卫生局科员工作总结.docx
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卫生局科员工作总结
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卫生局科员工作总结
篇一：
卫生系统工作人员个人总结
卫生系统工作人员个人总结
我是**医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
作为一名老党员，我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着当代共产党人应有的面貌与风采。
一、爱岗敬业，起好模范表率作用记得在抗击“非典”的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个非常时期，共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种“共产党员不上，谁上？
”的高尚品质，时时激励着我。
恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。
我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一名共产党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发热门诊的夜班。
一连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚上竟往返了二、三十回，一夜下来真是筋疲力尽，回到家连饭都不想吃。
本来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接班。
经过几夜的忘我工作后，正当该轮换到我休息时，科里接我班的另一个同志不幸被隔离了，作为一名党员，我又毫不犹豫地取消了休息的安排，主动接替了她的全部工作。
自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们收费处没有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神蔚然成风，最终我们出色圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。
在这以后的工作中，我时时以“非典”时期的经历和感受来鞭策和约束自己。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。
不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。
作为一名党员，我一定会把这种爱岗敬业的精神常抓不懈并不断发扬光大，用自己的行动而不仅仅是语言，践行着社会主义荣辱观的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影响着周围的同志一起来为社会主义建设贡献出自己的力量！
二、崇尚科学，刻苦钻研业务知识在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。
在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，作为一名共产党员，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
随着医院收费价格的不断规范，医院采用了一套更加科学合理的收费程序，但由于我们已经习惯了原来的模式，该程序刚一试用，就给我们收费员带来了很大的困难，比如：
以往只要在微机上简单打上“治疗”、“检查”、“化验”等费用就可以了，可现在不仅要输入病人条形码、病人姓名、医生代码，而且还要掌握每个科室的医用术语。
在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，但凭着十几年来认真钻研、刻苦学习在微机应用方面所取得的一些成绩，很快便熟悉了新程序的操作。
与此同时，在实际操作中，我还利用自己已有的经验协助科主任及时发现了新程序可能存在的问题，并与工程师一起探讨和提出了可能的解决方法。
由于年龄原因，我对各科室的收费项目及复杂的医用术语，记忆起来就略感吃力，但不甘人后的
性格迫使我经常利用上夜班病人少的机会，拿出自己的总结，反复背诵，强迫记忆。
很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。
同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
近来，由于工作的需要，我又被派到医保窗口，新的问题也接踵而来。
医保收费有许多药品需要打化学名，所以一种药我们不仅要知道它的商品名，还要牢牢记住它的化学名。
而草药的收费是最难以对付的，以往是由中医科大夫开药、草药房划价，而现在医保收费要求我们统一划价，也就是需要我们必须把草药的名称、每味药的用量等一一准确录入。
最初由于对这一领域实在太陌生，我不得不一次次给中医科打电话，来来回回到草药房求教，但是，功夫不负有心人，在我夜以继日的努力下，很快就掌握了草药的各种输入方法，而且能够根据每位医生的书写习惯准确无误地打出药品名称，大大提高了工作效率。
工作多年来，我还在实践中不断摸索练就了一手指法正确、速率快、盲打键盘的过硬本领。
正是这种严谨的工作态度、兢兢业业的工作作风，不但极大提高了我的工作成效、减少了患者的等候时间，同时赢得了院领导、科主任的认可和同志们的好评。
在新时期、新的工作环境下，作为一名党员，只知埋头苦干、简单重复着以往的知识和经验是远远不够的。
我们要坚持树立以“崇尚科学为荣”的观念，与时俱进，不断钻研，努力提高自己的业务水平和综合素质，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志请教和学习，肯于承认自己的失误与不足，只有这样，我们才不会总陶醉于已有的成绩和辉煌，而被时代和他人远远抛于脑后！
三、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名共产党员，怎样保持共产党员的先进性、真正服务于人民是我在平时的工作中常常思考的问题。
遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢？
是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？
有一天晚上，一位老同志的爱人突发急症在急诊科抢救。
这位老人非常着急，眼里含着热泪来交费，我迅速把各项抢救费、治疗费、检查等费用打出，又准确无误地把抢救所需的各种用药打出，老人由于着急多给了我一百元钱，我一边把钱还给她，一边温和地对她说：
“阿姨，您别太着急，医生、护士正在紧急抢救，您也要多注意自己的身体。
”一晚上她每次来到我这里交费，我都会轻声安慰她几句。
后来，她爱人抢救成功，二十多天后，当她爱人即将出院之时，她特意陪同她的爱人再次来到我的窗口面前，默默地看着我，感激地说：
“姑娘，真得好好谢谢你，是你在我最困难、最无助的时候给了我莫大的安慰与帮助。
”在工作中，对于患者，你既要让他听明白你的意思，又要注意你说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，既要大方得体，又要坚持原则。
有一次，一个病人来交费，拍打着玻璃嘴里不干不净的骂着脏字。
本来他要交的是163元的费用，他给了我100元，就不给了，硬说自己没钱了。
我立刻对他说：
“没钱也不要紧，你只要先去门诊总值班室签字办理急救“绿色通道”手续，就可以先抢救后交费了。
”谁知，他非但不肯去还继续破口大骂，我认真地把政策又给他重复了一遍，便不去与他纠缠。
等他骂够了、喊累了、没脾气了，便乖乖地来到我的窗口说要交钱，我一如既往地微笑着收齐了他的163元钱。
此后，他又来交了几次费，我都不记前嫌，认真服务。
慢慢地他情绪稳定了，临走时特意走到我的窗口冲着我的胸卡竖起了大拇指，并诚恳地说：
“大姐，真对不起了，妻子的病让我一时昏了头，太着急了。
你是党员，我也是党员，哎，自愧不如啊！
”坚持以“服务人民为荣”，就要把人民的利益放在第一位，设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。
当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。
“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。
”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。
因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花！
作为一名老党员，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力
量，为人民服务不止，为国家建设不辍。
尤其是在我们医疗行业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处。
我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：
只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！
篇二：
医院人事科科员工作总结
今年初，我科室调整人员后，在医院领导班子的领导下，强化学习，团结协作，坚持理
论联系实际，恪守以为人本的办事理念。
不断提高人事管理工作的规范化和制度化水平，全
面落实年初制定的各项工作任务目标，现将工作完成情况总结如下：
一、主要工作开展情况
（一）完善人事制定，不断提升医院人事工作规范化与科学化水平。
起草制定了《住院
医师规范化培训管理办法》、《人才引进工作的实施细则》等文件，本着公平、公开、公正原
则有序开展完成了全院岗位设置工作。
（二）顺利完成了全院干部职工的工资调整工作，进一步增强了他们工作的积极性和主
动性。
一是根据叙府办函
[20XX]79号文件精神，完成了事业单位调整基本工资标准和增加离退休费工作。
二是依
据年度考核结果，对全院年度考核合格在职人员进行了薪级工资调整和审批。
（三）不断完善全院干部职工人事信息，使全院干部职工人事档案管理与相关人员信息
管理工作更趋条理化。
一是及时收集各类归档材料，并将材料进行整理、核对后按档案管理
要求移交装入干部职工个人档案，确保了档案的完整性和连续性。
二是完成了全院干部职工
个人有关信息的录入以及人事数据库的及时更新与维护工作。
（四）顺利完成全年医院专业技术任职资格的报考及评审相关工作，为医院专业人才梯
队建设奠定了坚实基础。
一是顺利完成了医院卫生类高级职务任职资格的考试报名、院内评
审与材料报送等工作。
二是顺利为医院各类（高中初级）专业技术人员办理了相应的专业技
术资格证。
（五）多渠道、全方位做好人才引进工作，为医院跨越发展提供强大人才支撑。
一是根
据医院人才发展规划，积极通过在人才招聘市场刊登招聘广告、发布人才招录信息，二是采
取“走出去”的方式，多次组派人员到医学类高等院校对毕业生进行现场招聘，招录了一批
具有大学本科及以上学历的优秀毕业生，为医院进一步发展壮大增加了活力。
三是完成了全
年公开招考人员和直接考核聘用人员的报名、初审、复审、笔试、面试、体检、合同签订与
工资审批等工作。
全年共招录17名专业技术人员入编。
（六）积极做好我院专业技术人员职称聘任工作，全年办理副高级职称3人，中级职称
9人，初级职称24人；目前我院职工中具有副高级职称10人，中级职称25人，初级职称50
人
（七）及时办理退休人员手续，全年共办理2人退休手续。
完成了全院退休人员增加生
活补贴调整工作。
（八）做好各项日常工作，职工假期审批、考勤汇总、科室人员调配、继续教育公需科目考核登记及医院分配的各项临时性工作。
二、下年工作计划
（一）加大人才引进和培养力度，力争引进一批高端专业人才。
加强对重点学科（专科）
的人才培养，建立学科（专科）带头人选拔、培养和使用机制。
（二）继续做好岗位设置聘用的续聘工作。
（三）切实做好公开招考和直接考核聘用实施前的相关准备工作。
（四）认真完成人事科的各项日常工作，包括劳动工资、人员调配、离退（聘）休人员
管理、职称申报等等。
（五）完成领导交办的其他临时性任务。
叙永县中医医院人事科
20XX年11月18日篇二：
医院人事科20XX年工作总结
20XX年，人事科全科人员在院领导的带领下，主要完成了以下工作任务。
现总结如下：
1、认真完成人事科的各项日常工作包括全院干部职工的劳动工资、人员编制、离退（聘）
休人员管理、社会保险等工作。
2、顺利完成了医院卫生类高级职务任职资格的考试报名、院内评审与材料报送等工作。
3、完成了医院20XX年度公开招考人员与调入人员入职手续办理后续环节的工作。
4、根据医院人才发展规划，组派有关人员参加了泸州医学院、川北医学院等高等院校举
办的毕业生双选会，今年新招聘9名医学本科生，6名护理人员。
5、完成院领导交办的其他临时性工作任务。
20XX年11月6日篇三：
医院办公室人员工作总结尊敬的各位领导、同事，大家下午好！
本人于10月份正式进入市三院，被安排在办公室
工作。
在各位院领导的关心重视和办公室同事的帮助指导下，开始全面了解我院的运行管理
情况，逐步适应了在医院工作和生活的模式。
现就我的工作简要总结如下：
一、加强学习，全面熟悉医院的运行管理医院的运行管理，对于我来说，是一个完全陌生的领域。
为尽快适应院办工作，我在刘
主任和其他同事的协调指导下，学习了我院的规章制度和工作计划、院办的工作职责、二甲
医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的具体要求等内容，熟悉了我院的科室人员结构和
医院的运行管理现状。
这几个月来，我积极学习刘主任和其他同事好的工作方法，取长补短，
注重与同事的协调配合，不断提高自己的业务水平。
二、踏实工作，认真履行办公室工作职责医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化。
所以，为使自己的工
作规范、高效，根据刘主任的一周工作计划安排，本着“服务好院领导、服务好科室、服务
好医护人员”的工作理念，认真完成好本职工作。
这几个月来，我共协助或组织了10多次会
议（包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾害易损性分
析工作会议等），拟制印发了11份文件，协助刘主任完成了二甲医院创建初评意见整改反馈情况汇总，积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室
人员考勤统计、跟随刘主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推荐工作、协助刘主任开
展医院行风监督、满意度调查以及二甲创建办公室所承担的如院务公开、平安医院等工作。
三、认清不足，努力提高自己各项工作水平来医院工作以来，虽然我所参与的办公室工作有序开展，自己的本职工作基本完成，但
我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟
通协调较少，对县级公立医院改革和医院运行管理的认识还不够全面，工作效率和服务水平
还有待进一步提高。
在20XX年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性
工作的学习，通过向领导、向同事、向书本、向网络学，努力提高沟通协调能力和工作效率。
我来医院的时间不长，对医院的运行发展还在深入认识中，对于我院发展的建议，我觉
得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培养，多开展专业技术培训，提高福利待
遇，留住现有人才。
通过对外招聘和提供进修学习机会等，加大专业技术人才的引进和培养
力度，为打造我院的特色优势专科奠定基础，增强我院的社会知名度。
最后非常感谢各位领导和同事的关心帮助，希望各位领导、同事们对我的工作提出意见，
使我进一步完善自己。
我将以此次座谈会为契机，努力学习，勤奋工作，和大家一道为医院
的跨越式发展增添一份微薄之力。
篇四：
中医院人事科20XX年工作总结人事科20XX年工作总结一年来，全科人员在院领导及科主任的领导下，紧紧围绕医院总体发展目标，以科学发
展观为指导，结合创先争优活动，强化学习，团结协作，坚持理论联系实际，恪守以为人本
的办事理念。
不断提高人事管理工作的规范化和制度化水平，全面落实年初提出的各项工作
目标，较为圆满地完成了人事科的各项工作任务。
一、扎实推进人事制度改革，强化岗位聘用管理。
按照《北碚区中医院岗位设置竞聘管
理实施办法》的要求，本着公平、公开、公正原则有序开展了20XX年岗位设置竞聘工作，共
有48人晋级。
岗位调整后完成晋级职工的续合同变更及全院职工的续聘工作，共签订合同
416份。
二、人才建设培养取得突破性进展。
2、多种形式进行人才培养。
一是推荐2位同志参加重庆市中医药高级人才遴选，经过层
层选拔，成为重庆市中医药高级人才培养对象，并与市卫生局签订了协议书，已经开始进行为期三年的学习
培训。
二是选派优秀医务人员外出进修深造，共选派出各科优秀人员18人外出进修学习，有
效提高了各科的诊疗水平。
三是提高在职学历教育，优化学历结构。
目前有36人参加研
究生课程班学习，其他学历培训3人。
四是倡导广大医务人员终身学习理念，全年组织各种
形式的继教学习39次，共培训3000余人次，并把继教作为晋级、职称晋升与专业技术职务
评聘的必备条件。
三、做好工资调整工作。
一是依据年度考核结果，对全院年度考核合格人员397人进行
了薪级工资调整和审批。
二是完成了岗位设置竞聘晋升48人、新进人员19人、转正定级23
人的工资调整和审批手续。
四、不断完善干部职工人事信息，使干部职工人事档案管理工作规范化。
及时收集各类
归档材料，并将材料进行整理、核对修补后按档案管理要求装入职工个人档案，确保档案的
完整性和连续性。
五、铁路移交工作顺利推进。
完成原退休人员56人（退休54人、内退2人）的工
资套算、经费预测等工作。
六、完成了全年公招人员的体检、工资审批、工龄审定、合同签订工作。
七、规范临时用工管理。
每月按时为聘用人员缴纳养老保险、医疗保险和失业保险，解
除了临时聘用人员的后顾之忧，大大增强了他们对医院的依赖感和责任感。
八、支医工作落实到位。
参加北碚区以城带乡百名专业技术人员支医行动的七名专业技
术人员顺利圆满完成支医任务，获得受援单位及当地群众的称赞。
20XX年支医人员已按照要
求下派到各乡镇卫生院开展支医工作。
九、完成了农村卫生远程培训工程第一批参训人员的培训、考试工作。
第二批乡村医生
正在接受系统培训。
十、完成新进职工44人的岗前培训工作。
十一、其他工作：
为名同志办理了退休审批手续；完成了20XX年机关事业单位养老
保险结算工作；送出10人参加了再就业培训；按时完成养老保险月报、人员变动月报、劳动
工资统计报表等日常工作。
人事工作虽取得一定成效，但也存在一些不足：
一是对已建立的规章制度落实不够。
二
是工作思路不够开阔，对人事工作中遇到的新问题、新情况还需加强进一步的学习。
20XX年工作计划：
新的一年，科室成员将在科主任的统一领导下，加强认识，合理开发人力资源，创新人
才建设机制，开创我院人才工作的新局面，为建设三级中医院提供强有力的人才保障。
一、结合医院创建国家三级中医院的要求，系统、全面地做好人力资源的配置工作。
一
是制订出医院及各科室的人
二、继续做好岗位设置聘用的续聘工作。
三、做好绩效工资实施前的相关准备工作。
四、认真完成人事科的各项日常工作，包括劳动工资、人员调配、离退休人员管理、社
会保险、档案管理、职称申报等等。
五、完成领导交办的其他临时性任务。
篇五：
中医院人事科20XX年总结人事科20XX年工作总结20XX年人事科工作在医院领导领导下，在全院广大干部职工的大力配合支持下，圆满的
完成20XX年的人事工作，现将20XX年人事工作总结如下。
一、取得的成就
落实人事劳资政策，完成人才引进，职工退休、辞职手续的办理，人事考试通知、人事
资料上报、遗嘱调标，请销假管理，职称晋升（含小级别滚动），劳动合同签订、薪级工资滚
动、工资调标、辅序列晋升方案制定、20XX年校园双选会、基报清理和上报、工龄认定等工
作。
20XX年引进人员11人，其中护理人员4人，医师6人，其余人员1名。
办理辞职13人，
办理退休1人。
转发了《泸州市卫生和计划生育委员会泸州市人力资源和社会保障局关于做
好20XX年度卫生专业技术考试工作的通知》，完成了职称考试相关工作的通知包括工人技术
等级考核和技师职称考评工作、统计专业技术资格考试工作、专业技术人员副高资格考评工
作，转发20XX年《专业技术人员心理健康与心理调适公需科目继续教育》的通知。
上报了
20XX年直接考核招聘事业单位人员工作申报表，20XX年急需紧缺人才需求统计表等报表。
完
成了杨明同、罗冶2名同志遗嘱生活困难补助调标的工作。
按照人社局规定制定并下发职工
请销假及待遇管理办法，进一步完善请假人员的请销假手续。
完成了44个专业技术职务晋升
晋级工作，规范完成部分临聘人员的合同签订工作，落实编制内人员20XX年合同续签工作。
完成了256人工资调标工作和182名同志的薪级工资滚动工作。
制定并下发了古蔺县中医医院辅序列专业技术岗位设置方案，规范了辅序列岗位晋升的渠道。
办理5
人连续工龄认定工作。
二、存在问题
1、执业医师人数偏少，中医类别执业医师占执业医师比例偏低。
截止20XX年12月，我
院共有执业医师人数72人。
中医类别执业医师数37人，很多科室存在无资质人员顶岗上班
的现象，增加了医院的医疗风险，给医院的医疗水平带来挑战。
中医类别执业医师仅占执业
医师总数51.38%，低于正常值60%，不符合中医医院持续改进的要求。
2、人员结构不合理。
截止20XX年12月我院职工总数为292（含编外人员63人，借调
人员11人，清洁工14人、退休返聘4人），其中专业技术人员258人具有高级职称人员有
19人，具有中级职称人员48人，余下人员191均为初级职称人员（含试用专技），我院人员
队伍结构呈现高中级职称人员少且年龄偏大，初级人员多且年龄偏小的情况，人员机构梯队
不合理，不利于医院的长期均衡平稳发展。
3、编制人员总数波动明显，呈下降上升在下降趋势，临聘人员和借调人员人数较为平稳。
从20XX年1月到20XX年6月，我们的编制人员数从199到205在到200，临聘人员和借调
人员相对平稳并无太大波动。
4、人才流动性强。
截止20XX年12月我院共计引进人员11人，其中医师6人，护理4
人，工勤1人。
办理辞职调走人员共计13人，其中医师5人，护理4人（其中一人调走），
清洁工2人，其他人员2人，人员总数较去年年初基本持平，人员流动性强。
5、人事管理权限不充分。
我院虽有人事管理权却并无真正意义上的人事任免权,一方面
人才引进必须在编制核定范围内,向上级主管部门打报告、请示,主管部门审批后经人社局、
编制部门审批才能引进，一定程度上增加了一些不必要的环节，也是对人力、物力资源的一
种浪费;另一面,虽然我院虽已实行全员聘用制,但由于社会保险及相关配套政策上的欠缺,
我院想淘汰的人员很难向社会进行分流，普遍存在想要的人才进不来,不想要的人出不去的
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