物流信息系统复习资料.docx
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物流信息系统复习资料
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名词解释
1.物流的概念：
物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程，是将包装、装卸、搬运、运输、仓储、流通加工和配送、信息处理等基本功能有机结合的综合服务系统。
2.企业物流：
企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工，到产成品销售，以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收及再利用的完整循环活动
3.物流的基本职能：
包装、装卸搬运、运输、存储保管、流通加工、配送、废旧物回收与处理、情报信息。
4.数据：
就是用来反映客观事物的性质、属性，以及相互关系的任何字符，数字和图形。
5.信息：
信息总是通过数据形式来表示，加载在数据之上并对数据的具体含义进行解释。
6.物流信息：
从狭义范围看：
（定义）指与物流活动（如运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送）有关的信息。
从xx范围看：
物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息（如商品交易信息和市场信息）
7.物流信息系统：
是企业管理信息系统的一个重要子系统，是通过对与企业物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理的，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。
8.物流系统：
是由物流各个要素所组成的，要素之间存在有机联系并具有使物流总体合理化功能的综合体。
9.系统：
是由相互作用和相互依存的若干组成部分按一定规律组合而成的具有特定功能的有机整体。
10.接口：
反映子系统之间相互连接和相互作用的部分称为接口。
11.信息系统：
是由一种由人、计算机和管理规则组成的集成化系统。
12.物流作业系统：
在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用各种先进的技术，并使生产据点、物流据点，运输配送路线，运输手段等网络优化，以提高物流活动的效率。
13.信息系统的结构：
是指组成信息系统各部分之间的相互关系的总和。
14.管理信息系统：
是信息系统在管理领域发展的一个重要分支，它是在操作信息系统的基础之上发展起来的能够收集、传输、存储、加工、输出、维护、管理和使用信息的人机系统。
15.销售时点系统是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工提高经营效率的系统。
16.信息化：
就是围绕提高企业的经济效益和竞争力，充分利用电子信息技术，不断扩大信息技术在企业经营中的应用和服务，提高信息资源的共享程度。
17.EOS（电子自动订货系统）：
是指企业之间利用通信网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。
18.EDI（电子数据交换技术）：
按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经过电子数据通信网，在商业伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理的全过程。
19.人工智能：
指一组旨在使计算机模拟人类推理的技术。
20.POS（销售时点系统）：
指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品信息，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部分进行分析加工以提高经营效率的系统。
21.网络拓扑结构：
指用传输媒体互连各种设备的物理布局。
22.自动识别技术；信息数据自动识读，自动输入计算机的重要方法和手段，是计算机技术和通信技术的发展为基础的综合性科学技术
23.条码：
是由一组按特定规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。
24.条码技术：
在计算机技术与信息基础上发展起来的一门集编码印刷识别数据采集和处理于一身的新兴技术
25.商品编码：
指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数字称为代码
26.二维代码：
是用某种特定的几何图形按一定规律在平面分布的黑白相同的图形记录数据符号的。
27.星形网络：
星形网络是由中央结点为中心与各结点连接组成的，多结点与中央结点通过点到点的方式连接
28.计算机网络系统：
计算机网络系统是利用通信链路（传输介质）和通信设备把分散在不同地点的具有独立功能的多个计算机系统互连起来，按网络通信协议相互通信，在网络软件，主要是NOS（NetworkOperatingSystem，网络操作系统），控制下实现网络资源共享和数据通信的作用
29.RFID（射频识别）：
射频识别系统是由信息载体和信息获取装置组成的。
30.射频技术RF的基本原理：
是电磁理论，利用无线电波对记录媒体进行读写。
射频技术以无线通信技术和存储器技术为核心。
31.GIS：
指采集、存储、查询、分析、显示和输出地理数据，以提供决策所需地理信息的信息系统
32.EAS：
是一种设置在血药控制xx出入门口的RFID技术。
33.EAS系统组成：
电子传感器、电子标签灭活装置、监视器
34.便携式数据采集系统；使用带有RFID阅读器的手持式数据采集器采集RFID标签上的数据
35.天线：
是标签与阅读器之间传输数据的发射、接收装置。
36.安全服务是指EDI系统为用户提供的一组系统功能用户通过它来保护自己的数据维护系统工作
37.物流信息网络化就是指在物流领域综合应用现代计算机和通信技术实现物流信息的电子化数字化并能完成其在多媒体化高效率的综合网络上的自动采集处理存储运输和交换最终达到物流信息资源的充分开发和普遍共享以降低物流成本提高物流效率过程
38.虚拟呼叫中心：
几乎每一种计算机与电话集成（CTI）技术的客户服务应用系统都可以笼统的称之为呼叫中心。
其最终的目的是建立“以客户为中心”的企业经营模式
39.EAN·UCC系统：
是国际物品编码协会和xx统一代码委员经过近30年的努力而建立的标准化物流标识体系，是全球贸易和供应链管理的共同语言，包括对贸易项目、物流单元、资产、服务等的标识系统。
是开放系统中应用自动识别技术的标准化的解决方案。
目前，统一标识系统主要由标准的编码系统、条码符号系统和应用标识符构成
40.数据：
通常指用符号记录下来的可加以鉴别的信息。
数据概念包括两方面：
一，数据内容是十五特性的反应和描述；二，数据室符号的集合。
41.数据处理：
指将数据转换成信息的过程。
数据挖掘：
技术上的定义:
就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
商业角度的定义:
数据挖掘是一种分析具体数据并萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息以解决业务问题的流程
42.数据模型：
是数据库系统中用于提供信息和操作手段的形式构架。
43.关系数据库：
是以关系模型为基础的数据库，它利用关系来描述世界。
组成：
数据结构、关系操作、关系的完整性。
44.数据可管理系统（DBMS）：
就是一个软件，利用该系统可以定义数据库的逻辑组织结构，并对数据库进行访问。
45.联机分析处理是针对特定问题的联机数据访问和分析通过对信息进行快速稳定一致和交互式的存取对数据进行多层次多阶段的分析处理
46.物流信息网络：
是指将物流各子系统的计算机管理信息系统，通过现代通信设备和线路连接起来，且以功能完善的网路软件实现网络资源共享的系统。
47.库存：
指处于存储状态的物品或商品。
48.库存管理系统WMS：
是用来管理仓库内部的人员、库存、工作时间、订单和设别的软件实施工具。
49.定期盘点信息收集法：
定期检查在库德存货余额，以核对和保持准确的库存记录的方法。
50.运输：
就是通过运输手段使货物在物流据点之间流动。
51.运输信息管理系统：
指利用计算机网络等现代信息技术，对运输计划、运输工具、运送人员及运输过程的跟踪、调度指挥等管理业务进行有效管理的人机系统。
52.配送：
指物流企业或部门采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设别、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。
53.配送中心信息系统：
主要作业模块包括：
订单管理、库存管理、配送优化、拣货管理、补货管理。
54.配送中心主要是为了满足各店铺的需求而生产的基本上以集合多家店铺的作业量来达到大量采购节省运输成本的目的因此配送中心信息系统所体现出来的作用及结构管理应以销售出库及采购入库管理为系统管理重点
55.物流信息网络；将物流个子系统的计算机管理信息系统，通过现代化通信设备和线路连接起来，且以功能完善的网络软件实现网络资源共享的系统
56.定期盘点信息收集法；定期检查再苦的存货余额，已核对和保持准确的库存记录的方法
57.循环盘点信息收集法；有顺序的而不是定期地进行的一种实物盘点库存信息的收集法，是控制库存信息收集的准确性和保持在高水准的一种基本方法
58.可行性；在当前组织内外的具体条件下，系统开发工作是否具备必要的资源和条件
59.目标和方案的可行性是指标是否明确，方案是否切实可行，是否满阻止进一步发的要求
60.技术方面的可行性是根据现有的技术条件提出要求能否达到，如计算机速度，容量等能否达到要求。
61.有形效益：
指由于MIS（管理信息系统）的应用而产生的可以直接计算的效应。
62.无形效益：
物流信息系统，可以实现配送中心的仓储管理，运输与发送管理，劳动力管理，加快响应速度，整合物流的功能。
具有这些功能的MIS给公司带来的间接收益。
63.分析对象：
以某系统基层的物流工作为分析对象，着重分析生产商物流的计划管理、采购管理、仓储管理三大子系统信息数据的收集、输入、处理、储存、交换、输入的过程。
64.数据库的物理设计：
是指以已确定的逻辑数据为结构，设计出一个有效、可实现的物理数据库结构的过程。
65.关键成功因素法：
关键成功因素法指的是对系统规划的成功起关键作用的因素，关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，再围绕这些关键因素来确定系统的需求，进行规划
66.企业流程（过程）重组：
企业流程（过程）重组是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动
67.企业系统规划法：
自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标
68.系统设计说明书：
是从系统总体的角度出发对系统建设中各主要技术方面的设计进行说明，是系统设计阶段的产物，其着重点在与阐述系统设计的指导思想及所采用的技术路线和方法。
69.系统实施的内容：
包括硬件的获取、软件的获取或开发、用户准备、聘用和培训人员、地点和数据的准备、安装、测试、试运行及用户验收。
70.运行管理：
就是对信息系统的运行进行检测和控制，记录其运行状态，对信息系统进行必要的完善、修改和补充，以使信息系统充分地发挥其功能。
71.运行管理的内容：
主要包括日常运行的管理、运行的情况的记录和对系统的运行情况进行检查与评价。
72.信息系统安全：
指采取技术和非技术手段，通过对信息系统建设中安全设计和运行中的安全管理，使运行在计算机网络中的信息系统有保护，没有危险。
73.信息系统监理：
指聘请开发方与用户方以外的第三方，根据信息系统的开发规律及开发合同和监理合同的要求，对信息系统开发过程中的行为、事件和文档进行审查和监督。
74.数据字典的定义：
是以特定格式记录下来的、对系统的数据流程图中各个基本要素的内容和特征所作的完整的定义和说明。
75.分布式网络拓扑：
是将分布在不同地点的计算机通过线路互连起来的一种网络形式。
76.集中式网络拓扑的结构图：
77.分布式网络拓扑结构图：
简答与论述
物流基本职能1包装2装卸搬运3运输4储存保管5流通加工6配送7废旧物回收与处理8情报信息
1．信息的分类：
按信息产生的先后或加工xx划分：
1）一次信息A.政府调查与评论B新闻报道与广播C.公共机构内部信息D.公司市场调查2）二次信息A摘期刊B文摘报Cxx期刊D简报3）三次信息A综述B专题报告C词典D年鉴
按信息的表现形式划分：
1）文献型2）档案型3）统计型4）图像型5）动态型
按信息记录内容与使用领域划分：
1）经济信息2）管理信息3）科技信息4）政务信息5）文教信息6）军事信息
2．信息特征：
1）客观性2）普遍性和无限性3）依附性4）价值型5）时效性6）层次性
7）可存储性8）可扩散性9）可分享性10）可加工性11）可再现性12）可再生性和可增值性13）可传输性
3．物流与信息流的关系：
1）物流和信息流相辅相成，互为条件。
2）物流是单向的，信息流是双向的，因为信息流有反馈。
3）物流信息不全作用于物流，也作用于商流，是流通过程不可缺少的决策依据。
4．物流信息的特征：
1）信息量大2）更新快3）来源多样化
5．物流信息的作用：
1）是物流系统整体的中枢神经2）是物流系统比那个的决定性因素
6．物流信息的功能：
1）信息室认识客体的中介2）信息室人类思维的材料3）信息室科学决策的依据4）信息室有效控制的灵魂5）信息是系统秩序的保证6）信息是社会发展的资源
7．企业物流和信息流的几个特点：
1）物流的运动是单向的，过程简单，信息流是双向的，过程复杂。
2）与发生信息流的有关部门多于与物流发生关系的部门。
3）伴随物流活动，产生相反方向的信息流。
4）众多的信息流发生于不与物流直接相关的部门。
5）管理部门是信息流的中心
8．物流信息的分类：
1）订货信息2）库存信息3）生产指示信息4）发货信息5）物流管理信息
9．物流信息系统一体化过程建立在4个层次上：
A交易B管理控制C决策分析D制订战略
10．系统的特点：
1）系统的整体性2）系统的层次性3）系统的相关性4）系统的目的性
5）系统对环境的适应性
11．系统的一般模型：
物理系统的一般模型包括：
输入、处理、输出3部分。
12．物流系统的组成：
1）物流作业系统2）物流信息系统
13．信息系统的结构：
信息系统是一个xx的结构，包括4个层次：
最低层为初级信息系统，第二个层次是决策制定和控制的信息系统，第三个层次为用于辅助战术计划和决策和活动的信息系统，第四层为支持最高决策者进行战略决策的信息系统，又称xx信息系统。
14．信息系统的基本功能：
1）数据的收集和输入2）数据的加工和处理3）数据的存储功能4）数据传输功能5）信息输出功能
15．信息系统的物理结构：
1）集中式2）分散-集中式3）分布式
16．信息系统的逻辑结构：
1）基于组织业务功能的信息系统结构2）基于组织管理功能的信息系统机构
17．组织结构和信息系统的结构区别：
组织结构一般是树状的，是为完成组织各项目标而形成的管理体系，而信息系统的结构可以不受组织结构的束缚，多是网状的，是为满足信息采集、处理、存储、分析、传递等需要建立起来的体系。
18．组织管理活动一般分为3层：
作业控制层、管理监督层、战略规划层
19．管理信息系统的特点：
1）管理信息系统是一个人机相结合的辅助管理系统2）管理信息系统主要是以解决结构化的管理问题为主。
3）管理信息系统追求用系统处理问题的模式在，系统的响应速度、运行效率和成本将成为系统追求的目标。
20．管理信息系统的功能：
1）及时提供反映企业实际情况的各种形式的信息，支持决策。
2）运用数学模型和过去的信息预测未来
3）针对不同的管理层给出不同要求的报告，达到控制企业行为的效果。
4）辅助管理者进行监督和控制，以便有效地利用企业的资源。
21．物流信息系统的特征：
1）管理性和服务性2）适应性和xx3）集成化和模块化4）网络化和xx
22．物流信息系统的分类：
1）运输信息管理系统2）库存信息管理系统3）供应链物流管理信息系统4）电子商务物流信息管理系统5）生产商物流信息系统6）零售商物流信息系统
23．物流信息化的任务：
根据企业当前物流过程和可预见的发展，对信息采集、处理、储存和流通的要求，改进现存的物流管理，选取、分析和发现新的机会，作出更好的物流决策。
24．物流信息化的特征：
1）信息数字化2）服务柔性化3）组织弹性化4）管理一体化5）经营虚拟化6）管理人本化
25．我过物流信息化的基本现状：
1）大多数经营产品的企业均建立了基本的订单管理和库存控制系统2）应用信息系统来管理运输过程仍然非常少见3）极少数企业已经开始尝试建立供应链伙伴之间的信息协作4）近几年，xx的企业家开始意识到企业需要建立新的物流体系，而物流信息系统是其中最核心的组成部分之一。
26．制造企业的大型ERP系统仅仅解决了主生产计划及财务控制，为什么？
1）几乎所有应用ERP的企业都尚未建立基本的供应链计划调度系统
2）绝大部分应用ERP的企业尚未建立专业的WMS系统
3）物流流程协作少见
27．零售企业在物流信息系统方面的突破性应用：
1）零售企业对于推进条形码的xx应用起到了主导地位
2）极少数国内零售企业实现了面向自动补货、自动结算的信息协作
3）连锁超市的发展带动了配送中心信息化管理
28物流信息化技术的新发展：
1）电子数据交换技术EDI2）个人电脑3）人工智能与专家系统4）通信技术5）条形码和扫描仪6）电子自动订货系统EOS7）销售时点系统POS
29．EDI直接利益包括：
1）提高内部生产率2）改善渠道关系3）提高外部生产率
4）提高国际竞争力5）降低作业成本
30．自动识别技术的好处：
1）xx。
排除航运差错，减少劳动时间2）承运人。
可跟踪装运活动，减少信息传送时间3）仓储。
减少劳动成本，入库精确4）批发商与零售商。
单位存货精确，减少实际库存时间，增加系统灵活性。
31．电子自动订货系统EOS，在企业物流管理中的作用：
1）对于传统的订货方式，可缩短从接到订单到发出订货的时间，减少商品订单的出错率，节省人工费
2）有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，防止商品缺货现象。
3）对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售的商品订货信息，能准确判读畅销商品和滞销商品。
4）有利于提高企业物流信息系统的效率，使业务信息子系统之间的数据交换更加便利，丰富经营信息。
32．物流信息系统在xx的发展趋势：
未来几年，企业在物流信息系统的投资，将不在是以控制为中心，而是以创新的业务方案为中心，主要体现在WMS等提升运作效率的系统、CPFR等提升供应链计划的系统，以及企业间的信息协作系统3方面。
33．计算机通信网的分类：
1）从交换的功能可以将网络分为：
交换网、报文交换网、分组交换网。
2）从网络的拓扑结构可将网络分为：
集中式网络、分布式网络。
3）从网络的通信特性来看，计算机通信网科分为资源共享网络、分布式计算机网络、远程通信网络。
4）计算机网络按照规模大小和延伸范围可将网络分为：
局域网、城域网、广域网、全球网。
34．ISO（国际标准化组织）参考模型：
1）物理层2）数据链路层3）网络层4）传输层5）会话层6）表示层7）应用层
35．计算机网络的组成：
局域网、城域网、广域网、因特网
36．网络拓扑结构种类：
1）星状拓扑结构2）环状拓扑结构3）总线拓扑结构
37．数据传输的方式：
1）电话拨号2）租用专线3）利用因特网的邮件传输数据
38．物流系统常用网络拓扑结构：
1）分布式处理、2）集中式处理
39．分布式处理的优缺点对比
优点：
1）可以在各个物流分公司中集中精力建设业务处理信息系统，对营销公司的信息系统不会提出过高的要求。
2）数据的存储和处理主要集中在物流分公司，在网络建设尚不完善的初期避免了大量的数据传输以及由此引起的问题。
3）网络的建设可以分步骤、分阶段实施。
缺点：
1）分公司的信息系统升级时工作量会比较大。
2）总公司对信息的掌握缺乏及时性和全面性。
3）总公司不能实施掌握运输信息，无法对运力做出最优调控。
40．集中式处理的优缺点
优点：
1）物流分公司的信息系统处理任务大大简化，分公司系统的升级换代也比较容易。
2）信息全部集中在总公司，能够做到对运输任务和运力的最合理配置。
缺点：
1）对网络的要求极高。
2）对以前工作方式和流程的改变很大。
41．常用条形码有25码，39码。
统一产品码（UPC），商品条码（EAN），EAN-128条码
条码的特点：
1）简单、易于制作，可印刷。
2）信息采集速度快。
3）采集信息量大。
4）可靠性高。
5）设备架构简单，成本低。
6）灵活、实用。
7）自由度大
42．条码主要应用的领域：
1）商业零售领域2）图书馆3）仓储管理与物流跟踪4）质量跟踪管理5）数据自动录入
43．条码识读系统的组成：
扫描系统、信号整形系统、译码系统。
44．商品编码的原则：
惟一性、无含义、xx。
45．一维条码的缺点：
1）信息密度较低，信息容量较小。
2）没有错误纠正能力，只能通过校验字符进行错误校验。
3）保密防伪行较差。
4）实用可靠性差，受外界损伤条码后，毁损信息。
5）只能完成对物品的标识，而无法对物品本身进行扫描。
6）必须依赖数据库的存在。
7）表示汉字信息十本困难。
46．有代表性的堆积式二维码有：
Code49码、PDF417码、Code16K码、UPSCodeSM码。
47．二维条码的特点：
1）信息容量大。
2）编码xx。
3）保密、防伪性能好。
4）译码可靠性高。
5）xx错误能力强。
6）容易制作且成本很低。
7）条码符号的形状可变。
48．身份证采用PDF417码技术的优势：
1）实现利身份证的机读功能。
2）提高了身份证的防伪能力。
3）可以为国家节约大量经费。
4）PDF417打印灵活，可以免除许多设备的重复投资。
5）PDF417具有很好的纠错能力，证件使用寿命长。
49．射频识别系统的特点（优点）：
射频卡具有非接触、工作距离长、适于恶劣环境、可识别运动目标等优点。
50．射频识别系统的应用类型：
1）EAS系统。
2）便携式数据采集系统。
3）物流控制系统。
4）定位系统
51．EAS系统的组成：
1）电子传感器。
2）电子标签灭活装置。
3）监视器
52．射频识别系统的组成：
1）信号发射机。
2）信号接收机。
3）天线
53．标签的分类：
1）有源射频标签和无源射频标签。
2）只读标签和可读可写标签。
3）标识标签与便携式数据文件。
54．射频标签的构成及功能：
射频标签一般有天线、调制器、编码发生器、时钟及存储器构成。
功能：
1）用于存储被识别对象的信息。
2）在一定的工作环境及技术条件下标签数据能背读出或写入。
3）维持对识别对象的识别及相关信息的完整。
4）数据信息编码后，工作时可传输给读写器。
5）可编程，xx数据不能修改。
6）有使用期限，期限内无需维修。
7）能显示出电池的工作状况。
55．射频读写器构成：
天线、射频模块、读写模块。
射频读写器功能1读写器与标签通信功能2读写器与计算机通信功能
56．数据模型的种类：
层次模型、网状模型、关系模型。
57．SQL（查询语言）优点：
1）一体化。
2）灵活。
3）高度非过程化。
4）语言简洁，易学易用。
58．SOL功能分类：
1）数据定义。
2）数据操纵。
3）数据库控制。
4）事务控制。
59．数据仓库概念及包含的内容：
是一种帮组企业作决策的系统化解决方案。
包括3个方面：
1）数据仓库技术。
2）联机分析处理技术。
3）数据挖掘技术。
60．数据仓库组织和管理数据的方法与普通数据库的不同：
1）它依据决策的要求，只从数据库中抽取那些需要的数据，并进行一定的处理。
2）数据仓库是多维的。
3）它支持决策处理，不同于普通的事务处理。
61．EDI系统模型：
计算机应用、通信网络、数据标准化。
公司A公司B
应用系统→EDI服务器→EDI网络→EDI服务器→应用系统
62．EDI的特点：
1）单证xx2）报文标准化3）处理自动化4）软件结构化5）运作规范化
63．EDI系统功能模块：
1）用户接口模块2）内部接口模块3）报文生成与处理模块①接收来自用户接口和内部接口模块的命令和信息②自动处理有其他
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