文秘实训解决方案0918.docx

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文秘实训解决方案0918

思沃文秘模拟实训中心

解决方案

西安思沃软件科技有限公司

目录

一．公司简介2

二．软件概述3

三、服务器软硬件环境13

软件技术参数14

四．电子商务实训中心预算清单16

（一）、实验室软件预算16

一．公司简介

西安思沃软件科技有限公司位于西安经济技术开发区，是一家专业从事现代教育、教学实训系统研发、销售的高新科技公司。

在高校教学实验室建设中，我们专业的系统工程师会根据学校的实际情况和具体环境来设计合理的系统方案；在产品销售方面，我们拥有一支积极向上、拼搏奋进的销售团队，为客户提供性能稳定、可靠的产品，让客户能得到最前沿的信息和最满意的产品，从而能更好的满足客户需求；在服务方面，我公司在发展中培养出了多名产品售后人员，专门为客户解决产品使用过程中遇到的难点和问题。

我们要求售后人员定期培训学习，不断进取，在服务中能够快速、准确、熟练的为用户解决问题。

我公司在集合优秀的教育资源和众多业界专家学者以及合作伙伴的基础上，专注于教学软件开发和实验教学的研究探索。

我们拥有经验丰富的项目经理和专业的研发团队，在软件开发过程中，大量运用了国内外先进的技术理念，并结合高校教育以及工商企业的实际特点，开发出了一款款适合国内高校教学的实验教学软件，同时还提供了教学实验辅助服务。

包括经济管理类实验室和实验策划与设计、经济管理类实验教学资源共享、课程设计以及学生毕业设计、毕业实习支持等，有效提高了学生的学习兴趣,保证了教学质量。

服务与品质是我公司的核心竞争力，公司倡导“守信、务实、创新、求精“的企业精神，秉承“客户至上、服务至上”的经营理念，以卓越的网络服务品质、专业的技术服务和客户服务团队确保客户业务快速、高效、安全运行，让客户享受信息科技发展最新成果的同时不断获取最大的收益。

二．软件概述

文秘（Secretary）是指经过学习，掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法、具有较强的写作能力、能熟练地从事文书、秘书事务工作，能进行文章写作、文学编辑和新闻写作、有较强的公关能力、并从事信息宣传、文秘服务、日常办公管理及公共关系等工作。

核心职能

工作管理：

能依工作的轻重缓急排定优先级，妥善运用自己的时间与资源，有效管理工作流程及进度。

认真负责：

确实达成工作职责及要求，能勇于承担自己的错误或失败，不归咎他人并努力改善。

主动积极：

不需他人指示或要求能自动自发做事，面临问题立即采取行动加以解决，且为达目标愿意主动承担额外责任。

顾客服务：

对顾客展现服务热忱，有效满足顾客需求、解决顾客问题，进而提高顾客满意度。

诚信正直：

为人坦诚、确实遵守组织规定与社会规范、信守承诺且言行一致。

适变能力：

对工作内容或环境的改变能够保持镇定，尝试了解改变的原因并以开放态度面对，有效调整行为且维持应有的工作表现。

问题解决：

能够掌握问题核心，精确解读讯息做出结论，寻求适当解决方案，衡量利弊得失并采取实际行动以排除障碍。

压力承受：

面临工作压力能够使用适当方法加以纾解，并维持应有的工作表现与人际关系。

沟通协调：

能视谈话对象有条理地清楚表达想法，除确保对方专注聆听及充分了解，并可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。

思沃文秘虚拟仿真实训系统是我公司依据文秘专业相关课程，结合FLASH动态场景技术，引入实际文秘工作中的相关案例，融合开发的一款针对文秘专业实训的应用型软件。

思沃文秘虚拟仿真实训系统课程按职业能力形成规律以及文秘专业的专业技术课程为开发基础,以秘书专业实务课程的实践应用为导向，在教学中重新设计学习程序,采用模块式教学强化秘书的各专项专业技能，将实践教学贯穿于整个培养过程，避免孤立、形式化地设置实践教学环节。

以学生为主体的实践教学过程，特别是创新实验和综合实训（虚拟案例和模拟项目），能活跃学生的思维，发挥学生的学习主动性，创新思想。

运用讨论式、团队协作式的教学方法，采用案例分析与情景模拟、小品表演等技能训练形式进行实训。

在实训教学中，可以借鉴现代企业的员工培训的方法，一定要改变以往的以教师为中心的教学方法,要求学生既掌握理论又会熟练操作。

三．运行环境

西安思沃系列软件采用B/S（Browser/Server）的结构，即浏览器和服务器结构。

在这种结构下，用户工作界面即管理员、教师与学生的操作，只需要通过IE或其他浏览器来实现，主要后台数据处理是在服务器端（Server）实现。

这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本。

所以在服务器端，需要安装程序运行环境作为载体，客户端只需要简单的浏览器就可进行操作。

1、服务器：

操作系统：

MicrosoftWindows2003Server以上版本。

数据库：

MicrosoftSQLServer2000以上版本，安装时选择混合模式

浏览器：

InternetExplorer8以上版本

.NET框架：

Microsoft的.NET框架2.0，可以从微软的网站上下载。

IIS：

在安装操作系统的安装系统组件时，将Internet服务管理器选中，系统会自动安装完成。

2、学生机：

操作系统：

MicrosoftWindowsXP或更高版本。

浏览器：

InternetExplorer6以上版本。

硬件支持环境

服务器

CPU：

建议使用CPU在E3以上的专业服务器，如IBM，HP，DELL，联想等等。

内存（RAM）：

内存8G以上，建议使用更多的内存。

大多数基于思沃系列教学软件的通常配置至少4G内存。

提高SQLServer性能的最佳方法之一就是增加内存。

同样的配置下，大容量的内存可以使系统性能提高两倍甚至更多。

硬盘空间：

需要约5G的数据库程序和空间，以及预留10G的数据空间。

学生机

一般计算机，P4及以上PC机。

显示器：

需要1024x768为最佳分辨率

网络环境

本软件适用于局域网和外网。

一般使用局域网的网络应用

注：

环境是以100台工作站为标准的，如有不同情况请与本公司联系获取更详细的实验室建设方案。

四．软件功能简介

思沃文秘虚拟仿真实训系统是我公司依据文秘专业相关课程，结合FLASH动态场景技术，引入实际文秘工作中的相关案例，融合开发的一款针对文秘专业实训的应用型软件。

思沃文秘虚拟仿真实训系统课程按职业能力形成规律以及文秘专业的专业技术课程为开发基础,以秘书专业实务课程的实践应用为导向，在教学中重新设计学习程序,采用模块式教学强化秘书的各专项专业技能，将实践教学贯穿于整个培养过程，避免孤立、形式化地设置实践教学环节。

以学生为主体的实践教学过程，特别是创新实验和综合实训（虚拟案例和模拟项目），能活跃学生的思维，发挥学生的学习主动性，创新思想。

运用讨论式、团队协作式的教学方法，采用案例分析与情景模拟、小品表演等技能训练形式进行实训。

在实训教学中，可以借鉴现代企业的员工培训的方法，一定要改变以往的以教师为中心的教学方法,要求学生既掌握理论又会熟练操作。

管理员端

教师管理、模块管理、模块权限设置、个人中心

教师端

模块按课程设置，含以下九大基本模块：

应用写作、公文写作、档案管理学、公共关系学、秘书学概论、秘书实务（日常事务管理、办公事务管理、值班安排）、电子政务、行政管理学、秘书礼仪。

教师在各模块下设置学生数据：

考勤管理、知识库、习题库、考试管理、视频管理，将案例任务分配给学生端各部门进行实验。

实验结束后系统自动评分。

学生端

1）前台模块选择

2）秘书事务

秘书日常工作为办公界面，学生可进行接待单填写、餐饮接待安排、会议安排、值班工作安排、日常事务处理、文书写作与处理、信息与档案管理等。

所有工作都是以教师设置实验时添加的相对应案例为标准。

3）领取任务

在领导办公室，点击“接受”按钮，即可进入相应的任务页面进行操作。

根据经理发布的接待任务，填写对应的客户来访接待单。

餐饮接待安排

在办公桌页面，点击“餐饮接待安排”，即可进入经理室，经理发布相关接待任务。

接受任务后进入餐厅页面

此处通过经理发布的任务进行座次的安排，菜品的选择等实验。

会议安排

在办公桌页面，点击“会议安排”，即可进入经理室，经理发布相关接待任务。

接受任务后进入会议室

此处可进行位置安排、物品摆放、会议记录等实验操作

值班工作安排

在办公桌页面，点击“值班工作安排”，即可进入经理室，经理发布相关接待任务。

接受后进行值班工作表编制、填写。

日常事务处理

在办公桌页面，点击“日常事务处理”，即可进入经理室，经理发布相关接待任务。

接受任务后，进入办公区域，处理相对应的事务。

文书写作与处理

在办公桌右边文件柜，点击“文书写作与处理”，即查看文书写作背景，并完成文书的写作。

英文函电材料写作与处理

在办公桌右边文件柜，点击“英文函电材料写作与处理”，即查看英文函电材料背景，并完成写作。

五．详细功能列表

管理员

教师管理

对于使用本系统的教师用户的用户名、真实姓名、密码等信息进行添加、修改、删除等操作。

模块管理

系统默认提供九大基本模块：

应用写作、公文写作、档案管理学、公共关系学、秘书学概论、秘书实务（日常事务管理、办公事务管理、值班安排）、电子政务、行政管理学、秘书礼仪。

模块管理中开放模块添加，管理员可针对教学情况自行添加其他功能模块。

模块权限设置

对应教师用户进行各个功能模块的开放和屏蔽操作。

个人中心

管理员针对自己的用户名、密码、真实姓名等进行修改操作。

教师端

基础设置

班级管理：

用于添加、修改、删除当前教师所带的班级信息，及选择班级学生注册后的审核方式，自动审核和教师手动审核。

学生管理：

用于当前教师管理学生帐号，可进行帐号的添加（单用户添加、批量用户添加、Excel表导入）、修改、删除等操作。

可对学生的学号、姓名、密码、使用状态等进行管理操作。

学生审核：

针对班级审核模式是手动审核的，在学生用户自行注册后，教师在此进行学生帐号的审核操作。

模块申请/撤销

学生进入实验后，可针对九大模块进行申请操作，申请由教师在此模块进行审核后，学生方可进入对应模块进行实验操作。

应用写作

考勤管理：

对学生当前模块使用签到进行管理。

知识库：

可添加上传应用写作的相关知识库（基本要求、基本要素、特点、概念等），并选择是否对学生发布

习题库：

可添加上传应用写作的相关习题库（判断题、单选题、多选题、填空题、简答题、公文改错题、案例分析题）。

考试管理：

可进行试卷管理、考试分类、考试管理、考生分配、考试控制、试卷批阅、考试分析、成绩管理等操作，进行应用写作的相关习题的练习或对应的在线考试。

视频管理：

可添加上传应用写作的相关教学视频，并对学生开放。

公文写作

考勤管理：

对学生当前模块使用签到进行管理。

文书写作与处理：

教师添加文书写作与处理的背景案例和写作规则，并开放给学生，由学生完成具体写作。

批阅：

对学生提交上来的文书进行手动批阅。

知识库：

可添加上传公文写作的相关知识库（基本要求、基本要素、特点、概念等），并选择是否对学生发布

习题库：

可添加上传公文写作的相关习题库（判断题、单选题、多选题、填空题、简答题、公文改错题、案例分析题）。

考试管理：

可进行试卷管理、考试分类、考试管理、考生分配、考试控制、试卷批阅、考试分析、成绩管理等操作，进行公文写作的相关习题的练习或对应的在线考试。

视频管理：

可添加上传公文写作的相关教学视频，并对学生开放。

档案管理学

考勤管理：

对学生当前模块使用签到进行管理。

信息与档案管理：

教师添加信息与档案管理的背景案例和完成规则，并开放给学生，由学生完成具体写作。

批阅：

对学生提交上来的文书进行手动批阅。

知识库：

可添加上传档案管理的相关知识库（基本要求、基本要素、特点、概念等），并选择是否对学生发布

习题库：

可添加上传档案管理的相关习题库（判断题、单选题、多选题、填空题、简答题、公文改错题、案例分析题）。

考试管理：

可进行试卷管理、考试分类、考试管理、考生分配、考试控制、试卷批阅、考试分析、成绩管理等操作，进行档案管理的相关习题的练习或对应的在线考试。

视频管理：

可添加上传档案管理的相关教学视频，并对学生开放。

公共关系学

考勤管理：

对学生当前模块使用签到进行管理。

知识库：

可添加上传公共关系的相关知识库（基本要求、基本要素、特点、概念等），并选择是否对学生发布

习题库：

可添加上传公共关系的相关习题库（判断题、单选题、多选题、填空题、简答题、公文改错题、案例分析题）。

考试管理：

可进行试卷管理、考试分类、考试管理、考生分配、考试控制、试卷批阅、考试分析、成绩管理等操作，进行公共关系的相关习题的练习或对应的在线考试。

视频管理：

可添加上传公共关系的相关教学视频，并对学生开放。

秘书学概论

考勤管理：

对学生当前模块使用签到进行管理。

知识库：

可添加上传秘书学概论的相关知识库（基本要求、基本要素、特点、概念等），并选择是否对学生发布

习题库：

可添加上传秘书学概论的相关习题库（判断题、单选题、多选题、填空题、简答题、公文改错题、案例分析题）。

考试管理：

可进行试卷管理、考试分类、考试管理、考生分配、考试控制、试卷批阅、考试分析、成绩管理等操作，进行秘书学概论的相关习题的练习或对应的在线考试。

视频管理：

可添加上传秘书学概论的相关教学视频，并对学生开放。

秘书实务

考勤管理：

对学生当前模块使用签到进行管理。

日常事务管理：

教师添加日常事务管理的背景案例和完成规则，并开放给学生，由学生完成具体写作。

日常事务批阅：

对学生提交上来的日常事务处理情况进行手动批阅。

办公事务管理：

教师添加办公事务管理的背景案例和完成规则，并开放给学生，由学生完成具体写作。

办公事务批阅：

对学生提交上来的办公事务处理情况进行手动批阅。

值班管理：

教师添加值班管理的背景案例和完成规则，并开放给学生，由学生完成具体写作。

值班批阅：

对学生提交上来的值班处理情况进行手动批阅。

知识库：

可添加上传秘书实务的相关知识库（基本要求、基本要素、特点、概念等），并选择是否对学生发布

习题库：

可添加上传秘书实务的相关习题库（判断题、单选题、多选题、填空题、简答题、公文改错题、案例分析题）。

考试管理：

可进行试卷管理、考试分类、考试管理、考生分配、考试控制、试卷批阅、考试分析、成绩管理等操作，进行秘书实务的相关习题的练习或对应的在线考试。

视频管理：

可添加上传秘书实务的相关教学视频，并对学生开放。

电子政务

考勤管理：

对学生当前模块使用签到进行管理。

知识库：

可添加上传电子政务的相关知识库（基本要求、基本要素、特点、概念等），并选择是否对学生发布

习题库：

可添加上传电子政务的相关习题库（判断题、单选题、多选题、填空题、简答题、公文改错题、案例分析题）。

考试管理：

可进行试卷管理、考试分类、考试管理、考生分配、考试控制、试卷批阅、考试分析、成绩管理等操作，进行电子政务的相关习题的练习或对应的在线考试。

视频管理：

可添加上传电子政务的相关教学视频，并对学生开放。

行政管理学

考勤管理：

对学生当前模块使用签到进行管理。

知识库：

可添加上传行政管理学的相关知识库（基本要求、基本要素、特点、概念等），并选择是否对学生发布

习题库：

可添加上传行政管理学的相关习题库（判断题、单选题、多选题、填空题、简答题、公文改错题、案例分析题）。

考试管理：

可进行试卷管理、考试分类、考试管理、考生分配、考试控制、试卷批阅、考试分析、成绩管理等操作，进行行政管理学的相关习题的练习或对应的在线考试。

视频管理：

可添加上传行政管理学的相关教学视频，并对学生开放。

秘书礼仪

考勤管理：

对学生当前模块使用签到进行管理。

秘书礼仪：

教师添加秘书礼仪的背景案例和完成规则，并开放给学生。

知识库：

可添加上传秘书礼仪的相关知识库（基本要求、基本要素、特点、概念等），并选择是否对学生发布

习题库：

可添加上传秘书礼仪的相关习题库（判断题、单选题、多选题、填空题、简答题、公文改错题、案例分析题）。

考试管理：

可进行试卷管理、考试分类、考试管理、考生分配、考试控制、试卷批阅、考试分析、成绩管理等操作，进行秘书礼仪的相关习题的练习或对应的在线考试。

视频管理：

可添加上传秘书礼仪的相关教学视频，并对学生开放。

个人中心

教师针对自己的用户名、密码、真实姓名等进行修改操作。

学生端

模块实验

学生申请模块练习，教师进行审批后，学生可进入系统内的九大模块进行基础练习、案例练习、写作、日常处理、知识库阅览、在线考试、视频查看等相关操作。

知识闯关

以小游戏为平台进行知识闯关任务的完成。

个人中心

学生用户针对自己的用户名、密码、真实姓名等进行修改操作。

六．软件特点及优势

1、简捷高效的三方管理界面，由管理员端系统、教师端系统、学生端系统组成。

2、文秘虚拟仿真平台课程按职业能力形成规律以及文秘专业的专业技术课程为开发基础,以秘书专业实务课程的实践应用为导向，在教学中重新设计学习程序,采用模块式教学强化秘书的各专项专业技能，将实践教学贯穿于整个培养过程，避免孤立、形式化地设置实践教学环节。

以学生为主体的实践教学过程，特别是创新实验和综合实训（虚拟案例和模拟项目），能活跃学生的思维，发挥学生的学习主动性，创新思想。

运用讨论式、团队协作式的教学方法，采用案例分析与情景模拟、小品表演等技能训练形式进行实训。

在实训教学中，可以借鉴现代企业的员工培训的方法，一定要改变以往的以教师为中心的教学方法,要求学生既掌握理论又会熟练操作。

3、角色扮演、情景模拟：

接待训练（学生扮演秘书角色在企业大环境中进行接待训练，包含普通客户接待、重点客户接待、特定客户接待、接待应急处理等实验）

4、情景模拟：

秘书沟通与协调训练（学生扮演秘书岗位在大型企业中进行沟通与协调训练，包含与上级领导的沟通，与各个办事部门的工作协调等操作）

5、情景模拟：

日常事务管理训练（秘书对企业内部，职责范围内的事务及由计算机扮演的领导提出的事务进行管理操作，并有随意应急事件的处理操作）

6、场景仿真模拟：

值班工作训练（秘书协调人事部门的值班安排并进行通知到个人员工的操作）

7、场景仿真模拟训练：

会见与会谈的安排训练（秘书与领导沟通并进行领导的会议安排、会谈安排及随机会议的处理）

8、场景模拟训练：

秘书礼仪训练（秘书的日常着装训练、日常交谈口语训练、日常接待礼仪训练）

9、职业场景模拟训练：

秘书综合技能训练（在企业大环境内，按时间轴系统随机产生与秘书相关的事件及必须响应的时间及完成时间，由学生扮演的秘书角色进行综合训练）

10、公文写作模拟训练：

秘书常见公文写作训练及模版参照

11、信息与档案管理模拟训练：

建立信息与档案库并进行分类及归档等操作

12、英文函电及材料的写作训练：

按照模版要求书写英文函电及英文材料

13、本软件可仿真模拟接待室、模拟办公室、模拟会议室或教室等场所进行。

14、情景演示前应对虚拟接待室、虚拟办公室进行布置，除必要的办公家具外，应配置电话机、衣帽架、热水瓶或饮水机、茶具、茶叶、书报杂志或企业宣传画册等物品。

15、情景仿真要求既要符合接待的程序，又要具备接待礼仪设定，还要体现出秘书应变能力与口才。

16、系统内部集成文秘在线考试系统，可进行模拟测验、模拟考试等。

17、系统内集成案例分析系统，有大量文秘日常工作的情景案例，供学生进行案例分析实验。

18、本系统完全兼容各类型速录机，可用于新闻等专业速录进行会议记录等工作及日常速录练习。

软件技术参数：

软件名称

软件参数

思沃文秘虚拟仿真实训系统

【运行环境】

1.系统基于.NET技术和B/S架构开发，客户端无人数限制，易安装易维护。

2.系统数据库基于SQLServer2005/2008数据库、服务器环境基于Windows2003Server企业版、Windows2008ServerR2或更高版本。

【系统功能】

1.简捷高效的三方管理界面，由管理员端系统、教师端系统、学生端系统组成。

2.文秘虚拟仿真平台课程按职业能力形成规律以及文秘专业的专业技术课程为开发基础,以秘书专业实务课程的实践应用为导向，在教学中重新设计学习程序,采用模块式教学强化秘书的各专项专业技能，将实践教学贯穿于整个培养过程，避免孤立、形式化地设置实践教学环节。

以学生为主体的实践教学过程，特别是创新实验和综合实训（虚拟案例和模拟项目），能活跃学生的思维，发挥学生的学习主动性，创新思想。

运用讨论式、团队协作式的教学方法，采用案例分析与情景模拟、小品表演等技能训练形式进行实训。

在实训教学中，可以借鉴现代企业的员工培训的方法，一定要改变以往的以教师为中心的教学方法,要求学生既掌握理论又会熟练操作。

★3.接待任务情景模拟：

接待训练（学生扮演秘书角色在企业大环境中进行日常事物处理，包含在3D接待室场景、3D会议室场景、3D餐饮接待室场景等虚拟场景中进行制。

定接待，并完成客户接待单、会议记录等单据的填写实训）。

★4.情景仿真模拟：

秘书沟通与协调训练（学生扮演秘书岗位在大型企业中进行沟通与协调训练，包含在动画场景中与上级领导的沟通，与3D工作场景中所体现的人事部、销售部、财务部、生产部、市调部、售后部的工作协调等操作实训；学生模拟秘书角色在3D场景中从领导处接受任务并移动到特定的部门场景进行任务操作，以达到秘书日常沟通与协调训练实训目的）。

★5.场景仿真模拟：

值班工作训练（秘书在3D动画场景中接受领导部门的值班安排并填写对应的值班工作表）。

6.情景模拟：

日常事务管理训练（秘书对企业内部，职责范围内的事务及由计算机扮演的领导提出的事务进行管理操作，并有随意应急事件的处理操作）

7.场景模拟训练：

秘书礼仪训练（秘书的日常着装训练、日常交谈口语训练、日常接待礼仪训练）

★8.教师端口：

一级模块按课程设置，包含以下九个模块（并预留相应位置可供管理员进行后期编辑）：

（1）应用写作

（2）公文写作

（3）档案管理学

（4）公共关系学

（5）秘书学概论

（6）秘书实务

（7）电子政务

（8）行政管理学

（9）秘书礼仪

★9.每个一级模块下设置以下二级模块：

（1）基础设置（在每门课程下都单独进行学生登陆的操作）

（2）考勤管理（要求支持导入日历，能完成考勤功能）

（3）知识库（开放编辑功能，任课老师能随时进行增删；要求支持批量上传；要求支持主要的音频、视频、表格、图片格式，保证各类教学资料能够上传）

（4）习题库（开放编辑功能，任课老师能随时进行增删；要求支持批量上传；要求支持主要的音频、视频、动画、图片、表格等格式，保证各类教学资料能够上传；练习题的参考答案设置为学生提交答案后方可查看）

（5）考试管理

a.题库管理（要求具有编辑功能，任课老师能自行建设题库；要求能支持主要的音频、视频、动画、图片、表格等格式，保证各类题目能够上传）

b.考试分类（按平时测验、期中考、期末考等设置模块，要求具有编辑功能，由任课教师自行设定考试类型）

c.试卷管理（此模块的主要功能为试卷生成，要求能较简便地从题库中添加、生成试卷）

d.考试控制（此模块的主要功能向学生发放试卷，要求具有批量发放、定向发放两种方式。

）

e.试卷批阅（教师在此模块批阅试卷，并提交成绩。

）

f.试卷分析（要求系统自动生成对试卷的平均分、最高分、最低分、各分数段人数等常规的试卷定量分析，支持分析结果导出）

g.成绩管理（要求与学生名单自动匹配生成成绩表，支持成绩表导出）

10.职业场景模拟训练：