社会工作的一个重要目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。
（3）激发潜能。
社会工作者的工作就是激发他们被压抑、被忽视的能力，调动其内在积极性，并配以外部条件，帮助其走困境。
（4）促进发展。
当一个人或一群人遇到困难时.社会工作者就会施以援手。
通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式。
使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标。
2.社会层面的目标
（1）解决社会问题。
社会工作者秉持专业价值观，用专业方法介入社会生活，就是要解决个人、家庭、群体、社区和社会等方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，解决和预防社会问题。
（2）促进社会公正。
为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预，具体包括：
为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力;促进不公正制度的改变.为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障等。
3.文化层面的目标
（1）弘扬人道主义。
社会工作竭诚为困难群体服务的行动和精神，可以通过向社会宣传，倡导互助、助人精神，促进人们互相关爱、相互扶助，弘扬人道主义精神，这也是我国和谐社会建设所要求的。
（2）促进社会团结。
社会工作者可以通过自己的活动，帮助有困难的人脱离困境，发展社会支持网络;通过组织互利活动来促进人们之间的相互合作，建构相互关怀的社会环境，促进社会团结。
二、社会工作的功能
本考点主要介绍社会工作的功能。
对本考点的考查多以案例的形式出现，所以考生在复习时，应结合案例来理解记忆。
1.功能的含义与类型
（1）什么是功能。
功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用.即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。
（2）功能的基本类型。
从某一现象所起的作用的基本性质来分，功能可以被分为正功能和负功能。
2.社会工作对服务对象的功能
（1）促进服务对象正常生活。
对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过此服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。
（2）恢复弱化的功能。
对于贫弱群体来说，由于生理、心理及社会方面的原因，他们的某些方面的功能可能衰退了。
社会工作通过开展活动、提供服务，可以恢复他们的自信，也可以促使他们参与更广泛的社会生活。
（3）促进人的发展。
人是有潜能的，人的潜能充分发挥有利于他们的正常生活和自我实现。
社会工作通过开展多种服务.可以促进他们被压抑的潜能的发挥，为他们的发展创造条件。
（4）促进人与社会环境的相互适应。
社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”，社会应为人的正常生活、成长与发展提供适宜的条件，而个人则有责任发挥自己的能力、减少对社会的依赖、经营好自己的生活、为社会发展作贡献。
3.社会工作对社会的功能
（1）维持社会秩序。
良好的社会秩序是社会各部分关系协调、稳定的状态，它是任何社会都极力追求的。
（2）建构社会资本。
社会资本是在一定社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同体意识而形成的相互信赖和支持的关系。
（3）促进社会和谐。
社会和谐是社会各构成要素之间良性互动。
社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。
（4）推动社会进步。
社会进步的最主要标准是困难群体生活状况的改善。
社会工作对困难群体问题的解决会更有力地促进社会进步。
章节练习：
一、单项选择题
1．下列社会工作计划中，突出体现社会工作“促进发展目标”的是（ ）。
（2015）
A．新居民子女成长向导计划
B．自闭症儿童音乐治疗计划
C．青少年网络成瘾干预计划
D．老年人自杀危机干预计划
答案：
A
2．某社会工作服务机构为在本市居住不满三年的家庭提供服务，机构社会工作者一方面提供就业辅导服务，增强他们的就业能力；另一方面，开展社区教育等服务，建立社区支持网络。
上述服务体现出社会工作对服务对象的作用是（ ）。
（2015）
A．构建社会资本
B．维持社会秩序
C．促进社会和谐
D．促进人与社会环境相适应
答案：
D
3．下列选项中，（ ）属于社会工作对服务对象的功能。
D．维持社会秩序
B．促进社会和谐
C．推动社会进步
A．促进人与社会环境的相互适应
答案：
D
4．刘某与丈夫离婚，从而导致其精神崩溃，在社会工作者的多次服务后，刘某逐渐恢复正常，这体现了社会工作的（ ）目标。
A．激发潜能
B．促进发展
C．解决社会问题
D．解救危难
答案：
D
5．社区居民家里发生火灾，虽然没有人员伤亡，但是造成了财产损失。
在灾后重建中，小王为居民提供服务最主要的目标是（ ）。
A．缓解困难
B．激发潜能
C．促进发展
D．提供心理支持
答案：
C
二、多项选择题
6．下列选项中，哪些属于社会工作服务对象层面的目标（ ）。
（2015）
A．解救危难
B．弘扬人道主义
C．解决社会问题
D．缓解困难
E．促进发展
答案：
ADE
7．下列选项中，哪些属于社会工作文化层面的目标（ ）。
A．解决社会问题
B．促进社会公正
C．弘扬人道主义
D．促进社会团结
E．激发潜能
答案：
CD
考点三社会工作的要素
社会工作的要素
本考点主要介绍了社会工作的基本组成元素。
历年来本考点出题量较少，但本考点的知识对于案例的分析有很大的作用，考生应给予充分的重视。
1、社会工作的对象：
服务对象（也称受助者、案主或工作对象）是社会工作者直接服务或帮助的对象，是物质上、精神上、社会关系上遇到困难、需要社会工作者提供帮助的个人或群体。
①社会工作的基本对象：
孤儿、无依无靠的老人和残疾人;精神病患者;因失业而沦为生存困难者。
②社会工作对象的扩大：
主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。
2、社会工作者：
社会工作者是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人。
3、社会工作价值观：
社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。
4、专业助人方法：
社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到助人目的的手段和措施。
在服务过程中占有十分重要的地位。
5、助人活动：
助人活动是社会工作者依据其价值观、利用专业方法，向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。
章节习题：
一、单项选择题
1．关于社会工作要素说法正确的是（ ）。
（2015）
A．社会工作价值观是通过社会工作专业教育养成的
B．社会工作服务对象就是社会中需要帮助的贫困人群
C．助人活动是社会工作者向服务对象提供的单向支持活动
D．社会工作者的素质、经验和能力直接影响服务成效
答案：
D
2．社会工作者根据服务对象个人特殊需要，为其提供个案服务；针对服务对象的同质需要，为更多人开展小组服务，这表明有效支持社会工作者实践的是（ ）。
（2015）
A．潜在服务对象
B．个人的价值观
C．专业助人方法
D．社会工作服务机构
答案：
C
3．掌握社会工作专业的核心能力是成为社会工作者的基础条件，也是有效开展社会工作专业服务的前提。
请判断下列选项中，哪一项不是社会工作者的核心能力（ ）。
A．沟通与建立关系的能力
B．促进和使能的能力
C．提供服务和干预的能力
D．促进人与社会协调发展的能力
答案：
D
4．下列选项中哪一项是社会工作者的间接服务角色（ ）。
A．行政管理者
B．关系协调者
C．倡导者
D．服务提供者
答案：
A
5．近期，某一社会工作机构内的几位社会工作者为低保收入家庭提供服务，这些服务包括为其提供过冬必备物资，提供心理辅导。
社会工作者担任了（ ）角色。
A．关系协调者
B．服务提供者
C．支持者
D．治疗者
答案：
B
二、多项选择题
6．下列选项中，（ ）是社会工作者的直接服务角色。
A．服务提供者
B．治疗者
C．关系协调者
D．资源筹措者
E．行政管理者
答案：
ABC
7．资深社会工作者老王是机构负责人。
他不仅要管理机构的行政、财务还负责对机构内的社会工作者进行专业督导，协调不同部门和不同社会工作者的关系。
同时，老王还要处理直接负责的个案治疗。
请问老王在工作中所承担的专业角色有（ ）。
A．关系协调者
B．资源筹措者
C．治疗者
D．服务提供者
E．行政管理者
答案：
DE
考点四社会工作的主要领域
本考点从各领域服务对象的需求、服务的必要性等：
介绍了12个服务领域的工作，与之前的14个领域相材有所变动。
考生在复习时可结合《社会工作实务（初级）》教材进行理解。
（1）儿童及青少年社会工作。
（2）老年社会工作。
（3）老年社会工作
（4）残疾人社会工作。
（5）矫正社会工作。
（6）优抚安置社会工作。
（7）社会救助社会工作。
（8）家庭社会工作。
（9）学校社会工作。
（10）社区社会工作。
（11）医务社会工作。
（12）企业社会工作。
一、单项选择题
1．矫正社会工作是近年来我国发展比较迅速的一个领域。
请判断下列说法中，关于矫正社会工作的描述正确的是（ ）。
A．是司法工作的组成部分
B．是一种强制性管教工作
C．具有惩罚性质
D．为罪犯提供思想教育、心理辅导、行为纠正等帮助
答案：
D
2．社会救助是社会福利制度体系的重要组成部分，但又是一个特殊的制度。
下列选项中，哪一个是承担社会救助责任的主体（ ）。
A．政府
B．社区居委会
C．企业
D．社会工作者
答案：
A
3．学校社会工作的工作场域并不仅限于学校范围，根据工作需要，学校社会工作者也常常会走出学校去开展工作。
这种走出学校开展学校社会工作服务的模式被称为（ ）。
A．社区—学校社会工作
B．家庭—学校社会工作
C．治疗型学校社会工作
D．变迁型学校社会工作
答案：
A
4．医务社会工作是在医院里开展社会工作专业服务的，是一个独特的实务领域。
下列选项中，对医务社会工作描述不正确的是（ ）。
A．根据患者需要提供初级医疗服务
B．帮助患者连接医疗资源
C．协调医护人员与患者及家属的关系
D．帮助患者处理心理和社会关系方面的问题
答案：
A
5．企业社会工作是社会工作专业的一个重要的实务领域。
下列选项中，对企业社会工作描述不正确的是（ ）。
A．处理职工心理压力问题
B．改善劳动关系、维护职工合法权益
C．改善工作条件
D．社会工作者应该帮助企业管理工人
答案：
D
二、多项选择题
6．社会工作从产生之初，到发展为成熟的专业，顺应社会需求的发展，其服务领域也是在不断扩展的。
下列选项中，关于社会工作领域的扩展的描述正确的是（ ）。
A．从慈善救助到低收费服务
B．从关注机构效益到关注社会发展
C．从关注机构到关注机构员工个人发展
D．从困难人群到有需要人群
E．从关注社会问题到关注社会和谐发展
答案：
DE
7．下列选项中，属于社会工作主要领域的是（ ）。
A．儿童及青少年社会工作
B．老年社会工作
C．妇女社会工作
D．残疾人社会工作
E．政府社会工作
答案：
ABCD
第二章社会工作价值观与专业伦理
复习引导
本章主要介绍了社会工作价值观的作用及其内容，社会工作专业伦理及伦理守则的相关内容，伦理知识和守则在实践中的运用原则。
在社会工作专业服务过程中主要掌握社会工作价值观的内容，以及相关社会工作伦理和守则，并运用相关知识对实践进行分析和讨论。
重点理解、掌握社会工作价值观、专业伦理及专业守则的运用。
本章往年出题情况：
2009年，单选16题、多选4题；2010年，单选4题、多选2题；2012年，单选4题、多选3题；2013年，单选5题、多选2题；2014年，单选6题、多选2题；2015年，单选6题、多选2题。
一：
社会工作价值观的作用
本考点是新版教材新增知识点，考生需在理解的基础上记忆，并运用社会工作的价值观分析案例。
1.保护服务对象的权益
在社会工作介入和服务过程中，社会工作者在价值观和职业伦理的指引下，最大限度地承担关心人、服务人和促进人的全面发展的责任，进而在各方面保护服务对象的权益。
2.帮助社会工作者解决伦理难题
社会工作者对社会工作价值观的理解，有关特定专业责任和义务何者给予优先考虑会影响到社会工作者如何去处理这些问题。
3.促进专业的健康发展
作为一门助人自助的专业，社会工作始终要围绕人的需要与权利来通过专业服务实践，不断履行专业伦理，以专业干预和服务活动来改善人的社会功能，促进人与环境的良性互动，进而提升社会工作专业的影响力。
4.促进社会服务机构的能力建设
在社会工作服务机构内，机构领导者和普通的社会工作者在价值观与专业伦理的指导下，不断改善服务对象与服务机构的关系，通过专业的与利他的服务活动，为有需要的人群解决各种问题及困难。
5.维护社会正义
在宏观层面上。
社会工作的核心使命是为了促进社会公平与正义。
考点二：
社会工作价值观的内容
本考点是本章历年出题的重点，要求考生把握社会工作价值观的内容，需要在理解的基础上记忆，并运用社会工作的价值观分析案例。
1.社会工作价值观相关论述
（1）巴特利将社会工作的基本价值概括为6项。
（2）美国《社会工作教育会议课程方针声明书》中把社会工作职业的核心价值总结为4项。
（3）美国社会工作学者戈登1965年在《知识与价值》一书中把社会工作价值归纳为6点。
（4）美国社会工作学者比斯台克1967年在《个案工作关系》一书中将社会工作价值观归纳为9个方面。
（5）泰彻的价值体系有6项内容。
（6）美国社会工作者协会（NASW）伦理守则将社会工作价值概括为6项。
2.国际社会工作界认同的专业价值观
（1）服务大众。
（2）践行社会公正。
（3）强调服务对象个人的尊严和价值。
（4）注重服务中人与人之间关系的重要性。
（5）待人真诚和守信。
（6）注重能力培养和再学习。
3.我国社会工作价值观
（1）以人为本，回应需要。
（2）接纳和尊重。
（3）个别化和非评判。
（4）注重和谐，促进发展。
（5）平等待人，注重民主参与。
（6）权利与责任并重。
（7）个人的发展与社会发展相结合。
考点三：
社会工作专业伦理的内容
社会工作伦理作为社会工作价值观具体化的操作形式，对社会工作者在对服务对象、同事、服务机构、专业和社会等方面提出了具体的伦理责任要求，该考点通常以案例题的形式出现在历年考试中。
（1）社会工作者对服务对象的伦理责任。
（2）社会工作者对同事的伦理责任。
（3）社会工作者对服务机构的伦理责任。
（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任。
（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任。
（6）社会工作者对全社会的伦理责任。
考点四：
社会工作实践中的伦理难题、基本处理原则及步骤
本考点主要介绍了社会工作实践中伦理难题的相关内容，包括处理原则及步骤。
在往年的考题中，本考点多以案例的形式出现。
请考生在复习时注意以理解为主。
1.社会工作实践中面临的伦理难题
社会工作实践的困境主要是如何平衡个人之间、个人与组织、个人与专业以及个人与社会之间的利益关系。
在实践过程中。
社会工作者面临的伦理困境主要是：
（1）保密问题。
（2）人情与法制及规定的冲突问题。
（3）价值介入与客观性的矛盾。
（4）社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。
（5）自我决定问题。
2.伦理难题的基本处理原则
（1）保护生命原则。
（2）差别平等原则。
（3）自由自主原则。
（4）最小伤害原则。
（5）生命质量原则。
（6）隐私保密原则。
（7）真诚原则。
3.处理伦理难题的一般步骤
20世纪90年代以来，国际社会工作界的伦理专家提出了伦理决定的一般步骤，供社会工作者在实践中参考：
（1）认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。
（2）清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况。
（3）正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的相关者，并分析可能存在的利益和风险。
（4）深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。
（5）向同事和相关的专家进行咨询。
（6）作出伦理决定并记录决定过程。
（7）监督和评估伦理决定。
考点五：
社会工作专业伦理守则
本考点在历年考题中较少出现，但新版教材对该部分内容进行了调整和充实，因此考生仍然要对该考点有所了解，重点把握社会工作伦理守则的内容。
1.社会工作专业伦理守则的含义
社会工作专业范围内的伦理守则.主要是指通过专业价值观和专业共同体制定出的伦理守则，来约束社会工作者正确处理实践中的价值观问题。
2.社会工作伦理守则的基本内容
（1）服务。
社会工作首先就要体现服务的精神和原则。
以服务于有需要的人群为核心目的。
通过提供专业的服务.来改善服务对象的福祉，促进服务对象的能力发展。
（2）社会正义。
社会工作要尽最大努力促进社会正义.维护公共福利的正当性，满足贫弱人士的基本需要，保护困难群体的正当利益，减少贫富差距，促进社会关系的和谐发
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