人际交往策略.docx

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人际交往策略

人际交往策略

一、填空题

人类个体进行人际交往的心理动因是本能、合群需要和自我确信的需要。

社会学家库利发觉：

个体对自己的认识是先从认识别人的评判开始的。

人际关系的范畴包括：

家庭关系、工作中人际关系、其他社会关系。

人际交往确实是人与人的交流与往来。

所谓人际关系是指在人际交往过程中发生的人与人之间的心理联系。

专业技术人员人际吸引的条件有熟悉、吸引人的个人特点、相似与互补、喜爱与爱情。

人际魅力是指在人际交往过程中形成的，个体关于他人给予的主动和正面评判的倾向。

人际交往对人类的健康不仅具有深刻的生物学意义，而且还具有心理学意义。

绝大多数专业技术人员的心理危机是与缺乏正常人际交往和良好人际关系相联系的。

心理健康并不是一种静止的最终状态，它是一种连续的习惯，是一个动态的过程。

二、判定题

心理健康水平越高，与别人的交往就越主动，与别人的关系也越深刻。

√

建立良好的人际关系是一个人保持心理健康的重要条件。

√

人际交往是我们认识自己的要紧自然来源。

×

外貌会引发明显的“辐射效应”，使人们对有魅力的人的判定具有明显的倾向性。

√

拓展爱好爱好并不能有效解决专业技术人员人际交往心理咨询题。

×

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

”这句话告诉我们交往时要注意环境变化。

×

主动的人际交往是心理健康的保证，心理健康的个体才能建立主动的人际关系。

√

从某种意义上讲，人际交往的轨迹也确实是心理运行轨迹。

×

绝大多数专业技术人员的心理危机是由人际交往引起的。

×

专业技术人员建立良好的人际关系，真诚是必不可少的。

√

三、名词讲明

人际交往。

P123

人际关系。

P126

人际魅力。

P139

变通。

P143

四、列举题

专业技术人员的人际关系的差不多内容。

P127

专业技术人员人际吸引的条件有哪些。

P128-129

专业技术人员在人际交往中存在的咨询题。

P131-132

专业技术人员在人际交往中需要把握哪些交往原则。

P136-138

合理变通的要紧方式。

P143-144

五、简答题

人类个体人际交往的心理动因有哪些？

P124

专业技术人员人际交往与心理健康的关系。

P130

专业技术人员人际交往中存在哪些咨询题。

P131-132

专业技术人员建立良好人际交往的原则。

P136-138

哪些缘故容易导致专业技术人员人际交往显现心理咨询题？

P132-133

六、论述题

请论述专业技术人员解决人际交往心理咨询题的方法。

P134-135

请论述专业技术人员人际交往调适的策略。

P136-144

专业技术人员人际交往的艺术有哪些？

P139-144

试述专业技术人员人际交往的意义。

P127-128

七、案例分析题

1、心理学家沙赫特曾经做过一项实验，探讨出于孤单状态下的个体的合群需要。

研究者先将被试分为高惧怕组和低惧怕组，在高惧怕组条件下，主试告诉被试，他们将参加一项电击实验，电击会专门厉害，专门痛，但可不能留下永久性损害，而且这项研究是为了猎取有关人类进展的某些有用的资料；在低惧怕组条件下，被试被告知，电击时只是有点痛，感受有些轻微的震动，可不能有任何损害性后果。

然后，在被试等待同意电击的时刻里，研究者逐个询咨询他们，是情愿独自等待，依旧想与其他人一起等待。

结果发觉，当个体对周围环境缺乏了解和把握，当个体心情紧张、有高惧怕感时，他们倾向于寻求与他人在一起，倾向于寻求他们伴同。

而出于低惧怕的情形下，这种合群的需要并不那么强烈。

可见，与人交往能增加人的安全感，减低惧怕感。

（1）案例讲明了人际交往的心理需要中的哪个方面的需要？

P125

（2）简述人际交往的心理需要的其他几个方面。

P124-126

2、“学会讲不是一种聪慧”

合理地拒绝一些东西，才能得到更宝贵的东西。

拒绝是对一个人胆魄和心智的考查。

如果你可不能拒绝，你就无法成功地跨过生命。

不必可怕拒绝，我们只需要更周密的决断，更聪慧的策略。

勇敢地讲“不”，这是我们意志之舟劈风斩浪的白帆。

拒绝是一种权益，就像生存是一种权益。

古人讲，有所不为才能有所为。

那个“不为”，确实是拒绝。

人们常常以为拒绝是一种迫不得已的防卫，殊不知它更是一种主动的选择。

纵观我们的一生，选择拒绝的机会，实在比选择赞成的机会要多得多。

因为生命属于我们只有一次。

要用唯独的生命成就一种事业，就须在千百条道路中查找仅有的花径。

我们确定了“一”，就拒绝了九百九十九。

拒绝如影随形，是我们一生不可拒绝的密友。

拒绝对我们如此重要，我们在拒绝中成长和奋进。

如果你可不能拒绝，你就无法成功地跨过生命。

拒绝的实质是一种否定性的选择。

因为拒绝，我们将损害一些人。

这就像春风必将吹尽落红一样，有时是一种进行中的必定。

如果我们始终不拒绝，我们就可不能损害别人，然而我们损害了一个跟自己更亲热的人，那确实是我们自己。

拒绝是没有过错的，该负责任的是我们在拒绝前作出的判定。

不必可怕拒绝，我们只需更周密的决断。

当利益像万花筒一样使你眼花缭乱之时，你会在混沌之中模糊了视线。

尝试一下拒绝吧。

在诱惑面前，要懂得拒绝。

一个大公司总裁想要录用一位贴身司机。

他出了一道题目：

在一个悬崖边上有一堆黄金，专门危险，要想取到黄金，却随时有掉下悬崖的可能，请咨询，你把车子停在多远处去取黄金?

第一个应试者回答：

停在五米处；第二个应试者讲，停在安全地带，下车去取；第三个应试者讲，我会远离悬崖，而且是越远越好。

录用结果是不言自明的。

前两位应试者或者讲是一种勇敢，但是他们只看到面前的诱惑而忘掉了危险，第三个应试者却清晰地看到眼前存在的危险，从而成功地拒绝诱惑远离危险。

“那个项目多久能够完成?

”

“6个月。

”

“4个月行吗？

给你加50％的酬劳。

”

“对不起，我做不到。

”

对话中勇敢地向客户讲“不”的正是创业之初的李彦宏，当时XX还只是一个不起眼的小公司。

然而，正是李彦宏当时倔强的坚持，反而赢得了客户的信任。

后来，那个客户告诉李彦宏，关于他的拒绝，自己感到专门中意，因为这反映出李彦宏是一个专门真实和稳重的人，如此他的产品在质量上一定会有保证的。

（1）可不能讲“不”什么原因也是专业技术人员人际交往中存在的咨询题？

P132和P146

（2）如何学会对别人讲不？

P147

第六章克服自我的不良情绪

一、填空题

人的差不多情绪有欢乐、愤慨、惧怕、悲伤。

依据情绪发生的强度、速度、紧张度、连续性等指标，可将情绪分为心境、激情和应激。

激情是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。

斯坦福大学的詹姆士·J·高斯将心绪调适细分成五个时期。

美国心理学家费尔德提出了“数颜色法”。

情绪具有两极性、情境性和感染性。

孤独是指个人的交往动机，合群需要未得到满足而产生的一种失落的内心体验。

嫉妒是看见别人在某些方面高于自己而产生愤慨的情绪体验。

心境是一种具有感染性的、比较平稳的情绪状态。

保留型或压抑型的人可不能将愤慨直截了当发泄出来。

二、判定题

同一情绪能够表现出对立的两种效能。

√

心境是不具有感染性。

×

应激是指在一样情形下所产生的习惯性反应。

×

情绪具有确信和否定两种对立的性质。

√

情绪测试法是借助专业情绪测试软件，或咨询专业人士，猎取有关自我情绪认知与治理的方法建议。

√

愁闷是一种感到无力应对外界压力而产生的消极情绪。

√

发怒是当客观事物与人的主观愿望相悖时产生的强烈的情绪反应。

√

运动并不能调剂情绪。

×

专业技术人员的各种不良情绪差不多上由多种因素共同作用的结果。

依恋与爱情是与观赏有关的情绪。

×

三、名词讲明

情绪。

P150

情绪的情形性。

P150

心境。

P153

激情。

P154

应激。

P154

数颜色法。

P165

四、列举题

请列举情绪的特点。

P150-151

请列举几种复合情绪。

P153

人的情绪有哪些形状。

P155-156

提升情绪自我觉察能力的五种态度。

P157

詹姆士·J·高斯把心绪调适细分成哪五个时期。

P164

五、简答题

情绪的特点有哪些？

P150-151

人类的差不多情绪有哪些？

P151

认识自我情绪有哪些方法？

P157

专业技术人员常见的情绪困扰有哪些？

P158-161

专业技术人员情绪困扰产生的缘故有哪些？

P161

六、论述题

请论述情绪困扰对专业技术人员的阻碍。

P162

请论述心绪调适的方法。

P165-173

如何认知自我情绪？

P157

专业技术人员自我调适情绪的策略有哪些？

P164-173

试述情绪的种类。

P151-154

七、案例分析题

1、1965年9月7日，世界台球冠军争夺赛在纽约举行。

路易斯·福克斯十分中意，因为他远远领先对手，只要再得几分便可登上冠军的宝座了。

然而，正当他全力以赴拿下竞赛时，发生了令他意料不到的小事：

一只苍蝇落在台球上。

这时的路易斯本没在意，一挥手赶走苍蝇，俯下身预备击球。

可当他的目光落到主球上，这只厌恶的苍蝇又落到了主球上。

在观众的笑声中，路易斯又去赶苍蝇，情绪也受到了阻碍。

然而，这只苍蝇看起来有意要和他作对，他一回到台盘，它也跟着飞了回来，惹得在场的观众开怀大笑。

路易斯的情绪恶劣到极点，终于失去了平复和理智，愤慨地用球杆去击打苍蝇，不小心球杆碰到台球，被裁判判为击球，从而失去了一轮机会。

本以为败局已定的竞争对手约翰·迪瑞见状勇气大增，信心十足，最终赶上并超过路易斯，夺得了冠军。

路易斯沮丧地离开后，翌日早上，有人在河里发觉了他的尸体。

他投河自杀了。

（1）案例中路易斯失败的缘故是情绪受到困扰，情绪困扰对专业技术人员有哪些不良阻碍？

P162

（2）专业技术人员在情绪困扰面前，如何进行心理调适？

P164-173

2、一名叫安妮的女士下班回家后，情绪往往紧张烦躁。

有一天晚上，她听了女儿的摇滚乐，感到那个音乐正和她的情绪相吻合，使她的心情好了一些；后来，她又听了莫扎特的音乐，使她更感到轻松闲适。

这位女士偶然发觉了音乐改变情绪的方法。

（1）以上案例讲明了什么？

P170

（2）音乐如何调剂情绪？

P170

（3）调适心绪还有哪些方法？

P164-173

第七章远离心理障碍

一、填空题

弗洛伊德创立的心理分析疗法，大大推动了心理治疗的进展。

艾森克、沃尔普创立了行为疗法。

强迫症、疑病症等适用于森田治疗。

在临床上，常采纳“心理病理学”的概念，将范畴广泛的心理专门或行为专门统称为“心理障碍”，或称为“专门行为”。

统计学标准认为，人们的心理测量结果通常呈正态分布，居中的大多数人属于心理正常范畴，两端者被视为“专门”。

忌妒的特点包括针对性、对等性、潜隐性等。

强迫症的表现要紧有强迫观念、强迫动作两种。

心理咨询能够通过科学的方法和手段提供有效的心理援助，关心求助者解决心理咨询题。

森田疗法可习惯神经质、强迫症、疑病症、焦虑症、抑郁性神经症的治疗。

行为主义疗法认为人的行为是后天习得的，因此不良的行为也可能通过学习训练而排除。

症状和病因学标准是将心理障碍当作躯体疾病来看待。

二、判定题

心理疾病是能够预防的。

√

焦虑症、抑郁性神经病适用于精神分析疗法。

√

社交恐惧症、广场恐惧症和考试焦虑等适用于精神分析疗法。

×

婚姻危机、自杀行为、人际关系紧张等适用于支持性心理治疗。

√

紧张性头痛、支气管哮喘等适用于生物反馈疗法。

√

女性的焦虑症发病率比男性要高。

√

体育锤炼能预防心理疾病。

√

精神分析疗法习惯治疗患者的行为障碍。

×

生物反馈疗法不能治疗失眠。

×

行为疗法主张顺应自然，为所当为。

×

法国精神病学家比奈对催眠术和催眠现象进行了研究，并把它当作治疗精神疾病的要紧手段之一。

×

三、名词讲明

心理障碍。

P176

抑郁症。

P182

心理咨询。

P189

社交惧怕症。

P183

心理治疗。

P194

四、列举题

请列举专业技术人员常见的心理障碍的表现。

P177

请列举常用的心理咨询方式。

P192-193

忌妒的特点。

P181

支持性心理治疗的习惯症。

P199

精神分析治疗的习惯症。

P198

五、简答题

心理障碍的判别标准有哪几种？

P179

专业技术人员常见的心理障碍的种类有哪些？

P182-183

专业技术人员心理障碍的预防要注意什么？

P184-186

心理咨询有哪些作用？

P190-191

如何正确认识心理咨询？

P191-192

六、论述题

请论述专业技术人员心理障碍预防的方法。

P186

请论述心理治疗的方法与适用症状。

P198-199

试述专业技术人员心理障碍预防的要紧内容。

P184-185

试述心理治疗的必要性。

P197

试述心理治疗的历史。

P194-197

七、案例分析题

1、社会的迅速进展，物质文明和科学技术的持续进步，人们的欲求也持续增加。

人际关系日益广泛和复杂，对现代人类的社会习惯也提出了更高的要求，人们心理上产生的咨询题也越来越多。

据世界卫生组织估量，有20％－30％的人有不同程度的心理专门，这是个不容忽视的咨询题。

（1）专业技术人员常会遇到心理障碍？

P177

（2）如何对心理障碍进行预防？

P186-189

2、火爆脾气指遇事好发急、易激惹的个性。

这种不良的个性品质，通常多见于性格外向兼有神经质的个体。

作为一种不良的性格，火爆脾气的要紧表现是易激惹，沉不信气，不能操纵自己的感情，听到一句不顺耳的话就火冒三丈，甚至唇枪舌剑，拳脚相加。

火爆脾气的形成与遗传有一定的联系。

胆汁质气质类型，容易着急上火，又称之为“不可遏制型”，这种气质类型的人格比较急躁，缺乏自我克制能力，容易发脾气，加上心胸狭窄，自私，斤斤计较，只图自己爽快，好冒犯别人。

心理障碍应如何进行判别？

P179

火爆脾气能够如何矫正？

P201

第八章心理保健的要紧途径和方法

一、填空题

心理咨询强调个体的自然属性，重视个体的内在需求和本能的进展。

思想政治教育强调个体的社会属性，强调社会要求等外在阻碍。

程式性心理休闲的特点是精神放松频度相对恒定，但幅度有限。

转换性心理休闲有益于缓解精神紧张疲乏。

浪漫归真类的休闲，包括怡情式心理休闲和恣情式的心理休闲。

激情刺激类的休闲包括宣泄性心理休闲和刺激性的心理休闲。

人体生物钟理论是由德国大夫威廉弗里斯和奥地利心理学家赫乐曼斯沃博达提出的。

世界卫生组织在1986年4月7日“世界卫生日”之际，提出了“健康的生活，人皆可成为强者”的活动主题，号召通过建立健康、科学的生活方式来实现健康。

简单便利类休闲包括程式性心理休闲、转换性心理休闲和互动性心理休闲。

一个人赖以生活的心理或社会环境，既是心理应激的来源，又可为他摆脱心理应激的阻碍提供社会心理支持。

二、判定题

并不是所有的认识差不多上思想，只有理性的认识即对事物本质和规律性的认识，才称为思想。

√

人的生命运行并不像自然界动力一样有节律。

×

心理咨询中主客双方要紧是需要提供关心的当事人和提供关心的服务者、协助者的关系。

√

思想政治教育侧重于把个体放在社会大系统中去考察和培养。

√

生物钟理论认为人的情绪钟一周期是23天。

×

思想政治教育关注社会对个人的政治、思想、行为规范等方面的要求，但忽视了个体最一样、最差不多的心理需求。

√

心理咨询有思想政治教育功能，能够取代思想政治教育。

×

心理休闲能够关心个体感悟生命的意义，激发主动制造的精神。

√

生活方式是人们生活习惯的集中表现。

×

思想是人对客观现实的认识，所有的认识都可视为思想。

×

三、名词讲明

酸葡萄效应P206

甜柠檬效应P206

文饰P206

习惯P227

生活习惯P227

四、列举题

列举社会心理支持系统的三个组成方面。

P211

列举从哪些方面来健全必要的咨询网络。

P214

列举对心理的三种懂得。

P215

思想政治教育的内容包括哪些？

P217

心理咨询工作的内容包括哪些？

P217

简单便利类的休闲包括哪些类型？

P223

列举适合我国国情的8条良好生活习惯。

P228

列举世界卫生组织认为有害的8条不良生活习惯。

P228

五、简答题

显现心理咨询题时，一样采纳哪三种解决途径？

P203

心理咨询与思想政治教育的区别有哪些？

P216-217

休闲关于人们的心理调适和生活调剂有哪些主动意义？

P220-221

主动的心理休闲有哪几种类型？

P223-224

六、论述题

论述合理变通的几种方式。

P205-208

论述常见的合理宣泄方式。

P209-211

请结合实际谈谈专业技术人员能够从哪些方面来探究和实践社会心理支持。

P213-214

如何养成良好的生活习惯？

P229-236

试述人体生物钟理论。

P230-232

七、案例分析题

1、一位学生为考试得了60分而难受的时候，他想到，还有好些同学还不及格，下次再努力吧。

如此，他睡了个好觉，而且以后遇到考试也并没有任何焦虑心理。

（1）案例讲明了合理变通的要紧方式中的哪一种？

请简要分析。

P206

（2）简述心理防卫的几种手段。

P204-211

2、美国圣保罗市精神病学研究室主任威廉·弗列有个有味的实验，在受试的200多名男女中，有85％的女性和73％的男性，在痛楚的哭泣后，自我感受都比哭之前好得多，而且健康情形也有改进。

（1）常见的合理宣泄方式有哪些？

P209-211

（2）生活中还有哪些自我心理防备机制？

P204-209