大药房药店连锁绩效考核管理全案.docx
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大药房药店连锁绩效考核管理全案
江西**药店连锁全员绩效管理办法
目的：
提升全员的工作责任心、主动性；强化部门的执行力，使公司的经营业绩进入良性的销售循环。
考核对象：
**药店连锁全体员工。
考核细则：
一．工资标准=月度基本工资+月度绩效考核工资+全勤奖+工龄工资。
表：
（各岗位薪资标准）
江西**药店连锁2013年工资标准
职位
试用
转正
绩效工资
工龄工资
全勤奖
挂证药师
300
300
0
2012年1月1日起算，满1年，加50元。
50
挂证执业药师
500
500
0
50
实习生
900
1200
200
50
有专业有经验健康顾问
1200
1300
200
50
有专业无经验健康顾问
1100
1200
200
50
无专业有经验健康顾问
1000
1100
200
50
无专业无经验健康顾问
900
1000
200
50
在岗助理医师
1700
1800
200
50
店经理
1800
2000
500
50
储备店经理
1600
1600
300
50
药师
2000
2200
200
50
执业医师
1800
2000
200
50
执业药师
2200
2400
200
50
药师兼店经理
2200
2400
500
50
执业药师兼店经理
2400
2600
500
50
拓展员
1500
1500
50
出纳
1400
1500
200
50
会计
1700
1800
300
50
专员
1400
1500
200
50
区域经理
2600
3000
500
50
各个部门主管
在转正工资基础上减200
2000－3000
300
50
各个部门副经理
在转正工资基础上减400
3000-5000
500
50
各部门经理
在转正工资基础上减600
4000-6000
1000
50
地区副总经理
在转正工资基础上减800
5000-7000
50
地区总经理
在转正工资基础上减800
6000-8000
50
副总经理
8000-10000
8000-10000
50
总监
8000-10000
8000-10000
50
总经理
13333
13333
50
二．公司实行月度考核评分，次月月初汇总，次月15日（节假日、特殊情况顺延一两日）发放的形式来发放绩效考核部分工资。
1.月度考核包含：
公司每月营业额完成率考核。
工作计划完成成效性考核。
日常工作的完成效果考核。
三．公司月度考核，各部门、各岗位月度考核分权重设定。
公司各岗位营业额达成率考核、日常工作和工作计划完成成效性考核占比表
岗位级别
营业额达成率考核
工作计划考核
日常工作考核
副总
80%
10%
10%
业绩部门经理
80%
5%
15%
非业绩部门经理
50%
10%
40%
业绩部门副经理
80%
5%
15%
非业绩部门副经理
50%
10%
15%
业绩部门主管
80%
5%
15%
非业绩部门主管
50%
10%
40%
店长
80%
5%
15%
专员
50%
10%
40%
店员
80%
20%
注：
1、拓展部采用专门的考核方案
2、营运副总经理考核方案采用合同制
四、绩效评分对照表（打分作业标准），及绩效总分计划公式：
营业额达成区间
业绩评分对照表
全勤奖指标标准
工作计划评分标准
日常管理评分区间
2012年对照
2013年
迟到、早退；
病假、事假；
旷工，每月迟到一分钟；
均取消。
注：
因业务需要，提前申请，可提起申诉。
1、月度计划漏一次，扣除全部计划分，晚一天扣20分；
2、周计划漏一次扣40分，拖一天扣20分；
3、按填报认真程度，酌情扣分。
1、90分以上10%；
2、80-90分20-40%；
3、70-80分30-50%
4、60-70分5-20%
5、60以下0-10%
130%以上
100%以上
100
123.5%-130%
95%-100%
90
117%-123.5%
90%-95%
75
111%-117%
85%-90%
60
110.5%以下
85%义以下
0
1、业绩达成率评分，总部人员按所有门店总业绩同比；门店人员按所在门店业绩达成同比。
五、部门各人员每月工作计划成效性考核。
每月3日公司各部门人员把本月的工作计划上交主管领导审核后，统一交到人事行政部。
工作计划审核流程：
1.营运部。
店长拟定------直接领导审核（营运经理）------间接领导确认（营运总监）-----人事部备案。
营运经理拟定-----直接领导审核（营运总监）------人事部备案。
营运副总拟定-----直接领导审核（集团总裁）-----人事部备案
2.商品部、质量部、拓展部、信息部、
员工拟定------直接领导审核（经理/主管）------间接领导确认（营运总监）-----人事部备案。
经理/主管拟定-----直接领导审核（营运总监）-----人事部备案
3.人事行政部
专员拟定------直接领导审核（经理）------间接领导确认（营运副总）-----人事部备案。
经理拟定-----直接领导审核（营运副总）-----人事部备案
4、财务部
部员拟定------直接领导审核（经理）------间接领导确认（集团财务总监）-----人事部备案。
经理拟定-----直接领导审核（财务总监）-----人事部备案
说明：
1.部门没有设立经理的由副经理审核，没有副经理的由部门主管审核。
2.月计划每月5日上交到人事部备案，漏办此项考核当月计“0”分，拖延一天扣20分。
3.周计划每周一上午没有上交到人事部备案，漏办此项考核扣“40”分，拖延一天扣20分。
4.各级计划审核人员严肃完成自己对本部门员工的计划审核工作，人事部根据计划的填写完整度，有5-10分的减分权限。
工作计划评分表；
姓名
人力资源部减分
自评分100
（50%）
直接接领导评分100
（30%）
间接领导评分100
（20%）
工作计划总分
工作计划权重比
1.*****
5%
2.*****
10%
3.*****
4.*****
5.*****
6.*****
注：
1.此表月初拟定工作计划时本人只需要填写：
工作计划、完成标准。
2.此表月末评分时自评分由本人填，评分有三级的（自评、直接领导、间接领导）自评分占总分的50%、直接领导占总分的30%、间接领导占总分的20%；评分二级的（自评、直接领导）自评分占总分的60%，直接领导占总分的40%。
3.计划分评分公式=自评分*自评权重+直接领导评分*直接领导评分权重+简接领导评分*简接领导评分权重-人力资源部扣分。
五、日常工作评分标准：
个人日常工作评分表详见附件
姓名
营运副总加减分
自评分100
（50%）
直接接领导评分100
（30%）
间接领导评分100
（20%）
日常工作总分
日常工作权重比
1.*****
5%
2.*****
10%
3.*****
15%
4.*****
20%
5.*****
40%
6.*****
日常工作打分流程：
每月5日人力资源部组织按流程打分，6日有人力资源部收集；
1.营运部。
店长自评------直接领导打分（营运经理）------间接领导打分（营运总监）-----人事部汇总备案。
营运经理自评-----直接领导打分（营运总监）------人事部汇总备案。
营运副总自评-----直接领导打分（集团总裁）-----人事部汇总备案
2.商品部、质量部、拓展部、信息部、
员工自评------直接领导打分（经理/主管）------间接领导打分（营运总监）-----人事部汇总备案。
经理/主管自评-----直接领导打分（营运总监）-----人事部汇总备案
3.人事行政部
专员自评------直接领导打分（经理）------间接领导打分（营运副总）-----人事部汇总备案。
经理自评-----直接领导打分（营运副总）-----人事部汇总备案
4、财务部
部员自评------直接领导打分（经理）------间接领导打分（集团财务总监）-----人事部汇总备案。
经理自评-----直接领导打分（财务总监）-----人事部汇总备案
注：
1.此表由人力资源部组织各部门负责人每年修订一次，经个人同意、签字后试用。
4.此表月末评分时自评分由本人填，评分有三级的（自评、直接领导、间接领导）自评分占总分的50%、直接领导占总分的30%、间接领导占总分的20%；评分二级的（自评、直接领导）自评分占总分的60%，直接领导占总分的40%。
5.日常管理分评分公式=自评分*自评权重+直接领导评分*直接领导评分权重+简接领导评分*简接领导评分权重-营运副总加减分。
六．绩效工资核算公式
1、绩效总分计算公式：
绩效总分=业绩评分*绩效权重比+工作计划分*工作计划权重比+日常管理评分*日常管理权重比。
2、月度绩效考核汇总确认表。
姓名
部门/职务
当月营业额达成率
营业额达成分
当月工作计划分
当月日常工作得分
月度绩效考核总得分
绩效工资
确认签名
3、月度绩效考核工资发放对照表
月度绩效分
70以下
70-80
80-85
85-90
90-95
95-100
绩效工资发放比例
0
60%
70%
80%
90%
100%
七、绩效考核流程
1、每月初5号-----各人员拟定工作计划逐级审核后交人事部备案
2、每月10号营运会对上月的绩效考核进行考评（月度销售额完成率考核由营运部进行计算在营运会议上分数公布；
3、周、月度工作计划考核由个人以幻灯片的形式上台自己讲解并给自己打分，直接领导现场点评打分、间接领导现场点评打分）----------人事部现场汇总个人分数并现场与当事人确认-------人事部留存。
4、日常工作打分：
营运部营运经理、店长、店员根据巡店的结果（个人、直接上级、间接上级）三级打分
总部各部门根据月度日常工作考核表（个人、直接上级、间接上级）三级打分。
八、本绩效考核办法从2013年2月1日开始试行，3月1日开始正式实施。
江西**药店连锁
2013年1月16日
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