论高职院校秘书人才培养毕设论文.docx
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论高职院校秘书人才培养毕设论文
中国某某某某学校
学生毕业设计（论文）
题目：
论高职院校秘书人才培养
姓名：
00000
班级、学号：
0000班、000号
系（部）：
经济管理系
专业：
文秘
指导教师：
00000
开题时间：
2008-6-4
完成时间：
2009-11-12
2009年11月12日
目录
毕业设计任务书…………………………………………………1
毕业设计成绩评定表……………………………………………2
答辩申请书……………………………………………………3-5
正文……………………………………………………………6-20
答辩委员会表决意见……………………………………………21
答辩过程记录表…………………………………………………22
课题论高职院校秘书人才培养
一、 课题（论文）提纲
0.引言
1.高职院校秘书人才培养的重要性
1.1明确秘书人员的角色位置
1.2增强秘书人员对社会的适应性
1.3可以调动秘书人员的工作积极性
1.4可以提高秘书人员处理人际关系的能力
2.秘书人才需求的特点
2.1对秘书人才的素质要求
2.2对秘书人才职业能力和知识结构的要求
3.当前秘书人才培养的不足
3.1教育观念陈旧落后
3.2高职院校秘书人才培养目标定位不准确
3.3高职院校培养出的人才能力不足
3.4.高职院校资格培训与社会所需相差甚远
3.5高职院校师资队伍现状堪忧
4.高职院校秘书人才培养模式改革的基本途径
4.1彻底转变教育思想观念，把秘书人才的培养摆在重要位置
4.2以市场需求确定培养目标
4.3以职业能力为核心，积极开展创新教学
4.4规范秘书资格培训
4.5提高教师的专业素质
二、内容摘要
进入21世纪以来，面对我国加入世界贸易组织，面对知识经济的到来，社会急需高级秘书人才来协助工作，而且社会对秘书人才的素质，职业能力和知识结构提出了更高的要求。
但从高职院校秘书人才培养的现状来看，教育观念陈旧落后，秘书人才培养目标定位不准确，职业教育培养出的人才能力不足，高职院校资格培训与社会所需相差甚远等问题令人堪忧。
所以，彻底转变教育思想观念，把秘书人才的培养摆在重要的位置，以市场需求确定培养目标，以职业能力为核心，积极开展创新教育，规范秘书资格培训等，越来越成为当前高职院校秘书人才培养的重要课题。
三、 参考文献
[1]沈建红.对民营企业文秘专业人才需求情况的调查与分析[J].秘书之友2005年06期;
[2]孙荣主编.秘书工作案例[M].复旦大学出版社2005；
[3]李忠荣.高校秘书专业实践性教学模式浅探[J].秘书.2006年03期;
[4]黄建聪.对秘书人才市场需求和专业课程设置的调查研究[J].金华职业技术学院学报2006年02期；
[5]马韵.浅谈高职院校文秘专业学生的就业定位[J].科技资讯2008年19期
论高职院校秘书人才培养
00000
中文摘要：
进入21世纪以来，面对我国加入世界贸易组织，面对知识经济的到来，社会急需高级秘书人才来协助工作，而且社会对秘书人才的素质，职业能力和知识结构提出了更高的要求。
但从高职院校秘书人才培养的现状来看，教育观念陈旧落后，秘书人才培养目标定位不准确，职业教育培养出的人才能力不足，高职院校资格培训与社会所需相差甚远等问题令人堪忧。
所以，彻底转变教育思想观念，把秘书人才的培养摆在重要的位置，以市场需求确定培养目标，以职业能力为核心，积极开展创新教育，规范秘书资格培训等，越来越成为当前高职院校秘书人才培养的重要课题。
关键词：
高职院校；秘书人才；培养
0.引言
学校是培养高素质秘书人才的摇篮,那么,社会究竟需要什么样的秘书人才?
秘书人才应具备哪些素质、职业能力、知识结构?
高职院校应如何顺应社会的需要培养适用性人才?
这些都是高职院校应该考虑和弄清的问题。
1.高职院校秘书人才培养的重要性
1.1有助于明确秘书人员的角色位置
高职院校秘书人才的培养，不仅有助于我们加深对秘书的认识和理解，而且还有助于我们把握秘书人员的特定工作环境，使秘书人员能够按照角色的特定要求去开展活动，以便做到即不失职也不失权。
培养秘书的社会角色问题，主要是从秘书的角色特征、角色条件、角色规范和角色意识等方面着手，使人们对秘书的社会角色形成比较清晰的认识，对秘书这一角色在社会中所处的地位及其相应的行为表现有一个整体的把握，为秘书人员扮演好自己的角色提出明确的目标。
1.2增强秘书人员对社会的适应性
随着现代科学技术的进步和发展，社会分工日趋细密，人们越来越重视就业前的知识技能训练，以使就业者尽快掌握和熟悉各种较为复杂的劳动操作技能。
不仅如此，人们也充分重视在职人员的学习培训问题，以帮助他们不断提高专业技能，适应工作的需要。
这些措施对于提高职工素质，提高劳动效率都起到了重要的作用。
但是，就目前看来，在我国，对劳动者的就业前培训还没有引起人们的足够重视。
随着现代信息传播手段的飞速发展，社会节奏变的越来越快，人际关系已失去了往日的单纯，变得越来越复杂了，人们的心理负担在不断加重，致使许多人出现了工作的不适应，从而严重影响了工作的正常进行，所以，注重秘书人才的培养，对于增强秘书人员对工作的适应性具有重要意义。
1.3调动秘书人员的工作积极性
从事任何一种职业或工作的人都有其就业动机问题，秘书工作作为一种社会只要，能够成为人们所选择、所追求的对象，说明这一职业本身具有其独特的吸引人的地方。
那么，这一社会职业的魅力是什么？
为什么成千上万的人在如此繁多的职业种类中单独钟情于秘书工作？
这应该是秘书人才培养所要了解的问题之一。
只有真正使人们认识到秘书职业的，魅力，认识到秘书职业的光荣感，才能吸引更多的德才兼备的人士加入到这一行列中来。
另外，对如多数人来说，就业都有一种共同的基本动机，这就是谋生的基本来源。
只有理解和认识到这一点，我们才能清楚为什么有些人并不喜欢秘书工作而走上了秘书工作岗位。
当然，对如多数人来说，除了以谋取生活来源作为基本的就业动机之外，还有许多不同层次的不同的其他动机，我们只有充分认识到这些动机，才能采取有效的措施来引导人们，以激发他们的工作热情，提高工作效率。
所以，秘书人才的培养，有利于寻找影响秘书人员工作积极性的因素。
1.4提高秘书人员处理人际关系的能力
秘书人员由于处于一个单位的中心位置，要参与本单位的许多活动，秘书人员对外要联系工作、接收文电、处理信访等，对内要沟通协调、组织会议、开展调研等，可以说是处在一种复杂的人际关系的枢纽中。
因此，有人形容秘书人员应该“眼观六路，耳听八方”，这并不是一种夸张，而是秘书工作的真实写照。
在这种情况下，秘书人员能否处理好各种复杂的人际关系，是提高工作效率、保证按时完成工作任务的关键环节。
秘书人才的培养，有利于秘书人员了解和掌握一些处理人际关系的基本方法和技巧，提高处理各种人际关系的能力。
秘书工作是与人打交道的工作，自觉地掌握人际关系交往中的各种知识，锻炼与接触交往的能力，是每一位秘书人员都应该认真思考和解决的现实问题。
2.秘书人才需求的特点
随着时代的发展,社会为秘书专业提供了较大的需求空间,有部分单位表示会在将来的一、两年内招聘专业素养好、技能和事务能力强的秘书专业学生。
这说明秘书专业学生的就业前景比较乐观。
但同时,社会对秘书人才的要求也越来越高,将越来越需要具有综合能力的高层次、高素质的秘书专业人才。
同时，高层次，指在现代网络型组织结构中拥有一定的组织管理权力，“能全面处理机关或公司的行政工作”；高素质，即具有“更高的受教育程度，更完整的知识结构和能力结构，更健全的现代职业个性”，能对领导工作进行高知识含量的、创新性的、更富有个性特征的辅助。
这样的秘书人才是现代组织管理迫切需要的，也是今后高职院校秘书教育应着力培养的，这就需要秘书学研究为此提供足够的“助推力”。
2.1对秘书人才的素质多元化
首先，社会对秘书人才的素质要求是多元化的，但“德才兼备”是共同倾向。
各个企业普遍注重秘书专业毕业生的综合素质包括：
思想和道德素质、文化素质、业务素质、心理素质、团队协作精神和沟通能力。
大部分单位在招聘秘书、文员时最看重的是应聘者的基本素质，如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等，可以概括为“要素质而不求专业精”。
其次，各个单位对秘书人员的素质要求，首先讲“思想和道德”，要求秘书人员要有与时俱进的政治思想品质，要具有坚定的共产主义信念，较高的马列主义理论水平，善于运用唯物辩证法的观点去分析和解决问题、事业心强、善于协调和处理各种人际关系、能吃苦耐劳、忠于职守、保密谨慎，在性格上要自信、热情、大方。
其次是基础的文化素质，要求秘书人员要有扎实的专业技术知识、了解一般的社会人文科学知识、能够掌握企业尤其是生产企业的产品技术方面的知识。
在此基础上，要求秘书人员必须具备独立的工作能力和实际操作能力，若能更好的发展，要求有组织管理的能力和公关谈判的能力。
2.2注重秘书人才职业能力全面发展
根据对部分企业的访问可知，现在企业十分看重秘书专业人才的语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力和文字表达能力。
秘书专业学生只有具备以上五项综合能力，才能被现代企业看好。
在知识结构上，企业十分注重秘书人员的公文写作、外语尤其是英语水平（部分企业要求日语、法语、西班牙语）、计算机水平、办公室事务管理知识、商务知识、法律知识，部分企业还要求秘书专业毕业生掌握统计、财务、企业管理知识。
几乎所有的单位对秘书专业毕业生是否获得外语等级证书表示重视，大约半数企业对秘书专业毕业生是否获得计算机等级证书表示重视。
同时，今天的秘书人才，更趋向专业化、职业化的特点。
仅就专业化来说，各行各业都需要具有专业知识的秘书。
如行政秘书、法律秘书、商务秘书、经济秘书、医药秘书、教育秘书、旅游秘书、新闻秘书、信息秘书等，还有临时秘书、私务秘书等。
要求秘书通晓会计学、经济学、金融信贷、保险、税务、销售、证券、企业管理等，还要具备外语能力、计算机能力等。
所以现代社会非常看重秘书专业人才的各种能力
3.高职院校秘书人才培养存在的不足
我国秘书工作知识化、专业化、职业化特征明显。
社会不仅需要能适应各行各业工作的专业秘书，也需要掌握各种技能的全能秘书，更需要高层次的适应国际化发展的高级秘书。
培养高素质的专业秘书人才已成为市场的迫切要求，也为秘书人才提供了广阔的就业前景，而且由于秘书的特殊地位（领导的助手，行政的枢纽）,今天的秘书将成为明天充实企业、公司各个岗位的高级管理人员。
但当前高职院校秘书人才培养仍然有许多不足之处。
3.1教育观念稍显陈旧落后
进入二十一世纪以来，政治巨变,经济飞升,科学技术突飞猛进,整个社会生活的结构细密了,节奏加速了.中国也不例外。
尤其是党的十一届三中全会以后，各条战线的工作都转移到社会主义现代化建设上来。
因此，各级机关的公务日益增多，公文档案纷繁，既要求高质量的服务，又要求高速度的运转，客观实际像秘书人员提出了更高的要求；一个地区的首长也好，一个单位的负责人也好，如果能配备博学干练的秘书，简直如虎添翼。
所以，目前许多单位都在竭力物色合格的秘书。
但是，据许多地区退休的退休了，升迁的升迁了，曾经培养的一些中青年秘书，工作刚能顺手，往往因为新的岗位需要，调走了；而新调来一些年轻人，既缺少实际的经验，文化根基也浅，难以愉快胜任。
这反映了我们职业教育的落后。
据悉，全国没有几所专门培养秘书人才的高职院校，现在虽然有所恢复和发展，也多是农、工、商方面的，训练管理人员的也不是很多，为所谓的“杂家”开办的学校几乎没有。
而现有的高职院校经济系。
大都偏重于经济类的训练。
在中国写作研究会第二结年会上，不少学者、讲师认为学校的教育，首先应该考虑客观的需求。
解决秘书人才的饥荒问题，除了所需单位自行培养以外，高职院校培养专业秘书人才亦属当务之急。
3.2高职院校秘书人才培养目标定位不够准确
秘书专业的学科设置和教学计划在每个学校都有不同，而且同类的高职院校也体现出不同的特点。
在综合性的高职院校中，常见的主要有两种，一种学校是放在汉语言文学这个大专业下面，着力于培养秘书，强调秘书的写作能力、语言表达能力；一种学校是放在管理学下面，着力于培养从事行政管理类工作的秘书人才。
而在一些普通的高职院校中，这样的大笼统的设置有所改观，秘书专业更加细化，专门化，例如秘书人才培养的先锋北京高等秘书专修学院，就设置了现代高等秘书、涉外秘书、速录秘书、特勤秘书、商务秘书、行政秘书、文艺秘书、韩语秘书、金融秘书、英语秘书、文艺美术秘书等12个秘书方向。
应该说后者是一种值得提倡的现象，但在当下，它还不能在业界和教育界形成一种清晰的认识和规模。
所以在许多情况下，在人才市场上，我们看到的更多的缺乏特色的、同质的秘书人才的恶性竞争，形成一种内耗，一方面，企业发愁找不到合适的秘书人才；另一方面，秘书专业的学生也会陷入专业无用论的偏见之中，认为秘书无学，认为根本用不着花费三年的时间来学习，只要在实际岗位上锻炼个一两年就完全可以胜任的。
3.3高职院校培养出的人才能力不足
首先，思想严重滞后。
突出表现在三个方面:
一是认为只要勤勤恳恳就能把秘书工作干好；二是认为秘书工作无所作为；三是认为干秘书工作辛苦、吃亏。
其次，服务意识较差。
一是没有摆正位置，片面理解“三服务”;二是办文拖拉;三是对上门办事的群众不够热情。
综合素质低下。
一是缺乏市场经济知识;二是缺乏世贸知识;三是缺乏外语知识;四是能力不够全面。
再次，工作缺乏创新性。
一是计划经济时代的烙印还相当明显;二是经验主义还比较严重;三是安于现状，存在畏难情绪，工作只完成任务。
3.4高职院校资格培训与社会所需相差甚远
目前流行的一种高职院校培养方式就是各种资格认证班、职业培训班、短期训练班等。
在社会对秘书的需求前景看好的情况下，各种校外机构纷纷加入，遍地开花，追求短平快效益。
培训渠道不同，学习方法多样，培训层次不一，评价标准各异。
因此形成几种情况：
第一，有的单位只认证不认人，招聘秘书必须有秘书职业资格证，以其为上岗证。
第二，有的单位不认可秘书资格证，以秘书学历证或秘书经历为聘用标准。
第三，认证市场竞争。
各有关部门从不同的角度设置秘书工作资格证书，分别进行培训，各占一山，各执一词，缺少统一的标准。
第四，将资格证当成就业的敲门砖，或当成广开财源的好路子，在经济利益的驱动下，重证书轻能力，重考试轻培训，重结果轻过程，重金钱轻道德的现象日益增多。
有些管理机构虚设，考点纪律混乱，考生作弊严重，真假证书并行。
因此，秘书资格证的含金量大打折扣。
3.5高职院校师资队伍现状堪忧
近年来,我国职业技术学院数量急剧增加,办学规模逐步增大.由于高职院校大多是经过"三改一补"而组建的,且办学时间不长,其师资队伍建设与高职办学要求还存在较大距离.一方面师资队伍结构不尽合理,另一方面教师整体素质不够高.就电大、专科转型的高职院校而言,其实践教学较弱,普遍缺乏"双师型"教师;从中专升格的高职院校来看,其教师学历层次较低,不少教师没有高校教育经历,新录用的本科毕业生（或研究生）在教学基础功和实践经验上还存在着较大的缺陷.尽管多数院校正在积极引进专业技术人才,但受到办学经费的制约而进展缓慢.高职院校的师资队伍现状已经制约了我国高等职业技术教育的发展,直接影响着人才培养质量和办学特色的形成,因此,加快高职院校师资队伍建设是打通高职院校发展"瓶颈"的工程
4.高职院校秘书人才培养模式改革的基本途径
长期以来,高等学校在秘书素质与能力培养模式上比较单一化,往往把秘书培养目标简单定位在职业人才角色,或只注重专业技能,突出技巧训练,而忽略了综合素质的提高。
在素质提高方面不是结合自身特点,而是追求简单模式,缺乏自我意识,导致社会和用人单位在秘书人才的录用上出现“供过于求”和“供不应求”同时并存的局面。
这关键在于人才素质和能力培养上达不到用人单位的要求。
因此,高职院校秘书专业教育务必从培养人才的机制上进行探索、改革。
加强秘书人才的培养，要充分发挥高职院校优势。
因为高职院校是培养各类人才的摇篮，秘书人才的培养必须把重点放在高职上。
高职院校要根据毕业生的需求信息，结合自身实际进行研究分析，进一步优化秘书专业设置。
从毕业生就业状况看，高职院校的秘书专业专科以上毕业生供不应求，这就要求高校应强化大专专业的设置。
同时，高职院校要狠抓毕业生质量，确保秘书专业毕业生初到社会能用得上。
因此，高职院校要把学生质量放在首位来抓，要确保培养出来的毕业生德才兼备。
4.1彻底转变教育思想观念，把秘书人才的培养摆在重要位置
彻底转变教育思想和观念，切实把秘书素质的培养摆在重要位置来抓。
教育思想和观念的改革是教育改革的先导，要打破传统的为考试服务，以教师为中心思路，改变过去以教师课堂讲授为主的教育思想和观念,而应以学生为中心,强调培养学生的实际工作能力、综合素质,不能只重理论传授，而忽视了实践教学。
所以要扭转重理论教学、轻实践教学的局面。
高等教育是专业教育，但更是素质教育。
由于市场经济的逐步完善，对高校人才培养的目标要求越来越高，学生素质要求也越来越高。
如果学校不重视此方面要求，培养的学生就很难满足市场的需要。
因此，鉴于目前课程体系建构不科学，专业课程组合存在严重问题，重理轻能、课程安排无序，课程设计得不到重视的现状。
迫切需要这种局面。
因为合理的课程设置，不仅可以构建秘书人才合理的知识结构，而且可以提高秘书人才的能力。
所以，秘书专业的课程应在对社会进行调查、分析的基础上，根据社会对秘书知识技能和素质要求来安排。
这一点应突出表现在专业知识方面。
课程设置应遵循“必需、够用、实用”原则。
基础课以“必需、够用”为度，强调针对性；专业课侧重高级秘书业务素质的提高，强调适应性；实现可注重学生综合能力培养，强调应用性；拓展科技法学生创新思维与个性发展，强调前瞻性。
在课程设置上，既要考虑社会经济发展对秘书人才的素质要求。
又要体现专业特点，还要结合本校的专业特色要做好基础课与专业课的衔接，又要做到理论与实际的结合。
4.2以市场需求确定培养目标
在21世纪，经济趋于全球化，现代社会的多样化和复杂性，社会主义市场经济的竞争性和骤变性，都促使秘书的角色职能由传统型向外向型、全能型转变。
形势要求秘书既能文又能武；既会管理，又懂专业；既是信息员，又是公关人；既是谋士，又是参事；既是领导的工作助手，又是领导的生活助理，能扮演智囊和多重角色,全方位、全功能地为领导服务。
这是在知识经济、知识领导影响下形成的，以高知识含量、创新性、个性化为特征的客观要求，也是我国秘书工作职业化发展趋势的客观要求。
所以要以市场需求确定人才培养目标。
随着市场经济的高速发展，社会对秘书专业人员的素质要求也不断变化与提高。
原来仅仅以文字、文书处理为主的“秀才型”秘书已不能适应社会的需要。
社会需求的变化必然导致人才培养模式的改革。
以“能办事，善待人”作为对秘书人才能力和素质上的基本要求，由此确立培养适应现代社会需求的“帮办型”秘书的高职秘书专业人才培养目标。
为实现上述目标，对秘书专业课程体系进行整体优化，并对教学实践环节进行改革，从而使人才培养目标的实现得到充分的保证。
4.3以职业能力为核心，积极开展创新教学
江泽民同志指出:
“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。
为充分发挥学生在教学活动中的主体地位，培养学生具有创新精神、“一专多能”的复合型秘书，所以要积极采用灵活多样的、生动活泼的教学方式。
把教，学，做有机结合起来，强调学生的参与性与实践性，促进教学手段的现代化，这既有利于学生独立分析与解决问题能力的提高，也有利于学生个性和才能的良性发展。
以秘书职业能力为主线，开展专业技能强化教学。
具体主要通过对国家秘书资格基本要求和社会调研所反映的秘书工作能力需求对秘书技能强化训练来实施。
在秘书专业课程实践教学中，开展适应文科教学特点的“情景式”教学。
学生模拟秘书工作流程和工作环节，将模拟情景与虚拟信息流相结合，工作任务和工作角色相结合，计算机技能和管理知识相结合。
把学生放在主体位置，采用分角色配合模拟、独立操作、小团体配合演示等多种形式，让学生获得真实的综合训练。
在教学手段上，积极采用计算机辅助教学，运用现代教育技术手段，优化和丰富教学内容，增加学生的直观感受和学习兴趣，提高学习效率。
同时可以增设专业专用实验室，加大实验设备的投入。
重视“第二课堂”的开展和社会实践活动。
目前，普遍认为秘书专业与其他社科类的专业区别不大，探讨一些理论问题就足够了，对秘书专业实践性教学的认识不够，对实践性教学设备的购进、实验室的成立等等不做特殊的考虑，投入不大，甚至认为是多余的。
师生交流只能“闭门造车”。
这样严重的影响了对秘书能力的培养。
要提高秘书的素质，就必须为实践性教学创造条件。
在校内，可装备比较完善的接近现代秘书操作的实验室，可直接提高学生的动手能力，培养技能、可成立由微机、传真机、碎纸机、复印机等构建的办公自动化实验室，有摄像机、照相机、投影机、录放机等组成的新闻传播室，以中西餐饮、记者招待会为主的模拟操作室以及塑造外在形象美的形体室等。
在校外，重视“第二课堂”的开展和社会实践活动，完善教学实习基地建设。
4.4规范秘书资格培训
根据秘书职业特点及发展规律，规范秘书职业资格培训，制定职业行为标准，由国家有关管理部门共同制定并执行，严肃职业资格考试。
将高校秘书专业教学与国际的秘书职业资格考试联系起来，拓展秘书专业建设的视野，实现秘书专业教学与国际接轨，从整体上不断提高秘书人才的职业技能和工作水平
4.5提高教师的专业素质。
多年来，我们一直在谈如何对学生这样那样的教育，但教师的素质始终未受到真正的重视。
教师在素质培养方面的作用是不可替代的。
教师在教学中无时不在的以自身的素质教育学生，这种影响是自然的、作用是巨大的、也是长久的。
著名的教育家苏霍姆林斯基曾说过：
“教师不仅使自己学科的教员，而且使学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。
”事实上，近年来秘书专业的教师大多非秘书专业出身，普遍缺乏相应的理论研究和从事公关秘书工作的实践经验。
教学时缺乏针对性导致脱离实际、坐而论道现象较严重。
为此要提高学生的专业素质，就必须先提高教师的专业素质，加大“双师型”教师比例。
鼓励教师积极参与教科研工作，定期到企事业单位挂职锻炼，参加国家高级公关员、高级秘书职业资格考试。
否则专业素质教育将会事倍功半。
5.结论
秘书行业是一个充满前景的行业，高职院校秘书人才的培养更是一条充满未知和探索，不会平坦的道路，但我们深信，只要始终着眼于现实，进行科学合理的论证和安排，专门的高素质秘书人才必将会成为秘书队伍中耀眼的新星。
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