婚纱店规章制度.docx

婚纱店规章制度.docx

《婚纱店规章制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《婚纱店规章制度.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

婚纱店规章制度

婚纱店规章制度

篇一：

婚纱摄影店各项规章制度

XXXX婚纱摄影（集团）公司

规章制度

您好!

欢迎您加入XXXX婚纱摄影（集团）公司。

在此,集团董事会及全体

同仁向您表示问候,并通过本手册将集团公司行政信息、组织架构等以最迅速、直接的方式向您介绍，希望对您有所裨益，能使您立即融入其中。

公司概况

XXXX婚纱摄影（集团）公司是以婚纱摄影、个人写真、全家福、儿

童摄影、广告摄影、婚纱礼服出租、出售、婚庆策划等为主要经营项目的综合性公司。

公司由著名摄影师、造型师、美工师及策划大师驻店经营，为广大顾客提供高品质全方位的服务。

公司秉承服务业之最高精神“顾客至上，品质第一”为经营理念。

若想在生意上立于不败之地，必须管理好自己的公司。

企业的经营重在管理！

1

第一章综合性管理制度

简单操作流程：

门市部（接待预约）——礼服部（换衣）——化

妆部——摄影部（内景外景）——数码部（读卡储存调色导出）——门市部（选片看样确认）——数码部（编排）——输出——美工部（理件编排制作）——门市部（查件后通知客人取件）——选结婚当天衣服——结婚当天化妆——还衣服——客户回访。

一、员工须知

1、员工要如实填写应征表格，如有隐瞒、欺骗，造成的不良后果由本人负责。

2、新员工一开始得连续上早班七天,前一个星期为试用期，公司如发现其不能胜任工作，可随时与其解除劳动关系，新员工也可以随时离开公司。

3、新员工通过一个星期的试用期，将进入1个月的学习和培养试用期，试用期内无奖金（成绩特别突出者例外），有基本工资和一般福利，如在这期间发现不能胜任工作，公司有权随时解除双方劳动关系，如新员工要离职，须提前一个星期以书面形式向公司提出。

4、新员工于一个月的学习和培养试用期以后，根据《劳动法》必须与公司签定劳动合同，不愿意签定者，一律离职。

5、新员工要经过一段时间学习，熟悉公司所有岗位及操作流程，扩视野和知识面。

6、新员工如被查实是其他公司派来的卧底，将不予发放任何报酬，并将诉诸法律追究责任。

7、新员工到本公司要发挥自己最大的潜能，以最快的速度融入公司的团队之中。

8、员工必须服从公司安排的工作内容和工作岗位。

9、员工任职期间必须遵守公司的企业文化，严格遵守《规章制度》，保证在任职期间，不会有徇私舞弊、侵吞公物、排挤中伤他人及

任何破坏团队精神的行为或语言。

10、员工要妥善保管好合同和其他单据，离职时必须上缴，如有遗失，

2

处以50——200点的罚金。

11、员工凡属在职期间利用工作时间、公司资源、器材等所产生的设

计、拍摄、制作、企划案、样本等知识产权均属公司资产，不得在任职期间或离职后携带外出、拷贝、转借或展示等。

12、员工按不同的工作岗位，须交纳一定数额的培训费、服装费等押

金，押金在员工正常离职后一个月退还。

13、所有经公司培养起来的技术人员（化妆师、摄影师、设计师），没

有特殊情况，必须服务于公司一年以上（自定职时计算）否则，将赔偿公司相当于其本人3个月的基本工资作为培养费。

14、公司颁布的任何公告均实行签名制，公告后三天内未签名者，依

有关条款处罚。

二、考勤制度

15、员工必须按照各部门主管或主任安排的班次上班。

16、员工上班期间，私人物品必须自己妥善保管，如有损失，一律自

负。

17、各部门工作时间如下：

（随季节变化而调整）

门市部、型设部、摄影部、数码美工部8：

00——21：

00（轮班）后勤部：

清洁7：

30——17：

30司机8：

30——17：

30财务部：

8：

00——17：

00

18、公司08级以上干部必须每天有至少一人提前半小时上班。

19、各部门上班时间均按考勤卡记，工资的发放以考勤卡为依据。

20、公司所有员工每天工作时间为9小时（已含就餐时间）。

门市部周一

到周五轮休，周六、周日上全班；其他部门轮休周二、三、四。

（淡季例外）

21、各部门主管于每月25日前列出本部门下月休假表和排班表。

22、公司任何员工不得以休假为优先，应以公司业务忙闲为准安排休

假。

公司业务繁忙，人手不足时，任何在职员工，都应有高度支援其他部门的义务与责任，不得以任何借口拒绝。

23、员工加班，公司视实际情况予以适当补贴。

24、公司聚餐属集体活动,无故缺席者须承担总聚餐费用的10%作为集

3

体福利。

25、公司根据行业的特殊性，实行淡季轮休制。

26、任何辞职、离职等行为，均须符合30天前申报批准的原则，员工

未满30天办理辞职、离职手续而提前离职者，取消上月所有的奖金、提成、福利及押金作为补偿公司的损失。

27、员工离职一年内，不得在同城到同行业从事与公司相竞争的工作

或兼职，保证离职后，不泄露任何公司的商业机密，不侵犯公司的知识产权，若对公司造成损害时，将无条件接受处置并赔偿一切损失。

（1）、《反不正竞争法》第20条规定，侵犯商业机密给权利人造成伤害的，侵犯人应当承担赔偿责任；

（2）、第20条规定，侵犯商业秘密的，监督检查部门应当责令其停止违法行为，并可根据情节对侵犯人处以1万元以上20万元以下的罚款；（3）、第219条规定，侵犯商业秘密给权利人造成各项损失时，处以3年以下有期徒刑或拘役，处或并处罚金；造成特别严重后果的，处以3年以上7年以下有期徒刑并处以罚金。

28、公司不接受口头或电话请假（非人力不可抗原因除外），员工如需

请假，一律应于24小时前书面申请。

请假半天以内的由部门主管审批，一天以内的由分公司经理审批，一天以上的一律由总经理审批。

29、员工无特殊情况,不得请假,确实生病必须有正规医院出具的证明,

经领导批准后，方可生效。

请病假二天，扣除当月奖金10%，三天15%，依此类推，直至扣完。

生病者可48小时內补交报告，但必须先电话或其他方式通知公司。

30、正常工作时间：

迟到每月允许累计缓冲10分钟，以外每增加1分

钟，扣除人民币2元，依此类推。

旷工一天，扣除100元，一个月内旷工二天，开除。

31、公司例会、临时会议、培训、集体参加劳动等都属公司正常业务，

任何员工不得无故缺席。

违者，每次扣罚30点。

32、公司员工如有已约定客人或指定某技术人员拍照或化妆，当天不

4

得安排休息，必须以客人为先,可调休。

如违反，相关人员罚30点。

33、员工外出摄像、跟妆或其他服务，一律不得向客人索取任何额外

报酬，如有顾客投诉，经查实，第一次罚900点，第二次除名。

34、公司于每月底召开全体员工大会，任何员工不得无故缺席，违者，

每次扣罚100点。

三、员工工资、奖金发放

35、公司实行月工资制度，次月9日为上月工资及福利发放日，19日

为上月奖金发放日。

36、奖金实行自我申报或公司核定制,如自我申报，当月奖金于下月6

日前上报财务科；发现有弄虚作假的，按所申报金额的双倍扣罚。

37、员工如认为资薪有出入,请于发放后三天內向财务科提出,核实后

于下月补发。

38、薪资及奖金属机密性质，员工不可探询他人或自行声张,违者视情

节轻重予以处罚。

39、全月上班未满19天者，不予核发任何奖金；一个月累计处罚三次

以上且罚点总量达到100点以上者，全月无奖金。

40、公司另外实行工龄工资奖,于每年年终后发放，其间如员工自动离

职，工龄奖一律取消，工龄工资奖按照实际工作时间满月计算，公司正常休假按连续计算。

a：

工龄工资奖:

连续工作1年以上者，每年奖励1200元（每月100元计算）；B：

连续工作2年以上者，每年奖励1800元（每月150元计算）；另享有全年5天的有薪假期

41、在公司任职一年以上者，可免费拍摄价值599元以下写真一套（限

本人）。

在公司任职二年以上者，可免费拍摄价值1499元以下婚纱照一套（限本人）或899元以下写真一套（限本人）（上年已拍写真除外）。

42、公司不定期嘉奖作出突出贡献的员工（如最佳员工奖，最佳服务

奖，最佳勤劳奖，全勤奖，最高业绩奖，最委屈奖，最佳贡献奖，最佳点子奖等等）。

5

篇二：

影楼员工规章

化妆师岗位责任制

1.热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，讲究卫生，作风正派，不谋私利，在主管的领导下服务好每一位顾客。

2.熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序，有高超的技艺，熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法。

3.掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的发展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能力。

4.微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。

耐心细致地问顾客的喜好、要求，与顾客的沟通不少于5分钟，为其尽力服务，使顾客称心如意，送客时送上祝福语。

杜绝带着情绪上班，绝对禁止与客人发生争执。

5.仪容仪表要标准，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，化妆时不能面对顾客呼气，保持化妆的高水准技术，维护影楼声誉。

6.负责保管、使用化妆用品，同时节约使用化妆用品，对于易损坏的化妆品（如口红、胶水）妥善保管，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净。

7.遵守纪律，爱护公物，严格遵守《员工守则》，严格执行影楼各项规章制度，不准擅离职守，上班时间不做与本岗位无关的任何事。

8．新娘妆化妆师提前5分钟打考勤卡。

不得让顾客等待。

9.妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通。

化妆师在工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾客意见。

顾客的第一套服装进棚拍照，由化妆师带进棚并介绍摄影师。

10.有良好的职业道德，化妆时神情专注，动作轻快、熟练。

根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。

11.顾客在拍照结束后，化妆师身着工服，将顾客送至一楼方可下班。

12.化妆部主管负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作，必须对本月

所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充。

13.新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处，不得任意放在化妆台上或随便乱丢。

14.化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合。

15.化妆师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调，不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回，不得因短货而影响造型。

对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理，如可清洗干净交与洗衣工或自己清洗，如太旧请主管签字换掉。

16.头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容易取放。

17.化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找，以免弄乱用品，使用完的化妆品凭空盒去领，并签上领取日期及数量。

门市岗位职责

1.树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。

2.具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

3.负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。

4.熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。

5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

6.向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。

7.送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

8.顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾客。

9.服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10.及时清理桌面、相册、相框，桌椅恢复原样以保持大厅的格调。

11.服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。

12.客服时提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责。

13.按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。

14.选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

15.门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。

一门市的工作职责

1严格遵守公司的各项规章制度.

2服从主管安排,认真做好自己的本职工作.

3应参加每天早会.

4每天做好自己分担区的清洁卫生.

5每天提前十分钟到岗,整理好自己的仪容,包括:

头发,面部,制服,胸卡,衬衫,鞋子等.

6上岗后保持良好的心情,做好微笑服务.

7认真做好每一对顾客的接待工作,接待顾客要遵照行为规范及语言规范.8工作时间不准串岗,不准喧哗打闹.

9门市不得空岗,吃饭时应轮流值守.

10午餐时间不准超过30分钟,工作时间不准吃有异味的食物,包括口香糖.11要爱惜制服,保持制服整洁.

12必须按照排班表上班,不得随意休息,迟到,早退.串班须亲自请示主管.13病,事假须亲自请示经理.

14随时与同事交流业务,加强培训自己的业务知识.

15积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议.

16门前迎宾不得空岗.

17熟记并能很好的运用门市问答题.

二门市的行为规范

1迎宾:

每天店门口必须保证有迎宾,当顾客踏上台阶时,就要面带微笑,为顾客开门并迎上前把顾客引到座位上后,主动为客人倒水,给顾客以亲切感.

2上前询问顾客来由,了解到顾客是拍照,看样还是取件,再根据情况分别介绍:

（1）拍照拿样本给顾客看,接单成功后,迅速而准确的为顾客办好必要的手续,用信封将发票装好,合并找回的余钱,双手交还顾客,然后登记摄控表,待顾客走后,再将相册桌椅摆放.

（2）看样:

顾客来看样,应叫出顾客的名字并在电脑上打开客人照片所在的文件夹,帮助顾客看样.顾客的要求应写清楚,最后在共同与顾客核对确认没有差错后,请顾客阅读看样合约单并签字.

（3）取件:

为顾客取件要轻拿轻放,珍惜自己的产品,在调度室将顾客的照片点清查看后,方能交给顾客,并亲自送出门外,目送顾客离去.

（4）接单未成:

要填写客商表留下顾客的姓名电话,及未成交的原因,以便以后追踪.

（5）门市应对未成交顾客及时追踪,追踪三次后方可放弃.

（）三门市的语言规范

正确的问候应该是双目正视客人的眼睛,微笑点头问候（对店内上司及外部人员也都一样）

1门市礼貌用语”早”“欢迎光临二位里边请”“您是哪位”“您贵姓”“劳驾您填写”“谢谢”“您是**先生吧!

”“再见”

2让顾客等候时”我就去问问,请稍等”“让您久等啦”

3被询问不知之事时”由有关人员带您去,请稍等”“那件事由**说明”

4因失礼遭到客人埋怨而道歉时”照顾不周,真是非常抱歉”给您添麻烦了,实在对不起”“多谢您赐教,真是非常感谢,今后我们一定充分注重”

结束语

门市应认真阅读此工作说明书并认真执行，如有违反将以5元-20元罚款。

摄影师岗位职责

1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，作风正派，不谋私利。

2、熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用品的性能，特点和使用方法及保管、保养方法。

3、具有高超的摄影枝术，研究摄影方面的机会报发展趋势，不断推陈出新。

4、仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务，保持摄影的高水准服务，维护影楼声誉。

5、微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好。

“请”字当头，“谢”字不离口，耐心细致地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客人时说祝福语句。

6、严格遵守影楼各项规章制度，不准擅离职守，不得在岗位上接听私人电话和从事一切人事务，不得会客。

7、必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度。

8、提前做好摄影准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品及卫生，保证器材正常工作。

9、提前做到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及第对顾客有多少套服装，以便做好安排。

10、如造型或妆面有问题时及时与化妆师沟通，不得勉强应付。

11、在帮顾客摆PoSE时，不得损坏顾客的造型，妆面。

保持口气清新，不面对顾客呼吸。

12、拍摄前及时与顾客交流，安排助理进行已拍胶卷登记。

13、外拍时提早准备好要带的相机、胶卷、道具并负责保管。

14、道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好照相器材。

15、懂得节约，在没有顾客时不得开空调，音响声音也不得开的太大。

16、每款白纱以放大拍摄为主，以传统手法多拍，尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横幅、竖幅的要求。

17、每款晚装多使用活泼、浪漫手法，力求风格各异，色彩协调。

18、每款古装、和服尽量搭配传统背景

名门真爱婚纱摄影数码部工作制度

一、职责

（1）认真做好本职工作，不断进取。

（2）工作中严禁嬉笑打闹。

（3）每套顾客片必须保存两个月，不得造成照片的丢失。

（如照片丢失将承担所有责任并于以处罚）

（4）工作人员须保管、保养好隶属数码部的任何物品（如电脑、打印机、卡、读卡器顾客套袋等）损坏、遗失等照价赔偿。

（5）工作人员不得以任何理由私自拷贝顾客照片、模板、样片等公司资料否则视同盗窃给予严重处罚并追究其弄事责任。

（依情节轻重罚款500元----2000元）。

（6）每天下班前必须关闭所有设备电源及总闸，锁好门方可下班

二、转、分片

（1）摄影部将拍摄完毕将顾客片转在backup（f）盘中，并与数码部人员进行交接签字认可。

（转片日期、顾客姓名、张数等）

（2）数码部首先在修片前先进入backup（f）盘中，将所修的片子进行重新排列并重命名；然后复制到iphoto（d）盘中再进行修片。

（注：

切记必须在backup（f）盘进行重排及编号。

修片必须在iphoto（d）盘中进行。

）

（3）数码部人员在修片前必须对照片进行初步筛选。

对“眨眼”、“重复”、等有明显问题无法修改的片子删除。

三、修片

（1）调整照片的亮度、颜色、对比度。

（2）修掉顾客脸上、身上、背景等处的痣、脏点等问题。

（3）对有穿梆现象的片子进行二次裁剪构图。

（4）第套片子中必须做四分之一的黑白片、特效片等。

（5）修好的片子必须在顾客看样前一天将修好的片子传到楼下看样的电脑上，并将套袋及看样单交给前厅，签字认可。

四、设计

（1）设计前必须看清看样单上的要求，细修每张照片。

（2）根据顾客所选照片张数进行全面合理的编排，不可多加片也不可漏做片。

（3）设计要求美观大方、时尚。

力求不断创新，提高自身设计水平。

（4）有特殊要求的一定按其要求制作。

（5）设计完毕仔细检查细节，没有问题方可出件。

（6）正常件必须在顾客取件前2天交于门市，加急件必须在顾客取件前1天交于门市。

（7）相册设计12张至18张照片设计5--6个对页；18张（以上）-25张（以下含25张）设计7-8个对页；26张至30张设计8-9对页。

不得私自加减，否则按成本价的3倍进行处罚

五、分件

（1）分件前看清顾客前期套系内容及后期消费单，确定无误后方可分件。

（2）分件时细修每张照片。

（3）认真仔细看清要求及尺寸。

、规章制度分配方法

若想在生意场上立于不败之地，就必须考虑如何管理好自己的公司。

企业的经营重在管理。

1．规章制度员工手册

1．1xxx新进员工指导手册

随本附上x颠峰企划婚纱摄影系统组织及各式业务规范表格，这是公司生活及工作流程的指南，在

您加入x颠峰企划婚纱摄影的同时，提供您正确的途径更期盼您能积极的投入及热心的钻研，并善

于发挥个人魅力和才能，以期能尽快使您成为一流的、顶尖的、专业的服务人材。

本手册列为公司机密，切勿对外公开，敬请细心详阅，随时参考，并予妥善保

篇三：

维纳斯婚纱影楼规章制度

公司服务精神（理念）

公司的作品永远是最好的——我们相信专业理想的实现，是要不断奋进，

因此“追求更好”的是公司艺术的第一理念。

顾客永远是正确的——像上帝，顾客给我们以生长的资源；像阳光，顾客给

我们以健康的神采；像甘露，顾客给我们以丰收吉祥；像朋友，

顾客给我们坚定的信心。

作为专业的服务机构XX婚纱摄影公司企业视

顾客利益为最高利益，顾客是XX婚纱摄影公司人的事业保障，满足顾客的需要是我们的第一天职。

提供无微不至的服务是XX婚纱全体员工的承诺。

服务不是空洞的词令，而是实实在在的行动。

我们应时刻以行动实践我们的

承诺：

“极其周到的关怀。

极富创意的作品，极真的情感，为社会大众提供优质生活的理想服务”是XX婚纱摄影公司贯串整个行为过程的理念

企业经营信念

信诚：

XX婚纱摄影公司的作品、服务一定是最好的！

珍重商信是XX婚纱摄影公司立业之根本，商信是市场动作的基本条件，是全体职员应时时牢记，时刻为之付出辛劳所争得的。

所谓信，即企业运作之保质、保量、保时，是运作的综合实力是XX婚纱谋求长远发展之根本。

所谓诚，即XX婚纱的人格魅力，以诚待人，亲善亲邻，敬业乐业，不惜汗水，以精湛的服务赢得社会公众的口碑。

敬业：

XX人应望远不自满，不断奋进！

“争先恐后”是XX人能够不断进取的基本心力。

XX婚纱推崇进取精神和独创力，对为推动企业发展，功业突出的员工将予以重任厚禄。

XX婚纱拒绝怠情，对于有损事业发展的人，XX婚纱的罚处将是果断的。

统合：

XX人应同心同德，讲求团队精神，注重亲密员工情感以整合每个员工工作行为，规范动作程序。

因为，XX是每个员工的企业和事业。

决不允许分离意识、相背行为的滋生发展。

总则

第一条本公司为促进管理效率，提高全员工作热情，并使其有所依据，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。

第二条本规章适用于本公司全体任职员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工、及非正职人员。

第三条凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定之任何事项。

第四条公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切都以公司章程管理制度为总则，但若特殊案例者，可由总经理研议并公告通过后裁定。

规章制度总则

为了创造一支以公司利益为重，建立高素质、高水平的服务团队，更好的服务于每一位客户，公司制定以下严格的管理规章制度，希望各位员工自觉遵守！

1、

2、

3、

按时上下班，不迟到，不早退。

不得旷工工作期间保持微笑，不可因个人的情绪影响工作上班前10分钟整理好着装，必须做到整洁干净：

员工需化淡妆，精力充沛。

上班后

第一时间打扫卫生，做到干净整洁。

4、

5、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒，睡觉而影响本公司的形象。

员工本着胡尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的

建议或想法用文字书写的方式交与上级部门，公司将作出合理的回复。

6、

7、

8、服从分配服从管理，不得损毁公司的荣誉形象，不得泄露公司的机密。

工作时不得接听私人的电话，手机应调成静音或震动。

认真听取每位顾客的建议和投诉，损坏公司财物者应照价赔偿，偷盗公司财务者交

与公安部门处理。

9、热情的接待每位顾客，做好积极、主动、热情、微笑的服。

人事制度

一、新进人员经公司考核合格，开始上班之日起，前三个月为试用期。

二、试用期间业绩表现优良者，经主管核保后，可申请提前转正，但试用期不能低于1

个月；若考核成绩太差，且无改进意者，可予以直接解聘之。

三、需办理手续

1、

2、如实填写“应聘履历表”、学历证明及身份证正本及复印件各一份到人力资源部存档。

申领员工手册，并实施在职教育。

四、新进人员自上班之日起半个月为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申领任何

薪资及费用，培训期间无休假。

五、新人到职满一个月后，可享有部门休假制度及福利。

六、若因工作环境不适应或因其他个人因素而自行离职者：

1、在三个月试用期内提出离职，需提前15天以书面形式上呈公司，否则以15天薪资

扣抵，补偿公司损失（并不得请领上月奖金）

2、到职满3个月以上，已转正员工，若须提前1个月以书面形式上呈公司，否则以1

个月薪资扣抵，补偿公司损失

3、主管级以上干部离职，须提前2个月办理手续，否