最新四级人力资源管理师考试练习题及答案2.docx
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最新四级人力资源管理师考试练习题及答案2
四级人力资源管理师考试练习题及答案
（2）
1[简答题]天擎公司在完成一场分公司销售经理的培训后，又组织了一场对分公司销售主管的培训，培训由公司培训部门组织，培训主题为“赢在市场”，培训主管王营撰写了一封通知：
邮件如下：
收件人：
张军王辉李德明赵淼钱亚孙冰刘开彬抄送：
无主题：
培训通知各位销售主管：
本次培训于11月30日至12月4日举行。
请各位于11月29日到北京报到。
具体报到地址：
×××酒店（×路×号），门口设有专人接待。
从北京西客站乘××路公交车到××站下车，或乘出租车（票价××元左右）到××，下车都可到达。
相关费用由各参加人员向所在公司报销。
请各位准时参加。
培训主管：
王营问题1.案例中的通知有哪些缺陷?
请补充或重写。
2.请指出培训通知应包括哪些要素?
参考解析：
1.缺陷缺少抄送人（抄送培训人员上级经理）、培训内容、培训联系人、联系方式。
并应补充写出上述缺项的内容（假设）。
2.要素
（1）培训对象。
（2）培训内容。
（3）培训地点（并指明路线）。
（4）培训时间。
（5）培训联系人和联系电话。
2[简答题]A公司是一家大型美资金融机构，每年会举办大型的校园招聘活动，从优秀大学生中招募管培生派往各地各部门进行为期2年的培训。
今年美国总部决定加快在中国地区的网点布局，除了在社会上招聘有经验的工作人员，将加大应届毕业生管培生的招募，以满足公司业务扩张需求。
因为公司人力资源部与各高校建立了长期合作关系，因此校园招聘效果比较理想。
从收到的简历中，筛选出50多学生进入下一轮考察。
王小姐是人力资源部招聘经理，将负责组织对这50多名入选毕业生开展第二轮面试。
问题：
1.请描述应为组织这次面试活动应做哪些准备?
2.影响面试的因素有哪些?
参考解析：
1.面试准备
（1）成立招聘面试小组。
（2）阅读职位说明书以及资料阅读与准备。
（3）面试场所的选择与布置。
（4）电话通知和筛选应聘者。
（5）面试评价量表和面试问话提纲的设计提问方式选择。
2、影响面试的因素
（1）未能按照岗位说明书中的任职资格说明制定出完整、详细的面试提纲，导致面试过程变得随意而无目的。
（2）习惯于用头脑中已有的图式或原型对候选人进行判断，或在面试开始几分钟就凭借对应聘者的第一印象做出判断。
（3）受到无关因素如面试者的性别、年龄、生理特征、服饰等影响判断。
（4）锚定效应，归因误差，缺乏提问的有效性和追问技巧欠缺。
（5）认知判断受到情感和动机的影响。
3[简答题]A公司是一家IT信息科技公司。
在成立初期，公司非常注重管理的规范化，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。
随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情。
特别是研发中心的多名技术人员和管理骨干先后离职，对于以技术差异化为核心优势的A公司，不啻雪上加霜。
经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上。
多年来公司延续了创立之初的那套薪酬体系，平均主义痕迹明显，技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，另外薪酬结构也不尽合理，固定工资比重很大。
针对这一具体问题，公司责成人力资源部尽快拿出方案。
问题：
1.请问核心员工流失的主要原因是什么?
2.如何优化薪酬体系。
参考解析：
1.请问核心员工流失的主要原因是什么?
（1）薪酬水平外部缺乏竞争性。
（2）内部公平性失衡，核心人员的价值没有体现。
（3）员工缺乏激励性，固定比例大，平均主义。
2.如何优化薪酬体系。
公司需要重新设计薪酬体系。
（1）确定薪酬管理目标。
（2）选择薪酬政策。
（3）编制薪酬计划。
（4）设计薪酬结构，确定薪酬水平。
（5）薪酬预算、控制和评估。
4[简答题]A公司从一家小型计算机厂起家。
经过几年发展，成为一家年销售额达几千万元的中型企业。
其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。
随着本行业的技术更新和竞争的加剧，公司高层确定了收购兼并快速扩大规模的战略。
年，兼并了一家经营遇到困难的电子设备厂，对其进行技术和设备改造，拟通过这家企业进入电信产品领域。
但在随后的一段时间，各种人力资源管理问题日益显现出来。
除了需要调整不合理的人员结构，两家企业在沟通合作上出现一系列问题。
公司高层意识到原有的直线职能制不再适应目前的情况。
问题：
1.直线职能制存在什么问题?
2.请为公司设计新的组织结构，并阐述新结构的优缺点。
参考解析：
1.直线职能制存在什么问题?
存在的问题：
（1）不同职能部门之间缺乏信息交流，意见不统一。
（2）缺乏全局观念，管理层协调复杂，工作量大。
2.请为公司设计新的组织结构，并阐述新结构的优缺点。
优点如下：
（1）事业部型组织结构适用于跨行业产品类别、跨地区生产经营的公司。
（2）企业高层可以摆脱日常事务，集中精力考虑企业经营和长远发展的战。
（3）各事业部自主性强，工作积极性高，有利于人才脱颖而出。
缺点如下：
（1）公司职能部门与事业部之间经常会有矛盾。
（2）事业部之间协作难度大。
5[简答题]王强是公司人力资源部经理，最近为了产品制造车间招聘工程师的事情而烦恼。
事情的经过是：
上个月产品制造车间的李经理要招聘一名工程师，王强这个月找来了4个候选人，其中一个还是大学机械专业毕业的优秀生，但是4个候选人都被李经理否决了。
李经理还抱怨人力资源部工作不力，影响了制造车间使用新设备的进度。
当王强问李经理：
“你需要的技术工人已经给你提供了4位面试人选，他们好像都还满足工作说明书中规定的要求，但你一个也没有录用。
”但是李经理回答说：
“我不知道什么工作说明书，这几个应聘人员，要么是与实际工作要求不相符，要么没掌握新型数字机床技术。
”问题：
1.人力资源部招聘工作的主要问题出在哪里?
2.请谈谈工作分析的作用和步骤。
参考解析：
1.招聘工作存在的主要问题对要求招聘的岗位缺乏足够的工作分析和职位描述。
2.工作分析
（1）作用1）企业招聘、选拔和使用员工的基本前提。
2）企业贯彻按劳分配原则、公平合理地支付劳动报酬的保证。
3）企业准确地编制劳动计划、核算成本的依据。
4）使企业员工明确了解自己的职责。
（2）步骤1）明确工作分析的目的和任务。
2）收集足够的信息资料。
3）工作现场调研。
4）信息资料的分析。
5）工作说明书的撰写。
6）定期修订岗位说明书。
6[简答题]江浩科技发展公司是一家历史悠久的国有企业，公司管理层具有较好的市场意识，企业具有一定的产品开发优势，是国内计算机制造业的知名企业。
五年前，员工薪酬高，福利好，其核心的市场销售和研发人员的薪酬普遍高于市场平均水平，吸引了大量的人才。
但是最近由于没有及时引进新一代技术，造成产品滞销，企业效益下滑，同时核心员工离职情况也日益严重，这更加大了公司产品研发和市场拓展的难度。
张元是公司人力资源部经理，昨天刚和一名研发工程师做了离职面谈，工程师说：
“五年前跳槽到江浩科技发展公司，很大程度是看中了高工资、高福利和公司发展前景。
当初公司给的薪酬确实让人满意。
但是进入公司五年了，除了每年工龄工资有增长，基本没什么变化。
现在竞争对手开出的工资高50%，你说我走还是不走啊?
”张元回想着这几天离职面谈得到的反馈，心中的思路逐渐清晰，准备给公司总经理写一份报告。
问题：
1.请指出导致企业核心人员离职的主要原因。
2.江浩公司应该从哪几个方面调整薪酬制度?
参考解析：
1.核心人员的离职反映出企业的薪酬问题：
（1）缺乏对薪酬市场调查，薪酬的外部竞争力在逐步下降。
（2）没有及时调整薪酬水平，缺乏动态变化导致前高后低。
2.调整薪酬需要考虑：
（1）首先要解决外部竞争性问题，提高核心人员的薪酬水平。
（2）要考虑经济性原则和内部公平性原则，在目前的情况下，不能一步到位地大幅提升，这样一方面公司成本压力大，另外也会引起其他员工的不满。
（3）通过进行工作分析，重新设计薪酬结构，逐步提高核心人员的薪酬水平。
7[简答题]蚂蚁网络是一个大学生创业项目，李强是公司的创始人。
公司的业务是为高校大学生提供快递用餐服务。
公司初创时一共有5人，李强担任总经理，负责公司的日常管理，包括市场销售、公司财务等。
另外4个合伙人主要负责送货。
由于公司坚持针对大学生的需求开展经营活动，赢得了良好的口碑，公司业务发展很快。
经过几年的发展，目前蚂蚁网络的服务网络已经覆盖当地整个大学城，拥有稳定的客户群，员工人数也从最初的5人增加到50多人。
公司的业务量逐步扩大，李强感到有点力不从心了，因为他这个总经理什么事情都要管，如员工安排、资金划拨、供货商确定、客户的投诉。
李强每天光是应付日常管理的事情已经筋疲力尽了，再也无暇顾及公司发展的长远规划。
问题：
1.请问蚂蚁网络公司组织体系遇到了什么问题?
2.你建议李强采用哪种组织结构?
分析优缺点。
参考解析：
1.遇到的问题公司业务发展快速，规模扩大后，未建立与之匹配的组织结构。
2.组织结构选择可采用直线职能制。
优点是：
分头管理，职能清晰，总经理既能掌握全局，又能对不同部门实现专业管理。
缺点是：
各部门之间协调工作量会增大。
8[简答题]培东公司是一家北欧服饰企业，年进人中国市场。
公司非常看好上海市场，为了快速发展，建立有针对性的销售渠道。
公司决定除了在社会上招聘有经验的销售人员，还需要到大学招聘一批有潜质的应届毕业生，以满足公司业务需求。
在招聘过程中，公司人力资源部将建立企业与各高校的长期合作关系，为公司快速发展储备人才。
根据公司发展要求，人力资源部计划在今年10月份就启动校园招聘，赶在其他企业招聘工作的前面。
于是人力资源部开始着手进行校园招聘的策划工作。
问题：
1.企业进行校园招聘的方式有哪些?
2.人力资源部应该如何实施校园招聘?
参考解析：
1.校园招聘的方式主要有以下几种：
（1）各种校园活动（校园招聘会、各类比赛、企业品牌宣讲会等）。
（2）安排学生开展社会实践活动（工作实习、参观访问、联系企业的管培生项目等）。
（3）奖学金制度或联合办学活动。
2.企业实施校园招聘包括以下几项工作：
（1）做好充分的准备工作，制订一份校园招聘工作计划，编制各类宣传材料。
（2）根据企业的财务预算和所需要的员工类型，选择目标学校和相关专业。
（3）做好校园招聘的面试和相关工作。
（4）与学校建立良好的互动关系。
（5）选择并培训招聘人员。
9[简答题]金鹿公司是一家羊毛衫制造厂，近年来受到市场竞争加剧的影响，同时企业内部经营活动不够灵活，在款式设计和新材料应用上没有跟上竞争对手，销售业绩持续下滑。
为了挽回不利局面，公司下定决心要在产品设计和新面料上加大投入。
但是面临的实际困难是库存大、运营资金短缺。
为了解决这个问题，厂里决定提高销售人员薪酬，把销售人员的薪酬水平调整到公司级别。
但是这一举措很快在其他部门中产生很大的反响，大家很有意见。
有一位高级服装师提出辞职，另有几位服装设计师也表现出要离职的迹象。
问题：
1.请分析该举措引发其他部门员工不满的原因。
2.金鹿公司应该怎样进行薪酬调整?
参考解析：
1.引发其他部门员工不满的原因
（1）薪酬调整太随意，引发内部不公平，导致员工不满意。
（2）薪酬管理缺乏考虑核心人员保留和激励，引发服装设计师流失率增大的风险。
2.进行薪酬调整的方法
（1）薪酬调整要满足外部竞争性，内部公平性和员工激励性。
（2）进行市场薪酬调研和岗位分析，为不同岗位设计薪酬水平、结构和策。
（3）薪酬体系设计要关注员工如何保留，重新设计薪酬结构。
（4）不同人员采用不同薪酬结构，例如销售人员采用绩效为主的薪酬结构，设计师采用基于岗位能力的薪酬结构。
10[简答题]王某在A公司市场部工作了5年，由于身患重病休了半年的病假，病假期满后公司安排她去行政办公室工作，但是王某由于身体原因还是不能适应在新岗位上工作。
王某的合同还有2年才到期。
公司经过研讨后决定，与王某解除劳动合同。
并根据王某的工作年限，给予王某5个月的工资作为经济补偿金，并且出于对老员工的照顾，又给予了2个月的医疗补助金。
问题：
1.A公司是否可以解除与王某的劳动合同?
2.给予王某的经济补偿金和医疗补助金，是否符合法律要求?
参考解析：
1.是否可以解除
（1）案例中未提及经过劳动鉴定委员会确认，据此企业不能解除劳动合同。
（2）劳动者患病或者非因工负伤，需要经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作，才能解除劳动合同。
2.经济补偿金和医疗补助金如何计算
（1）根据在单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金。
（2）同时还应发给不低于六个月工资的医疗补助费。
（3）患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医疗补助费的50%，患绝症的增加部分不低于医疗补助费的100%。
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