报警设备日常维护保养工程技术标投标文件.docx
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报警设备日常维护保养工程技术标投标文件
文档编制序号：
[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
报警设备日常维护保养工程技术标投标文件
变电二所中心站及管辖各变电站闭路监控、防盗报警设备日常维护保养工程
投标文件
技术文件
工程名称:
深圳供电局有限公司变电二所中心站及管辖各变电站闭路监控、防盗报警设备日常维护保养工程
投标文件内容：
技术投标文件
法定代表人或委托代理人：
申带娣
投标人：
深圳市智讯佳科技有限公司
日期:
2014年01月14日
一、施工组织设计纲要…………………………………………………………………………………1
（一）项目概况及服务特点………………………………………………………………………1
（二）维护方案……………………………………………………………………………………3
（三）工期及作业进度计划安排…………………………………………………………………4
（四）质量目标、质量保证体系及技术组织措施………………………………………………5
（五）安全目标、安全保证体系及技术组织措施………………………………………………6
（六）环境保护及文明施工………………………………………………………………………7
（七）计划、统计和信息管理……………………………………………………………………8
二、项目管理机构………………………………………………………………………………….……9
（一）组织机构组成表、关系图……………………………………………………………………10
（二）项目主要负责人简介…………………………………………………………………………11
三、技术差异表………………………………………………………………………………..…………12
一、施工组织设计纲要
（一）、项目概况及服务特点
本工程主要是变电二所中心站及管辖各变电站闭路监控、防盗报警设备日常维护保养工作，包括对户外红外报警系统的接口卡、电视监控摄像设备、监视器、蓄电池、监控中心设备、镀锌钢管、硬盘驱动器、电视监控摄像设备、配电箱、微波窄带无线接入系统用户站设备、电气配管、电气配管、垫层、小电器、电气配线、射频同轴电缆、入侵报警控制器、主控键盘、开关电源、蓄电池、红外探测器报警模块、入侵探测器、支架壁式摄像机支架、电气配管、电气配管、电气配线、监控系统调试、非接触式IC卡发卡机等进行日常维护保养工作。
根据甲方要求，本次系统维护工程共包括以下十个内容：
①闭路监控系统的设备维护、、维修、保养；
②门禁及一卡通系统的设备维护、、维修、保养；
③报警监控系统的设备维护、、维修、保养；
④服务器、存储、数据交换设备的维护、、维修、保养；
⑤视频切换、控制单元、信号冗余处理设备的维护、、维修、保养；
⑥线路及传输设备的维护、、维修、保养；
⑦前端摄像设备、报警设备、读卡设备、信号解析单元维护、、维修、保养；
⑧云台、编，解码器、控制器的维护、、维修、保养；
⑨系统软件及数据的修复；
⑩系统定期检查、每月编制维护报表；
（二）维护保养项目实施方案
弱电系统设备维护方案设计
系统概述
目前智能建筑市场的不规范，很多项目在物业验收使用后通常是：
二年内负责维修和维护，二年后使用单位自行维护。
由此，设备在使用二年后通常会出现，设备有人使用但无专业人员维护的现象，造成设备迅速老化使用年限下降，甚至设备瘫痪，达不到最初设计的使用价值，造成资源浪费。
单位主管部门大多数只有操作使用人员而没有专业的维护人员，基于弱电的子系统分类较细品牌繁杂较多，专业性很强，对于维修技术人员的综合素质要求很高，单纯的靠几个维修人员有可能或根本就不能达到实现维修、维护的目的。
致使很多的小区或企事业单位在使用系统当中出现问题，尤其是在维修、维护上造成一个很大的难题。
针对这一现象我公司为此成立了一支具有系统化、规范化、专业化高效迅速的安装维护、维修队伍，专业服务于各大各类客户如政府机关单位、国有企业、酒店、大厦、工厂，开发区，学校等。
所有安装维护人员均有一定的安装维护经验，经过正规的上岗培训，公司均进行了严格个人身份资料登记与管理，维护期间均责任到人，全程记录便于后期的问题查找。
本次弱电系统维护包含：
综合布线系统，视频监控系统，安保报警系统，一卡通系统。
数据传输及布线系统
闭路监控、防盗报警系统及一卡通门禁系统频繁的使用，会面临越来越多的线路的维护和管理的问题。
如果不能及时有效地处理好，将会给正常工作带来很大的影响。
视频监控系统
视频监控系统是安保管理的一个重要子系统，是实现安保高效、现代化的管理工具。
为满足现代安保的管理需求，视频监控系统采用了方便的数字视频系统与传统稳定可靠、图像清晰的模拟监控系统互相结合，形成了“集中监视、集中管理、”的拓扑系统结构，具有“高生产力，低运营成本，高安全性”的系统特点，为安保的管理提供应用方便、系统可靠的现代化管理工具。
一卡通系统
一卡通系统包括有：
门禁系统、考勤系统、停车场管理系统，另系统卡片采用双模芯片，与停车场及收费系统有机的结合，形成了一卡通用。
本系统管理中心设在供电局信息中心，系统管理中心设置一台数据库服务器，安装数据库管理软件。
同时在系统管理中心设置制卡、发卡设备，统一进行站内部人员的卡片发行、授权（权限分配）、挂失、补卡和换卡等操作。
报警系统
报警系统由16路报警主机、声、光报警器、前端双鉴探测器三部分组成。
维保设备概况：
1、16路报警主机所有防区均已使用，设备资料及品牌不详。
2、前端双鉴探测器分别安装在信息中心楼内。
、维保服务情况
维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设
备及其附属设备维护。
维保服务内容如下：
1、报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。
2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
3、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
4、双鉴探测器的检测、探测位置调整、探测器的维修及更换、故障排除等。
5、报警主机及其附属设备检测、设备除尘、防区调整、故障排除等。
6、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
7、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。
具体实施系统维护方案
为了有效地利用这些系统资源，并让它们发挥最大的效果，我们将为该系统提供保姆式呵护方案。
提供专业的维护保养服务，如排除系统软硬件故障、系统升级，以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性能价格比保证企业弱电系统的正常使用，解除您的后顾之忧，使企业专注于发展自己的事业，在自己的专业领域不断前进。
我们结合中国南方电网深圳供电局有限公司变电二所中心站及管辖各变电站闭路监控、防盗报警设备进行日常维护保养实际情况，特制定如下维护方案：
本项目需维护的弱电系统设备分布深圳供电局有限公司变电二所中心站及管辖各变电站。
覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。
首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。
并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，向主管部门提供各种设备的故障率报告，以便于主管部门有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。
当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。
为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等），由专人负责日常对智能化系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。
方案设计
我们为用户提供功能强大服务，包括建立系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目。
我们的工程人员不仅经验丰富，而且随时能获得公司强大的技术支持，保障用户系统正常运行。
服务保障机制的建立
1）建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；
2）保证各类问题及时响应服务；
3）服务有电话支持、网络支持、现场服务：
a）通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。
b）通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。
c）需现场服务的保证及时到位，排除故障。
4）为客户提供必要的维护档案和技术支持。
5）保证客户的计算机系统及网络正常运行。
维护基本条件
古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。
一、备件齐
通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。
这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。
二、配件齐
配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。
常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。
其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。
这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。
三、工具和检测仪器齐
要做到维修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器、视频测试仪、光纤测试仪器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。
设备维护中的一些注意事项
在对弱电系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。
一、防潮、防尘、防腐
对于弱电系统的各种设备来说，由于大多数设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。
如摄像机长期悬挂于道路立杆，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。
在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。
二、防雷、防干扰
只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，容易给弱电设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，弱电设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。
弱电系统进入长期使用后，有可能出现这样那样的故障现象，如：
不能正常运行,亦即一些“软毛病”。
这些问题对于一个弱电系统来说，特别是对于一个复杂的、大型的监控系统来说，是在所难免的。
弱电系统的故障无外乎以下几点：
1、由于设备本身的质量问题造成的设备故障；
2、设备经长期使用，元件自然老化导致的设备损坏故障；
3、在运行过程中，由于电压、电流的不稳定，导致的设备损坏故障；
4、由于线路受损导致的信号传输故障；
5、由于前端图像采集设备附近，环境发生变化。
造成的干扰等图像质量欠佳故障；
6、由于施工质量或未采取防雷措施等造成的施工质量故障等
系统常见的故障现象及其解决方法如下：
（1）电源的不正确引发的设备故障。
电源不正确大致有如下几种可能：
供电线路或供电电压不正确、功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。
特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况进有发生。
因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。
（2）由于某些设备（如摄像机及云台、电话与信息面板）的连结有很多条，若处理不好，特别是与设备相接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。
在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。
这样就会把出现问题的范围缩小了。
（3）设备或部件本身的质量问题。
从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。
但从经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。
值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。
因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。
当确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。
除此之外，最常见的由于对设备调整不当产生的问题。
比如摄像机后截距的调整是个要求非常细致和精确的工作，如不认真调整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。
另外，摄像机上一些开关和调整旋钮的位置是否正确、是否符合系统的技术要求、解码器编码开关或其它可调部位设置的正确与否都会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的正常性能。
弱电系统是一个技术含量高、构成复杂的系统。
各种故障现象虽然都有可能出现，只要冷静分析和思考，不盲目地大拆大卸，是会较快解决问题的。
具体维护内容包括：
一、数据传输及布线系统
（1）每月一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对机架，交换机等部件要彻底吹风除尘，防止由于交换机运转、静电等因素将尘土吸入机体，确保机器正常运行。
二、视频监控系统
（1）每月2次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。
同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
室外温度应在－20℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境；
（2）根据监控系统各部份设备的使用说明，每季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
（3）对容易老化的监控设备部件每季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如摄像头等；
（4）对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度；
（5）对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机、辅机及硬盘录像机工作不正常；
（6）对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。
如：
网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。
桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御；
（7）每季度定期对监控系统和设备进行优化：
合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。
提供每季度一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。
对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。
根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等；
（８）系统故障，需要更换零件时，我公司收取零件成本费及所需的交通运输费；
报警系统
报警系统由报警主机、声、光报警器、前端双鉴探测器三部分组成。
维保设备概况：
1、路报警主机所有防区均已使用，设备资料及品牌不详。
2、前端双鉴探测器分别安装在信息中心楼内。
维保服务情况
维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设
备及其附属设备维护。
维保服务内容如下：
1、报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。
2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
3、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
4、双鉴探测器的检测、探测位置调整、探测器的维修及更换、故障排除等。
5、报警主机及其附属设备检测、设备除尘、防区调整、故障排除等。
6、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
7、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。
一卡通系统
（a）前端设备
１．读卡器：
对读卡器刷卡的灵敏度进行测试。
２．单元保护器：
单元保护器对读卡器以及店锁之间的电源电压是否正常。
３．联网控制器：
联网功能正常调节，测试与服务器通讯是否正常。
（b）传输系统
１．信号传输线路：
线路连接状态，信号传输衰减，绝缘电阻大小，有无线路干扰，有无氧化。
（c）监控中心
１．中心主机：
联网通信测试，保障通信正常。
２．通信器：
工作状态是否正常。
每周提供三次的定期信息服务：
每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送主管部门负责人。
建立服务考核机制、以服务相应时间、故障修复率、客户满意度等为依据对维护人员进行考核。
加强维护人员安全施工培训，在维护实施过程中做到人员安全、设备安全，在道路上施工时，用醒目的施工围栏对施工区域进行隔离，避免因施工造成对第三方的伤害。
、服务响应
故障响应体系中提供的客户响应方法有：
1、电话支持
2、远程维护
3、现场维护
4、故障报告和预防
我们将客户的故障分为四个级别，有对应的响应方法和时间：
第一等级：
网络系统或主机系统严重故障，系统瘫痪2小时内我们会响应，并派工程师12小时内到达现场解决问题；
第二等级：
系统严重故障，部分服务不正常，但系统仍可运行，我们将在2
小时内响应，并在24小时内派工程师专人处理，直至故障解决；
第三等级：
系统个别服务不正常，但不影响整个系统运行，本地服务公司将在24
小时内响应，并派工程师解决处理；
第四等级：
不影响系统正常运行的一般性故障，我们将通过远程网络、电话进行远程维护，必要时可安排工程师现场处理并给出系统的故障的预防和处理方案。
①真正实现“客户为关注焦点”、“合同执行合格率达100％，顾客满意率达99％”的原则，完全按照
GB/T19000－2000，即ISO9000：
2000
标准进行项目运作。
②确保系统的稳定、可靠的运行
③故障的及时响应和问题的解决
④客户个性化服务需求的充分满足
针对本项目的技术服务支持及服务的承诺
对本项目除了提供常规的售后服务和技术支持以外，
在维护期内还特别提供以下售后服务和技术支持承诺：
实时技术支持:
接到要求时向客户单位提供如何使用系统的咨询。
为联网线路的全天全年的实时连通提供技术保障；
数据库内容维护提供7x24的全年实时技术支持。
故障响应:
接到要求时向客户单位提供如何使用系统的咨询。
可应客户单位要求在2小时响应时间内就本系统内容提供维护服务；
热线服务:
我们提供热线电话或Email、传真等其它途径随时回答客户单位的各种技术问题并在
24小时内提出解决方案。
定期跟踪：
我们随时定期通过电话跟踪使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。
必要时，我们可派遣技术人员去现场解决存在的问题。
我们会定期派遣技术人员现场回访，
了解现状，听取意见和建议，解决存在的问题。
在保证期内，客户单位若提出应用修改意见，如属开发量较小（累计不高于20人/日）的工作，我们不再收取额外费用；
（三）工期及作业进度计划安排
施工进度总体布置安排
总目标
根据招标文件要求本工程计划工期：
合同签订后至2014年6月30日完工，工期约180日历天。
施工准备阶段
进场后按施工组织设计展开临设布置工作，各种技术准备，人、材、机等资源的准备，在规定的时间进场，以满足工程的开工条件，及时向监理业主开工报告。
同时主动和设计单位联系，争取早日进行设计交底，了解设计意图及相关细节，明确质量要求，针对图纸上存在问题、管线敷设位置之间的矛盾、设计是否符合施工条件等进行图纸会审。
通过设计交底，尽可能将图纸上的问题解决在工程开工之前。
确认车站内的设备运输路径，在这一阶段要安排施工机械设备、检验试验机具进场，为系统设备安装及管线敷设做好充分的准备。
施工进度计划安排
工程总进度计划是根据与深圳供电局有限公司签订的工程合同为准，以整个工程项目为对象，综合考虑各方面情况，对工程施工全过程做出战略性部署，制订工程总体计划，明确工程总工期及各主要施工阶段的开始与结束时间，确定各单项工程或分项工程的施工顺序及相互衔接关系。
通过计算确定关键工序路径，明确施工主攻方向。
工程总进度计划必须报业主或监理审批后实施，并接受业主或监理工程师的监督检查。
年度及季度计划
年度及季度计划是根据已批准实施的工程总进度计划并结合计划期内的实际情况编制的，其主要内容是确定计划期内应完成的施工内容、工程数量、施工产值及工程质量和文明施工应达到的指标，对施工所需的劳动力、设备、材料及主要施工机具的进退场时间作出安排，确定为完成施工进度计划而采取的措施。
年度及季度计划也必须报业主或监理审批后实施，并接受业主或监理工程师的监督检查。
月作业计划
月作业计划是将年度计划及季度计划的具体分析，是将施工指标层层分解到项目经理部，使施工任务落实到实处。
进度计划的编制要求
计划中作业的描述能清楚地传达作业的性质和范围。
进度计划必须考虑到其它承包商在毗邻工地的施工作业，永久性管线搬迁、新铺设及临时性管线、为业主工作的其他人员、法定验收单位、现有或未来的运营单位及可能影响施工进度的其它作业。
里程碑计划包含在进度计划中，完成每项里程碑所要求的先后顺序和相互关系能显示出来。
里程碑计划必须严格按照时间节点完成。
关键路径必须在进度计划中明确标出，并在附带的分析报告中有完整的表述。
进度计划必须遵守以下规定：
1）所有进度计划需包括每项作业的详细情况和叙述，每项作业的参数。
2）所有进度计划应包括假期和非工作时间的详情。
3）所有进度计划的作业时间单位为天，所有作业建立在建议采用工作时间的基础上，每天工作时间必须遵守相关法律规定。
4）所有进度计划要包括各项主要资源数据，包括主要工种、主要工作量，图纸和其它设计文件的数目、电缆长度、管线、设备数量等，还必须按照业主和监理的要求包括工程所有的要求和专业。
5）合理划分施工区段，组织流水施工，在确保工程总体目标的前提下，尽量减少施工的投入。
6）注意季节施工。
7）关键项目要优先安排施工。
8）明确设备材料的供货时间。
进度计划的控制
在施工进度计划的实施过程中，由于各种因素的影响，常常会出现打乱原计划的安排而出现的进度偏差，因此要经常对施工进度的执行情况进行检查和监督，分析产生偏差的原因，对工程进度计划进行全过程管理，对各种因素造成的进度偏差，及时进行调整，确保工程进度处于受控状态。
1）施工进度的检查方式
建立健全施工进度检查制度，如定期召开现场例会。
建立健全施工进度报表资料填报审核制度，作为进度控制工作依据。
现场跟踪检查工程项目实际的进展情况。
2）施工进度的检查内容
是否严格按照计划要求执行。
计划时所分析的主客观条件是否发生变化及影响情况。
关键工序进度及对总工期的影响。
非关键工序进度及时差利用情况。
工作逻辑关系有无变化及变化情况。
进度计划的调整和应对措施
1）组织措施
针对本工程，如果前期工程不能按照节
升级会员 