TTT学员手册.docx
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TTT学员手册
TrainingtheTrainertoTrain
学员手册
姓名：
欢迎您参加本次培训。
您拥有参与本次培训的权利，并拥有使用且保留本手册的权利。
未经企划部许可，任何人不得以现有（或将来出现）的任何形式对本手册或其中的任何部分进行再使用和复制。
TrainingtheTrainertoTrain课程是众多教育培训企业以标准培训师培训模版与多家国际优秀企业与本土先进企业对内部讲师的要求相结合精心开发的课程。
希望他能对您的内部讲师之路有所帮助。
对此次培训有任何意见和建议，欢迎您与我们联系。
预祝您
在此次培训中取得成功！
人力资源部候苏丹
电话：
3306
TrainingtheTrainertoTrain1
学员手册1
致“TrainingtheTrainertoTrain”学员的欢迎辞3
TTT课前测试题4
TEAMBUILDING5
1.1概念7
1.2培训师的内外兼修7
1.2.1外在形象塑造7
2、课程设计、开发、讲授9
2.1课程确定：
9
2.2三心两设计：
10
2.2.1三心：
学员、任务、训练10
2.2.2两设计（宏观设计、细节设计）12
2.3课程讲授23
2.3.1三定练胆23
2.3.2三诀炼神23
2.3.3口才锤炼24
2.3.3培训要求与个人风格25
3、课程评估26
4、附：
培训的异常情况处理27
行动学习法27
4.1头脑风暴：
27
4.2团队列名27
4.3世界咖啡28
4.4决策分析28
4.5结果呈现：
29
5、宗旨：
29
致“TrainingtheTrainertoTrain”学员的欢迎辞
各位尊敬的学员：
本人谨代表XXXX对诸位致以十二分的谢意。
由于诸位的热诚参与，使得“TrainingtheTrainertoTrain”课程得以顺利展开。
XXXX公司视员工为公司最宝贵的财富，为每一位员工的成长和进步感到骄傲。
XXX的文化、知识、技能期待着您来传承，众多同仁们期待着您的帮助。
本课程从培训师的自我修炼、课程准备、表达技巧、课堂组织四个方面展开，通过培训师讲解、小组讨论、案例分析、模拟游戏等方法，对培训师养成的多个方面进行了较为全面的诠释。
强调实战、互动、快乐学习、精心设计、充分准备、以学员为中心的开发、演示课程。
数以万计的企业内部讲师、职业培训师们经由此次培训成功地走上了企业的讲台，相信您也会成为这个优秀群体中的一员。
最后，本人殷盼诸位老师，善加利用这段时间，全心投入，彻底钻研，而成为优秀的企业培训师，最终达到组织、您自己以及您的学员的“三赢”。
XXXX有限公司
人力资源管理中心
2014年3月
TTT课前测试题
一、判断题：
1.培训工作主要是人力资源部的事，其它部门是配合单位。
2.课程开始时，不要直入主题，应该先和学员聊聊或者开个玩笑，以活跃气氛。
3.直属主管是员工学习的最重要榜样。
4.宋体字是PPT中最常用的字体。
二、选择题：
1、销售经理培训销售员，以下哪种培训方式效果最好？
A：
外聘理论与实践并重的职业培训师来企业授课；
B：
销售经理带着销售员出去，跟着自己跑，言传身教；
C：
定期（每天或每周）组织销售分析会，让大家一起分享、分析经验教训；
D：
外出参加营销大师的培训，还可以把机场买的大师光盘和销售员们一起分享；
2、衡量企业培训课程是否成功的最重要标准是，在培训结束后：
A：
学员们的口碑，即对老师的授课水平的评价；
B：
学员的考试成绩；
C：
学员在实际工作中使用了培训中所教授的正确行为；
D：
学员在实际工作中的工作绩效提升了；
3、以下哪个培训目标最符合培训标准，在《明朝简史》培训结束后：
A：
了解明代的帝王、税制、文化、官制、兴亡原因；
B：
掌握明朝一条鞭法、两税法的主要征收对象、税率、标的；
C：
3分钟内依次说出明朝16个皇帝的年号、姓名；
D：
喜爱明朝，深深为明朝被异族征服而惋惜，并努力工作让民族悲剧不再重演；
4、课程设计如同其它管理工作一样，包括PDCA四个过程，其中最重要的一步是？
P：
Plan（计划）D:
Do（执行）C:
Check（检查）A:
Action（行动）
5、假设内容水平相当，以下几种呈现方式中，哪一种最有利于学员接受？
A：
文字呈现B：
图片呈现C：
表格呈现D：
影视呈现
6、你在引导大家对一个问题的正反两方面进行讨论，已经讨论了五分钟了，有位学员一直在滔滔不绝地发言，她对问题持很强硬的态度，几乎容不得别人再说什么，对此，你如何办？
A：
这事公说公有理，婆说婆有理，清官难断家务事，讨论到此为止；
B：
时间关系，先讨论到这儿，相信大家心里已经有数了；
C：
自己站出来，直接表明态度，支持或反对；
D：
语气客气点，肯定一下一方，然后明确表明自己的态度，支持或反对哪一方。
TEAMBUILDING
Name
Leader
Slogan
Pose
Logo
六个角度创意思维
培训目标：
设计并讲授一堂较高质量的课程
✧；
✧；
✧；
✧；
✧；
1、TTT认知
TrainingtheTrainertoTrain（trainingthetrainer）
✧国际标准课程
✧企业内部讲师必修课；
✧管理者、培训专职必修课；
✧建立学习型组织的必备条件；
✧问题分析与解决的主力军。
1.1概念
1.2培训师的内外兼修
1.2.1外在形象塑造
形象自检七点法：
1.头发凌乱吗？
2.脸上干净吗？
3.牙刷了吗？
4.衣服整洁吗？
5.扣子拉链没问题吗？
6.面带笑容吗？
7.情绪饱满吗？
1.2.2态度要求：
求知、悦纳、正能量
有哪些收集资料的好办法？
1.2.3培训师技能要求
作业发表
我印象最深的一件事/一个人/一本书；
指定他人点评：
至少两个优点、两个可改进之处
2、课程设计、开发、讲授
自己善长
组织需要
存在问题
工作说明书
标准作业指导书
2.1课程确定：
2.1.1课程选择
请填写：
2.1.2课程吸引
给学员来听课的理由，先！
2.1.3课程闪亮
1、自我介绍；
我是谁（名字的设计）
为什么是我来讲这堂课
我能带给大家什么利益
我对大家的期望（手机/互动）
2、游戏法（有趣/有关联）
3、引文法（新闻/旧闻/名言/诗词）
4、提问法（提问、设问）
5、幽默法
2.1.4课程开场白设计
2.2三心两设计：
2.2.1三心：
学员、任务、训练
两设计：
宏观设计、细节设计
※学员中心
※任务中心
※训练中心
学员中心VS讲师中心
学员学习过程
培训对应阶段
时间分配
学习
理论输入
10-50%
练习
组织练习
50-90%
应用
跟进指导
安排单独时间
技术技能类课程：
驾驶、瑜伽、游泳……10%讲、90%练
智慧技能类课程：
口才、计划、面试技巧20-30%讲
知识类课程：
领导力、什么是结构化行为面试、QC七大手法50%
三中全会精神、国际流行趋势、哈佛公开课《正义该如何是好》？
？
？
？
？
？
任务中心PK学科中心（例：
市场营销）
任务中心VS学科中心（例：
人员招聘与甄选）
训练中心VS演讲中心
Ø理解不等于技能
Ø体验----认知----理论化----应用
谨记：
培训的唯一目的是！
一切不以为目的的培训都是！
2.2.2两设计（宏观设计、细节设计）
分析什么？
1、
2、
3、
4、
目标用词----课程结束后
推荐用词：
条件、行为和标准
✓15分钟之内，设定符合SMART原则的教学目标
✓判断、选择、解释、辩护……
✓翻译、评级、操作、描述……
✓依次背写出明代皇帝的年号和姓名
✓依5W2H原则制订XXX计划
✓100米完成1-5档加减档
✓用自己的话复述
✓讲授120分钟以内较高质量的课程
禁用或慎用词：
Ⅹ了解
Ⅹ熟练掌握
Ⅹ知晓
Ⅹ精通
Ⅹ决定
Ⅹ喜欢
Ⅹ思考
Ⅹ学习
原则上：
Ø企业培训的一切目标是基于完成特定的任务而制订的；
1.撰写培训目标
2.撰写课程分目标
3.如何衡量目标达成
4.如何达成该目标（暂时不用写）
我的课程目标是：
1、
2、
3、
学员分析：
✧年龄、性别、学历、国籍、地域……
✧职位、任务、资历、社会阶层
✧期望学员达到的水准
✧目前对课程知识、技能的掌握程度
注意：
学员是成年人！
划分单元（先列大纲）
总分总（并列关联）
果因关系
时间顺序
概念应用
层层递进
确定单元教学方法
1、SHOW出我们单元划分
2、7分钟时限
3、可运用树状图、脑图等
课程切入：
1、
2、
3、
4、
5、
6、
PPT使用要求
v统一母版
v人比PPT重要
v逻辑、一页一主题
v字少而大、禁宋
v图美：
构图讲究美的视觉效果
v标题：
必须有
v言不如字、字不如表、表不如图……
培训方式选择策略：
内容类型
典型课程
学习阶段
练习阶段
评估
阶段
知识
原理
产品知识
Ø讲师中心：
举例子，打比方，做对比、提问、讲授
1、百问不倒；
2、做习题；
3、学习心得；
4、演讲比赛
纸笔测试
面试
公司介绍
Ø学员中心：
讨论、案例分析、体验式活动
制度流程
操作技能
设备操作
Ø演示
Ø讲授
实操练习或仿真练习
讲评反馈
纸笔测试
操作测试
业务办理
人际技能
销售、服务、谈判
反正对比演示
讲授
情景模拟练习
讲评反馈
纸笔测试
模拟
通关
智慧技能
计划
反正对比演示
沙盘模拟
讲授
实例练习
讲评反馈
纸笔测试
应用作业
决策
问题解决
观念态度
阳光心态
演讲、个人经历分享
个性测试
参观考查
体验式活动
反思总结
团队练习
典型情境下的行为训练
跟进反馈
纸笔测试
行为考察
演讲比赛
有奖征文
职业意识
忠孝之心
常见教学手法：
课程设计样表
课程名称：
入职培训5S管理
学员情况分析：
全部零假设环境分析：
标准教室
一级目标
二级目标
目标
类型
教学
手法
时长
笔试通过率95%以上；
初步树立5S意识
依次复述5个S
知识
原理
讲解
10
例举每个S的生活实例
智慧
技能
正反对比
45
识别车间内常用的5件5S工具
知识
原理
视听教学
15
认同执行5S对自己有利
观念
态度
提问/反思
20
我的课程设计：
分析：
任务分析：
学员分析：
环境分析：
目标（细分至两至三级）、目标类型、教学手法、（学习、练习、评估）
您的课题与目标：
您的课题是
为什么选它
理由1、
理由2、
您的教学目标是
分目标呢？
1、
2、
3、
4、
……
为了达成上述目标，您需要采用哪些手法？
道具？
您的开场白？
（建议背下来）
课程设计5线谱
Development—开发（即细节设计）
五星教学法：
本人心得：
五星教学法在单元教学目标达成方面非常有效。
例：
用友大学精品课程〈幸福在哪里〉
我的课程打算这样结尾：
☐1、有培训目标
☐2、有自我介绍
☐3、有课程介绍
☐4、有课前测试
☐5、有课后测试
☐6、有内容逻辑
☐7、有课程逻辑
☐8、有互动设计
☐9、有练习时间
课程设计点检表：
这是课程设计的最后一步工作
2.3课程讲授
2.3.1三定练胆
Ø笑定：
微笑。
Ø眼定：
S型环视、找亲切的人、平视；
Ø身定：
一站直；二站稳；三秒钟后再发言；
走----停----说----停----走；
各位领导3秒、各位同学3秒、大家好！
今天让我们共同分享关于……的话题。
3秒、谢谢大家。
2.3.2三诀炼神
Ø练声：
耳语练声、抑扬顿挫
（语音、语调、语速、停顿）；
Ø练手：
Ø声手结合、先手后
小练习1：
速度、力量、激情
小练习2：
“成功就像一个气球。
你要想让这个气球又大又圆，就要不停地吹气。
一旦你停止了吹气，气球就会慢慢撒气，直到把气撒光。
”
小练习3：
“幸福快乐的人生要做到三乐。
什么是三乐呢？
第一乐：
叫自得其乐。
第二乐：
叫知足常乐。
第三乐：
叫助人为乐。
”
2.3.3口才锤炼
一简二活三口诀
✧不超过三个要点（尤其指60分钟以内课程）
✧二个案例或故事
✧观点提炼为一个字或词
2.3.3培训要求与个人风格
您的课程，您本人适合哪个风格？
（在前6项中选出1、2）
1、情绪激烈型
2、轻松幽默型
3、思路启发型
4、讲台表演型
5、逻辑推理型
6、儒雅文静型
7、综合实力型
3、课程评估
4、
附：
培训的异常情况处理
行动学习法
4.1头脑风暴：
1发言：
人人发言，每次1人1条；
2追求：
追求数量，追求创意；
3不许：
不许质疑、不许批评、不许打断；
4个关键步骤：
主持人发言，个人自由发言、小组讨论、小组决策。
允许搭便车
写在卡片上15字以内
4.2团队列名
1.卡片洗牌
2.澄清卡片内容
3.分组归类
4.为每组命名
4.3世界咖啡
1、头脑风暴6分钟；（声音要小）
2、组长向大家陈述团队的结论100秒；
3、组长不动，分头前往不同小组；
4、组长向新组员陈述目前结论；
5、继续头脑风暴3分钟；
6、重复3……
7、重复3……
8、除组织外每个人都在不同的小组里呆过
4.4决策分析
4.5结果呈现：
针对XXX类问题，我们认为最有效的方法依次是？
1、
2、
3、
4、
5、
5、宗旨：
培训唯一的目的是：
。
✧不是我们讲了什么，
✧而是学员会了什么！
✧不在乎我们收获了多少掌声，
✧而在乎对学员们有多少帮助！
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